ChatGPT Commerce 与 Shopify 的结合：商家需要了解的信息

2025 年 9 月，Shopify 和 OpenAI 宣布推出一项重要版本，允许客户通过即时结账功能在 ChatGPT 对话中直接购买商品。据 最近的电子商务研究采用对话式购物的商家已将转化率提升高达 30%。对于 Shopify 商家来说，这是一个缩短购买流程、减少购物车放弃率的实用机会。

这项变革不仅仅意味着更快的结账速度。ChatGPT 现在可以充当您的购物助手。顾客可以在同一个聊天窗口内提问、比较商品并完成购买。对于商家来说，这意味着更强的互动性和更稳定的销售。今天，我们将为您讲解如何充分利用这一革命性的全新购物方式。那就让我们开始吧！ 

概括

• ChatGPT Commerce 让客户可以直接在对话中发现产品并完成结账。
• 商家可以通过即时结账减少购物车放弃率并加快购买速度。
• 清晰的产品数据、政策和人工智能可用的描述可以提高结果和准确性。
• Agentic Commerce 协议可确保支付安全，并让商家完全掌控交易。
• ChatGPT Commerce 增加了一个新的销售渠道，但与您现有的 Shopify 策略结合使用效果最佳。

为什么 ChatGPT Commerce 对 Shopify 商家如此重要

购物车放弃是电子商务中最大的挑战之一。 Baymard 研究所的研究 数据显示平均放弃率仍高于 69%。ChatGPT Commerce 让客户无需离开对话即可购买，从而减少了这些损失。很酷吧？对于 Shopify 商家来说，这创造了与买家建立联系的新方式。 

例子： 护肤品店的顾客可能会问：“哪种保湿霜有助于缓解冬季皮肤干燥？”人工智能购物助理可以推荐合适的产品并提供即时结账按钮。 

在时尚界，有人可能会问：“这些牛仔裤有大码吗？”借助 Shopify AI，他们可以得到明确的答案并立即完成订单。 

这就是 AI 销售如何将对话转化为转化的秘诀。现在您已经了解了 AI 的重要性，让我们在下一部分中了解它的具体含义及其运作方式。 

ChatGPT Commerce 是什么以及它如何运作

这是对话式购物。顾客输入查询，查看相关结果，并直接在聊天中完成购买。Shopify ChatGPT 集成实现了这种体验。

例子： 一位购物者询问“100 美元以下的跑鞋”。ChatGPT 从 Shopify 商店中识别匹配的产品，解释主要功能，并提供结账选项。 

整个流程融合了人工智能购物、ChatGPT 支持以及 Shopify 人工智能。现在，从发现到付款，购买流程更加顺畅。这种方法反映了电商人工智能的广泛趋势，即无摩擦购物体验正在成为标配。

接下来，我们列出了这种全新购物方式的诸多优势。继续阅读，了解它为何如此具有革命性。  

ChatGPT Commerce 为商家带来的好处

使用它的商家可以从几个方面受益：

• 通过人工智能商务加快交易速度

顾客从感兴趣到购买只需更少的步骤。

• 更好的 ChatGPT 支持

在犹豫变成放弃之前，常见的产品问题都会得到解答。

• 商家工具的使用

运输或退货等政策可以在聊天中显示，从而给予客户信心。

• AI产品描述

目录可以扩展，具有清晰、准确的副本，可保持大量库存的一致性。

这些优势表明 Shopify ChatGPT 集成如何提升销售渠道的速度和可靠性。它在即时沟通和服务方面更快、更透明、更实用。如果您还想了解 AI 如何助力更智能的折扣以提升销量，请查看此指南 Shopify 的 AI 折扣策略. 

