{"id":2786,"date":"2025-08-15T10:59:00","date_gmt":"2025-08-15T10:59:00","guid":{"rendered":"https:\/\/discountray.com\/?p=2786"},"modified":"2025-09-05T10:58:20","modified_gmt":"2025-09-05T10:58:20","slug":"turn-summer-buyers-into-repeat-customers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/discountray.com\/fr\/blog\/turn-summer-buyers-into-repeat-customers\/","title":{"rendered":"Des ventes \u00e0 la croissance annuelle\u00a0: comment les commer\u00e7ants Shopify peuvent transformer les acheteurs occasionnels de l&#039;\u00e9t\u00e9 en clients r\u00e9guliers"},"content":{"rendered":"<p><\/p>\n\n\n\n<p>Vous avez r\u00e9ussi vos soldes d&#039;\u00e9t\u00e9. Les commandes ont afflu\u00e9, peut-\u00eatre m\u00eame plus vite que pr\u00e9vu. Mais maintenant que la ru\u00e9e est pass\u00e9e, vous contemplez la liste des acheteurs de l&#039;\u00e9t\u00e9\u2026 et vous vous demandez s&#039;ils reviendront un jour.<\/p>\n\n\n\n<p><em><strong>Voici la dure v\u00e9rit\u00e9 :<\/strong><\/em> La plupart ne le feront pas. Tu ne leur as pas donn\u00e9 de raison de le faire, n&#039;est-ce pas ?<\/p>\n\n\n\n<p>C&#039;est l\u00e0 qu&#039;intervient la fid\u00e9lisation. Fid\u00e9liser vos acheteurs n&#039;est pas seulement une bonne affaire. C&#039;est le moyen le plus simple d&#039;augmenter vos b\u00e9n\u00e9fices sans d\u00e9penser plus en publicit\u00e9. Un client fid\u00e8le co\u00fbte moins cher, d\u00e9pense plus et vous reste fid\u00e8le plus longtemps.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans ce guide, nous allons parcourir :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Comment segmenter vos acheteurs d&#039;\u00e9t\u00e9 dans Shopify<\/li>\n\n\n\n<li>Des automatismes faciles pour les ramener<\/li>\n\n\n\n<li>Strat\u00e9gies marketing intelligentes pour les suivis<\/li>\n\n\n\n<li>Des outils de r\u00e9tention qui vous simplifient la vie<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Car un bon \u00e9v\u00e9nement de soldes d&#039;\u00e9t\u00e9 n&#039;est qu&#039;un d\u00e9but. Le v\u00e9ritable succ\u00e8s r\u00e9side dans la conversion des acheteurs occasionnels en clients r\u00e9guliers.<\/p>\n\n\n\n<section aria-label=\"R\u00e9sum\u00e9\" role=\"note\"  id=\"post-summary\"\nstyle=\"background:#ffffff; border-left:6px solid #e20c0c; border-right:6px solid #feab2e; padding:15px 20px; margin-bottom:25px; color:#111;\">\n  <strong style=\"font-weight:600;\">R\u00e9sum\u00e9<\/strong>\n  <ul style=\"margin-top:10px; padding-left:20px; list-style-type: circle;\">\n    <li>Les acheteurs saisonniers sont souvent <b>acheteurs ponctuels<\/b>, les commer\u00e7ants doivent donc agir rapidement pour les convertir en clients fid\u00e8les et r\u00e9guliers.<\/li>\n    <li><b>Remises personnalis\u00e9es et r\u00e9compenses de fid\u00e9lit\u00e9<\/b> apr\u00e8s les achats d&#039;\u00e9t\u00e9, encouragez les clients \u00e0 revenir.<\/li>\n    <li><b>Campagnes par e-mail et remarketing<\/b> sont essentiels pour rester en t\u00eate une fois la saison estivale termin\u00e9e.<\/li>\n    <li><b>Proposer des offres group\u00e9es, des avantages VIP ou des offres exclusives<\/b> permet aux clients de se sentir valoris\u00e9s et plus susceptibles de racheter.<\/li>\n    <li>Les donn\u00e9es des soldes d&#039;\u00e9t\u00e9 peuvent guider <b>segmentation et offres sur mesure<\/b> qui favorisent la r\u00e9tention \u00e0 long terme.<\/li>\n  <\/ul>\n<\/section>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-rank-math-toc-block\" id=\"rank-math-toc\"><h2>Table des mati\u00e8res<\/h2><nav><ul><li><a href=\"#how-to-turn-one-time-buyers-into-repeat-customers-overview\">Comment transformer les acheteurs ponctuels en clients r\u00e9guliers\u00a0: aper\u00e7u<\/a><\/li><li><a href=\"#understand-why-summer-buyers-are-unique-and-slippery\">Comprendre pourquoi les acheteurs d&#039;\u00e9t\u00e9 sont uniques (et insaisissables)<\/a><\/li><li><a href=\"#segment-your-summer-buyers-inside-shopify\">Segmentez vos acheteurs d&#039;\u00e9t\u00e9 dans Shopify<\/a><\/li><li><a href=\"#automate-email-sms-follow-ups-for-summer-shoppers\">Automatisez les suivis par e-mail