Guía de descuentos por recomendación para tiendas Shopify: más ventas, confianza y compradores recurrentes

¿Buscas fidelizar clientes sin gastar una fortuna? Un descuento por recomendación podría ser justo lo que necesitas. 

Esta es una oferta potente y sencilla que ofrece a los compradores una recompensa, como un descuento de 10%, al recomendar a un amigo que realiza una compra. A diferencia de los programas de recomendación generales que priorizan los puntos, los niveles o la fidelidad, los descuentos por recomendación se centran en la acción inmediata y el crecimiento, que se puede medir cuantitativamente. Y lo mejor de todo: los clientes recomendados tienden a quedarse más tiempo. Según Firework, Los clientes referidos permanecen en 37% más tiempo que otrosEse es un valor a largo plazo que no debes ignorar. 

Si desea hacer crecer su negocio de manera más estratégica, no solo a lo grande, esta guía le ayudará a lograrlo.

Cómo crear un programa de referidos que funcione para las tiendas Shopify

Seamos claros: si quieres que más personas hablen de tu tienda, te recomienden amigos y compren, un programa de descuentos por recomendación puede ser muy efectivo. Pero solo si lo configuras correctamente. Aquí te explicamos cómo hacerlo paso a paso.

1. Asegúrese de que valga la pena compartir su producto
2. Conozca a sus clientes mejor de lo que ellos se conocen a sí mismos
3. Elige las recompensas que la gente quiere
4. Utilice una herramienta que haga el trabajo difícil por usted
5. Invita a tus clientes anteriores
6. Haga que compartir sea una obviedad

Paso #1 Asegúrese de que valga la pena compartir su producto

Antes de siquiera pensar en lanzar un programa de referidos, pregúntese:

¿Le contaría con orgullo a un amigo sobre este producto?

Si la respuesta es “eh”, entonces es hora de volver atrás y mejorarla.

Los buenos programas de recomendación empiezan con un producto sólido. Uno que resuelva un problema real, parezca de alta calidad y cumpla su promesa. No te saltes esta parte. Pide opiniones, ajusta los ajustes y pruébalo primero con un grupo pequeño de clientes. Así, cuando alguien recomiende a su amigo, no se sentirá incómodo.

Paso #2 Conozca a sus clientes mejor de lo que ellos se conocen a sí mismos

No todos los clientes recomendarán a otras personas, y eso está bien.

El objetivo es encontrar a tus fans más fieles y darles las herramientas para difundir el mensaje. Pero primero, comprende qué los motiva.

• ¿Por qué te eligen a ti y no a la competencia?
• ¿Qué recompensa los entusiasmaría lo suficiente como para compartirla?
• ¿Dónde pasan el rato: por correo electrónico, Instagram, TikTok?

Usa las analíticas integradas de Shopify o conecta una app de análisis de clientes. Detectarás patrones rápidamente.

Paso #3 Elija las recompensas que la gente quiere

Si quieres que la gente hable, dales una razón. Una verdadera razón.

Puedes mantenerlo simple:

Consejo profesional: asegúrate de que el costo de la recompensa sea menor que lo que aporta un cliente promedio. De esa manera, no estás dando más de lo que recibes.

Paso #4 Use una herramienta que haga el trabajo difícil por usted

Eres dueño de una tienda, no un desarrollador a tiempo completo. Así que usa una aplicación de referidos que se integra directamente con Shopify y se encarga de los aspectos técnicos:

• Crear enlaces de referencia
• Envío de correos electrónicos de invitación
• Seguimiento de quién refirió a quién
• Recompensa automática para ambas partes

Crea una página de destino sencilla que explique el funcionamiento del programa y permita a los usuarios unirse. Una vez que alguien se registre, la aplicación debería enviarle al instante su enlace de referencia personalizado. Sin demoras.

Paso #5 Invita a tus clientes anteriores

Tus mejores vendedores son quienes ya te han comprado. Conocen tu producto. Confían en tu marca. Incluso podrían apreciarte.

Así que… invítalos a entrar.

• Envía un correo electrónico masivo: “Oye, ¿quieres $10 para compartir con tus amigos?”
• Agregue una nota amistosa en el correo electrónico de confirmación de su pedido.
• Deja un recordatorio en el pie de página de tu boletín.
• Si su aplicación de referencia lo permite, cargue previamente su código de referencia y haga que sea fácil comenzar con un solo clic.

Paso #6 Haz que compartir sea pan comido

Nadie quiere escribir un mensaje largo explicando tu tienda. Haz el trabajo por ellos. Crea pequeñas plantillas para compartir que la gente pueda copiar y pegar.

• Un breve título para Instagram
• Un mensaje de texto preescrito
• Un correo electrónico con un asunto lindo

Haz que parezca algo que dirían. Agrega su enlace o código automáticamente. Y mantén el mensaje ligero, divertido y amigable, como si estuvieras hablando con un amigo.

Consejo extra: Pide a tus clientes satisfechos que dejen una reseña rápida. Las recomendaciones no siempre vienen de enlaces. A veces, vienen de palabras elogiosas.

Estrategias avanzadas de Shopify para aumentar los descuentos por recomendación

Una vez que tu programa de referidos esté en marcha, es hora de ir más allá de lo básico. Estas estrategias específicas de Shopify te ayudarán a optimizar tus descuentos por referidos para lograr un mayor impacto y una automatización más fluida.

