Ist Ihnen schon einmal aufgefallen, wie die Menschen sich wie Bienen auf den Honig zu einem guten Angebot scharen? Das ist keine Einbildung. Seit der Pandemie Fast 601.000.000 US-Käufer sagen, dass Rabatte beim Online-Kauf wichtiger sind als je zuvor.Und mal ehrlich: Wer kann es ihnen verdenken? Angesichts steigender Preise und endloser Auswahlmöglichkeiten suchen Käufer nach einem Grund, auf „Jetzt kaufen“ zu klicken. Ein Erstkäuferrabatt könnte genau der richtige Anstoß sein.
Wenn Sie einen Shopify-Shop betreiben, ist die Einführung eines Erstkäuferangebots ein kluger Schachzug. Aber bevor Sie einen Gutscheincode erstellen und auf Ihrer Website veröffentlichen, gibt es eine viel Sie sollten wissen. Wie man sicherstellt, dass es nicht missbraucht wird, wie man die Rechts Kunden und wie man es so einrichtet, dass es wie am Schnürchen läuft (ohne dass man es rund um die Uhr beaufsichtigen muss).
In diesem Leitfaden erklären wir alles ganz genau – ohne Fachjargon und ohne Schnickschnack. Wir sprechen nur darüber, was funktioniert, was nicht und wie man einen Erstrabatt kreiert, der weniger wie eine Spielerei, sondern eher wie ein Willkommensgeschenk wirkt.
Also schnappen Sie sich Ihren Kaffee und legen Sie los!
Ein Erstkäuferrabatt ist ein besonderes Angebot für Kunden, die ihren ersten Einkauf in Ihrem Geschäft tätigen. Er ist wie eine Willkommensgeste. Er soll sie ermutigen, den ersten Einkauf zu wagen. Betrachten Sie ihn als Dankeschön dafür, dass Sie Ihr Geschäft ausprobiert haben.
Hier sind einige gängige Typen, die Sie verwenden könnten:
Mit diesen Anreizen wird es leichter, aus Besuchern Käufer zu machen. Das trägt dazu bei, die Kaufangst in einem neuen Geschäft zu verringern und Kunden dazu zu bewegen, ihre erste Transaktion abzuschließen.
Erstkäuferrabatte sind nicht nur eine nette Geste, sondern auch ein cleverer Geschäftszug. Hier erfahren Sie, warum sie so gut funktionieren:
Willkommensrabatte greifen starke psychologische Auslöser an. Diese Rabatte erzeugen ein Gefühl von Dringlichkeit– Kunden wissen, dass das Angebot zeitlich begrenzt ist, was sie dazu bewegt, vor Ablauf des Angebots zu kaufen. Sie vermitteln außerdem ein Gefühl von Exklusivität, wodurch sich Käufer besonders und geschätzt fühlen. Diese Exklusivität schafft Vertrauen Und es hilft, Bedenken beim Einkauf in einem neuen Geschäft zu zerstreuen. Indem Sie etwas speziell für Erstkäufer anbieten, können Sie zögerliche Käufer ermutigen, den ersten Schritt zu wagen.
Mit einem Erstkäuferrabatt geben Sie Ihren Kunden einen zusätzlichen Kaufgrund. So werden aus Schaufensterbummlern echte Käufer, da das wahrgenommene Risiko und die Kosten ihres ersten Einkaufs reduziert werden. Das Ergebnis? Höhere Konversionsraten. Mehr Besucher werden dazu animiert, ihre Einkäufe abzuschließen, was Ihren Umsatz steigert.
Für Rabatte ist oft die Anmeldung mit E-Mail-Adresse erforderlich. Dies ist eine hervorragende Möglichkeit, Ihre E-Mail-Liste zu erweitern. Sobald sie auf Ihrer Liste stehen, können Sie diese Leads mit zukünftigen Angeboten, personalisierten Empfehlungen und exklusiven Inhalten pflegen und sie so leichter in Stammkunden umwandeln.
Ein Rabatt kann zwar Ihre Marge beim ersten Einkauf verringern, aber den Lifetime Value steigern des Kunden. Ein zufriedener Erstkäufer kommt wahrscheinlich wieder, und Studien zeigen, dass die Gewinnung von Stammkunden deutlich kostengünstiger ist als die ständige Jagd nach neuen Kunden. Mit der Zeit zahlt sich der anfängliche Rabatt durch weitere Käufe aus.
Erstkäuferrabatte geben Kunden das Gefühl, ein gutes Geschäft zu machen. Das verbessert ihr Einkaufserlebnis und steigert ihre Zufriedenheit mit Ihrer Marke. Zufriedene Kunden kommen eher wieder und empfehlen Ihr Geschäft weiter.