et SMS pour les acheteurs d&#039;\u00e9t\u00e9<\/a><\/li><li><a href=\"#use-loyalty-programs-to-encourage-second-purchases\">Utilisez les programmes de fid\u00e9lit\u00e9 pour encourager les deuxi\u00e8mes achats<\/a><\/li><li><a href=\"#recommend-smart-bundles-or-seasonal-upsells\">Recommander des offres group\u00e9es intelligentes ou des ventes incitatives saisonni\u00e8res<\/a><\/li><li><a href=\"#retarget-summer-buyers-with-ads-the-smart-way\">Recibler les acheteurs estivaux avec des publicit\u00e9s \u2013 la m\u00e9thode intelligente<\/a><\/li><li><a href=\"#create-a-fall-campaign-just-for-your-summer-customers\">Cr\u00e9ez une campagne d&#039;automne sp\u00e9cialement pour vos clients d&#039;\u00e9t\u00e9<\/a><\/li><li><a href=\"#track-whats-working-and-whats-not\">Suivez ce qui fonctionne (et ce qui ne fonctionne pas)<\/a><\/li><li><a href=\"#dont-forget-the-post-purchase-experience\">N&#039;oubliez pas l&#039;exp\u00e9rience post-achat<\/a><\/li><li><a href=\"#conclusion-one-time-summer-buyers-are-just-the-beginning\">Conclusion : les achats ponctuels de l&#039;\u00e9t\u00e9 ne sont qu&#039;un d\u00e9but<\/a><\/li><li><a href=\"#fa-qs-turn-summer-buyers-into-year-round-customers\">FAQ\u00a0: Transformez les acheteurs d&#039;\u00e9t\u00e9 en clients permanents<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"how-to-turn-one-time-buyers-into-repeat-customers-overview\">Comment transformer les acheteurs ponctuels en clients r\u00e9guliers\u00a0: aper\u00e7u<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"410\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/discountray.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/one-time-buyers-into-repeat-customers-410x1024.jpg\" alt=\"transformer les acheteurs d&#039;\u00e9t\u00e9 en clients r\u00e9guliers : aper\u00e7u\" class=\"wp-image-2798\" srcset=\"https:\/\/discountray.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/one-time-buyers-into-repeat-customers-410x1024.jpg 410w, https:\/\/discountray.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/one-time-buyers-into-repeat-customers-120x300.jpg 120w, https:\/\/discountray.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/one-time-buyers-into-repeat-customers-768x1920.jpg 768w, https:\/\/discountray.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/one-time-buyers-into-repeat-customers-5x12.jpg 5w, https:\/\/discountray.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/one-time-buyers-into-repeat-customers.jpg 800w\" sizes=\"(max-width: 410px) 100vw, 410px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"understand-why-summer-buyers-are-unique-and-slippery\">Comprendre pourquoi les acheteurs d&#039;\u00e9t\u00e9 sont uniques (et insaisissables)<\/h2>\n\n\n\n<p>Les acheteurs d&#039;\u00e9t\u00e9 n&#039;ach\u00e8tent pas comme les clients habituels. La plupart viennent pour une bonne affaire, pas pour votre marque. Il s&#039;agit g\u00e9n\u00e9ralement d&#039;un achat ponctuel\u00a0: articles de vacances, tendances saisonni\u00e8res ou r\u00e9duction rapide. Ils ne pensent pas \u00e0 long terme. Ils avaient besoin de tongs ou d&#039;une glaci\u00e8re, et maintenant, ils n&#039;en ont plus.<\/p>\n\n\n\n<p>Et c&#039;est l\u00e0 le probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n<p>Apr\u00e8s une journ\u00e9e charg\u00e9e <a href=\"https:\/\/discountray.com\/fr\/blog\/summer-sale-prep-guide\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/discountray.com\/blog\/summer-sale-prep-guide\/\" rel=\"noreferrer noopener\">pr\u00e9paration des soldes d&#039;\u00e9t\u00e9<\/a> et <a href=\"https:\/\/discountray.com\/fr\/blog\/launch-day-tactics-for-your-summer-sale\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/discountray.com\/blog\/launch-day-tactics-for-your-summer-sale\/\" rel=\"noreferrer noopener\">jour du lancement<\/a>Vous ne pouvez pas risquer de perdre tous ces clients. Si vous ne les suivez pas correctement, vous les perdrez. Mais ce n&#039;est pas une cause perdue.