下一部分将介绍如何为 AI 购物做好准备。系好安全带，我们将提供许多专家建议，帮助您的商店跟上这一新趋势。 

代理商务协议的作用

ChatGPT 商务背后的引擎是与 Shopify 和 Stripe 共同开发的 Agentic 商务协议。该协议使得在 ChatGPT 中直接购买成为可能，同时确保商家对交易的控制权。

为什么重要：

• 安全结账

每个付款步骤都经过加密并由客户确认。

• 记录商家

商家（而不是 ChatGPT）负责管理履行、交付和支持。

• 数据透明度

仅共享订单所需的详细信息，例如运输信息。

• 值得信赖的标准

无论购买哪种产品，所有交易都遵循相同的安全流程。

简而言之，该协议确保客户的对话购物顺畅，同时对商家来说仍然安全可靠。

为Shopify商店做好AI购物的准备

为了做好 ChatGPT 商务的准备，商家应该关注以下核心领域：

1. 清理产品数据

诸如“12 盎司蓝色陶瓷杯”之类的标题比通用名称表现更好，因为它们可以帮助 AI 购物提供准确的匹配。

2. AI产品描述

拥有数百个 SKU 的珠宝店可以使用 AI 生成有关材料、尺寸和价格的一致详细信息。

3. 商家工具

在聊天中显示“30 天内免费退货”等政策可以缓解购买犹豫。

4. 采用即时结账

如果购物者说“我要中号”，订单可以立即得到确认。

这些步骤可确保您的商店准备好有效地与 Shopify 的 AI 协作并利用电子商务 AI 的进步。

下一部分将探讨您的客户。继续阅读，了解 AI 购物如何帮助您与客户互动。 

分步指南

1. 第一步是输入“chatgpt.com/merchants”，它将带您进入 ChatGPT 商家版本，如下所示。 

2. 向下滚动，您将看到“商家申请表”。填写有关您自己和您的业务的所有详细信息。 

3. 完成后，点击提交按钮。他们会审核您的申请，并尽快回复您结果。 

AI购物还有很长的路要走。下一节我们将讨论它的一些局限性。  

ChatGPT Commerce 的局限性

尽管有这些优势，ChatGPT 在商业领域也存在一些局限性：

1. 大多数售前对话都发生在 ChatGPT 中，因此您会无法深入了解推动购买决策的问题。
   

• 客户向 ChatGPT 询问您的产品，而不是直接询问您。
  
• 您（商家）并不总是能看到人们在购买之前提出的问题。
  
• 这意味着您会错过有关他们做出选择的宝贵见解。
  

2. 产品以标准格式出现，减少了品牌个性和定制化。
   

• 在 ChatGPT 中，您的产品以简单、统一的布局显示。
  
• 您的独特品牌（颜色、设计、声音）并没有得到太多展示。
  
• 因此，客户会看到一个干净的列表，但它看起来不像您的商店，而更像 ChatGPT 的风格。
  

3. 即时结账注重销售，而不是诸如“我的订单在哪里？”之类的售后支持。
   

• ChatGPT 有助于快速完成销售。
  
• 但购买后，如果客户想要追踪订单或询问送货情况，ChatGPT 可能无法提供帮助。
  
• 他们仍然需要前往您的 Shopify 商店或联系您。
  

4. ChatGPT 主要从产品目录中提取信息，这意味着除非进行优化，否则政策和常见问题解答可能不会出现。
   

• ChatGPT 主要展示您目录中的产品。
  
• 如果您的运输、退货或常见问题解答信息结构不太好，则可能不会出现在聊天中。
  
• 除非您以人工智能可以读取的方式准备您的政策，否则客户可能看不到您的政策。

商家可以通过扩展 Shopify AI 中的内容并优化常见问题解答、退货和运输详情来做好准备，以实现 AI 商务可见性。

增强人工智能商务的商家工具

在 ChatGPT 商务中，“商家工具”仅指您在 Shopify 商店中设置的功能和信息，ChatGPT 可以使用它们来帮助客户。这些并非额外的应用程序，而是您已管理的基础功能，只是针对 AI 购物进行了优化。

以下是商家工具：

• AI产品描述

保持产品描述清晰一致。如果您有数百件商品，可以使用 Shopify 的 AI 生成清晰的文本，帮助 ChatGPT 解答问题。

• 详细产品数据

使用准确的标题、标签、尺寸和颜色。产品信息越清晰，ChatGPT 就越容易推荐合适的产品。

• 政策和商店信息

在您的商店设置中添加配送、退货和保修详情。ChatGPT 可以显示这些信息，让买家放心。例如：“本店提供 30 天内免费退货。”

