Utilice modelos predictivos de abandono y acciones automatizadas de recuperaci\u00f3n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<\/p>\n\n\n\n
Strategy#1 Destacar ofertas poscompra interactivas y basadas en video<\/h3>\n\n\n\n
No hay nada mejor que captar la atenci\u00f3n de tus clientes justo despu\u00e9s de su compra. Incluye un video interactivo corto en la p\u00e1gina de confirmaci\u00f3n de tu pedido o en tu correo electr\u00f3nico de agradecimiento que les explique consejos de cuidado o les muestre productos complementarios. Luego, incluye un c\u00f3digo de descuento exclusivo de 10% al final.<\/p>\n\n\n\n
Esto mantiene a los clientes comprometidos con su marca, posiciona art\u00edculos adicionales que podr\u00edan gustarles y los impulsa a regresar a su tienda incluso antes de que se den cuenta de que ya no est\u00e1n en la etapa de pago.<\/p>\n\n\n\n
Strategy#2 Adapte los descuentos por categor\u00eda de producto y ciclo de compra<\/h3>\n\n\n\n
No trates todos los productos por igual. Divide tu cat\u00e1logo en grupos: consumibles (caf\u00e9, cuidado de la piel), bienes duraderos (electr\u00f3nica, ropa) y ediciones especiales. Luego, configura activadores de descuentos seg\u00fan los intervalos habituales de reorden o actualizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Por ejemplo, env\u00ede un cup\u00f3n de recarga para productos de suscripci\u00f3n cuatro semanas despu\u00e9s de la compra, pero reserve una oferta de mejora de paquete para bienes duraderos seis meses despu\u00e9s. Esta gran relevancia maximiza el canje y se adapta perfectamente a las necesidades de sus clientes.<\/p>\n\n\n\n
Estrategia #3: Crear flujos de recuperaci\u00f3n multicanal<\/h3>\n\n\n\n
Un solo correo electr\u00f3nico podr\u00eda no ser suficiente cuando un cliente se aleja, as\u00ed que expande tu alcance. Empieza con un correo electr\u00f3nico que les recuerde lo que les gust\u00f3, contin\u00faa con un SMS ofreciendo env\u00edo gratuito y luego vuelve a dirigirte a ellos en redes sociales con un anuncio din\u00e1mico que incluya el \u00faltimo producto que vieron y un c\u00f3digo 15%.<\/p>\n\n\n\n
La coordinaci\u00f3n entre correo electr\u00f3nico, SMS, notificaciones push y redes sociales pagas garantiza que su mensaje de recuperaci\u00f3n llegue donde est\u00e9n m\u00e1s activos y mantenga su marca en primer lugar hasta que hagan clic en "comprar".<\/p>\n\n\n\n
Estrategia #4: Crear comunidades en l\u00ednea exclusivas y centros de contenido generado por el usuario (CGU)<\/h3>\n\n\n\n
Convierte a tus mejores clientes en promotores invit\u00e1ndolos a un espacio privado, ya sea un canal de Slack, un grupo de Facebook o un foro de marca. Recompensa su participaci\u00f3n (rese\u00f1as, consejos de estilo, fotos de unboxing) con c\u00f3digos de descuento de acceso anticipado o puntos de fidelidad.<\/p>\n\n\n\n
Este enfoque centrado en la comunidad no solo fortalece las relaciones, sino que tambi\u00e9n genera contenido aut\u00e9ntico generado por los usuarios que atrae a nuevos compradores. Tus fans m\u00e1s comprometidos se convierten en tus mayores animadores, y ese poder del boca a boca es invaluable.<\/p>\n\n\n\n
Estrategia#5 Utilice modelos predictivos de abandono y acciones automatizadas de recuperaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n
Aproveche los datos para anticiparse a los clientes que se van. Implemente modelos predictivos sencillos para evaluar a los compradores en riesgo. Por ejemplo, monitoree los intervalos entre compras o las ca\u00eddas en la interacci\u00f3n con los correos electr\u00f3nicos. Luego, active autom\u00e1ticamente un descuento de recuperaci\u00f3n espec\u00edfico (por ejemplo, un 20% de descuento en su producto favorito) antes de que desaparezcan.<\/p>\n\n\n\n
Al anticiparse a la p\u00e9rdida de clientes con ofertas personalizadas, rescata a clientes que de otro modo podr\u00edan haberse ido, convirtiendo p\u00e9rdidas potenciales en ventas repetidas sin que usted mueva un dedo.<\/p>\n\n\n\n
Mida lo que funciona (y lo que no)<\/h2>\n\n\n\n
Si no realiza un seguimiento del rendimiento de sus descuentos por retenci\u00f3n de clientes, est\u00e1 desperdiciando sus esfuerzos.<\/p>\n\n\n\n
Afortunadamente, Shopify te ofrece an\u00e1lisis integrados para ver el rendimiento de tus descuentos. Usa el informe de descuentos para consultar el uso, las ventas y el valor de los pedidos.<\/p>\n\n\n\n
\n
Tasa de repetici\u00f3n de compras de seguimiento: <\/strong>\u00bfCu\u00e1ntos de sus clientes regresan y con qu\u00e9 frecuencia?
