Guida agli sconti di referral per i negozi Shopify: più vendite, fiducia e acquirenti abituali

Vuoi fidelizzare i tuoi clienti senza spendere una fortuna? Uno sconto per referral potrebbe essere proprio quello che ti serve. 

Si tratta di un'offerta efficace ma semplice che offre agli acquirenti un premio, come uno sconto di 10%, quando segnalano un amico che effettua un acquisto. A differenza dei programmi di referral generici che puntano su punti, livelli o fedeltà, gli sconti referral si concentrano su azioni immediate e una crescita misurabile quantitativamente. Ecco il punto: i clienti segnalati tendono a rimanere più a lungo. Secondo Firework, i clienti segnalati rimangono 37% più a lungo degli altriQuesto è un valore a lungo termine che non dovresti ignorare. 

Se vuoi far crescere la tua attività in modo più strategico, e non solo a gran voce, questa guida ti aiuterà a raggiungere il tuo obiettivo.

Come creare un programma di referral che funzioni per i negozi Shopify

Semplifichiamo e realizziamo: se vuoi che più persone parlino del tuo negozio, che ti indirizzino amici e che acquistino davvero, un programma di sconti referral può fare miracoli. Ma solo se lo imposti correttamente. Ecco come farlo passo dopo passo.

1. Assicurati che il tuo prodotto valga la pena di essere condiviso
2. Conosci i tuoi clienti meglio di quanto loro stessi conoscano
3. Scegli i premi che le persone desiderano
4. Utilizza uno strumento che fa le cose difficili per te
5. Invita i tuoi clienti passati
6. Rendi la condivisione una scelta ovvia

Step#1 Assicurati che il tuo prodotto valga la pena di essere condiviso

Prima ancora di pensare di lanciare un programma di referral, chiediti:

Racconterei con orgoglio questo prodotto a un amico?

Se la risposta è "eh", allora è il momento di tornare indietro e migliorarlo.

I migliori programmi di referral partono da un prodotto solido. Un prodotto che risolve un problema reale, che trasmette un'impressione di alta qualità e mantiene le promesse. Non saltare questa fase. Chiedi feedback, apporta modifiche e testalo prima su un piccolo gruppo di clienti. In questo modo, quando qualcuno lo consiglia a un amico, non si troverà in imbarazzo.

Step#2 Impara a conoscere i tuoi clienti meglio di quanto loro stessi conoscano

Non tutti i clienti consiglieranno qualcuno, e va bene così.

L'obiettivo è trovare i tuoi fan più accaniti e dare loro gli strumenti per diffondere il messaggio. Ma prima, capisci cosa li spinge a farlo.

• Perché ti scelgono rispetto alla concorrenza?
• Quale ricompensa li entusiasmerebbe abbastanza da spingerli a condividerla?
• Dove si incontrano: tramite e-mail, Instagram, TikTok?

Utilizza l'analisi integrata di Shopify o collega un'app di analisi dei clienti. Individuerai rapidamente gli schemi ricorrenti.

Step#3 Scegli i premi che le persone desiderano

Se vuoi che la gente parli, dai loro un motivo. Un vero motivo.

Puoi semplificare le cose:

Consiglio: assicurati che il costo del premio sia inferiore a quello che un cliente medio guadagna. In questo modo, non darai più di quanto ricevi.

Step#4 Usa uno strumento che fa le cose difficili per te

Sei il proprietario di un negozio, non uno sviluppatore a tempo pieno. Quindi usa un'app di referral che si collega direttamente a Shopify e gestisce gli aspetti tecnici:

• Creazione di link di riferimento
• Invio di email di invito
• Tracciamento di chi ha segnalato chi
• Premi automatici per entrambe le parti

Crea una landing page semplice che spieghi come funziona il programma e permetta agli utenti di iscriversi. Una volta che qualcuno si iscrive, l'app dovrebbe inviare immediatamente il suo link di referral personalizzato. Nessun ritardo.

Step#5 Invita i tuoi clienti passati

I tuoi migliori venditori sono quelli che hanno già acquistato da te. Conoscono il tuo prodotto. Si fidano del tuo marchio. Potrebbero persino amarti.

Quindi... invitateli ad entrare.

• Invia un'e-mail a raffica: "Ehi, vuoi $10 da condividere con i tuoi amici?"
• Aggiungi una nota amichevole nell'e-mail di conferma dell'ordine.
• Inserisci un promemoria nel piè di pagina della tua newsletter.
• Se la tua app di referral te lo consente, precarica il loro codice di referral e rendi l'avvio semplice con un clic.

Step#6 Rendi la condivisione un gioco da ragazzi

Nessuno vuole scrivere un lungo messaggio per spiegare il tuo negozio. Fai tu il lavoro per loro. Crea piccoli "modelli condivisi" che le persone possano copiare e incollare.

• Una breve didascalia per Instagram
• Un messaggio di testo pre-scritto
• Un'e-mail con un oggetto carino

Rendilo come qualcosa che direbbero loro. Aggiungi automaticamente il loro link o codice. E mantieni il messaggio leggero, divertente e amichevole, come se stessi parlando con un amico.

Consiglio bonus: chiedi ai clienti soddisfatti di lasciare una breve recensione. I referral non sempre provengono da link. A volte, provengono da parole entusiastiche.

Strategie Shopify avanzate per aumentare gli sconti di referral

Una volta che il tuo programma di referral è attivo e funzionante, è il momento di andare oltre le basi. Queste strategie specifiche per Shopify ti aiuteranno a perfezionare i tuoi sconti di referral per un impatto maggiore e un'automazione più fluida.

