{"id":2786,"date":"2025-08-15T10:59:00","date_gmt":"2025-08-15T10:59:00","guid":{"rendered":"https:\/\/discountray.com\/?p=2786"},"modified":"2025-09-05T10:58:20","modified_gmt":"2025-09-05T10:58:20","slug":"turn-summer-buyers-into-repeat-customers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/discountray.com\/es\/blog\/turn-summer-buyers-into-repeat-customers\/","title":{"rendered":"De las ventas al crecimiento anual: c\u00f3mo los comerciantes de Shopify pueden convertir a los compradores ocasionales de verano en clientes recurrentes"},"content":{"rendered":"<p><\/p>\n\n\n\n<p>Tu evento de rebajas de verano fue todo un \u00e9xito. Los pedidos llegaron en masa, quiz\u00e1s incluso m\u00e1s r\u00e1pido de lo esperado. Pero ahora que se acab\u00f3 la fiebre, est\u00e1s mirando la lista de compradores de verano... y te preguntas si volver\u00e1n.<\/p>\n\n\n\n<p><em><strong>Aqu\u00ed est\u00e1 la dura verdad:<\/strong><\/em> La mayor\u00eda no lo har\u00e1. No les diste una raz\u00f3n, \u00bfverdad?<\/p>\n\n\n\n<p>Ah\u00ed es donde entra en juego la retenci\u00f3n. Retener a tus compradores no solo es un buen negocio. Es la manera m\u00e1s f\u00e1cil de aumentar las ganancias sin gastar m\u00e1s en publicidad. Un cliente recurrente cuesta menos, gasta m\u00e1s y te mantiene m\u00e1s tiempo.<\/p>\n\n\n\n<p>En esta gu\u00eda, repasaremos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>C\u00f3mo segmentar a tus compradores de verano dentro de Shopify<\/li>\n\n\n\n<li>Automatizaciones f\u00e1ciles para recuperarlos<\/li>\n\n\n\n<li>Estrategias de marketing inteligentes para seguimientos<\/li>\n\n\n\n<li>Herramientas de retenci\u00f3n que te hacen la vida m\u00e1s f\u00e1cil<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Porque una gran oferta de verano es solo el comienzo. El verdadero \u00e9xito es convertir a esos compradores ocasionales en clientes recurrentes.<\/p>\n\n\n\n<section aria-label=\"Resumen\" role=\"note\"  id=\"post-summary\"\nstyle=\"background:#ffffff; border-left:6px solid #e20c0c; border-right:6px solid #feab2e; padding:15px 20px; margin-bottom:25px; color:#111;\">\n  <strong style=\"font-weight:600;\">Resumen<\/strong>\n  <ul style=\"margin-top:10px; padding-left:20px; list-style-type: circle;\">\n    <li>Los compradores estacionales suelen ser <b>compradores \u00fanicos<\/b>, por lo que los comerciantes deben actuar r\u00e1pidamente para convertirlos en clientes leales y habituales.<\/li>\n    <li><b>Descuentos personalizados y recompensas de fidelidad<\/b> Despu\u00e9s de las compras de verano, los clientes se animan a volver.<\/li>\n    <li><b>Campa\u00f1as de correo electr\u00f3nico y remarketing<\/b> son esenciales para permanecer presentes una vez finalizada la temporada de verano.<\/li>\n    <li><b>Ofreciendo paquetes, beneficios VIP u ofertas exclusivas<\/b> Hace que los clientes se sientan valorados y m\u00e1s propensos a volver a comprar.<\/li>\n    <li>Los datos de las rebajas de verano pueden orientar <b>Segmentaci\u00f3n y ofertas personalizadas<\/b> que impulsan la retenci\u00f3n a largo plazo.<\/li>\n  <\/ul>\n<\/section>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-rank-math-toc-block\" id=\"rank-math-toc\"><h2>Tabla de contenido<\/h2><nav><ul><li><a href=\"#how-to-turn-one-time-buyers-into-repeat-customers-overview\">C\u00f3mo convertir a compradores ocasionales en clientes habituales: descripci\u00f3n general<\/a><\/li><li><a href=\"#understand-why-summer-buyers-are-unique-and-slippery\">Entender por qu\u00e9 los compradores de verano son \u00fanicos (y escurridizos)<\/a><\/li><li><a href=\"#segment-your-summer-buyers-inside-shopify\">Segmenta a tus compradores de verano dentro de Shopify<\/a><\/li><li><a href=\"#automate-email-sms-follow-ups-for-summer-shoppers\">Automatiza el seguimiento por correo electr\u00f3nico y SMS para los compradores de verano<\/a><\/li><li><a href=\"#use-loyalty-programs-to-encourage-second-purchases\">Utilice programas de fidelizaci\u00f3n para fomentar segundas compras<\/a><\/li><li><a href=\"#recommend-smart-bundles-or-seasonal-upsells\">Recomendar