Bain & Company hat herausgefunden, dass eine Steigerung der Kundenbindung um 5% den Gewinn um mehr als 25% steigert. Dies zeigt, wie wichtig Stammkunden in der E-Commerce-Branche sind. Aber wie belohnt man Stammkunden am besten, damit sie immer wiederkommen? Die Antwort lautet: Rabatte. Ja, wir verraten Ihnen, wie Rabatte für Stammkunden die Loyalität und den Umsatz steigern können.
Sie erfahren, warum Rabatte für Bestandskunden erforderlich sind, welche unterschiedlichen Rabattstrategien es gibt und erhalten Tipps, wie Sie diese Taktiken effektiv umsetzen können. Außerdem verraten wir Ihnen, wie Sie Ihren Kunden mithilfe von Drittanbieter-Tools ein personalisiertes Einkaufserlebnis bieten können. Lassen Sie uns also ohne weitere Umschweife loslegen!
Sie fragen sich vielleicht: „Lohnt es sich, Rabatte für treue Kunden anzubieten?“
Um diese Frage zu beantworten, müssen wir zunächst klären, was ein Stammkunde oder treuer Kunde ist. Stammkunden sind Kunden, die Ihren Shopify-Shop nach ihrem ersten Kauf erneut besuchen. Ihnen gefielen Ihre Produkte, weshalb sie mit hohen Erwartungen zurückkehrten. Wenn jemandem Ihre Produkte gefallen, wird er in der Regel zu einem treuen Kunden.
Wiederkehrende Kunden sind Ihnen treu und bevorzugen Sie gegenüber anderen Shopify-Händlern. Sie empfehlen Ihren Service sogar ihren Freunden, ihrer Familie und Bekannten. Im Folgenden finden Sie einige überzeugende Gründe, warum wir Stammkunden Rabatte gewähren.
Stammkunden sind für den Aufbau von Markentreue wertvoller als Neukunden. Treue Käufer sind kosteneffizient und kaufen tendenziell mehr, was Ihren Gewinn steigert. Sie empfehlen Ihren Shopify-Shop außerdem gerne weiter. Kundenbindung trägt dazu bei, Ihre Umsätze zu erhöhen und einen stärkeren Wettbewerbsvorteil zu erzielen. Durch Rabatte zur Kundenbindung verbessern Sie Ihre Gewinnmargen.
Nutzen Sie Rabattprogramme für Stammkunden, um die Kundenbindung zu stärken. Dadurch vermitteln Sie Ihren Kunden Wertschätzung und fördern die emotionale Bindung zu Ihrer Marke. Geben Sie ihnen das Gefühl, wertvoll zu sein, damit sie Ihnen treu bleiben. Solche Kunden werden sich stets für Sie und nicht für Ihre Konkurrenten entscheiden. Treue-Gutscheincodes sind beispielsweise ein hervorragendes Beispiel für Kundenbindungsprogramme im E-Commerce.
Sie benötigen clevere Rabattstrategien um Angebote wirkungsvoll zu gestalten. Hier erfahren Sie, wie Sie treue Kunden mit einigen der besten Strategien auf Shopify belohnen können. Die folgenden Taktiken können Ihnen dabei helfen, Rabatte für Stammkunden anzubieten:
Exklusive Rabattangebote
Exklusive Angebote über VIP-Programme sind eine der besten Rabattstrategien für Stammkunden. Damit können Sie die Herzen Ihrer Stammkunden gewinnen. Geben Sie ihnen das Gefühl, etwas Besonderes zu sein, indem Sie ihnen frühzeitige Zugangsangebote anbieten. Sie können auch Rabattgutscheincodes verwenden, die nur für Stammkunden reserviert sind.
Rabattschwellen
Rabattschwellen oder gestaffelte Rabatte sind eine weitere Möglichkeit, Kunden zum Einkaufen zu bewegen. Bieten Sie steigende Rabatte basierend auf der Häufigkeit des Kaufs oder dem Warenkorbwert. Dies wird sie motivieren, mehr zu kaufen, um mehr zu sparen.
Sie könnten auch etwas sagen wie: „Sicheren Sie sich nach dem dritten Einkauf einen Sonderrabatt für zukünftige Bestellungen.“ Solche attraktiven Angebote würden die Kunden dazu bringen, länger bei Ihnen zu bleiben.