<\/p>\n\n\n\n<p>Voici ce qui aide :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00c9tiquetez-les en fonction de ce qu&#039;ils ont achet\u00e9 (comme \u00ab \u00c9t\u00e9 24 \u2013 V\u00eatements de plage \u00bb)<\/li>\n\n\n\n<li>Ne leur envoyez pas vos e-mails habituels. Envoyez-leur des messages qui correspondent \u00e0 ce qu&#039;ils recherchent.<\/li>\n\n\n\n<li>Si quelqu&#039;un a achet\u00e9 des v\u00eatements de plage, essayez ensuite les soins de la peau. Ou les v\u00eatements pour temps froid plus tard.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Ils ne sont pas encore fid\u00e8les. Mais ils pourraient le devenir si vous simplifiez et adaptez la prochaine \u00e9tape.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"segment-your-summer-buyers-inside-shopify\">Segmentez vos acheteurs d&#039;\u00e9t\u00e9 dans Shopify<\/h2>\n\n\n\n<p>Les acheteurs saisonniers sont attir\u00e9s par les bonnes affaires et recherchent des produits ponctuels (un voyage, un cadeau, un \u00e9v\u00e9nement scolaire). Et ils ne reviennent g\u00e9n\u00e9ralement pas sans raison.<\/p>\n\n\n\n<p>C&#039;est l\u00e0 que les filtres, les balises et les segments intelligents de Shopify aident.<\/p>\n\n\n\n<p>Pas besoin d&#039;un syst\u00e8me compliqu\u00e9. Utilisez simplement les fonctionnalit\u00e9s d\u00e9j\u00e0 int\u00e9gr\u00e9es \u00e0 Shopify. Identifiez vos acheteurs d&#039;\u00e9t\u00e9 pour pouvoir les contacter diff\u00e9remment plus tard. Par exemple\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Primo-acc\u00e9dants de juin \u00e0 ao\u00fbt<\/li>\n\n\n\n<li>J&#039;ai utilis\u00e9 un code promo d&#039;\u00e9t\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>J&#039;ai pass\u00e9 une grosse commande en juillet<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Ces \u00e9tiquettes simples vous aident \u00e0 contacter les bonnes personnes. Un acheteur de maillots de bain en juillet pourrait vouloir des soins de la peau en ao\u00fbt. Un parent qui ach\u00e8te des bo\u00eetes \u00e0 lunch pourrait avoir besoin de promotions pour la rentr\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Segmenter votre liste rend vos messages plus pertinents. Vous n&#039;aurez plus \u00e0 deviner et commencerez \u00e0 envoyer des messages plus personnels.<\/p>\n\n\n\n<p>Cela vous aide \u00e9galement \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00c9vitez les suivis g\u00e9n\u00e9riques<\/li>\n\n\n\n<li>Rep\u00e9rez rapidement les acheteurs de grande valeur<\/li>\n\n\n\n<li>G\u00e9n\u00e9rez des ventes r\u00e9p\u00e9t\u00e9es avec moins d&#039;efforts<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Les acheteurs d&#039;\u00e9t\u00e9 sont insaisissables. Si vous les traitez comme des habitu\u00e9s, vous les perdrez. Mais si vous les identifiez correctement et effectuez un suivi attentif, vous avez de r\u00e9elles chances de les fid\u00e9liser.<\/p>\n\n\n\n<p>Ne laissez pas la vente mettre fin \u00e0 l&#039;histoire. Utilisez ces segments. Gardez la porte ouverte.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"automate-email-sms-follow-ups-for-summer-shoppers\">Automatisez les suivis par e-mail et SMS pour les acheteurs d&#039;\u00e9t\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p>Les acheteurs d&#039;\u00e9t\u00e9 sont faciles \u00e0 perdre si vous ne prenez pas de leurs nouvelles. Quelques messages automatis\u00e9s peuvent les ramener sans que vous ayez \u00e0 lever le petit doigt.<\/p>\n\n\n\n<p>Voici un flux de suivi simple que vous pouvez essayer\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>1 semaine<\/strong>: \u00ab Vous avez appr\u00e9ci\u00e9 vos achats d\u2019\u00e9t\u00e9 ? \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li><strong>3 semaines<\/strong>: \u00ab Les clients qui ont achet\u00e9 X ont \u00e9galement aim\u00e9 Y \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li><strong>30 jours<\/strong>: \u00ab Voici une offre de fid\u00e9lit\u00e9 rien que pour vous. \u00bb<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Choisissez simplement un d\u00e9clencheur (comme \u00ab\u00a0date d&#039;achat\u00a0\u00bb), r\u00e9digez quelques messages rapides et laissez-le fonctionner. Pas besoin de design sophistiqu\u00e9. Convivial, utile et concis est id\u00e9al.