paquetes inteligentes o upsells de temporada<\/a><\/li><li><a href=\"#retarget-summer-buyers-with-ads-the-smart-way\">Reorientar a los compradores de verano con anuncios: la forma inteligente<\/a><\/li><li><a href=\"#create-a-fall-campaign-just-for-your-summer-customers\">Cree una campa\u00f1a de oto\u00f1o solo para sus clientes de verano<\/a><\/li><li><a href=\"#track-whats-working-and-whats-not\">Realice un seguimiento de lo que funciona (y lo que no)<\/a><\/li><li><a href=\"#dont-forget-the-post-purchase-experience\">No olvide la experiencia poscompra<\/a><\/li><li><a href=\"#conclusion-one-time-summer-buyers-are-just-the-beginning\">Conclusi\u00f3n: Los compradores de verano que solo compran una vez son solo el comienzo<\/a><\/li><li><a href=\"#fa-qs-turn-summer-buyers-into-year-round-customers\">Preguntas frecuentes: Convierta a los compradores de verano en clientes durante todo el a\u00f1o<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"how-to-turn-one-time-buyers-into-repeat-customers-overview\">C\u00f3mo convertir a compradores ocasionales en clientes habituales: descripci\u00f3n general<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"410\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/discountray.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/one-time-buyers-into-repeat-customers-410x1024.jpg\" alt=\"Convertir a los compradores de verano en clientes habituales: descripci\u00f3n general\" class=\"wp-image-2798\" srcset=\"https:\/\/discountray.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/one-time-buyers-into-repeat-customers-410x1024.jpg 410w, https:\/\/discountray.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/one-time-buyers-into-repeat-customers-120x300.jpg 120w, https:\/\/discountray.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/one-time-buyers-into-repeat-customers-768x1920.jpg 768w, https:\/\/discountray.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/one-time-buyers-into-repeat-customers-5x12.jpg 5w, https:\/\/discountray.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/one-time-buyers-into-repeat-customers.jpg 800w\" sizes=\"(max-width: 410px) 100vw, 410px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"understand-why-summer-buyers-are-unique-and-slippery\">Entender por qu\u00e9 los compradores de verano son \u00fanicos (y escurridizos)<\/h2>\n\n\n\n<p>Los compradores de verano no compran como clientes normales. La mayor\u00eda busca una oferta, no tu marca. Suele ser algo puntual: art\u00edculos de vacaciones, tendencias de temporada o un descuento r\u00e1pido. No piensan a largo plazo. Necesitaban chanclas o una nevera port\u00e1til, y ya no las tienen.<\/p>\n\n\n\n<p>Y ese es el problema.<\/p>\n\n\n\n<p>Despu\u00e9s de una agitada <a href=\"https:\/\/discountray.com\/es\/blog\/summer-sale-prep-guide\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/discountray.com\/blog\/summer-sale-prep-guide\/\" rel=\"noreferrer noopener\">preparaci\u00f3n para las rebajas de verano<\/a> y <a href=\"https:\/\/discountray.com\/es\/blog\/launch-day-tactics-for-your-summer-sale\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/discountray.com\/blog\/launch-day-tactics-for-your-summer-sale\/\" rel=\"noreferrer noopener\">d\u00eda del lanzamiento<\/a>No puedes arriesgarte a perder a todos esos clientes. Si no haces el seguimiento adecuado, los perder\u00e1s. Pero no es una causa perdida.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto es lo que ayuda:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Etiqu\u00e9talos seg\u00fan lo que compraron (como \u201cVerano &#039;24 \u2013 Ropa de playa\u201d)<\/li>\n\n\n\n<li>No les env\u00edes tus correos habituales. Env\u00edales contenido que se ajuste a lo que vinieron a buscar.<\/li>\n\n\n\n<li>Si alguien compr\u00f3 ropa de playa, pruebe con el cuidado de la piel. O con la ropa para el fr\u00edo despu\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>A\u00fan no son leales. Pero podr\u00edan serlo si haces que el siguiente paso sea f\u00e1cil y relevante.