Vous déployez des efforts considérables pour créer des bougies qui plaisent aux acheteurs : des parfums apaisants, de la cire écologique, des collections saisonnières, des emballages cadeaux. Mais lorsqu’il s’agit de vendre en ligne, nombre d’entre vous rencontrent le même problème frustrant : les remises classiques ne fonctionnent plus.
Les promotions fixes du type « 10% Week-end de réduction » ne motivent plus les consommateurs d'aujourd'hui. On achète des bougies en fonction de son humeur, de leur parfum, de ses rituels de bien-être, des occasions d'offrir un cadeau ou du lien émotionnel qu'elles créent, et non grâce à un simple coupon de réduction. Et quand toutes les promotions se ressemblent, l'engagement diminue, le panier moyen baisse et les clients préfèrent attendre les offres habituelles plutôt que d'acheter immédiatement.
Glow & Gather, une marque de bougies en pleine expansion, en a fait l'expérience directe. Leurs promotions en magasin ont généré du trafic, mais pas de conversions. Les clients fidèles ont ignoré les offres par e-mail, les marges se sont réduites et la lassitude face aux remises a commencé à freiner leur croissance.
C'est ici des réductions personnalisées pour les magasins de bougies Tout a changé et c'est pourquoi Glow & Gather avait besoin d'une stratégie plus intelligente et plus ciblée.
Glow & Gather a fait son entrée sur le marché des bougies avec une marque forte et des produits de haute qualité. Cependant, sa stratégie de remises s'est avérée contre-productive. Les promotions généralisées touchaient tout le monde, y compris les clients prêts à payer le prix fort. Les clients VIP et fidèles ne se sentaient pas valorisés. Les clients soucieux de l'environnement et les adeptes de l'aromathérapie souhaitaient des offres différentes, mais toutes les campagnes se ressemblaient. Leur formule « Week-end de réduction 10% » est devenue prévisible, et l'engagement a chuté sur les plateformes de marketing par e-mail et sur les réseaux sociaux.
La marque a également constaté une baisse de ses marges, faute de contrôle et de stratégie sur les remises. Face à ces constats, Glow & Gather a compris la nécessité d'adopter une approche plus intelligente pour cibler les bons clients avec les offres les plus pertinentes. C'est ainsi qu'ils ont développé un système de remises personnalisées, conçu spécifiquement pour les boutiques Shopify.
Avant de revoir sa stratégie, Glow & Gather s'appuyait principalement sur des codes de réduction généraux. Chaque client bénéficiait de la même offre, indépendamment de ses habitudes d'achat ou de son intérêt pour les produits. Au fil du temps, les questions des clients ont mis en évidence ce manque : « Avez-vous des offres sur les bougies écologiques ? », « J'achète régulièrement chez vous. Y a-t-il une offre spéciale pour moi ? », « Y a-t-il une réduction sur les coffrets d'aromathérapie ? »
Ces questions ont révélé un décalage évident. Les clients ne souhaitaient pas une réduction plus importante, mais une réduction adaptée à leurs besoins. Les adeptes de l'aromathérapie recherchaient des coffrets de soins personnels. Les clients soucieux de l'environnement souhaitaient des avantages liés au développement durable. Les clients VIP souhaitaient être reconnus, et non recevoir un code promo que tout le monde utilisait.
Ce type de retour est fréquent chez les vendeurs de bougies sur Shopify. En effet, leurs produits répondent à différents besoins : offrir, prendre soin de soi, créer une ambiance, privilégier le développement durable et décorer. Glow & Gather l’a enfin compris. marketing de l'ambiance C’est ce dont ils avaient besoin. Ils avaient besoin d’offres personnalisées correspondant aux intentions des clients, et non de réductions généralisées qui incitaient les consommateurs à attendre les prochaines soldes.
