Die 7 wichtigsten Strategien zur Bekämpfung von Rabattmissbrauch in Ihrem Shopify-Shop

Gutscheine und Sonderangebote sind hervorragende Mittel, um den Umsatz zu steigern. Der Missbrauch von Rabatten kann einem Shopify-Händler wie Ihnen jedoch Probleme bereiten. Der Missbrauch von Werbemaßnahmen hat in allen Märkten um 171 TP3T zugenommen., so Ravelin’s 2024 Fraud & Payments Survey. Die Umfrage bündelte Informationen von 1457 Experten für Betrug und Zahlungen weltweit. Das bedeutet, dass die Lage schlimmer wird.

Manche Kunden missbrauchen Rabattcodes, indem sie diese mehrfach einlösen oder Angebote unzulässig kombinieren. Um diesen E-Commerce-Betrug zu verhindern, geben Sie die Rabattrichtlinien klar an. Verfolgen Sie die Einlösung von Rabatten und ändern Sie die Kampagnenparameter, falls ein Missbrauch festgestellt wird. Lesen Sie diese Seite, um mehr über Rabattmissbrauch zu erfahren und wie Sie ihn verhindern können.

Was ist Rabattmissbrauch?

Im E-Commerce ist Kundenrabattmissbrauch die illegale und unethische Nutzung von Rabattaktionen. Dies kann manchmal zu ungerechtfertigten Vorteilen oder Verlusten führen. Diese Art von Missbrauch ist eine Form von E-Commerce-Betrug. Er kann faire Verkaufsrichtlinien gefährden und die Rentabilität des Einzelhändlers verringern. Hier sind häufige Formen des Rabattmissbrauchs – 

1. Missbrauch von Gutscheinen/Aktionscodes
2. Stapelrabatte
3. Falsche Behauptungen über Produktmängel
4. Wiederholte Rücksendungen nach Rabatt
5. Gefälschte Bewertungen, um Rabatte zu erhalten
6. Verwendung von Fake-Konten oder mehreren Konten
7. Missbrauch von Treueprogrammen

Missbrauch von Gutscheinen oder Aktionscodes für Form#1

Kunden verwenden mehrere Aktionscodes oder geben diese an viele verschiedene Personen weiter. Die Absicht besteht darin, mehr Rabatte zu erhalten als beabsichtigt. Dazu gehört auch die Verwendung abgelaufener oder nicht autorisierter Codes.

Form#2 Stapelrabatte

Gleichzeitiges Verwenden mehrerer Rabatte oder Angebote für dasselbe Produkt. Sie haben beispielsweise einen seitenweiten Rabatt angeboten. Sie haben auch einen produktspezifischen Rabatt für ein bestimmtes Produkt gewährt. Wenn Kunden beide Rabattangebote nutzen, führt dies zu massiven Preisnachlässen.

Form#3 Falsche Behauptungen über Produktmängel

Kunden könnten behaupten, ein Produkt sei defekt oder beschädigt, um einen Preisnachlass oder eine volle Erstattung zu erhalten, selbst wenn das Produkt in Ordnung ist.

Form#4 Wiederholte Rücksendungen nach Rabatt

Kunden kaufen rabattierte Artikel und geben diese nach Ablauf des Rabattzeitraums zurück. Manchmal geben sie rabattierte Produkte mehrmals zurück, behalten aber den Rabattvorteil.

Form#5 Gefälschte Bewertungen, um Rabatte zu erhalten

Manche Kunden schreiben möglicherweise gefälschte oder übertriebene Bewertungen, um für das Verfassen von Bewertungen Prämien oder zukünftige Angebote zu erhalten.

Form#6 Verwendung von Fake-Konten oder mehreren Konten

Erstellen gefälschter oder mehrerer Konten, um Vorteile oder Zugriff für Erstkäufer zu beanspruchen zeitlich begrenzte Rabatte wiederholt.