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"segment-your-summer-buyers-inside-shopify\">Segmenta a tus compradores de verano dentro de Shopify<\/h2>\n\n\n\n<p>Los compradores estacionales se dejan llevar por las ofertas y compran para necesidades puntuales (un viaje, un regalo, un evento escolar). Y no suelen volver a menos que les des una raz\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Ah\u00ed es donde los filtros, etiquetas y segmentos inteligentes de Shopify ayudan.<\/p>\n\n\n\n<p>No necesitas un sistema complicado. Simplemente usa lo que ya viene integrado en Shopify. Etiqueta a tus compradores de verano para poder hablar con ellos de otra manera m\u00e1s adelante. Por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Compradores primerizos de junio a agosto<\/li>\n\n\n\n<li>Us\u00e9 un c\u00f3digo promocional de verano<\/li>\n\n\n\n<li>Realic\u00e9 un pedido grande en julio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Estas etiquetas sencillas te ayudan a contactar con las personas adecuadas. Alguien que compra ropa de playa en julio podr\u00eda querer productos para el cuidado de la piel en agosto. Un padre que compra loncheras podr\u00eda necesitar ofertas para la vuelta al cole.<\/p>\n\n\n\n<p>Segmentar tu lista hace que tus mensajes sean m\u00e1s inteligentes. Dejas de adivinar y empiezas a enviar contenido m\u00e1s personal.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n te ayuda a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Evite los seguimientos gen\u00e9ricos<\/li>\n\n\n\n<li>Detecte r\u00e1pidamente compradores de alto valor<\/li>\n\n\n\n<li>Genere ventas repetidas con menos esfuerzo<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Los compradores de verano son escurridizos. Si los tratas como clientes habituales, los perder\u00e1s. Pero si los identificas bien y les das seguimiento con cuidado, tienes muchas posibilidades de retenerlos.<\/p>\n\n\n\n<p>No dejes que la venta sea el final de la historia. Aprovecha esos segmentos. Mant\u00e9n la puerta abierta.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"automate-email-sms-follow-ups-for-summer-shoppers\">Automatiza el seguimiento por correo electr\u00f3nico y SMS para los compradores de verano<\/h2>\n\n\n\n<p>Es f\u00e1cil perder a los compradores de verano si no los revisas. Unos cuantos mensajes autom\u00e1ticos pueden hacerlos volver sin que tengas que mover un dedo.<\/p>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n se muestra un flujo de seguimiento simple que puedes probar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>1 semana<\/strong>\u00bfDisfrutaste tu compra de verano?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>3 semanas<\/strong>:\u201cA los clientes que compraron X tambi\u00e9n les encant\u00f3 Y\u201d<\/li>\n\n\n\n<li><strong>30 d\u00edas<\/strong>:\u201cAqu\u00ed tienes una oferta de fidelizaci\u00f3n solo para ti\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Simplemente elige un disparador (como &quot;fecha de compra&quot;), escribe algunos mensajes breves y d\u00e9jalo funcionar. No se necesita un dise\u00f1o sofisticado. Lo mejor es que sea amigable, \u00fatil y directo.<\/p>\n\n\n\n<p>Pruebe l\u00edneas de asunto como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u201cEl verano ha terminado, pero tus beneficios no\u201d.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfSigues disfrutando de tu pedido? \u00a1Hagamos un trato a\u00fan m\u00e1s atractivo!<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Segmenta con inteligencia. Quiz\u00e1s un grupo obtuvo descuentos, otro compr\u00f3 a precio completo. Quiz\u00e1s algunos hicieron un pedido una vez, otros dos. Diferentes caminos, diferentes mensajes.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfEl objetivo? Que no se olviden de ti. Un mensaje \u00fatil despu\u00e9s de su primer pedido puede convertirlos en compradores recurrentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Empieza con un flujo y d\u00e9jalo funcionar durante un mes. Revisa las tasas de apertura y clics. Luego, aj\u00fastalo.