<\/p>\n\n\n\n<p>Essayez des lignes d&#039;objet telles que\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00ab L\u2019\u00e9t\u00e9 est termin\u00e9, mais vos avantages ne le sont pas. \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab\u00a0Vous appr\u00e9ciez toujours votre commande\u00a0? On peut am\u00e9liorer l&#039;offre.\u00a0\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Segmentez intelligemment. Un groupe a peut-\u00eatre b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 de r\u00e9ductions, un autre a achet\u00e9 plein tarif. Certains ont peut-\u00eatre command\u00e9 une fois, d&#039;autres deux fois. Diff\u00e9rents chemins, diff\u00e9rents messages.<\/p>\n\n\n\n<p>L&#039;objectif ? Ne pas les laisser vous oublier. Un simple message apr\u00e8s leur premi\u00e8re commande peut les inciter \u00e0 revenir.<\/p>\n\n\n\n<p>Commencez avec un flux et laissez-le fonctionner pendant un mois. V\u00e9rifiez les taux d&#039;ouverture et de clics, puis ajustez-le.<\/p>\n\n\n\n<p>Installation simple\u00a0! Grande rentabilit\u00e9\u00a0!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"use-loyalty-programs-to-encourage-second-purchases\">Utilisez les programmes de fid\u00e9lit\u00e9 pour encourager les deuxi\u00e8mes achats<\/h2>\n\n\n\n<p>Les soldes d&#039;\u00e9t\u00e9 attirent rapidement de nouveaux clients, mais <a href=\"https:\/\/discountray.com\/fr\/blog\/shopify-loyalty-discounts\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/discountray.com\/blog\/shopify-loyalty-discounts\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">programme de fid\u00e9lit\u00e9<\/a> Les inciter \u00e0 revenir. Si vous souhaitez plus de deuxi\u00e8mes achats, commencez \u00e0 les r\u00e9compenser d\u00e8s le premier.<\/p>\n\n\n\n<p>Quelques moyens simples pour int\u00e9grer la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 votre suivi\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00ab Doublez vos points si vous faites vos achats avant le 10 septembre \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab Vous avez d\u00e9bloqu\u00e9 des avantages r\u00e9serv\u00e9s aux membres lors de votre derni\u00e8re commande. \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab Merci pour votre commande d&#039;\u00e9t\u00e9. Voici une r\u00e9compense \u00e0 utiliser d\u00e8s maintenant. \u00bb<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Les avantages personnalis\u00e9s favorisent des habitudes durables. Lorsqu&#039;un client constate que ses points ou avantages s&#039;accumulent, il est plus susceptible de revenir, m\u00eame en l&#039;absence de vente.<\/p>\n\n\n\n<p>Voici pourquoi c&#039;est important : selon <a href=\"https:\/\/www.bia.com\/press-releases\/small-business-owners-shift-investment-from-customer-acquisition-to-customer-engagement-new-report-by-manta-and-biakelsey\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Conseil BIA<\/a>, les clients r\u00e9guliers d\u00e9pensent <strong>67% plus<\/strong> que les nouveaux. Les programmes de fid\u00e9lit\u00e9 r\u00e9duisent le taux de d\u00e9sabonnement en gardant votre marque \u00e0 l&#039;esprit entre les achats.<\/p>\n\n\n\n<p>Pas besoin d&#039;un syst\u00e8me de r\u00e9compenses cons\u00e9quent pour d\u00e9marrer. M\u00eame un petit merci est une victoire. La cl\u00e9 est la r\u00e9gularit\u00e9. Rendez votre programme visible et gratifiant d\u00e8s le premier jour.<\/p>\n\n\n\n<p>Alors, si vous venez de lancer des soldes d&#039;\u00e9t\u00e9, ne vous arr\u00eatez pas l\u00e0. Consid\u00e9rez la fid\u00e9lit\u00e9 comme une raison de revenir, pas seulement comme un remerciement apr\u00e8s le d\u00e9part. Faites-leur sentir qu&#039;ils sont des VIP. Car si vous ne le faites pas, quelqu&#039;un d&#039;autre le fera.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"recommend-smart-bundles-or-seasonal-upsells\">Recommander des offres group\u00e9es intelligentes ou des ventes incitatives saisonni\u00e8res<\/h2>\n\n\n\n<p>Voici une id\u00e9e marketing estivale simple pour obtenir une commande suppl\u00e9mentaire de vos clients. Proposez-leur un pack adapt\u00e9 \u00e0 leurs achats.