Glow & Gather est passé de ventes génériques sur l'ensemble du site à des campagnes stratégiques et ciblées. Ils ont utilisé un Application de réduction ShopifyDiscountRay. Ensuite, ils créent des offres pertinentes pour des segments de clientèle spécifiques, appliquent des règles basées sur le comportement d'achat et conçoivent des événements promotionnels thématiques qui correspondent aux intentions des acheteurs.
Glow & Gather a utilisé DiscountRay pour segmenter sa clientèle et proposer des remises personnalisées. Les clients fidèles bénéficiaient d'une vente privée en soirée, la « Glow Hour Sale », une expérience exclusive et gratifiante. Les amateurs d'aromathérapie recevaient un coffret de bougies bien-être adapté à leurs habitudes d'achat. Les clients soucieux de l'environnement recevaient une récompense « Green Glow » liée à la collection de cires naturelles de la marque. Ces offres ciblées ont permis d'améliorer la pertinence des offres et de donner à chaque client le sentiment d'être compris. Au lieu d'appliquer une seule remise à tous, Glow & Gather a proposé des avantages personnalisés, en accord avec les valeurs de ses clients.
Glow & Gather peut désormais créer des règles basées sur les comportements d'achat réels. L'entreprise a identifié les clients réguliers, les clients VIP et les acheteurs éco-responsables afin de leur proposer des offres ciblées. Les remises sont appliquées uniquement aux collections prédéfinies, comme les gammes Relaxation ou Éco-responsables. Des seuils de panier permettent d'encourager un panier moyen plus élevé, tandis que la formule « Achetez X, obtenez Y » fonctionne pour les coffrets et les offres groupées. Ces conditions garantissent que chaque remise a un objectif précis : augmenter la valeur de la commande, récompenser la fidélité ou inciter à la découverte des produits. L'objectif n'est pas simplement de réduire les marges par des démarques généralisées sur l'ensemble du site.
Ils ont remplacé les soldes sans âme du « Week-end de réduction 10% » par des campagnes percutantes et axées sur l'émotion. Ils ont créé « Mindful Glow Hour », une soirée dédiée au bien-être ; l'initiative « Green Glow », axée sur les achats écoresponsables ; et la « Soirée Aromathérapie », destinée aux clients en quête de rituels de relaxation. DiscountRay les a accompagnés en attribuant à chaque événement une identité unique, une stratégie de ciblage produit et des règles de ciblage client spécifiques. Ces réductions thématiques, loin des baisses de prix aléatoires, offraient une expérience personnalisée et immersive. Ce changement a permis à Glow & Gather de se démarquer sur un marché des bougies saturé où le lien émotionnel est primordial.
Remises personnalisées Les promotions des boutiques de bougies surpassent les promotions Shopify classiques car elles adaptent leurs offres aux motivations des clients. Les remises sur l'ensemble du magasin échouent car elles traitent tous les acheteurs de la même manière, indépendamment de leurs intentions d'achat ou de leurs intérêts pour les produits. La pertinence des offres augmente les conversions car les clients ont le sentiment qu'elles correspondent à leurs besoins. La segmentation encourage les achats répétés en récompensant certains comportements plutôt qu'en baissant les prix pour tous. Les promotions à durée limitée et thématiques créent un sentiment d'urgence sans paraître artificielles.
Lorsque les réductions correspondent aux motivations d'achat, qu'elles soient liées à l'humeur, à la durabilité ou à l'expérience, les clients sont plus enclins à acheter. Glow & Gather a connu le succès car chaque réduction reflétait l'objectif du client, et non un simple code promo. Cette approche permet aux vendeurs de bougies d'augmenter leur panier moyen, de préserver leurs marges et de fidéliser leur clientèle.
Installer RabaisRay et suivez ce guide facile pour créer la réduction !
Accédez au tableau de bord de DiscountRay et sélectionnez « Créer une nouvelle réduction personnalisée ». Ajoutez un titre.
Après avoir indiqué le type de réduction, vous verrez deux sections principales : Conditions et Réductions.