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a1Configuraci\u00f3n sencilla! \u00a1Gran recompensa!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"use-loyalty-programs-to-encourage-second-purchases\">Utilice programas de fidelizaci\u00f3n para fomentar segundas compras<\/h2>\n\n\n\n<p>El evento de rebajas de verano atrae nuevos clientes r\u00e1pidamente, pero el <a href=\"https:\/\/discountray.com\/es\/blog\/shopify-loyalty-discounts\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/discountray.com\/blog\/shopify-loyalty-discounts\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Programa de fidelizaci\u00f3n<\/a> Los hace volver. Si quieres que vuelvan m\u00e1s, empieza a recompensarlos justo despu\u00e9s de la primera.<\/p>\n\n\n\n<p>Algunas formas sencillas de incorporar la lealtad en su seguimiento:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u201cDoble puntos si compras antes del 10 de septiembre\u201d<\/li>\n\n\n\n<li>&quot;Has desbloqueado beneficios exclusivos para miembros en tu \u00faltimo pedido&quot;.<\/li>\n\n\n\n<li>Gracias por tu pedido de verano. Aqu\u00ed tienes una recompensa para usar ahora.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Los beneficios personalizados ayudan a crear h\u00e1bitos a largo plazo. Una vez que un cliente ve que los puntos o beneficios se acumulan, es m\u00e1s probable que regrese, incluso si no hay ninguna oferta.<\/p>\n\n\n\n<p>He aqu\u00ed por qu\u00e9 es importante: seg\u00fan <a href=\"https:\/\/www.bia.com\/press-releases\/small-business-owners-shift-investment-from-customer-acquisition-to-customer-engagement-new-report-by-manta-and-biakelsey\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Asesoramiento de la BIA<\/a>, los clientes habituales gastan <strong>67% m\u00e1s<\/strong> que los nuevos. Y los programas de fidelizaci\u00f3n reducen la p\u00e9rdida de clientes al mantener su marca presente entre compras.<\/p>\n\n\n\n<p>No necesitas un sistema de recompensas enorme para empezar. Incluso una peque\u00f1a muestra de agradecimiento se siente como un triunfo. La clave es la constancia. Haz que tu programa sea visible y gratificante desde el primer d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed que, si acabas de hacer unas rebajas de verano, no te quedes ah\u00ed. Usa la fidelidad como un motivo para volver, no solo como un agradecimiento despu\u00e9s de que se hayan ido. Hazlos sentir como VIP. Porque si no lo haces t\u00fa, alguien m\u00e1s lo har\u00e1.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"recommend-smart-bundles-or-seasonal-upsells\">Recomendar paquetes inteligentes o upsells de temporada<\/h2>\n\n\n\n<p>Esta es una de las ideas de marketing de verano m\u00e1s f\u00e1ciles para conseguir un pedido m\u00e1s de tus compradores. Sugiere un paquete que se ajuste a lo que ya compraron.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfCompraste protector solar? \u00bfRecomiendas un set de cuidado de la piel para el oto\u00f1o?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfTienes sandalias? Sugiere botas o calcetines c\u00f3modos para la pr\u00f3xima temporada.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfHas pedido equipo para picnic? Ofrece mejoras para comer en el interior.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/pushbundle.com\/blog\/product-bundling-strategies\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/pushbundle.com\/blog\/product-bundling-strategies\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Agrupaci\u00f3n inteligente<\/a> funciona mejor cuando es espec\u00edfico y oportuno. Ah\u00ed es donde <a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/push-bundle?utm_source=pushbundle_website&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=turn-summer-buyers-into-repeat-customers\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/apps.shopify.com\/push-bundle?utm_source=pushbundle_website&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=turn-summer-buyers-into-repeat-customers\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Aplicaciones combinadas de Shopify<\/a> Pase. Mant\u00e9ngalo informal. L\u00edneas de asunto como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>&quot;\u00bfEst\u00e1s listo para cambiar tu rutina para el oto\u00f1o?