¿Has notado alguna vez cómo la gente se aglomera en una buena oferta como las abejas en la miel? No te lo imaginas. Desde la pandemia, Casi el 60% de los compradores estadounidenses dicen que los descuentos importan más que nunca al comprar en líneaY, sinceramente, ¿quién puede culparlos? Con el aumento de los costos y la infinidad de opciones, los compradores buscan una razón para comprar ahora. Un descuento para compradores primerizos podría ser justo el empujón que necesitan.
Si tienes una tienda Shopify, pensar en lanzar una oferta para nuevos compradores es una buena idea. Pero antes de crear un código de cupón y publicarlo en tu sitio web, hay una lote Deberías saberlo. Por ejemplo, cómo asegurarte de que no se abuse de él, cómo atraer a... bien clientes y cómo configurarlo para que funcione como un reloj (sin necesidad de supervisarlo las 24 horas del día, los 7 días de la semana).
En esta guía, lo explicamos todo: sin tecnicismos ni rodeos. Simplemente hablamos con sinceridad sobre lo que funciona, lo que no y cómo crear un descuento para la primera vez que parezca menos un truco y más un regalo de bienvenida.
Así que toma tu café y ¡comencemos!
Un descuento para nuevos compradores es una oferta especial que se ofrece a los clientes que realizan su primera compra en tu tienda. Es como un gesto de bienvenida. Está diseñado para animarlos a dar el paso y realizar su primera compra. Considéralo un agradecimiento por probar tu tienda.
A continuación se muestran algunos tipos comunes que puedes utilizar:
Al ofrecer estos incentivos, facilita que los visitantes se conviertan en compradores. Ayuda a reducir la duda que suele surgir al comprar en una tienda nueva y puede animar a los clientes a completar su primera transacción.
Ofrecer descuentos a quienes compran por primera vez no es solo un detalle amable, sino una estrategia comercial inteligente. Aquí te explicamos por qué funcionan tan bien:
Los descuentos de bienvenida aprovechan poderosos detonantes psicológicos. Estos descuentos crean una sensación de... urgencia—Los clientes saben que la oferta es limitada, lo que los impulsa a comprar antes de que expire. También transmiten una sensación de exclusividad, haciendo que los compradores se sientan especiales y valorados. Esta exclusividad construye confianza Y ayuda a aliviar cualquier inquietud sobre comprar en una nueva tienda. Al ofrecer algo exclusivo para quienes compran por primera vez, puedes animar a los compradores indecisos a dar el primer paso.
Al ofrecer un descuento para quienes compran por primera vez, les das a los clientes una razón más para comprar. Convierte a quienes miran escaparates en compradores reales al reducir el riesgo percibido y el costo de su primera compra. ¿El resultado? Tasas de conversión más altasMás visitantes se sentirán motivados a completar sus compras, lo que aumentará sus ventas.
Un descuento suele requerir que los clientes se registren con su correo electrónico, lo que lo convierte en una excelente manera de aumentar tu lista de correo electrónico. Una vez que estén en tu lista, puedes nutrir a estos clientes potenciales con futuras ofertas, recomendaciones personalizadas y contenido exclusivo, lo que facilita su conversión en clientes recurrentes en el futuro.
Si bien un descuento puede reducir su margen en la primera compra, puede aumentar el valor de vida Del cliente. Un comprador primerizo satisfecho probablemente regrese, y los estudios demuestran que captar clientes recurrentes es mucho más rentable que buscar constantemente nuevos. Con el tiempo, ese descuento inicial se amortiza a medida que el cliente realiza compras adicionales.
Los descuentos para nuevos compradores hacen que los clientes sientan que están haciendo una buena compra. Esto mejora su experiencia de compra y aumenta su satisfacción con la marca. Los clientes satisfechos tienen más probabilidades de volver y recomendar su tienda.
En un mercado saturado, ofrecer un descuento de bienvenida puede diferenciar tu tienda de la competencia. Incentiva a los clientes potenciales a elegirte en lugar de otras tiendas que podrían no ofrecer tales ventajas. Además, posicionas tu marca como una tienda amable y generosa.
Al ofrecer un descuento, animas a los clientes a añadir más artículos a su carrito para maximizar el valor del descuento. Por ejemplo, si ofreces un descuento de 10% en pedidos superiores a $50, los clientes podrían gastar un poco más para alcanzar ese límite, lo que te ayuda. Aumente el valor promedio de su pedido.
Una excelente experiencia de compra inicial fomenta el boca a boca. Cuando los clientes se sienten valorados, es más probable que compartan sus experiencias positivas con otros, ya sea a través de reseñas o en redes sociales. Esto crea... prueba social que puede atraer más compradores y fortalecer la reputación de su marca.
Imagina que tienes una tienda de dulces y quieres ofrecer un descuento especial a niños que nunca te han comprado. Pero ¿cómo sabes quiénes compran por primera vez y quiénes solo buscan descuentos adicionales?
Shopify tiene algunos trucos geniales para garantizar que solo los nuevos clientes obtengan el descuento.