Vous pouvez cibler les acheteurs en fonction du pays, de la devise, de la liste de clients, du domaine, de l'entreprise, du produit, du montant total du panier, du nombre total d'articles et de l'historique des commandes. Chaque critère doit être ajouté individuellement et vous pouvez en utiliser autant que nécessaire.
Pour cet exemple, nous ajouterons deux conditions : les produits et la valeur totale du panier.
Vous pouvez inclure ou exclure des produits spécifiques ou des collections entières, et vous pouvez sélectionner plusieurs articles.
Si vous ajoutez plusieurs conditions, DiscountRay vous permet de décider comment elles s'appliquent :
Choisissez la logique qui convient à votre campagne.
Ensuite, définissez le type de réduction. Vous pouvez proposer :
Ces offres ne sont pas toutes cumulables car certaines options sont contradictoires. Par exemple, les remises en pourcentage et les remises fixes ne peuvent pas être combinées, et la livraison gratuite ne peut pas être cumulée avec une réduction sur les frais de port.
Dans notre exemple, nous avons sélectionné un réduction en pourcentage plus un cadeau gratuitCette combinaison peut également être utilisée en complément de vos offres promotionnelles existantes.
Une fois que tout vous semble correct, enregistrez votre réduction. Vous pouvez également la programmer pour plus tard ou l'activer immédiatement.
Si vous vous demandez comment cela apparaîtra sur votre page produit, voici ce que vos clients verront.
Les clients admissibles remarqueront un barre de progression Juste en dessous du sélecteur de quantité. Cette barre indique précisément la quantité supplémentaire à ajouter pour débloquer la réduction.
Au fur et à mesure qu'ils ajoutent des articles, la barre se remplit, leur fournissant un repère visuel clair. Une fois le seuil atteint, la barre se complète, signalant que l'offre est désormais active.
Une fois les produits ajoutés au panier, la réduction reste fixe selon les règles que vous avez définies. Elle ne changera pas et ne fluctuera pas.
Glow & Gather n'a pas connu la croissance en proposant des remises plus importantes, mais en offrant des remises plus pertinentes. Au lieu de s'appuyer sur des démarques prévisibles et généralisées, leurs remises personnalisées pour les boutiques de bougies ciblaient les bons clients avec les bons avantages. Cela leur a permis de vendre plus intelligemment, de préserver leurs marges et de créer des promotions mémorables, en phase avec les habitudes d'achat réelles des consommateurs de bougies. DiscountRay offre à chaque marchand Shopify le même avantage : la possibilité de créer des remises ciblées et thématiques, perçues comme intentionnelles et générant des résultats concrets.
Prêt à aller au-delà des coupons génériques ? Commencez à créer des réductions auxquelles vos clients seront réellement sensibles.
Les acheteurs de bougies choisissent en fonction de leur humeur, du parfum et des moments de bien-être. Les coupons génériques ne leur paraissent pas pertinents. DiscountRay résout ce problème en vous permettant de cibler vos clients selon leurs centres d'intérêt, leur historique d'achats, leur localisation et leurs habitudes. Ainsi, les bons clients reçoivent des offres personnalisées qui génèrent de véritables ventes.
Absolument. En définissant des seuils de panier, des conditions de produits ou des règles d'achat groupé, DiscountRay incite les clients à ajouter plus d'articles pour bénéficier de l'offre. Les vendeurs de bougies constatent souvent une augmentation du panier moyen lorsque les réductions sont liées à des ensembles personnalisables, à l'achat de plusieurs bougies ou à des coffrets de soins personnels.
Utilisez des étiquettes client comme « Client fidèle », « VIP » ou « Acheteur de produits de bien-être ». Avec DiscountRay, vous pouvez déclencher des offres exclusives, telles que des ventes flash en soirée, des cadeaux ou des réductions sur un certain montant d'achat, uniquement pour votre clientèle fidèle.
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