Saisonale Rabatte
Bieten Sie gezielte Rabatte zu verschiedenen Einkaufszeiten an, um Stammkunden zurückzugewinnen. Passen Sie Ihre Dienstleistungen an ihre Bedürfnisse an, um sie besonders zufrieden zu stellen. Zeigen Sie mit Winter- oder Sommerangeboten, dass Ihnen ihre Bedürfnisse am Herzen liegen.
Individuelle Angebote
Ihre Kunden werden sich besonders fühlen, wenn Sie ihnen zeigen, dass Sie sie kennen. Aber wie zeigen Sie ihnen das? Ganz einfach: Sie bieten ihnen Rabatte auf Artikel, die sie in der Vergangenheit gekauft haben, basierend auf ihrem Browserverlauf. Nutzen Sie datengesteuerte Erkenntnisse, um Rabatte zu erstellen, die ihre Interessen widerspiegeln. Zu solchen personalisierten Rabatten sagen sie nie Nein.
Dringlichkeit bei Angeboten
Dringlichkeit bei Angeboten erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Käufer schneller handeln. Zeitlich begrenzte Rabatte fördern eine schnellere Entscheidungsfindung. Sie könnten Blitzverkäufe, exklusive Angebote oder Frühbucherrabatte nutzen, um mehr Verkäufe zu erzielen.
Wenn Sie diese Strategien anwenden, können Sie Ihre Shopify-Kunden binden. Diese Taktiken tragen auch dazu bei, die Käufe und die Rentabilität zu steigern.
Wissen Sie, was einfacher und kostengünstiger ist? Die alten Kunden zufriedenzustellen, anstatt den neuen hinterherzujagen. So wächst Ihr E-Commerce-Geschäft schneller. Aber warum glauben wir, dass Rabatte für Stammkunden eine überzeugende Strategie sind? Nun, lassen Sie uns herausfinden, warum.
Die Grundlage jedes erfolgreichen Unternehmens ist der Aufbau vertrauensvoller Kundenbeziehungen. Je stärker die Bindung, desto besser für Ihre Marke. Zeigen Sie Ihren Käufern Ihre aufrichtige Wertschätzung. Ein einmaliger Käufer wird zum treuen Fürsprecher, wenn Sie ihn gut behandeln.
Wer kann schon zu einem guten Shopify-Rabattangebot nein sagen? Angebote sind ein großartiges Motivationsinstrument, um Verbraucher zum Kauf weiterer Artikel zu verleiten. Sie können Rabatte wie „20% Rabatt auf die nächste Bestellung“ oder „50% Rabatt bei einem Einkauf von $400 oder mehr“ anzeigen. Solche Rabattangebote haben nachweislich den AOV vieler Shopify-Shops erhöht. Probieren Sie es auch für Ihren aus.
Auf so beliebten Plattformen wie Shopify verbreiten sich Neuigkeiten schneller. Daher ist es wichtig, Vertrauen und Loyalität bei Ihren Kunden aufzubauen. Andernfalls wird Ihr Geschäft den schlechten Ruf einer Enttäuschung haben. Bauen Sie Kundenloyalität auf, indem Sie ihnen zeigen, dass sie sich auf Ihre Marke verlassen können, wenn es um exklusive Angebote geht. Mit der Zeit werden diese Kunden der Grund für konstante Umsätze und Mundpropaganda sein.
Es wurde beobachtet, dass die Jagd nach einem neuen Käufer fünfmal mehr kostet als die Bindung eines bestehenden Käufers. Loyale Kunden kommen oft häufiger vorbei und geben mehr aus. Sie sind normalerweise diejenigen, die Ihre Marke weiterempfehlen. Deshalb ist ihr Einfluss auf die finanzielle Gesundheit Ihres Unternehmens äußerst positiv.
Rabatte für Stammkunden sollten fester Bestandteil Ihrer Kundenbindungsstrategie sein. Dadurch steigern Sie den Kundenwert (Customer Lifetime Value, CLV), eine entscheidende Kennzahl für die finanzielle Gesundheit Ihres Geschäfts.
Shopify hat gute Neuigkeiten für alle tollen Händler. Mit verschiedenen Apps und Integrationen können Sie ganz einfach Treueprämienprogramme für Stammkunden einrichten. Tools von Drittanbietern bieten eine Reihe von Funktionen, die Ihnen den Rabattprozess vereinfachen. Im Folgenden finden Sie eine Kurzanleitung, die Ihnen dabei hilft, Kunden zu segmentieren und ihnen Treueprämien anzubieten.