&quot;<\/li>\n\n\n\n<li>Compraste esto. \u00a1As\u00ed que podr\u00eda gustarte esto tambi\u00e9n!<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>El tiempo importa. Demasiado pronto, spam, demasiado tarde; ya no quieren seguir adelante. Intenta hacerlo entre 2 y 4 semanas despu\u00e9s de su pedido de verano.<\/p>\n\n\n\n<p>Los paquetes no se limitan a carritos m\u00e1s grandes. Ayudan a los clientes a encontrar lo que necesitan sin tener que recorrer toda la tienda. Esto es \u00fatil y genera confianza. Funciona de maravilla con correo electr\u00f3nico, SMS e incluso anuncios de retargeting. Una vez configurado, se ejecuta silenciosamente en segundo plano.<\/p>\n\n\n\n<p>Y oye, si ya tienes los datos de pedidos de verano, ya tienes lo que necesitas para empezar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"retarget-summer-buyers-with-ads-the-smart-way\">Reorientar a los compradores de verano con anuncios: la forma inteligente<\/h2>\n\n\n\n<p>Los anuncios pueden ser caros. Sin embargo, reorientar a los compradores de verano adecuados es una inversi\u00f3n bien invertida.<\/p>\n\n\n\n<p>Empieza por obtener una lista de clientes de Shopify. C\u00e9ntrate en qui\u00e9nes compraron durante tus rebajas de verano pero no han vuelto. Las herramientas pueden ayudarte a crear audiencias de retargeting s\u00f3lidas. Enf\u00f3cate en:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Personas que abrieron correos electr\u00f3nicos pero no los reordenaron<\/li>\n\n\n\n<li>Grandes gastadores que no han regresado<\/li>\n\n\n\n<li>Compradores \u00fanicos con alto nivel de compromiso<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Ahora corre <strong>anuncios din\u00e1micos de productos<\/strong>Estos muestran autom\u00e1ticamente los productos que vieron o art\u00edculos similares seg\u00fan el historial de compras.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Piensa: &quot;Lo compraste en julio. \u00bfListo para renovarlo en oto\u00f1o?&quot;<\/p>\n\n\n\n<p>Establece un l\u00edmite de presupuesto; no hace falta gastar mucho. Unos pocos d\u00f3lares al d\u00eda bastan si el p\u00fablico objetivo es limitado.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Consejo: combine esto con sus flujos de correo electr\u00f3nico.<\/em><\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfAlguien hace clic en tu correo electr\u00f3nico de &quot;Se acab\u00f3 el verano&quot; y llega a tu tienda, pero no compra? Reorienta tu negocio con una oferta exclusiva de oto\u00f1o 3 d\u00edas despu\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>No hace falta gritar. Simplemente recu\u00e9rdales que sigues aqu\u00ed y que tienes algo que podr\u00edan querer. Los anuncios no tienen que ser llamativos. Solo tienen que ser relevantes y oportunos.<\/p>\n\n\n\n<p>Empieza con algo peque\u00f1o, probando con una audiencia espec\u00edfica. Luego, ampl\u00eda lo que funciona.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"create-a-fall-campaign-just-for-your-summer-customers\">Cree una campa\u00f1a de oto\u00f1o solo para sus clientes de verano<\/h2>\n\n\n\n<p>Tus compradores de verano ya conocen tu marca. Ahora es el momento de regalarles algo especial para el oto\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n<p>Crea una peque\u00f1a campa\u00f1a solo para ellos. Piensa en acceso anticipado, lanzamientos exclusivos o beneficios exclusivos para clientes fieles. Puedes decir: &quot;Compraste con nosotros este verano. Ahora est\u00e1s dentro&quot;.<\/p>\n\n\n\n<p>Ideas para probar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00a1Lleg\u00f3 el oto\u00f1o! \u00a1Aprovecha nuestra oferta anticipada antes que nadie!<\/li>\n\n\n\n<li>\u201cHas desbloqueado una colecci\u00f3n privada de tu \u00faltima compra\u201d.