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vous avez achet\u00e9 une cr\u00e8me solaire\u00a0? Je vous recommande un coffret de soins d&#039;automne.<\/li>\n\n\n\n<li>Vous avez des sandales\u00a0? Proposez des bottes ou des chaussettes douillettes pour la saison prochaine.<\/li>\n\n\n\n<li>Vous avez command\u00e9 du mat\u00e9riel de pique-nique\u00a0? Proposez des options de restauration en salle.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/pushbundle.com\/blog\/product-bundling-strategies\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/pushbundle.com\/blog\/product-bundling-strategies\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Regroupement intelligent<\/a> fonctionne mieux lorsqu&#039;il est pr\u00e9cis et opportun. C&#039;est l\u00e0 que <a href=\"https:\/\/apps.shopify.com\/push-bundle?utm_source=pushbundle_website&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=turn-summer-buyers-into-repeat-customers\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/apps.shopify.com\/push-bundle?utm_source=pushbundle_website&amp;utm_medium=blog&amp;utm_campaign=turn-summer-buyers-into-repeat-customers\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Applications group\u00e9es Shopify Mix and Match<\/a> Entrez. Restez d\u00e9contract\u00e9. Objet\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00ab Pr\u00eat \u00e0 changer votre routine pour l\u2019automne ? \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab Tu as achet\u00e9 \u00e7a. Alors \u00e7a pourrait te plaire aussi ! \u00bb<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Le timing est important. Trop t\u00f4t \u2013 spam, trop tard \u2013 ils sont pass\u00e9s \u00e0 autre chose. Pr\u00e9voyez 2 \u00e0 4 semaines apr\u00e8s leur commande d&#039;\u00e9t\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Les offres group\u00e9es ne se limitent pas \u00e0 des paniers plus volumineux. Elles aident les clients \u00e0 trouver ce dont ils ont besoin sans avoir \u00e0 parcourir toute votre boutique. C&#039;est pratique et cela renforce la confiance. Cela fonctionne parfaitement avec les e-mails, les SMS et m\u00eame les publicit\u00e9s de reciblage. Une fois configur\u00e9, le syst\u00e8me fonctionne discr\u00e8tement en arri\u00e8re-plan.<\/p>\n\n\n\n<p>Et h\u00e9, si vous avez d\u00e9j\u00e0 des donn\u00e9es sur les commandes d&#039;\u00e9t\u00e9, vous avez d\u00e9j\u00e0 ce dont vous avez besoin pour commencer.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"retarget-summer-buyers-with-ads-the-smart-way\">Recibler les acheteurs estivaux avec des publicit\u00e9s \u2013 la m\u00e9thode intelligente<\/h2>\n\n\n\n<p>Les publicit\u00e9s peuvent co\u00fbter cher. Cependant, recibler les bons acheteurs cet \u00e9t\u00e9 est un investissement judicieux.<\/p>\n\n\n\n<p>Commencez par constituer une liste de clients sur Shopify. Identifiez ceux qui ont achet\u00e9 pendant vos soldes d&#039;\u00e9t\u00e9, mais qui ne sont pas revenus. Des outils peuvent vous aider \u00e0 cr\u00e9er des audiences de reciblage solides. Voici les personnes sur lesquelles vous concentrer\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les personnes qui ont ouvert des e-mails mais n&#039;ont pas r\u00e9organis\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Les gros d\u00e9pensiers qui ne sont pas revenus<\/li>\n\n\n\n<li>Acheteurs ponctuels avec un engagement \u00e9lev\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Maintenant, cours <strong>annonces de produits dynamiques<\/strong>. Ils affichent automatiquement les produits qu&#039;ils ont consult\u00e9s ou des articles similaires en fonction de l&#039;historique d&#039;achat.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pensez : \u00ab Vous l&#039;avez achet\u00e9 en juillet. Pr\u00eat pour votre mise \u00e0 niveau d&#039;automne ? \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>Fixez-vous un budget\u00a0; pas besoin de viser haut. Quelques dollars par jour peuvent suffire si le ciblage est serr\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Astuce : associez-le \u00e0 vos flux de courrier \u00e9lectronique.