Gehen Sie zu Ihrer Shopify-Adminseite und klicken Sie links auf „Kunden“. Dort werden die Segmente angezeigt.
Standardmäßig hat Shopify bereits einige Kundensegmente für dich erstellt, die du auswählen kannst. Möchtest du jedoch ein neues erstellen, klicke einfach oben rechts auf Segment erstellen.
Beim Erstellen neuer Rabatte können Sie Ihre bevorzugten Kundensegmente auswählen. Anschließend können Sie gezielte Angebote für bestimmte Personengruppen erstellen.
Bevor Sie beginnen, überlegen Sie sich zunächst, was Sie für Ihren Shopify-Shop wollen. Ist Ihr Hauptziel die Umsatzsteigerung? Oder möchten Sie Wiederholungsbesuche? Oder möchten Sie bestimmte Aktionen wie Social Sharing belohnen? Sobald Sie sich für die Ziele entschieden haben, wählen Sie die richtige Rabatt-App zur Verwaltung von Verkaufsangeboten aus.
Shopify bietet zwar einige Funktionen, diese reichen aber für die Verwaltung komplexer Setups nicht aus. Deshalb benötigen Sie Shopify-Rabatt-Apps um Stammkunden erweiterte Rabatttools bereitzustellen. Sie können Verbraucher gruppieren, ihre Aktivitäten verfolgen und Rabatte anbieten, z. B. mengenbasierte, gestaffelte oder Sammelrabatte. Richten Sie automatisierte Rabattcodes ein, führen Sie Werbekampagnen durch und verfolgen Sie den Kundenfortschritt.
Jetzt lässt sich alles ganz einfach und schnell über Ihr Shopify-Dashboard verwalten. Passen Sie Treueprämien mithilfe von Apps an, die den Rabattprozess vereinfachen. Bieten Sie frühzeitigen Zugriff auf Produkte, erstellen Sie große mengenbasierte Rabatte oder sogar spezielle geschäftsbezogene Vergünstigungen. Senden Sie automatisierte Erinnerungs-E-Mails, um Käufer zum Einlösen ihrer Prämien zu ermutigen.
Sie haben gelernt, welche Vorteile Ihnen Rabatte bieten und welche Strategien Sie anwenden können. Aber kennen Sie auch die effektivsten Möglichkeiten, Stammkunden Rabatte zu gewähren? Keine Sorge, wir unterstützen Sie. Im Folgenden finden Sie die besten Vorgehensweisen, auf die Sie achten sollten.
Obwohl Rabatte ein wunderbares Mittel sind, um Stammkunden zu gewinnen, sollten Sie es nicht übertreiben. Zu viel davon wird früher oder später Ihre Gewinnspanne ruinieren. Zeigen Sie Sonderangebote für ausgewählte Artikel oder zu besonderen Zeiten des Jahres an, um diese Exklusivität aufrechtzuerhalten. Opfern Sie nicht die Rentabilität für die Kundentreue. Eine sorgfältige Planung wird Ihnen helfen, ein Gleichgewicht zwischen diesen beiden zu wahren.
Sie sollten sich nie nur auf Rabatte verlassen, um Kunden zu binden. Wenn Sie das tun, machen Sie den falschen Schritt. Verwenden Sie neben Rabatten auch andere Strategien zur Kundenbindung. Strategien wie E-Mail-Marketing, ansprechende Social-Media-Beiträge und personalisierte Empfehlungen helfen, Ihre Marke zu fördern.
Achten Sie neben den oben genannten Punkten auch auf Ihren Kundenservice und stellen Sie sicher, dass dieser außergewöhnlich ist.
Einer der wichtigsten Schritte zum Erfolg bei Shopify ist die Leistungsverfolgung. Sie müssen sicherstellen, dass die Rabattstrategien für B2B-Kundentreue funktionieren. Analysieren Sie die Ergebnisse Ihres Shops, während Sie Anreize für Stammkunden bieten. Sie müssen sehen, ob sie die gewünschten Ergebnisse erzielen.
Es gibt viele Analysetools, mit denen Sie überwachen können, wie gut diese Treuerabatte umgesetzt werden. Live Preview ist beispielsweise ein Shopify-Tool, mit dem Sie die Leistung in Echtzeit verfolgen können. Verwenden Sie also diese Tools, sehen Sie sich die Ergebnisse an und nehmen Sie entsprechende Anpassungen vor.
