Bain & Company hat herausgefunden, dass eine Steigerung der Kundenbindung um 5% den Gewinn um mehr als 25% steigert. Dies zeigt, wie wichtig Stammkunden in der E-Commerce-Branche sind. Aber wie belohnt man Stammkunden am besten, damit sie immer wiederkommen? Die Antwort lautet: Rabatte. Ja, wir verraten Ihnen, wie Rabatte für Stammkunden die Loyalität und den Umsatz steigern können.
Sie erfahren, warum Rabatte für Bestandskunden erforderlich sind, welche unterschiedlichen Rabattstrategien es gibt und erhalten Tipps, wie Sie diese Taktiken effektiv umsetzen können. Außerdem verraten wir Ihnen, wie Sie Ihren Kunden mithilfe von Drittanbieter-Tools ein personalisiertes Einkaufserlebnis bieten können. Lassen Sie uns also ohne weitere Umschweife loslegen!
Warum Sie sich auf Rabatte für Stammkunden konzentrieren sollten
So profitieren Sie von Rabatten für Stammkunden
Treueprämien in Shopify einrichten
So gestalten Sie Rabattprogramme effektiv
Sie fragen sich vielleicht: „Lohnt es sich, Rabatte für treue Kunden anzubieten?“
Um diese Frage zu beantworten, müssen wir zunächst wissen, was ein Stammkunde oder treuer Kunde ist. Stammkunden sind Verbraucher, die Ihren Shopify-Shop nach ihrem ersten Einkauf erneut besuchen. Ihnen gefielen Ihre Produkte, weshalb sie mit hohen Erwartungen wiederkamen. Wenn jemandem gefällt, was Sie verkaufen, wird er zu Ihrem treuen Kunden.
Stammkunden werden Ihnen treu und wählen Sie wahrscheinlich gegenüber anderen Shopify-Verkäufern aus. Sie erzählen Ihren Dienstleistungen sogar ihren Freunden, ihrer Familie und ihren Bekannten weiter. Im Folgenden finden Sie einige gute Argumente, warum Sie Stammkunden Rabatte anbieten sollten.
Stammkunden sind beim Aufbau von Markentreue wertvoller als Neukunden. Treue Käufer sind kostengünstig und kaufen tendenziell mehr, was Ihnen Gewinn bringt. Sie werden wahrscheinlich auch andere auf Ihren Shopify-Shop verweisen. Kundenbindung hilft, Ihren Umsatz zu steigern und einen stärkeren Wettbewerbsvorteil zu erzielen. Wenn Sie Rabatte nutzen, um sie zu binden, verbessern Sie wahrscheinlich Ihre Gewinnmargen.
Nutzen Sie Rabattprogramme für Stammkunden, um die Kundenbindung zu verbessern. Das erzeugt bei ihnen ein Gefühl der Wertschätzung, das dann eine emotionale Bindung zu Ihrer Marke entwickelt. Sie müssen ihnen das Gefühl geben, geschätzt zu werden, damit sie Ihnen treu bleiben. Solche Käufer werden Sie immer Ihren Mitbewerbern vorziehen. Treue-Gutscheincodes sind beispielsweise einige der besten Beispiele für Treueprämien im E-Commerce.
Sie benötigen clevere Rabattstrategien um Angebote wirkungsvoll zu gestalten. Hier erfahren Sie, wie Sie treue Kunden mit einigen der besten Strategien auf Shopify belohnen können. Die folgenden Taktiken können Ihnen dabei helfen, Rabatte für Stammkunden anzubieten:
Exklusive Rabattangebote
Exklusive Angebote über VIP-Programme sind eine der besten Rabattstrategien für Stammkunden. Damit können Sie die Herzen Ihrer Stammkunden gewinnen. Geben Sie ihnen das Gefühl, etwas Besonderes zu sein, indem Sie ihnen frühzeitige Zugangsangebote anbieten. Sie können auch Rabattgutscheincodes verwenden, die nur für Stammkunden reserviert sind.
Rabattschwellen
Rabattschwellen oder gestaffelte Rabatte sind eine weitere Möglichkeit, Kunden zum Einkaufen zu bewegen. Bieten Sie steigende Rabatte basierend auf der Häufigkeit des Kaufs oder dem Warenkorbwert. Dies wird sie motivieren, mehr zu kaufen, um mehr zu sparen.