Auf einem überfüllten Markt kann ein Willkommensrabatt Ihr Geschäft von der Konkurrenz abheben. Es gibt potenziellen Kunden einen Anreiz, sich für Sie zu entscheiden und nicht für andere Geschäfte, die solche Vergünstigungen möglicherweise nicht anbieten. Sie positionieren Ihre Marke außerdem als kundenfreundlich und großzügig.
Mit einem Rabatt ermutigen Sie Kunden, mehr Artikel in ihren Warenkorb zu legen, um den Wert des Rabatts zu maximieren. Wenn Sie beispielsweise einen Rabatt von 10% auf Bestellungen über $50 anbieten, geben Kunden möglicherweise etwas mehr aus, um diesen Schwellenwert zu erreichen. Dies hilft Ihnen Erhöhen Sie Ihren durchschnittlichen Bestellwert.
Ein positives Erstkauferlebnis fördert Mundpropaganda. Wenn sich Kunden wertgeschätzt fühlen, teilen sie ihre positiven Erfahrungen eher mit anderen, sei es durch Bewertungen oder in sozialen Medien. Dies schafft sozialer Beweis das kann mehr Käufer anziehen und den Ruf Ihrer Marke stärken.
Stellen Sie sich vor, Sie besitzen einen Süßwarenladen und möchten Kindern, die noch nie bei Ihnen eingekauft haben, einen Sonderrabatt gewähren. Doch woher wissen Sie, wer zum ersten Mal bei Ihnen kauft und wer nur auf zusätzliche Rabatte aus ist?
Shopify hat einige coole Tricks, um sicherzustellen, dass nur Neukunden den Rabatt erhalten.
Wenn jemand in Ihrem Shop einkauft, merkt sich Shopify die E-Mail-Adresse. Versucht derselbe Kunde erneut, den Rabatt zu nutzen, antwortet Shopify: „Nein! Sie haben hier schon einmal eingekauft!“
Hinterhältige Nutzer versuchen möglicherweise, mit gefälschten E-Mails oder anderen Browsern den Rabatt erneut zu erhalten. So verhindert Shopify sie:
E-Mail-Check → Wenn sie dieselbe E-Mail verwenden, gibt es keinen Rabatt!
Cookie-Check → Shopify merkt sich seinen Browser (es sei denn, Cookies werden gelöscht).
Adressprüfung → Wenn sie an dieselbe Adresse versenden, kann Shopify dies blockieren.
Nehmen wir an, Ihr Geschäft verkauft coole Aufkleber.
Neukunde: Sarah besucht Ihr Geschäft zum ersten Mal, gibt WELCOME10 ein und erhält 10% Rabatt.
Wiederkehrender Kunde: Sarah versucht erneut, WELCOME10 zu verwenden – Shopify sagt: „Entschuldigung, Sie haben das bereits verwendet!“
Sie benötigen keine komplizierte Codierung oder zusätzliche Apps – nur ein paar Klicks in Ihrem Shopify-Dashboard.
So geht's:
Klicken Sie in Ihrem Shopify-Administrationsbereich im linken Menü auf „Rabatte“. Klicken Sie anschließend auf „Rabatt erstellen“.
Sie können aus mehreren Optionen wählen, wie zum Beispiel:
Wählen Sie, was am besten zu Ihrem Ziel passt.
Erstellen Sie einen manuellen Code, den Kunden beim Bezahlen eingeben (z. B. „WELCOME10“). Oder machen Sie ihn automatisch, sodass er ohne Code angewendet wird.
Wählen Sie im Abschnitt „Kundenberechtigung“ nur „bestimmtes Kundensegment“ aus. Wählen Sie „Kunden, die noch nicht eingekauft haben“. Shopify wendet diese Option automatisch auf Kunden an, die zuvor noch keinen Einkauf getätigt haben, basierend auf ihrer E-Mail-Adresse, ihrem Konto oder ihrer Bestellhistorie.
Um Missbrauch zu vermeiden, beschränken Sie den Rabatt auf eine Nutzung pro Kunde. Sie können auch ein Ablaufdatum oder einen Mindestbestellwert festlegen. Klicken Sie anschließend auf „Speichern“.
Sie können auch Drittanbieter verwenden Rabatt-Apps aus dem Shopify App Store.
Für einen erfolgreichen Shopify-Shop braucht es mehr als nur tolle Produkte. Es geht darum, Vertrauen aufzubauen, ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten und Ihren Shop für Conversions zu optimieren. Rabatte für Erstkäufer anzubieten ist ein kluger Schachzug – und mit diesen Best Practices ist es einfacher als Sie denken.
Da ein Großteil der Einkäufe über Mobilgeräte erfolgt, sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Shop mobilfreundlich ist. Shopify bietet mobil-responsive Designs an. Achten Sie jedoch immer darauf, dass Ihre Bilder, Schaltflächen und Texte auf allen Bildschirmgrößen gut aussehen und einfach zu navigieren sind.