Kunden reagieren auf bestimmte Arten maßgeschneiderter Rabatte. Dann gibt es einige Zeitpunkte, die für das Anbieten von Rabatten optimal sind. Eine regelmäßige Überprüfung Ihrer Strategien hilft, Zeit und Geld zu sparen. Mit sorgfältiger Planung können Sie auch Ihre Gewinne maximieren. Finden Sie daher den richtigen Zeitpunkt heraus, um dem richtigen Käufertyp die richtige Art von Rabatt anzubieten.
Wir sind am Ende unseres wunderbaren Artikels angelangt. Jetzt wissen Sie, warum das Anbieten von Rabatten für Stammkunden Ihrem E-Commerce-Geschäft zum Erfolg verhelfen wird. Wir haben Treueprogramme, Rabattvorteile und die besten Strategien zur Umsetzung effektiver Angebote besprochen.
Jetzt sind Sie bereit, Ihre Käufer mit personalisierten Treuerabatten zu beeindrucken. Verwenden Sie bei Bedarf Tools von Drittanbietern. Versuchen Sie, das richtige Gleichgewicht zwischen Rentabilität und Loyalität zu finden. Wenn Sie unserer Anleitung in diesem Blog folgen, werden Sie kein Problem damit haben, langfristige Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen. Viel Glück!
Kunden sind wie wir alle und wünschen sich eine gute Behandlung. Sie freuen sich sehr, wenn Sie sie als ihre Lieblingskunden wertschätzen. Überlegen Sie einmal, wie Sie sich in einem Shopify-Shop besonders fühlen möchten. Im Folgenden finden Sie einige beliebte Ideen, die die meisten B2B-Händler für ihre Stammkunden nutzen:
Machen Sie einen humorvollen Witz, um ihnen zu sagen, wie sehr Sie ihre Anwesenheit genießen.
Bitten Sie um Feedback, damit sie das Gefühl haben, dass ihre Meinung wichtig ist.
Bitten Sie Ihre Stammkunden um Erlaubnis, sie auf Ihren Social-Media-Konten präsentieren zu dürfen.
Erstellen Sie Treuerabatte, die speziell auf sie zugeschnitten sind.
Geben Sie Rabatte an diejenigen, die Ihre Marke weiterempfehlen.
Schreiben Sie ihnen eine persönliche Nachricht zum Geburtstag oder bieten Sie zu besonderen Anlässen Rabatt-Coupon-Codes an.
Stammkunden haben mehrere Vorteile. Einige davon sind unten aufgeführt:
Der Verkauf von Artikeln wird einfacher, weil Sie wissen, was den Kunden gefällt und was nicht.
Die Marketingkosten sind für Bestandskunden deutlich niedriger als für Neukunden.
Beförderungen und Weiterempfehlungen sind möglich, weil Ihre Bestandskunden Ihre Marke schätzen.
Der Kundenwert von Stammkunden ist höher, was zu höheren Gewinnen führt.
Wenn Sie es richtig einsetzen, können Sie damit Ihren Umsatz steigern. Übertreiben Sie es jedoch nicht auf Kosten Ihrer Rentabilität. Wenn Sie solche Angebote nutzen, können Sie mehr treue Kunden gewinnen. Diese Kunden werden anderen von Ihrem Shopify-Shop erzählen, alte Kunden behalten und neue gewinnen. Daher werden Ihre Umsätze steigen und Ihnen mehr Gewinn bringen.
Am besten ist es, wenn Sie bei der Ansprache von Stammkunden über eine clevere Taktik verfügen. Die folgenden Tipps helfen Ihnen dabei, die richtigen Käufer anzusprechen:
Durch regelmäßige Kommunikation können Sie potenzielle Kunden identifizieren.
Nutzen Sie Anreize, um Stammkunden zu gewinnen.
Bitten Sie Ihre Kunden um Feedback, um ihnen zu zeigen, dass Sie ihre Beiträge wertschätzen.
Bleiben Sie über Markttrends auf dem Laufenden und aktualisieren Sie die Produktfunktionen regelmäßig.
Nutzen Sie soziale Medien, um potenzielle Kunden zu identifizieren.
Einige beliebte und effektive Methoden sind Treuepunkteprogramme, gestaffelte Rabatte und exklusive Angebote für Stammkunden. Drittanbieter-Apps wie RabattRay kann Sie bei der Automatisierung von Rabatten und der Personalisierung dieser Strategien unterstützen.
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