<\/em><\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Quelqu&#039;un clique sur votre e-mail \u00ab\u00a0Fini l&#039;\u00e9t\u00e9\u00a0\u00bb et atterrit sur votre boutique, mais n&#039;ach\u00e8te pas\u00a0? Reciblez-le avec une offre exclusive d&#039;automne 3\u00a0jours plus tard.<\/p>\n\n\n\n<p>Inutile de crier. Rappelez-leur simplement que vous \u00eates toujours l\u00e0 et que vous avez quelque chose qu&#039;ils pourraient vouloir. Les publicit\u00e9s n&#039;ont pas besoin d&#039;\u00eatre tape-\u00e0-l&#039;\u0153il. Elles doivent simplement \u00eatre pertinentes et diffus\u00e9es au bon moment.<\/p>\n\n\n\n<p>Commencez petit en testant un public. Puis, d\u00e9veloppez ce qui fonctionne.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"create-a-fall-campaign-just-for-your-summer-customers\">Cr\u00e9ez une campagne d&#039;automne sp\u00e9cialement pour vos clients d&#039;\u00e9t\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p>Vos clients d&#039;\u00e9t\u00e9 connaissent d\u00e9j\u00e0 votre marque. Il est temps de leur offrir un cadeau sp\u00e9cial pour l&#039;automne.<\/p>\n\n\n\n<p>Cr\u00e9ez une petite campagne rien que pour eux. Pensez \u00e0 un acc\u00e8s anticip\u00e9, des offres exclusives ou des avantages r\u00e9serv\u00e9s aux membres fid\u00e9lit\u00e9. Dites-leur\u00a0: \u00ab\u00a0Vous avez fait vos achats chez nous cet \u00e9t\u00e9. Vous \u00eates d\u00e9sormais parmi nous.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>Id\u00e9es \u00e0 essayer :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00ab L&#039;automne est l\u00e0 ! Profitez de nos offres sp\u00e9ciales avant tout le monde. \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab Vous avez d\u00e9bloqu\u00e9 une collection priv\u00e9e issue de votre dernier achat. \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab Merci d&#039;avoir fait vos achats cet \u00e9t\u00e9. Voici un acc\u00e8s anticip\u00e9 de 24 heures. \u00bb<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Faites la promotion de votre entreprise par e-mail, SMS et stories Instagram. Pas besoin de gros investissements publicitaires. Une communication directe et personnalis\u00e9e suffit. Cr\u00e9ez une ambiance chaleureuse et festive. Parlez comme un ami, pas comme une marque. Ce type de campagne donne l&#039;impression d&#039;\u00eatre vu, et c&#039;est puissant\u00a0!<\/p>\n\n\n\n<p>Pas besoin d&#039;une mise \u00e0 jour massive du catalogue pour y parvenir. M\u00eame la s\u00e9lection de 3 \u00e0 5 produits dans une \u00ab\u00a0S\u00e9lection d&#039;automne\u00a0\u00bb est un v\u00e9ritable atout lorsqu&#039;elle est accessible uniquement sur invitation.<\/p>\n\n\n\n<p>Alors oui, l&#039;\u00e9t\u00e9 est termin\u00e9. Mais pour vos meilleurs clients, ce n&#039;est que le d\u00e9but de quelque chose de meilleur.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"track-whats-working-and-whats-not\">Suivez ce qui fonctionne (et ce qui ne fonctionne pas)<\/h2>\n\n\n\n<p>Toutes ces tactiques de fid\u00e9lisation ne sont efficaces que si elles fonctionnent. Identifiez donc ce qui fait bouger les choses et abandonnez ce qui ne fait pas bouger les choses. Commencez par ces trois-l\u00e0\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Taux de retour des clients<\/strong> (dans Shopify Analytics)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Taux de r\u00e9achat<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Temps entre le premier et le deuxi\u00e8me ordre<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Ensuite, int\u00e9grez des tests A\/B. Essayez deux objets. Par exemple, deux offres ou deux lots. Voyez ce qui g\u00e9n\u00e8re des clics, des conversions et des commandes r\u00e9p\u00e9t\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>Ne vous fiez pas aux indicateurs de vanit\u00e9. Ce n&#039;est pas une question de taux d&#039;ouverture qui compte, mais de motivation pour une deuxi\u00e8me commande, puis une troisi\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n<p>V\u00e9rifiez chaque semaine et recherchez les tendances.