Cuando alguien compra en tu tienda, Shopify recuerda su correo electrónico. Si ese mismo correo intenta usar el descuento de nuevo, Shopify dice: "¡No! ¡Ya compraste aquí!".
Algunas personas maliciosas podrían intentar usar correos electrónicos falsos o navegadores diferentes para obtener el descuento de nuevo. Así es como Shopify los detiene:
Consulta de correo electrónico → ¡Si usan el mismo email no hay descuento!
Comprobación de cookies → Shopify recuerda su navegador (a menos que borre las cookies).
Verificación de dirección → Si envían a la misma dirección, Shopify podría bloquearlo.
Digamos que tu tienda vende pegatinas geniales.
Nuevo cliente: Sarah visita su tienda por primera vez, ingresa WELCOME10 y obtiene 10% de descuento.
Cliente que regresa: Sarah intenta usar WELCOME10 nuevamente. Shopify dice: "Lo sentimos, ¡ya usaste esto!"
No necesitas codificación sofisticada ni aplicaciones adicionales: solo unos pocos clics en tu panel de Shopify.
Aquí te explicamos cómo hacerlo:
Desde tu panel de administración de Shopify, haz clic en "Descuentos" en el menú de la izquierda. Luego, haz clic en "Crear descuento".
Puede elegir entre varias opciones, como:
Elige lo que mejor se adapte a tu objetivo.
Crea un código manual que los clientes introduzcan al finalizar la compra (como "WELCOME10"). O bien, automatízalo para que se aplique sin necesidad de código.
En la sección "Elegibilidad del cliente", selecciona solo "segmento de cliente específico". Elige "clientes que no han comprado". Shopify aplicará esto automáticamente a los clientes que no hayan comprado antes, según su correo electrónico, cuenta o historial de pedidos.
Para evitar abusos, limita el descuento a un solo uso por cliente. También puedes establecer una fecha de caducidad o un importe mínimo de compra. Al terminar, haz clic en "Guardar".
También puedes utilizar proveedores de terceros. aplicaciones de descuento desde Shopify Tienda de aplicaciones.
Gestionar una tienda Shopify exitosa requiere más que solo productos excelentes. Se trata de generar confianza, ofrecer una experiencia de compra fluida y optimizar tu tienda para las conversiones. Ofrecer descuentos a quienes compran por primera vez es una decisión inteligente, y con estas buenas prácticas, es más fácil de lo que crees.
Dado que gran parte de las compras se realizan desde dispositivos móviles, asegúrate de que tu tienda sea compatible con dispositivos móviles. Shopify ofrece temas adaptables a dispositivos móviles, pero siempre verifica que tus imágenes, botones y texto se vean bien y sean fáciles de navegar en todos los tamaños de pantalla.
La imagen del producto es la primera impresión que el cliente tiene de él. Utilice fotos nítidas y de alta resolución que muestren diferentes ángulos del producto. Incluya primeros planos para resaltar los detalles y añada zoom para que los clientes puedan verlo mejor.
El servicio al cliente puede fortalecer o destruir su reputación. Responda con rapidez a las consultas, resuelva los problemas con profesionalismo y ofrezca a sus clientes diversas formas de contactarlo, como chat en vivo, correo electrónico o teléfono. Un buen servicio genera excelentes reseñas, lo que genera confianza.
Facilite el pago a sus clientes ofreciendo una variedad de métodos. Además de las tarjetas de crédito y débito tradicionales, incluya opciones como PayPal, Apple Pay e incluso Shopify Payments para satisfacer sus diferentes preferencias.
Las descripciones de sus productos deben ser informativas pero fáciles de leer. Céntrese en los beneficios y las características principales, y manténgalas libres de tecnicismos. Asegúrese de que sus clientes comprendan lo que reciben y por qué es valioso.
Un proceso de pago largo o complicado puede provocar el abandono del carrito. Simplifica y agiliza al máximo tu proceso de pago. Las opciones de autocompletado, el pago como invitado y las múltiples opciones de envío pueden marcar una gran diferencia para mejorar la experiencia del cliente.
Los clientes confían en otros clientes. Usa reseñas, valoraciones y testimonios para demostrar a los compradores potenciales que a otros les encantan tus productos. Incluso puedes pedirles fotos a antiguos clientes usándolos para crear una prueba social real.
Este tipo de acuerdos también pueden atraer a algunos abusos de descuentos Si no tienes cuidado, existen maneras sencillas de proteger tu tienda y garantizar que solo los nuevos clientes genuinos obtengan el descuento.
Una de las maneras más fáciles de evitar el abuso es establecer un límite de uso para tu código de descuento. Puedes restringir que cada código se use solo una vez por cliente o limitar el número de veces que se puede usar en total. Esto garantiza que tu descuento no se comparta con personas que no cumplen los requisitos.
Shopify te permite rastrear direcciones de correo electrónico e IP, lo cual puede ser útil para identificar usuarios recurrentes. Si alguien intenta usar un código de descuento más de una vez con diferentes direcciones de correo electrónico, podrás detectarlo. Configurar comprobaciones automáticas de correos electrónicos o direcciones IP duplicadas ayuda a evitar que el mismo cliente lo use varias veces.