Personalizzazione: script Shopify, Metafields

Per gli utenti di Shopify Plus, Script di Shopify consentono una personalizzazione avanzata degli sconti. Puoi:

• Offri sconti di riferimento a livelli diversi in base ai segmenti di clientela o alla cronologia degli acquisti.
• Crea sconti esclusivi per clienti VIP o categorie di prodotti specifiche.
• Implementare sconti condizionati che si attivano in determinate condizioni del carrello.

Gli sconti di referral saranno più mirati ed efficaci.

Metacampi di Shopify Possono memorizzare informazioni aggiuntive su prodotti, clienti o ordini. Utilizzali per:

• Assegna codici di riferimento univoci ai clienti.
• Tieni traccia delle fonti di riferimento e delle prestazioni.
• Personalizza i messaggi di referral in base ai dati del cliente.

Migliorerà l'esperienza del cliente e aumenterà la partecipazione al programma di referral.

Potenziatori di conversione: popup di uscita, incorporamenti post-acquisto, offerte a tempo limitato

Utilizzare popup di uscita Per catturare potenziali clienti che stanno per abbandonare il tuo sito. Offri loro:

• Se inviti un amico prima di completare l'acquisto, riceverai uno sconto.
• Un incentivo a restare e a completare l'acquisto con un codice sconto.
• Questa strategia può ridurre l'abbandono del carrello e aumentare i tassi di referral.

Dopo che un cliente ha completato un acquisto, includi i dettagli del programma di referral in:

• Email di ringraziamento.
• Pagine di conferma dell'ordine.
• Foglietti illustrativi.

Creare urgenza offrendo Vendite lampo di Shopify o bonus di referral a tempo limitato, come:

• Sconti doppi per i referral durante i periodi promozionali.
• Ricompense esclusive per i referral effettuati entro un periodo di tempo specifico.
• Le offerte a breve termine possono motivare i clienti ad agire rapidamente.

Prevenzione delle frodi: monitora e blocca gli abusi

Siamo onesti. La gente cercherà di raggirare il tuo sistema di referral se glielo permetti. Quindi, metti in atto dei controlli intelligenti. 

Per prima cosa, fornisci a ciascun utente un codice di riferimento univoco e monousoQuesta misura impedisce che le persone si passino in giro lo stesso codice come se fosse una caramella. 

Imposta un data di scadenza Quindi gli sconti non durano per sempre. Tieni d'occhio l'attività. Cerca schemi anomali, come decine di referral dallo stesso IP. 

E non dimenticare le basi: un semplice CAPTCHA può tenere fuori i bot. 

Questi piccoli accorgimenti impediscono che il tuo programma di referral diventi disordinato e garantiscono che le ricompense vadano ai veri fan, non ai parassiti.

Come monitorare e misurare le prestazioni del tuo programma di referral

Hai lanciato il tuo programma di referral. Fantastico! 

Ma non fermarti qui. Per continuare a far crescere la tua attività, devi monitorare cosa funziona (e cosa no). Per fortuna, Shopify ti offre strumenti integrati per questo.

Inizia controllando quanti referral vengono effettuati. I tuoi clienti condividono questi link? 

Poi, osserva il tuo tasso di conversione. Quanti di questi referral si trasformano in ordini reali? Questo ti dice se il tuo sconto è abbastanza motivante.

Approfondisci il concetto controllando il valore medio degli ordini dei clienti segnalati. Stanno spendendo di più o stanno semplicemente approfittando dello sconto e se ne vanno? E non dimenticare di monitorare il valore del ciclo di vita del cliente. Se i referral si trasformano in acquirenti fedeli e abituali, è un'enorme vittoria.

Monitorando regolarmente queste metriche chiave, è più facile perfezionare la tua offerta, affinare il tuo pubblico e concentrarti su ciò che attrae i clienti migliori. Niente più congetture. Solo decisioni intelligenti e basate sui dati che mantengono il tuo programma di referral efficiente come una macchina ben oliata.

Sfrutta la prova sociale e le partnership con gli influencer per aumentare gli sconti di referral Shopify

Il tuo programma di referral non deve funzionare da solo. Lascia che siano i tuoi clienti soddisfatti e i creatori di contenuti a parlare per te.

Quando persone reali condividono il tuo brand, si crea immediatamente fiducia. E la fiducia porta a più vendite senza dover spendere in pubblicità.

Inizia con i contenuti generati dagli utenti.

• Incoraggia i tuoi clienti a pubblicare post sui loro acquisti o sui premi di referral.
• Offri un piccolo bonus, come uno sconto extra o un omaggio, per la condivisione.
• Crea un hashtag del brand in modo che sia facile monitorare quei post.
• Quindi, pubblica i loro contenuti sul tuo sito web o sui tuoi social.
• È reale, è potente e dimostra ai nuovi clienti che vali la pena.

Successivamente, lavora con i micro-influencer.

• Non servono grandi nomi. Basta trovare creatori nella tua nicchia con follower fedeli.
• Invia loro un messaggio personale. Offri loro un codice di riferimento univoco che possono condividere.
• Ricompensateli per ogni vendita che realizzano: con un buono acquisto, prodotti gratuiti o una commissione.

Questo tipo di passaparola raggiunge le persone giuste, che si fidano della voce che lo sostiene.

Conclusione

Gli sconti per referral non sono solo convenienti. Creano fiducia e crescita a lungo termine. Trasformano i tuoi clienti più soddisfatti nei tuoi migliori marketer. Li premi, loro attraggono persone che già si fidano della loro parola e tutti ne traggono beneficio.

Assicurati che il tuo prodotto valga la pena di essere condiviso. Scegli ricompense che ti sembrino eque e che semplifichino la condivisione. Utilizzare strumenti per gestire le parti più impegnative può farti risparmiare tempo. Tieni traccia di ciò che funziona. Non aver paura di apportare modifiche man mano che procedi.