Sie könnten auch etwas sagen wie: „Sicheren Sie sich nach dem dritten Einkauf einen Sonderrabatt für zukünftige Bestellungen.“ Solche attraktiven Angebote würden die Kunden dazu bringen, länger bei Ihnen zu bleiben.
Saisonale Rabatte
Legen Sie in verschiedenen Einkaufssaisons gezielte Rabatte fest, um alte Käufer zurückzugewinnen. Wenn Sie Dienstleistungen an ihre Bedürfnisse anpassen, sind sie besonders zufrieden. Bieten Sie Winter- oder Sommer-Sonderrabatte an, um zu zeigen, dass Ihnen ihre Bedürfnisse wichtig sind.
Individuelle Angebote
Ihre Kunden werden sich besonders fühlen, wenn Sie ihnen zeigen, dass Sie sie kennen. Aber wie zeigen Sie ihnen das? Ganz einfach: Sie bieten ihnen Rabatte auf Artikel, die sie in der Vergangenheit gekauft haben, basierend auf ihrem Browserverlauf. Nutzen Sie datengesteuerte Erkenntnisse, um Rabatte zu erstellen, die ihre Interessen widerspiegeln. Zu solchen personalisierten Rabatten sagen sie nie Nein.
Dringlichkeit bei Angeboten
Dringlichkeit bei Angeboten erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Käufer schneller handeln. Zeitlich begrenzte Rabatte fördern eine schnellere Entscheidungsfindung. Sie könnten Blitzverkäufe, exklusive Angebote oder Frühbucherrabatte nutzen, um mehr Verkäufe zu erzielen.
Wenn Sie diese Strategien anwenden, können Sie Ihre Shopify-Kunden binden. Diese Taktiken tragen auch dazu bei, die Käufe und die Rentabilität zu steigern.
Wissen Sie, was einfacher und kostengünstiger ist? Die alten Kunden zufriedenzustellen, anstatt den neuen hinterherzujagen. So wächst Ihr E-Commerce-Geschäft schneller. Aber warum glauben wir, dass Rabatte für Stammkunden eine überzeugende Strategie sind? Nun, lassen Sie uns herausfinden, warum.
Die Grundlage jedes erfolgreichen Unternehmens ist der Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu Kunden. Je stärker diese Bindung, desto besser für Ihre Marke. Zeigen Sie Ihren Käufern Ihre echte Wertschätzung. Ein einmaliger Käufer wird zu einem lebenslangen Fürsprecher, wenn Sie ihn richtig behandeln.
Wer kann schon zu einem guten Shopify-Rabattangebot nein sagen? Angebote sind ein großartiges Motivationsinstrument, um Verbraucher zum Kauf weiterer Artikel zu verleiten. Sie können Rabatte wie „20% Rabatt auf die nächste Bestellung“ oder „50% Rabatt bei einem Einkauf von $400 oder mehr“ anzeigen. Solche Rabattangebote haben nachweislich den AOV vieler Shopify-Shops erhöht. Probieren Sie es auch für Ihren aus.
Auf so beliebten Plattformen wie Shopify verbreiten sich Neuigkeiten schneller. Daher ist es wichtig, Vertrauen und Loyalität bei Ihren Kunden aufzubauen. Andernfalls wird Ihr Geschäft den schlechten Ruf einer Enttäuschung haben. Bauen Sie Kundenloyalität auf, indem Sie ihnen zeigen, dass sie sich auf Ihre Marke verlassen können, wenn es um exklusive Angebote geht. Mit der Zeit werden diese Kunden der Grund für konstante Umsätze und Mundpropaganda sein.
Es wurde beobachtet, dass die Jagd nach einem neuen Käufer fünfmal mehr kostet als die Bindung eines bestehenden Käufers. Loyale Kunden kommen oft häufiger vorbei und geben mehr aus. Sie sind normalerweise diejenigen, die Ihre Marke weiterempfehlen. Deshalb ist ihr Einfluss auf die finanzielle Gesundheit Ihres Unternehmens äußerst positiv.
Das Anbieten von Rabatten für Stammkunden sollte Teil Ihrer Kundenbindungsstrategie sein. Dadurch erhöhen Sie den Customer Lifetime Value (CLV), der eine wichtige Kennzahl für die finanzielle Gesundheit Ihres Geschäfts ist.