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-1 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<p><em>Les acheteurs d&#039;un e-mail ont-ils command\u00e9 \u00e0 nouveau plus rapidement ?&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Les avantages de fid\u00e9lit\u00e9 ont-ils augment\u00e9 le taux de retour ?&nbsp;<\/em><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<p>C&#039;est le signal pour continuer. Et si quelque chose \u00e9choue ? Pas de probl\u00e8me, testez simplement l&#039;id\u00e9e suivante.<\/p>\n\n\n\n<p>La fid\u00e9lisation est une cible mouvante. La cl\u00e9 est de rester \u00e0 l&#039;\u00e9coute, d&#039;ajuster et d&#039;apprendre en permanence.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"dont-forget-the-post-purchase-experience\">N&#039;oubliez pas l&#039;exp\u00e9rience post-achat<\/h2>\n\n\n\n<p>Vos efforts de r\u00e9tention ne devraient pas commencer <em>apr\u00e8s<\/em> Livraison\u00a0; elle doit commencer d\u00e8s la commande. Une bonne exp\u00e9rience apr\u00e8s-achat donne aux clients le sentiment d&#039;avoir choisi la bonne marque. Ce sentiment perdure.<\/p>\n\n\n\n<p>Commen\u00e7ons par les bases : que se passe-t-il entre \u00ab merci pour votre commande \u00bb et la livraison ?<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Votre page de remerciement propose-t-elle une r\u00e9duction pour la prochaine fois\u00a0?<\/li>\n\n\n\n<li>Les acheteurs peuvent-ils scanner un code QR pour rejoindre votre club VIP ?<\/li>\n\n\n\n<li>Partagez-vous des conseils d\u2019entretien ou des guides pratiques dans cette fen\u00eatre\u00a0?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Pensez maintenant au moment pr\u00e9cis o\u00f9 le colis arrive.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pourriez-vous ajouter une note manuscrite ou un petit cadeau ?<\/li>\n\n\n\n<li>Peut-\u00eatre un \u00e9chantillon de quelque chose de nouveau ?<\/li>\n\n\n\n<li>Ou m\u00eame un message du genre : \u00ab Le prochain est pour nous, scannez ce code \u00bb ?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Ces petits extras transforment une livraison de routine en un moment dont on se souvient (et qu&#039;on recommande \u00e0 nouveau).<\/p>\n\n\n\n<p>Les gens peuvent oublier ce qu&#039;ils ont achet\u00e9, mais ils n&#039;oublieront pas l&#039;\u00e9motion qu&#039;ils ont ressentie. Restez simple. Pas besoin d&#039;emballage co\u00fbteux. Juste un peu d&#039;effort et d&#039;attention. L&#039;apr\u00e8s-achat est le pont entre une vente ponctuelle et une fid\u00e9lit\u00e9 durable. La plupart des marques l&#039;ignorent. C&#039;est l\u00e0 votre atout.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conclusion-one-time-summer-buyers-are-just-the-beginning\">Conclusion : les achats ponctuels de l&#039;\u00e9t\u00e9 ne sont qu&#039;un d\u00e9but<\/h2>\n\n\n\n<p>Une commande estivale peut sembler \u00eatre une simple promotion, mais ce n&#039;est pas le cas. C&#039;est votre premi\u00e8re chance de construire une relation durable.<\/p>\n\n\n\n<p>Les commer\u00e7ants qui voient au-del\u00e0 de la vente se d\u00e9veloppent plus rapidement et d\u00e9pensent moins. Pourquoi\u00a0? Parce que fid\u00e9liser un client ayant d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9 chez vous est moins cher et plus facile que de conqu\u00e9rir un nouveau client en partant de z\u00e9ro.<\/p>\n\n\n\n<p>Alors voici le mouvement :<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-3 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-2 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Identifiez vos acheteurs d&#039;\u00e9t\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mettre en place un flux post-\u00e9t\u00e9 simple<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Il n&#039;est pas n\u00e9cessaire de mettre en place un syst\u00e8me de fid\u00e9lisation complet du jour au lendemain. Commencez simplement par un suivi. Un forfait. Un remerciement qui les fera sourire. Car en traitant chaque acheteur de l&#039;\u00e9t\u00e9 comme le d\u00e9but de quelque chose, et non comme la fin, vous constaterez la diff\u00e9rence sur vos chiffres d&#039;automne. Et sur le type de clients qui resteront fid\u00e8les plus d&#039;une saison.