<\/li>\n\n\n\n<li>Gracias por comprar este verano. Aqu\u00ed tienes acceso anticipado 24 horas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Promociona por correo electr\u00f3nico, SMS e Instagram Stories. No necesitas una gran inversi\u00f3n publicitaria. La comunicaci\u00f3n directa y personal es suficiente. Mant\u00e9n un ambiente c\u00e1lido y acorde con la temporada. Habla como un amigo, no como una marca. Este tipo de campa\u00f1a hace que la gente se sienta identificada, \u00a1y eso es poderoso!<\/p>\n\n\n\n<p>No necesitas una gran actualizaci\u00f3n del cat\u00e1logo para lograrlo. Incluso seleccionar de 3 a 5 productos para una &quot;Edici\u00f3n de Oto\u00f1o&quot; se siente especial cuando es solo por invitaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed que s\u00ed, el verano termin\u00f3. Pero para tus mejores clientes, esto es solo el comienzo de algo mejor.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"track-whats-working-and-whats-not\">Realice un seguimiento de lo que funciona (y lo que no)<\/h2>\n\n\n\n<p>Todas estas t\u00e1cticas de retenci\u00f3n solo importan si funcionan. As\u00ed que, analiza qu\u00e9 es lo que genera mayor impacto y descarta lo que no. Empieza con estas tres:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tasa de retorno de clientes<\/strong> (en An\u00e1lisis de Shopify)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tasa de repetici\u00f3n de compras<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tiempo entre el primer y segundo orden<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Luego, implementa pruebas A\/B. Prueba con dos asuntos. Por ejemplo, dos ofertas o dos paquetes. Observa qu\u00e9 genera clics, conversiones y pedidos recurrentes.<\/p>\n\n\n\n<p>No te obsesiones con m\u00e9tricas vanidosas. No se trata de las tasas de apertura, sino de qu\u00e9 impulsa un segundo pedido y luego un tercero.<\/p>\n\n\n\n<p>Revise semanalmente y busque tendencias.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-1 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<p><em>\u00bfLos compradores de un correo electr\u00f3nico realizaron pedidos nuevamente m\u00e1s r\u00e1pido?&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>\u00bfLos beneficios de fidelidad aumentaron la tasa de retorno?&nbsp;<\/em><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Esa es tu se\u00f1al para hacer m\u00e1s de eso. \u00bfY si algo fracasa? No hay problema, solo prueba la siguiente idea.<\/p>\n\n\n\n<p>La retenci\u00f3n es un objetivo en constante evoluci\u00f3n. La clave est\u00e1 en seguir escuchando, perfeccionando y aprendiendo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"dont-forget-the-post-purchase-experience\">No olvide la experiencia poscompra<\/h2>\n\n\n\n<p>Sus esfuerzos de retenci\u00f3n no deber\u00edan comenzar <em>despu\u00e9s<\/em> Entrega; deben comenzar en el momento en que se realiza el pedido. Una buena experiencia poscompra hace que las personas sientan que eligieron la marca correcta. Esa sensaci\u00f3n perdura.<\/p>\n\n\n\n<p>Empecemos por lo b\u00e1sico: \u00bfqu\u00e9 sucede entre \u201cgracias por su pedido\u201d y la entrega?<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfSu p\u00e1gina de agradecimiento ofrece un descuento para la pr\u00f3xima vez?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfPueden los compradores escanear un c\u00f3digo QR para unirse a su club VIP?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfEst\u00e1s compartiendo consejos de cuidado o gu\u00edas pr\u00e1cticas en esa ventana?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Ahora piense en el momento real en que llega el paquete.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00bfPodr\u00edas agregar una nota escrita a mano o un peque\u00f1o obsequio?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfQuiz\u00e1s una muestra de algo nuevo?<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfO incluso un mensaje como: &quot;El pr\u00f3ximo corre por nuestra cuenta, escanea este c\u00f3digo&quot;?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Estos peque\u00f1os extras convierten una entrega de rutina en un momento que vale la pena recordar (y volver a pedir).