• 尺码表和指南

如果您有尺寸或操作指南，请对其进行格式化，以便 ChatGPT 可以轻松地将其拉入聊天中。

• 即时结账

确保启用即时结账功能，以便客户做出决定时可以立即在聊天中确认订单。

例如，家居装饰店可以为灯具和地毯设置清晰的标题和 AI 描述，添加退货政策，并启用即时结账功能。当购物者向 ChatGPT 询问客厅装饰时，助手可以推荐配套的灯具和地毯套装，并让买家立即结账。

ChatGPT Commerce 就是这样利用您已设置的工具，让您的客户购物更轻松、更快捷的。下一节将提供一些实际示例，更清晰地展示其应用。 

ChatGPT Commerce 的实际应用示例

竞争对手强调了简单但强大的用例，这些用例也适用于 Shopify 商家：

• 礼品购物

一位购物者输入“送给同事的 50 美元以下的最佳礼物”。ChatGPT 会显示合适的 Shopify 产品，并附带购买按钮。

• 季节性促销

一家服装店正在举办夏季促销活动。顾客可以在聊天中询问“哪些中号衬衫在打折？”，然后立即结账。

• 大容量目录

拥有 500 多个 SKU 的商家使用 AI产品描述 保持列表清晰，同时 AI 购物助手帮助客户筛选和比较。

• 追加销售捆绑包

购买护肤品的顾客会得到匹配爽肤水或精华液的建议，从而减少购物车时间并提高订单价值。

这些示例展示了 Shopify ChatGPT 集成如何支持日常购买和更复杂的购买过程。 

定价模型和商家成本

商家经常会询问费用。虽然用户无需为即时结账支付额外费用，但商家可能会收取与已完成订单相关的交易费用。这些费用不会影响客户价格，但应纳入商家的规划中。

与传统广告或第三方平台相比，ChatGPT 商务提供了更直接的触达客户的方式。商家无需为点击付费，也无需保证销量，而是只需在订单完成时付费。这使得人工智能商务模式更具可预测性和公平性。

ChatGPT Commerce 如何融入更大的电子商务战略

竞争对手警告不要仅仅依赖对话式购物。虽然它功能强大，但它只是更大难题的一部分。Shopify 商家应该将其与现有的销售渠道、SEO 和电子邮件营销进行平衡。

以下是整合的方法：

• 使用 ChatGPT 商务进行发现和快速销售，而您的 Shopify 店面仍然是品牌故事的中心。
  
• 将 ChatGPT 支持扩展到您的工作流程中，以便立即解决常规问题。
  
• 将人工智能销售策略与聊天中出现的促销活动相结合，例如“买一送一”或“捆绑优惠”。
  
• 继续投资您的产品数据，以便 AI 购物能够继续准确显示您的目录。
  

这种混合方法可确保商家抓住新的销售机会，同时保持对客户关系的掌控。下一节，我们将了解这项现代技术将带来哪些益处。 

Shopify 的 AI 未来

Shopify 的 AI 仍在开发中。我们期待更先进的 Shopify ChatGPT 集成，包括多商品购物车、个性化套餐和重复订单。尽早采用电商 AI 的商家将占据最佳优势，抓住这些机遇。

以宠物店为例。一位顾客询问新买的小狗需要什么。ChatGPT 可以在一次结账中推荐食物、玩具和美容产品。这种个性化销售展现了人工智能购物的发展方向。想深入了解该行业的未来发展，您可以阅读这篇文章 未来电子商务趋势 有帮助的。

结论

Shopify 和 ChatGPT 商务平台近期的发布标志着电子商务领域的一个转折点。即时结账和对话式支持如今将浏览到购买的距离缩短至一步之遥。快速适应的商家将获得更高的转化率，并提升那些重视速度和清晰度的客户忠诚度。

对于 Shopify 商家来说，路线图清晰明了。确保产品数据准确无误。优化内容。使用 Shopify 提供的工具，确保 ChatGPT 中的对话如同实体店一样流畅运行。此版本仅仅是个开始，购物的未来正在展现。请持续测试，持续改进，愿您的下一次结账能够立即完成。

常见问题解答