Form#7 Missbrauch von Treueprogrammen

Missbrauch von Prämienpunkten durch Manipulation des Systems, wie z. B. die Anmeldung für ein Treueprogramm nur um die Belohnungen einzulösen und sofort aufzuhören.

So bekämpfen Sie Rabattmissbrauch mit 7 Strategien

Rabattbetrug kann für Inhaber von Shopify-Shops ein erhebliches Problem darstellen und potenziell zu Umsatzeinbußen und Lagerbeständen führen.

1. Implementieren Sie einzigartige Rabattcodes
2. Rabattberechtigungskriterien verwenden
3. Mindestbestellwerte festlegen
4. Bestellmuster überwachen
5. Captcha für Rabattzugriff hinzufügen
6. Richtlinien zur einmaligen Verwendung durchsetzen
7. Rabattaktionen regelmäßig prüfen

Implementieren Sie einzigartige Rabattcodes

Betrüger geben allgemeine Rabattcodes möglicherweise weithin weiter, was zu Missbrauch führt.

Eindeutige Codes für Einzelpersonen: Generieren Sie personalisierte Rabattcodes für bestimmte Kunden oder Kampagnen.

Nutzungsbeschränkung: Legen Sie fest, dass der Rabattcode nur einmal pro Kunde oder pro E-Mail-Adresse verwendet werden kann.

Ablaufdaten: Fügen Sie Ablaufdaten hinzu, um die Gültigkeit der Codes zu begrenzen.

Rabattberechtigungskriterien verwenden

Betrüger erstellen möglicherweise gefälschte Konten, um wiederholt Rabatte auszunutzen.

Kundenüberprüfung: Um einen Rabatt zu erhalten, muss ein Konto erstellt oder angemeldet werden. So ist es einfacher, einen bestimmten Kundenstamm anzusprechen. Rabatt-App aus Shopify Store kann die Dinge einfacher machen.

Anforderungen an die Kaufhistorie: Erstellen personalisierte Rabatte. Bieten Sie Rabatte nur für Stammkunden oder Kunden mit einer minimalen Einkaufshistorie an.

Standorte mit hohem Risiko ausschließen: Beschränken Sie Rabatte für betrugsanfällige Regionen, sofern der Kunde nicht verifiziert ist.

Mindestbestellwerte festlegen

Betrüger nutzen möglicherweise hohe Rabatte auf günstige Produkte, um ihren Gewinn zu maximieren.

Mindesteinkaufsbetrag: Setzen Produkt- und Variantenbeschränkungen. Fordern Sie einen Mindestwarenkorbwert an, um einen Rabatt zu gewähren (z. B. „10% Rabatt auf Bestellungen über $50“). Sie können die Sammelbestellungs-App aus dem Shopify App Store verwenden.

Ausschlüsse: Schließen Sie bestimmte Artikel oder Kategorien, z. B. Sale-Artikel, von weiteren Rabatten aus.

Bestellmuster überwachen

Betrüger geben oft mehrere kleine Bestellungen auf, um Schlupflöcher in der Rabattpolitik auszunutzen.

Verdächtige Aktivitäten melden: Verwenden Sie Shopify-Apps, um ungewöhnliche Muster zu überwachen (z. B. viele Bestellungen von derselben IP- oder E-Mail-Adresse).

Große Rabatte prüfen: Überprüfen Sie Bestellungen mit erheblichen Rabatten oder ungewöhnlich hohen Mengen manuell.

Captcha für Rabattzugang hinzufügen

Bots können öffentlich verfügbare Rabattformulare ausnutzen, um gefälschte Bestellungen zu generieren.

Captcha-Verifizierung: Verwenden Sie Google reCAPTCHA oder ähnliche Tools für Rabattformulare, um sicherzustellen, dass nur Menschen darauf zugreifen können.

Zugriffsbeschränkungen: Beschränken Sie den Zugriff auf Rabattcode-Seiten auf angemeldete Kunden.