Das Produktbild vermittelt den ersten Eindruck Ihres Kunden von Ihrem Artikel. Verwenden Sie klare, hochauflösende Fotos, die das Produkt aus verschiedenen Blickwinkeln zeigen. Fügen Sie Nahaufnahmen hinzu, um Details hervorzuheben, und nutzen Sie eine Zoomfunktion, damit Kunden einen besseren Blick darauf werfen können.
Kundenservice kann Ihren Ruf entscheidend prägen. Reagieren Sie schnell auf Anfragen, lösen Sie Probleme professionell und bieten Sie Ihren Kunden verschiedene Kontaktmöglichkeiten, z. B. per Live-Chat, E-Mail oder Telefon. Guter Service führt zu guten Bewertungen und schafft so Vertrauen.
Erleichtern Sie Ihren Kunden die Bezahlung, indem Sie verschiedene Zahlungsmethoden anbieten. Neben herkömmlichen Kredit- und Debitkarten können Sie auch Optionen wie PayPal, Apple Pay und sogar Shopify Payments anbieten, um unterschiedlichen Präferenzen gerecht zu werden.
Ihre Produktbeschreibungen sollten informativ, aber dennoch leicht verständlich sein. Konzentrieren Sie sich auf Vorteile und wichtige Funktionen und vermeiden Sie Fachjargon. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden verstehen, was sie bekommen und warum es wertvoll ist.
Ein langer oder komplizierter Bestellvorgang kann zum Abbruch des Einkaufs führen. Gestalten Sie Ihren Bestellvorgang so einfach und schnell wie möglich. Automatisches Ausfüllen, Gast-Checkout und verschiedene Versandoptionen können das Kundenerlebnis deutlich verbessern.
Kunden vertrauen anderen Kunden. Nutzen Sie Bewertungen, Rezensionen und Erfahrungsberichte, um potenziellen Käufern zu zeigen, dass andere Ihre Produkte lieben. Sie können ehemalige Kunden sogar um Fotos bitten, auf denen sie Ihr Produkt verwenden, um einen echten sozialen Beweis zu schaffen.
Diese Art von Deals können auch einige anziehen Rabattmissbrauch wenn Sie nicht aufpassen. Glücklicherweise gibt es einfache Möglichkeiten, Ihr Geschäft zu schützen und sicherzustellen, dass nur echte Neukunden den Rabatt erhalten.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, Missbrauch zu verhindern, ist die Festlegung eines Nutzungslimits für Ihren Rabattcode. Sie können die Verwendung jedes Codes auf eine einzige Nutzung pro Kunde beschränken oder die Anzahl der Nutzungen insgesamt begrenzen. So stellen Sie sicher, dass Ihr Rabatt nicht an unberechtigte Personen weitergegeben wird.
Mit Shopify können Sie E-Mail-Adressen und IP-Adressen verfolgen. Dies kann hilfreich sein, um wiederkehrende Nutzer zu identifizieren. Wenn jemand versucht, einen Rabattcode mehr als einmal mit verschiedenen E-Mail-Adressen zu verwenden, können Sie dies erkennen. Durch die Einrichtung automatischer Prüfungen auf doppelte E-Mail-Adressen oder IP-Adressen können Sie Mehrfachnutzungen durch denselben Kunden verhindern.
Eine weitere gute Möglichkeit, nur Erstkäufer anzusprechen, besteht darin, Kunden zur Anmeldung oder zur Angabe einer verifizierten E-Mail-Adresse aufzufordern. Durch die Verknüpfung des Rabattcodes mit ihrem Konto können Sie ihre Kaufhistorie leicht nachvollziehen. Außerdem ist es mit einer E-Mail-Verifizierung schwieriger für Kunden, Fake-Konten zu erstellen, nur um den Rabatt zu erhalten.
Manchmal verwenden Kunden mehrere E-Mail-Adressen, aber dieselbe Lieferadresse, um das System zu betrügen. Durch die Nachverfolgung von Lieferadressen können Sie mehrere Konten, die mit derselben physischen Adresse verknüpft sind, leicht kennzeichnen und so den Missbrauch des Rabatts verhindern.
Das Hinzufügen eines Ablaufdatums für Ihren Erstkäuferrabatt kann verhindern, dass Kunden zu lange an einem Rabatt festhalten. Es fördert die Dringlichkeit und verhindert, dass Kunden ewig mit dem Kauf warten. Gleichzeitig wird das Missbrauchsrisiko im Laufe der Zeit verringert.