Shopify hat gute Neuigkeiten für alle tollen Händler. Mit verschiedenen Apps und Integrationen können Sie ganz einfach Treueprämienprogramme für Stammkunden einrichten. Tools von Drittanbietern bieten eine Reihe von Funktionen, die Ihnen den Rabattprozess vereinfachen. Im Folgenden finden Sie eine Kurzanleitung, die Ihnen dabei hilft, Kunden zu segmentieren und ihnen Treueprämien anzubieten.
Gehen Sie zu Ihrer Shopify-Administratorseite und klicken Sie links auf „Kunden“, wo Segmente angezeigt werden.
Standardmäßig hat Shopify bereits einige Kundensegmente für dich erstellt, die du auswählen kannst. Möchtest du jedoch ein neues erstellen, klicke einfach oben rechts auf Segment erstellen.
Sie können bei Shopify je nach Ihren Wünschen entweder eine Vorlage oder einen Filter auswählen. Für dieses Beispiel haben wir die angezeigte Vorlage ausgewählt. Anschließend müssen Sie die angeforderten Filter ausfüllen.
Filtern Sie nach der Product_Purchased-ID.
Filtern Sie nach der Product_Purchased-ID.
Sie werden dann gefragt, ob Sie einen weiteren Filter hinzufügen möchten. Beachten Sie, dass das gültige Segment auf der linken Seite unten anzeigt, dass Ihre Segmentierung nun abgeschlossen ist. Wenn Sie dann weitere Filter hinzufügen möchten, können Sie dies tun.
Sobald Sie die Einstellungen speichern, wird Ihr neues Kundensegment auf dem Bildschirm angezeigt.
Ein neues Kundensegment mit dem Namen „Repeat_VIP_Customers“ wurde erstellt.
Um Treuerabatte zu erstellen, klicken Sie auf der linken Seite auf die Schaltfläche „Rabatte“.
Wenn Sie neue Rabatte erstellen, stoßen Sie auf die oben genannte Option, wo Sie die gewünschten Kundensegmente auswählen können.
Bevor Sie beginnen, überlegen Sie sich zunächst, was Sie für Ihren Shopify-Shop wollen. Ist Ihr Hauptziel die Umsatzsteigerung? Oder möchten Sie Wiederholungsbesuche? Oder möchten Sie bestimmte Aktionen wie Social Sharing belohnen? Sobald Sie sich für die Ziele entschieden haben, wählen Sie die richtige Rabatt-App zur Verwaltung von Verkaufsangeboten aus.
Shopify bietet einige Funktionen, aber diese reichen nicht aus, um erweiterte Setups zu verwalten. Deshalb brauchen Sie Shopify-Rabatt-Apps um Stammkunden erweiterte Rabatttools bereitzustellen. Sie können Verbraucher gruppieren, ihre Aktivitäten verfolgen und Rabatte anbieten, z. B. mengenbasierte, gestaffelte oder Sammelrabatte. Richten Sie automatisierte Rabattcodes ein, führen Sie Werbekampagnen durch und verfolgen Sie den Kundenfortschritt.
Jetzt lässt sich alles ganz einfach und schnell über Ihr Shopify-Dashboard verwalten. Passen Sie Treueprämien mithilfe von Apps an, die den Rabattprozess vereinfachen. Bieten Sie frühzeitigen Zugriff auf Produkte, erstellen Sie große mengenbasierte Rabatte oder sogar spezielle geschäftsbezogene Vergünstigungen. Senden Sie automatisierte Erinnerungs-E-Mails, um Käufer zum Einlösen ihrer Prämien zu ermutigen.
Sie haben gelernt, welche Vorteile Ihnen Rabatte bieten und welche Strategien Sie anwenden können. Aber kennen Sie auch die effektivsten Möglichkeiten, Stammkunden Rabatte zu gewähren? Keine Sorge, wir unterstützen Sie. Im Folgenden finden Sie die besten Vorgehensweisen, auf die Sie achten sollten.
Obwohl Rabatte ein wunderbares Mittel sind, um Stammkunden zu gewinnen, sollten Sie es nicht übertreiben. Zu viel davon wird früher oder später Ihre Gewinnspanne ruinieren. Zeigen Sie Sonderangebote für ausgewählte Artikel oder zu besonderen Zeiten des Jahres an, um diese Exklusivität aufrechtzuerhalten. Opfern Sie nicht die Rentabilität für die Kundentreue. Eine sorgfältige Planung wird Ihnen helfen, ein Gleichgewicht zwischen diesen beiden zu wahren.