Otra excelente manera de asegurarte de dirigirte solo a quienes compran por primera vez es exigirles que inicien sesión o usen una dirección de correo electrónico verificada. Al vincular el código de descuento a su cuenta, puedes rastrear fácilmente su historial de compras. Además, si requieres una verificación de correo electrónico, es más difícil que los clientes creen cuentas falsas solo para obtener el descuento.
A veces, los clientes usan varias direcciones de correo electrónico, pero la misma dirección de envío, para engañar al sistema. Al rastrear las direcciones de envío, puede marcar fácilmente varias cuentas vinculadas a la misma dirección física y evitar el uso indebido del descuento.
Añadir una fecha de vencimiento a tu descuento para nuevos compradores puede evitar que los clientes lo mantengan por mucho tiempo. Fomenta la urgencia y evita que los clientes esperen indefinidamente para comprar, a la vez que limita la posibilidad de abuso con el tiempo.
Si ofreces el descuento para nuevos compradores en una región o país específico, puedes usar la segmentación geográfica para garantizar que el código se use solo en las ubicaciones previstas. Esto añade una capa adicional de seguridad y evita que los clientes internacionales accedan a tus ofertas exclusivas locales.
Si alguien realiza el pago como invitado (sin iniciar sesión ni crear una cuenta), Shopify no puede rastrear su historial de compras en varias sesiones. Esto significa que un cliente podría reutilizar un código de comprador nuevo con diferentes correos electrónicos y aun así realizar el pago como invitado. Será más fácil eludir las restricciones.
Para evitar el mal uso, es mejor:
Una vez que hayas configurado tu descuento, ¡es hora de difundirlo! Aquí tienes algunas maneras efectivas de promocionar tu oferta:
A Ventana emergente oportuna en su página de inicio Puede captar inmediatamente la atención de los visitantes, promocionando el descuento y alentándolos a completar su primera compra.
No dejes que ningún visitante se vaya sin aprovechar el descuento. Ventanas emergentes de intención de salida Se activa cuando alguien está a punto de abandonar su sitio y le ofrece el código de descuento justo antes de que se vaya.
Aproveche su plataformas de redes sociales Para mostrar la oferta. Crea publicaciones, historias y anuncios atractivos para atraer visitas a tu tienda y fomentar las primeras compras.
Configuración correos electrónicos de bienvenida automatizados Para saludar a los nuevos suscriptores e incluir el descuento para nuevos compradores en tu flujo de correo electrónico. ¡Así te aseguras de que ningún cliente nuevo se pierda la oportunidad!
Monitorear el rendimiento de tu descuento para nuevos compradores es fundamental para comprobar si está generando los resultados deseados. Las métricas clave que debes observar incluyen:
Utilice herramientas como Shopify Analytics o Google Analytics para recopilar datos sobre estas métricas.
Una vez que tenga las cifras, interprételas para evaluar la eficacia de su oferta. Por ejemplo, si el valor promedio de los pedidos (AOV) es alto, pero la retención es baja, considere añadir un incentivo de seguimiento. Optimice periódicamente su oferta con base en esta información para asegurarse de obtener el máximo rendimiento de su estrategia de descuentos.
Una vez que haya convertido a sus visitantes nuevos en compradores, el siguiente paso es mantenerlos interesados y haciendo que regresen por más.
Recompense a sus clientes por las compras repetidas con un Programa de fidelizaciónLos puntos, descuentos u ofertas exclusivas hacen que vuelvan.
Utilice los datos de los clientes para crear descuentos personalizados o recomendaciones de productos basadas en sus compras anteriores.
Configura campañas de correo electrónico automatizadas que nutran a los clientes después de la compra. Envía correos electrónicos de seguimiento con ofertas especiales y anímalos a comprar de nuevo.
Los descuentos para nuevos compradores no son solo un lujo. Son una herramienta poderosa para impulsar las conversiones, ampliar tu lista de correo electrónico y construir relaciones a largo plazo con tus clientes. Desde ventanas emergentes hasta correos electrónicos personalizados, tienes muchas maneras de lograrlo. ¿Y lo mejor? No tienes que apostar todo de inmediato. Empieza poco a poco, prueba qué funciona en tu tienda y ve ajustando sobre la marcha. Se trata de encontrar lo que convierte a los visitantes en compradores fieles.
Los clientes que compran como invitados pueden usar un código de descuento en Shopify. Sin embargo, Shopify no siempre puede verificar si son compradores nuevos. Por lo tanto, si desea que la oferta sea exclusiva para quienes compran por primera vez, solicite credenciales de inicio de sesión o correos electrónicos verificados.
Si alguien usa diferentes correos electrónicos, Shopify podría tratarlo como un nuevo cliente. Para evitar el uso indebido, solicite inicio de sesión, use códigos de un solo uso o rastree las IP y las direcciones de envío.
Comience con nuestro plan gratuito o desbloquee funciones premium con una prueba gratuita de 14 días.
¡Garantía de devolución de dinero de 30 días!
Español 
English 
日本語 
Français 
Deutsch 
简体中文 
Italiano