<\/p>\n\n\n\n<p>La gente puede olvidar lo que compr\u00f3, pero no olvidar\u00e1 c\u00f3mo se sintieron. Mantenlo simple. No necesitas un empaque caro. Solo un poco de esfuerzo y consideraci\u00f3n. La poscompra es el puente entre una venta \u00fanica y la fidelidad a largo plazo. La mayor\u00eda de las marcas lo ignoran. Esa es tu ventaja.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conclusion-one-time-summer-buyers-are-just-the-beginning\">Conclusi\u00f3n: Los compradores de verano que solo compran una vez son solo el comienzo<\/h2>\n\n\n\n<p>Un pedido de verano puede parecer una simple oferta, pero no lo es. Es tu primera oportunidad de forjar una relaci\u00f3n duradera.<\/p>\n\n\n\n<p>Los comerciantes que piensan m\u00e1s all\u00e1 de la venta crecen m\u00e1s r\u00e1pido y gastan menos. \u00bfPor qu\u00e9? Porque recuperar a alguien que ya te compr\u00f3 es m\u00e1s barato y f\u00e1cil que conseguir un nuevo cliente desde cero.<\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed que aqu\u00ed est\u00e1 el movimiento:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-3 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-2 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Etiqueta a tus compradores de verano<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Configurar un flujo posverano sencillo<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>No tienes que construir un sistema de retenci\u00f3n completo de la noche a la ma\u00f1ana. Simplemente empieza con un seguimiento. Un paquete. Un agradecimiento que los haga sonre\u00edr. Porque cuando tratas a cada comprador de verano como el comienzo de algo, no como el final, ver\u00e1s la diferencia en tus cifras de oto\u00f1o. Y en los clientes que se quedan m\u00e1s de una temporada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"fa-qs-turn-summer-buyers-into-year-round-customers\">Preguntas frecuentes: Convierta a los compradores de verano en clientes durante todo el a\u00f1o<\/h2>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list\">\n<div id=\"faq-question-1754568465951\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question\">\u00bfQu\u00e9 tan pronto debo comunicarme con los compradores de verano despu\u00e9s de su primera compra?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p>Lo ideal es que sea en un plazo de 7 a 14 d\u00edas. Cuanto m\u00e1s espere, m\u00e1s fr\u00edo estar\u00e1 el cable.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1754568481415\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question\">\u00bfCu\u00e1l es la mejor oferta para que un comprador ocasional vuelva?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p>Pruebe entre recomendaciones de productos personalizadas, puntos de fidelidad y cupones por tiempo limitado.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1754568496288\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question\">\u00bfC\u00f3mo puedo saber si vale la pena volver a contratar a un comprador de verano?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p>Analice el valor promedio del pedido (AOV), la interacci\u00f3n (aperturas\/clics de correo electr\u00f3nico) y el tipo de producto. Priorice los segmentos de alto valor.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1754568510205\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question\">\u00bfPuedo automatizar todo esto dentro de Shopify?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p>S\u00ed, usando las apps de Shopify. No necesitas un desarrollador.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tu evento de rebajas de verano fue todo un \u00e9xito. Los pedidos llegaron en masa, quiz\u00e1s incluso m\u00e1s r\u00e1pido de lo esperado. Pero ahora que se acab\u00f3 la fiebre, te encuentras con una lista de compradores de verano... y te preguntas si volver\u00e1n. La cruda realidad es que la mayor\u00eda no lo har\u00e1. No les diste una raz\u00f3n para hacerlo, \u00bfverdad? 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