Sie sollten sich nie nur auf Rabatte verlassen, um Kunden zu binden. Wenn Sie das tun, machen Sie den falschen Schritt. Verwenden Sie neben Rabatten auch andere Strategien zur Kundenbindung. Strategien wie E-Mail-Marketing, ansprechende Social-Media-Beiträge und personalisierte Empfehlungen helfen, Ihre Marke zu fördern.
Achten Sie darüber hinaus auf einen außergewöhnlich guten Kundenservice.
Einer der wichtigsten Schritte zum Erfolg bei Shopify ist die Leistungsverfolgung. Sie müssen sicherstellen, dass die Rabattstrategien für B2B-Kundentreue funktionieren. Analysieren Sie die Ergebnisse Ihres Shops, während Sie Anreize für Stammkunden bieten. Sie müssen sehen, ob sie die gewünschten Ergebnisse erzielen.
Es gibt viele Analysetools, mit denen Sie überwachen können, wie gut diese Treuerabatte umgesetzt werden. Live Preview ist beispielsweise ein Shopify-Tool, mit dem Sie die Leistung in Echtzeit verfolgen können. Verwenden Sie also diese Tools, sehen Sie sich die Ergebnisse an und nehmen Sie entsprechende Anpassungen vor.
Kunden reagieren auf bestimmte Arten maßgeschneiderter Rabatte. Dann gibt es einige Zeitpunkte, die für das Anbieten von Rabatten optimal sind. Eine regelmäßige Überprüfung Ihrer Strategien hilft, Zeit und Geld zu sparen. Mit sorgfältiger Planung können Sie auch Ihre Gewinne maximieren. Finden Sie daher den richtigen Zeitpunkt heraus, um dem richtigen Käufertyp die richtige Art von Rabatt anzubieten.
Wir sind am Ende unseres wunderbaren Artikels angelangt. Jetzt wissen Sie, warum das Anbieten von Rabatten für Stammkunden Ihrem E-Commerce-Geschäft zum Erfolg verhelfen wird. Wir haben Treueprogramme, Rabattvorteile und die besten Strategien zur Umsetzung effektiver Angebote besprochen.
Jetzt sind Sie bereit, Ihre Käufer mit personalisierten Treuerabatten zu beeindrucken. Verwenden Sie bei Bedarf Tools von Drittanbietern. Versuchen Sie, das richtige Gleichgewicht zwischen Rentabilität und Loyalität zu finden. Wenn Sie unserer Anleitung in diesem Blog folgen, werden Sie kein Problem damit haben, langfristige Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen. Viel Glück!
Kunden sind genau wie wir und möchten nett behandelt werden. Sie werden sich sehr freuen, wenn Sie sie als ihre Lieblingskäufer wertschätzen. Fragen Sie sich, wie Sie sich in einem Shopify-Shop besonders fühlen möchten. Im Folgenden finden Sie einige beliebte Ideen, die die meisten B2B-Händler für ihre Stammkunden verwenden:
Stammkunden haben mehrere Vorteile. Einige davon sind unten aufgeführt:
Wenn Sie es richtig einsetzen, können Sie damit Ihren Umsatz steigern. Übertreiben Sie es jedoch nicht auf Kosten Ihrer Rentabilität. Wenn Sie solche Angebote nutzen, können Sie mehr treue Kunden gewinnen. Diese Kunden werden anderen von Ihrem Shopify-Shop erzählen, alte Kunden behalten und neue gewinnen. Daher werden Ihre Umsätze steigen und Ihnen mehr Gewinn bringen.
Am besten ist es, wenn Sie bei der Ansprache von Stammkunden über eine clevere Taktik verfügen. Die folgenden Tipps helfen Ihnen dabei, die richtigen Käufer anzusprechen:
Einige beliebte und effektive Methoden sind Treuepunkteprogramme, gestaffelte Rabatte und exklusive Angebote für Stammkunden. Drittanbieter-Apps wie RabattRay kann Ihnen dabei helfen, Rabatte zu automatisieren und diese Strategien zu personalisieren.
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