Richtlinien zur einmaligen Verwendung durchsetzen

Betrüger könnten Einmalcodes wiederverwenden oder weitergeben.

Shopify-Einstellungen: Nutzen Sie die Rabattcode-Einstellungen, um pro Kunde nur eine einmalige Nutzung zuzulassen.

IP-/Kontobeschränkungen: Blockieren Sie die mehrfache Verwendung derselben IP-Adresse oder desselben Kundenkontos.

Rabattaktionen regelmäßig prüfen

Veraltete oder vergessene Rabattcodes können im Laufe der Zeit aktiv und anfällig für Missbrauch bleiben.

Alte Codes deaktivieren: Überprüfen und deaktivieren Sie regelmäßig abgelaufene oder nicht verwendete Rabattcodes.

Wirksamkeit der Audit-Kampagne: Bewerten Sie, welche Rabattaktionen echtes Kundenengagement fördern und welche zu Missbrauch neigen.

Die versteckten Kosten des Rabattmissbrauchs: Warum Sie aufpassen müssen!

1. Einnahmeverlust
2. Beeinträchtigte Fairness
3. Unvorhersehbare Gewinnspannen
4. Überlastungssysteme
5. Markenabwertung
6. Erhöhtes Betrugsrisiko

Grund#1 Umsatzverlust

Rabattmissbrauch kann zu erheblichen Verlusten führen. Möglicherweise verschenken Sie Produkte zu einem viel niedrigeren Preis als beabsichtigt. Dies schmälert die Gewinnmargen und schadet dem Unternehmen finanziell.

Reason#2 Beeinträchtigte Fairness

Es entsteht ein unfaires Einkaufsumfeld für Kunden, die sich an die Regeln halten. Dies kann zu Frustration und einem Gefühl der Ungerechtigkeit führen.

Reason#3 Unvorhersehbare Gewinnspannen

Der übermäßige Einsatz von Rabatten und Codes kann den Umsatz unvorhersehbar machen. Die Umsatzprognose und die Festlegung nachhaltiger Preisstrategien können schwieriger werden.

Reason#4 Überlastung der Systeme

Betrügerische Aktivitäten können Kundensupportteams überfordern. Sie benötigen zusätzliche Ressourcen, um Rückerstattungen, Retouren und Kundenstreitigkeiten zu bearbeiten.

Grund#5 Markenabwertung

Wenn Kunden wissen, dass sie Rabatte leicht missbrauchen können, kann dies den wahrgenommenen Wert der Produkte und der Marke selbst mindern! Es wird später schwieriger sein, Artikel zum vollen Preis zu verkaufen.

Grund#6: Erhöhtes Betrugsrisiko

Häufiger Rabattmissbrauch kann zu böswilligeren Aktivitäten wie Hacking oder anderen betrügerischen Handlungen führen, die unbemerkt bleiben, bis es zu spät ist.

Abschluss

Ausführen eines Shopify Rabatte für Großbestellungen Kampagne ist nicht einfach. Rabatte helfen zwar, Kunden anzulocken, sie können aber auch missbraucht werden. Rabattmissbrauch mag klein erscheinen. Mit der Zeit kann er jedoch Ihre Gewinne schmälern und Ihrem Geschäft schaden. Die gute Nachricht? Sie können ihn mit einfachen Schritten stoppen – legen Sie klare Regeln fest, achten Sie auf ungewöhnliche Muster, verwenden Sie Tools zum Schutz vor Betrug usw. Letztendlich sollten Ihre Rabatte für Sie arbeiten und nicht gegen Sie. Ein wenig Vorsicht jetzt kann Ihnen später viel Geld sparen. Bleiben Sie also klug, schützen Sie Ihr Geschäft und behalten Sie Ihre Gewinne dort, wo sie hingehören!

Häufig gestellte Fragen zu E-Commerce-Betrug