Monitorizar el valor de vida del cliente (CLV): <\/strong>\u00bfLos compradores leales gastan m\u00e1s a lo largo del tiempo?
Tasa de abandono: <\/strong>Clientes perdidos durante un per\u00edodo, destacando \u00e1reas de mejora.
Puntuaci\u00f3n neta del promotor (NPS):<\/strong> Disposici\u00f3n del cliente a recomendar, reflejando satisfacci\u00f3n con los descuentos.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\nUtilice herramientas de correo electr\u00f3nico para ver las tasas de apertura y conversiones en campa\u00f1as de descuento.<\/p>\n\n\n\n
Prueba diferentes ofertas (10% de descuento vs. env\u00edo gratis) para ver qu\u00e9 funciona mejor con tu audiencia. Y no olvides segmentar a tus clientes; podr\u00edas descubrir que un grupo responde mejor a ciertas ventajas que a otras.<\/p>\n\n\n\n
Errores comunes que se deben evitar<\/h3>\n\n\n\n
Terminemos con una lista r\u00e1pida de lo que no se debe hacer:<\/p>\n\n\n\n
\u274c Descuentos excesivos<\/strong><\/p>\n\n\n\nSi ofreces ofertas constantemente, los clientes simplemente esperar\u00e1n la siguiente. Esto les ense\u00f1a a esperar descuentos en lugar de comprar a precio completo.<\/p>\n\n\n\n
\u274c Enviando la misma oferta a todos<\/strong><\/p>\n\n\n\nTus clientes VIP y compradores ocasionales no deber\u00edan recibir el mismo trato. Personaliza las ofertas seg\u00fan tu comportamiento e historial de pedidos.<\/p>\n\n\n\n
\u274c Ignorando el tiempo<\/strong><\/p>\n\n\n\n\u00bfEnviar un cup\u00f3n de cumplea\u00f1os una semana tarde? \u00a1Uy! Aseg\u00farate de que el tiempo coincida con la ocasi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
\u274c Falta de pruebas o seguimiento<\/strong><\/p>\n\n\n\nSi no analizas qu\u00e9 funciona, acabar\u00e1s desperdiciando dinero. Prueba, ajusta y optimiza con base en datos reales.<\/p>\n\n\n\n
\u274c Hacer que los descuentos parezcan anuncios<\/strong><\/p>\n\n\n\nLos descuentos por retenci\u00f3n deben considerarse recompensas, no promociones. Mantenga un tono amable, no comercial.<\/p>\n\n\n\n
Conclusi\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n
En definitiva, los descuentos por fidelizaci\u00f3n de clientes no buscan convencer a la gente para que vuelva a comprar. Se trata de mostrar aprecio, fortalecer las relaciones y recompensar la fidelidad.<\/p>\n\n\n\n
Los mejores descuentos de retenci\u00f3n no gritan \u201c\u00a1OFERTA!\u201d, susurran \u201cGracias por quedarse con nosotros\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Entonces, ya sea que reci\u00e9n est\u00e9s comenzando o ya est\u00e9s ampliando tu tienda Shopify, t\u00f3mate un tiempo para desarrollar estrategias de descuento bien pensadas y personalizadas que conviertan a los compradores ocasionales en fan\u00e1ticos de por vida.<\/p>\n\n\n\n
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Conseguir un cliente nuevo es genial, pero conservarlo es oro. Si inviertes todo tu tiempo y dinero en conseguir nuevos clientes, te dir\u00e9 una dura verdad: probablemente est\u00e9s desperdiciando ganancias. Retener clientes es m\u00e1s econ\u00f3mico que adquirirlos. Los clientes fieles tienden a gastar m\u00e1s, recomendar m\u00e1s y a permanecer m\u00e1s tiempo. Seg\u00fan BIA [\u2026]<\/p>","protected":false},"author":10,"featured_media":2350,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"rank_math_lock_modified_date":false,"footnotes":""},"categories":[169],"tags":[71,131,25,132,101,70,47],"class_list":["post-2345","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-shopify-discount","tag-customer-retention","tag-customer-retention-discount","tag-increasing-revenue","tag-loyal-customer","tag-loyalty-discounts","tag-repeat-customers","tag-shopify-discount-strategy"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/discountray.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2345"}],"collection":[{"href":"https:\/\/discountray.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/discountray.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/discountray.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/discountray.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2345"}],"version-history":[{"count":13,"href":"https:\/\/discountray.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2345\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3855,"href":"https:\/\/discountray.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2345\/revisions\/3855"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/discountray.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2350"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/discountray.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2345"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/discountray.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2345"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/discountray.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2345"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}