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"fa-qs-turn-summer-buyers-into-year-round-customers\">FAQ\u00a0: Transformez les acheteurs d&#039;\u00e9t\u00e9 en clients permanents<\/h2>\n\n\n<div id=\"rank-math-faq\" class=\"rank-math-block\">\n<div class=\"rank-math-list\">\n<div id=\"faq-question-1754568465951\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question\">Combien de temps dois-je contacter les acheteurs d\u2019\u00e9t\u00e9 apr\u00e8s leur premier achat\u00a0?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p>Id\u00e9alement, dans un d\u00e9lai de 7 \u00e0 14 jours. Plus on attend, plus le plomb est froid.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1754568481415\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question\">Quelle est la meilleure offre pour faire revenir un acheteur occasionnel ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p>Testez entre des recommandations de produits personnalis\u00e9es, des points de fid\u00e9lit\u00e9 et des coupons \u00e0 dur\u00e9e limit\u00e9e.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1754568496288\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question\">Comment savoir si un acheteur d\u2019\u00e9t\u00e9 m\u00e9rite d\u2019\u00eatre r\u00e9engag\u00e9 ?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p>Analysez la valeur moyenne des commandes (AOV), l&#039;engagement (ouvertures\/clics des e-mails) et le type de produit. Privil\u00e9giez les segments \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<div id=\"faq-question-1754568510205\" class=\"rank-math-list-item\">\n<h3 class=\"rank-math-question\">Puis-je automatiser tout cela dans Shopify\u00a0?<\/h3>\n<div class=\"rank-math-answer\">\n\n<p>Oui, avec les applications Shopify. Pas besoin de d\u00e9veloppeur.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vous avez r\u00e9ussi vos soldes d&#039;\u00e9t\u00e9. Les commandes ont afflu\u00e9, peut-\u00eatre m\u00eame plus vite que pr\u00e9vu. Mais maintenant que la ru\u00e9e est pass\u00e9e, vous contemplez la liste des acheteurs de l&#039;\u00e9t\u00e9\u2026 et vous vous demandez s&#039;ils reviendront un jour. La dure v\u00e9rit\u00e9 est l\u00e0\u00a0: la plupart ne reviendront pas. Vous ne leur avez pas donn\u00e9 de raison de le faire, n&#039;est-ce pas\u00a0? C&#039;est l\u00e0 que [\u2026]<\/p>","protected":false},"author":10,"featured_media":2787,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"rank_math_lock_modified_date":false,"footnotes":""},"categories":[169],"tags":[47,134],"class_list":["post-2786","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-shopify-discount","tag-shopify-discount-strategy","tag-shopify-summer-sale"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/discountray.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2786"}],"collection":[{"href":"https:\/\/discountray.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/discountray.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/discountray.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/discountray.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2786"}],"version-history":[{"count":15,"href":"https:\/\/discountray.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2786\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2897,"href":"https:\/\/discountray.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2786\/revisions\/2897"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/discountray.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2787"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/discountray.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2786"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/discountray.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2786"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/discountray.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2786"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}