Wenn Sie den Erstkäuferrabatt in einer bestimmten Region oder einem bestimmten Land anbieten, können Sie Geotargeting nutzen, um sicherzustellen, dass der Code nur in den vorgesehenen Regionen verwendet wird. Dies sorgt für zusätzliche Sicherheit und verhindert, dass internationale Kunden auf Ihre lokalen Angebote zugreifen.
Wenn jemand als Gast auscheckt (ohne sich anzumelden oder ein Konto zu erstellen), kann Shopify seinen Kaufverlauf nicht über mehrere Sitzungen hinweg verfolgen. Das bedeutet, dass ein Kunde einen Erstkäufercode mit verschiedenen E-Mail-Adressen wiederverwenden und trotzdem als Gast auschecken kann. Es wird einfacher, Einschränkungen zu umgehen.
Um Missbrauch zu verhindern, gehen Sie am besten wie folgt vor:
Sobald Sie Ihren Rabatt eingerichtet haben, ist es Zeit, ihn bekannt zu machen! Hier sind einige effektive Möglichkeiten, Ihr Angebot zu bewerben:
A rechtzeitiges Popup auf Ihrer Homepage kann sofort die Aufmerksamkeit der Besucher erregen, den Rabatt bewerben und sie dazu anregen, ihren ersten Einkauf abzuschließen.
Lassen Sie sich keinen Besucher entgehen, ohne sich den Rabatt zu sichern. Exit-Intent-Popups Lösen Sie es aus, wenn jemand im Begriff ist, Ihre Site zu verlassen, und bieten Sie ihm kurz vorher den Rabattcode an.
Nutzen Sie Ihre Social-Media-Plattformen um das Angebot zu präsentieren. Erstellen Sie auffällige Posts, Stories und Anzeigen, um den Verkehr in Ihrem Shop zu steigern und Erstkäufe zu fördern.
Aufstellen automatisierte Willkommens-E-Mails Begrüßen Sie neue Abonnenten und integrieren Sie den Erstkäuferrabatt in Ihren E-Mail-Verkehr. So verpassen Sie keinen Neukunden!
Die Überwachung der Leistung Ihres Erstkäuferrabatts ist wichtig, um zu sehen, ob er die gewünschten Ergebnisse erzielt. Wichtige Kennzahlen, die Sie im Auge behalten sollten, sind:
Verwenden Sie Tools wie Shopify Analytics oder Google Analytics, um Daten zu diesen Kennzahlen zu sammeln.
Sobald Sie die Zahlen haben, interpretieren Sie diese, um die Wirksamkeit Ihres Angebots zu bewerten. Wenn beispielsweise der AOV hoch, die Kundenbindung jedoch gering ist, sollten Sie einen Folgeanreiz hinzufügen. Optimieren Sie Ihr Angebot regelmäßig anhand dieser Erkenntnisse, um den optimalen Ertrag aus Ihrer Rabattstrategie zu erzielen.
Sobald Sie Ihre Erstbesucher in Käufer umgewandelt haben, besteht der nächste Schritt darin, ihr Interesse zu wecken und sie dazu zu bringen, wiederzukommen.
Belohnen Sie Ihre Kunden für Wiederholungskäufe mit einem Treueprogramm. Punkte, Rabatte oder exklusive Angebote sorgen dafür, dass sie wiederkommen.
Nutzen Sie Kundendaten, um personalisierte Rabatte oder Produktempfehlungen basierend auf ihren früheren Einkäufen.
Richten Sie automatisierte E-Mail-Kampagnen ein, um Kunden auch nach dem Kauf zu betreuen. Senden Sie Folge-E-Mails mit Sonderangeboten und animieren Sie sie zum erneuten Einkauf.
Erstkäuferrabatte sind nicht nur ein nettes Extra. Sie sind ein wirkungsvolles Mittel, um Conversions zu steigern, Ihren E-Mail-Verteiler zu erweitern und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Von Pop-ups bis hin zu personalisierten E-Mails gibt es viele Möglichkeiten, sie erfolgreich zu nutzen. Und das Beste daran? Sie müssen nicht gleich alles geben. Fangen Sie klein an, testen Sie, was für Ihren Shop funktioniert, und optimieren Sie es kontinuierlich. Es geht darum, herauszufinden, was aus Besuchern treue Käufer macht.
Gäste können bei Shopify einen Rabattcode verwenden. Shopify kann jedoch nicht immer überprüfen, ob es sich tatsächlich um Erstkäufer handelt. Wenn Sie das Angebot also ausschließlich Erstkäufern vorbehalten möchten, bitten Sie um Logins oder verifizierte E-Mails.
Wenn jemand andere E-Mail-Adressen verwendet, kann Shopify ihn als Neukunden behandeln. Um Missbrauch zu verhindern, sollten Sie eine Anmeldung verlangen, Einmalcodes verwenden oder IP-Adressen und Lieferadressen verfolgen.
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