Personalización: scripts de Shopify, metacampos

Para los usuarios de Shopify Plus, Scripts de Shopify Permite una personalización avanzada de los descuentos. Puedes:

• Ofrezca descuentos por recomendación escalonados según los segmentos de clientes o el historial de compras.
• Crea descuentos exclusivos para clientes VIP o categorías de productos específicas.
• Implementar descuentos condicionales que se activen bajo determinadas condiciones del carrito.

Sus descuentos por referencias serán más específicos y efectivos.

Metacampos de Shopify Pueden almacenar información adicional sobre productos, clientes o pedidos. Úselos para:

• Asignar códigos de referencia únicos a los clientes.
• Realice un seguimiento de las fuentes de referencia y el rendimiento.
• Personalice los mensajes de referencia en función de los datos del cliente.

Mejorará la experiencia del cliente y aumentará la participación en el programa de referencias.

Impulsores de conversión: ventanas emergentes de salida, incrustaciones posteriores a la compra, ofertas por tiempo limitado

Utilizar ventanas emergentes de intención de salida Para captar clientes potenciales que están a punto de abandonar tu sitio web. Ofréceles:

• Se ofrece un descuento si recomiendan a un amigo antes de completar su compra.
• Un incentivo para quedarse y completar su compra con un código de descuento.
• Esta estrategia puede reducir el abandono del carrito y aumentar las tasas de referencia.

Después de que un cliente complete una compra, incluya los detalles del programa de referencia en:

• Correos electrónicos de agradecimiento.
• Páginas de confirmación de pedido.
• Inserciones de embalaje.

Crear urgencia ofreciendo Ventas flash de Shopify o bonificaciones por recomendación por tiempo limitado, como:

• Descuentos dobles por recomendación durante periodos promocionales.
• Recompensas exclusivas por referencias realizadas dentro de un período de tiempo específico.
• Las ofertas sensibles al tiempo pueden motivar a los clientes a actuar rápidamente.

Prevención del fraude: supervisar y bloquear el abuso

Seamos honestos. La gente intentará manipular tu sistema de referidos si se lo permites. Así que implementa controles inteligentes. 

Primero, dale a cada usuario una código de referencia único de un solo usoEsta medida impide que las personas pasen el mismo código como si fueran caramelos. 

Establecer un fecha de expiración Así que los descuentos no son eternos. Vigila la actividad. Busca patrones inusuales, como docenas de referidos desde la misma IP. 

Y no olvides lo básico: un simple CAPTCHA Puede mantener a los bots fuera. 

Estos pequeños pasos evitan que su programa de referidos se vuelva desordenado y garantizan que las recompensas lleguen a los verdaderos fanáticos, no a los gorrones.

Cómo realizar un seguimiento y medir el rendimiento de su programa de referidos

¡Ya lanzaste tu programa de referidos! ¡Genial! 

Pero no te quedes ahí. Para que siga creciendo, tienes que hacer seguimiento de lo que funciona (y lo que no). Por suerte, Shopify te ofrece herramientas integradas para eso.

Empieza por comprobar cuántas referencias se están haciendo. ¿Tus clientes comparten esos enlaces? 

A continuación, analiza tu tasa de conversión. ¿Cuántas de esas referencias se convierten en pedidos reales? Esto te indica si tu descuento es lo suficientemente motivador.

Profundiza en el valor promedio de los pedidos de los clientes referidos. ¿Gastan más o simplemente aprovechan el descuento y se van? Y no olvides analizar el valor del ciclo de vida del cliente. Si los referidos se convierten en compradores fieles y recurrentes, es un gran logro.

Al monitorear estas métricas clave con regularidad, es más fácil ajustar tu oferta, definir tu audiencia y enfocarte en lo que atrae a los mejores clientes. Se acabaron las suposiciones. Solo decisiones inteligentes y basadas en datos que mantienen tu programa de referidos funcionando a la perfección.

Aproveche las pruebas sociales y las asociaciones con influencers para aumentar sus descuentos por referencias en Shopify

Tu programa de referidos no tiene por qué funcionar solo. Deja que tus clientes satisfechos y creadores de contenido hablen por ti.

Cuando personas reales comparten tu marca, se genera confianza instantánea. Y esa confianza genera más ventas sin invertir en publicidad.

Comience con contenido generado por el usuario.

• Incentive a sus clientes a publicar sobre sus compras o recompensas por referencias.
• Ofrezca un pequeño bono, como un descuento adicional o un obsequio, por compartir.
• Crea un hashtag de marca para que sea fácil hacer un seguimiento de esas publicaciones.
• Luego, presenta su contenido en tu propio sitio web o red social.
• Es real, es poderoso y demuestra a los nuevos clientes que vales la pena.

A continuación, trabaje con microinfluencers.

• No necesitas grandes nombres. Simplemente encuentra creadores en tu nicho con seguidores fieles.
• Envíales un mensaje personal. Ofréceles un código de referencia único que puedan compartir.
• Recompénselos por cada venta que realicen: crédito en la tienda, productos gratis o comisión.

Este tipo de boca a boca llega a las personas adecuadas, que confían en la voz que hay detrás.

Conclusión

Los descuentos por recomendación no solo son rentables. Generan confianza y crecimiento a largo plazo. Convierten a tus clientes más satisfechos en tus mejores profesionales del marketing. Los recompensas, ellos atraen a personas que ya confían en su palabra, y todos ganan.

Asegúrate de que tu producto valga la pena compartirlo. Elige recompensas que parezcan justas y que faciliten compartirlo. Usar herramientas para gestionar las partes más concurridas puede ahorrar tiempo. Monitorea lo que funciona. No tengas miedo de hacer ajustes sobre la marcha.