Avez-vous déjà remarqué que les gens se ruent sur les bonnes affaires comme les abeilles sur le miel ? Vous ne l'imaginez pas. Depuis la pandémie, près de 60% des acheteurs américains déclarent que les remises comptent plus que jamais lors des achats en ligneEt honnêtement, qui peut les blâmer ? Avec la hausse des prix et l'infinité des options, les acheteurs cherchent une raison d'acheter. Une réduction pour premier achat pourrait être le coup de pouce dont ils ont besoin.
Si vous possédez une boutique Shopify, il est judicieux de lancer une offre pour les nouveaux acheteurs. Mais avant de créer un code promo et de le diffuser sur votre site, il y a une étape à franchir. parcelle Vous devriez savoir, par exemple comment éviter les abus, comment attirer les droite clients, et comment le configurer pour qu'il fonctionne comme sur des roulettes (sans avoir besoin de le surveiller 24h/24 et 7j/7).
Dans ce guide, nous décryptons tout, sans jargon ni superflu. Juste des explications concrètes sur ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et comment créer une première réduction qui ressemble moins à un gadget qu'à un cadeau de bienvenue.
Alors prenez votre café et allons-y !
Une remise pour premier achat est une offre spéciale offerte aux clients effectuant leur premier achat dans votre magasin. C'est un geste de bienvenue. Elle vise à les encourager à franchir le pas et à effectuer leur premier achat. Considérez-la comme un remerciement pour avoir testé votre boutique.
Voici quelques types courants que vous pourriez utiliser :
En proposant ces incitations, vous facilitez la conversion des visiteurs en acheteurs. Cela contribue à réduire l'hésitation souvent présente lors d'un achat dans un nouveau magasin et peut inciter les clients à finaliser leur première transaction.
Offrir des réductions aux nouveaux acheteurs n'est pas seulement un geste de politesse, c'est aussi une stratégie commerciale judicieuse. Voici pourquoi elles fonctionnent si bien :
Les remises de bienvenue exploitent de puissants déclencheurs psychologiques. Elles créent un sentiment de urgence— les clients savent que l'offre est limitée, ce qui les incite à acheter avant son expiration. Ils transmettent également un sentiment de exclusivité, permettant aux acheteurs de se sentir privilégiés et valorisés. Cette exclusivité renforce confiance et contribue à apaiser les craintes liées à l'achat dans un nouveau magasin. En proposant un service spécialement conçu pour les nouveaux acheteurs, vous encouragez les plus hésitants à franchir le pas.
En proposant une réduction pour les nouveaux acheteurs, vous donnez aux clients une raison supplémentaire d'acheter. Cela transforme les visiteurs en acheteurs en réduisant le risque perçu et le coût de leur premier achat. Le résultat ? Des taux de conversion plus élevés. Plus de visiteurs seront encouragés à finaliser leurs achats, augmentant ainsi vos ventes.
Une réduction nécessite souvent que les clients s'inscrivent avec leur adresse e-mail, ce qui en fait un excellent moyen d'élargir votre liste de diffusion. Une fois inscrits, vous pouvez entretenir ces prospects avec de futures offres, des recommandations personnalisées et du contenu exclusif, facilitant ainsi leur fidélisation.
Bien qu'une remise puisse réduire votre marge sur le premier achat, elle peut augmenter la valeur à vie du client. Un premier acheteur satisfait est susceptible de revenir, et des études montrent qu'acquérir des clients réguliers est bien plus rentable que de constamment en rechercher de nouveaux. Au fil du temps, cette remise initiale s'avère rentable lorsque le client effectue des achats supplémentaires.
Les remises pour les nouveaux acheteurs donnent aux clients le sentiment de faire une bonne affaire. Cela améliore leur expérience d'achat et accroît leur satisfaction envers votre marque. Les clients satisfaits sont plus susceptibles de revenir et de recommander votre boutique.
Sur un marché saturé, offrir une remise de bienvenue peut démarquer votre boutique de la concurrence. Cela incite les clients potentiels à vous choisir plutôt que d'autres boutiques qui ne proposent pas forcément ces avantages. Vous positionnez également votre marque comme une marque conviviale et généreuse.
En proposant une réduction, vous encouragez vos clients à ajouter davantage à leur panier afin d'en maximiser la valeur. Par exemple, si vous offrez une réduction de 10% sur les commandes supérieures à $50, les clients pourraient dépenser un peu plus pour atteindre ce seuil, ce qui vous aide. augmenter la valeur moyenne de votre commande.
Une expérience client réussie favorise le bouche-à-oreille. Lorsque les clients se sentent valorisés, ils sont plus susceptibles de partager leurs expériences positives, que ce soit par le biais d'avis ou sur les réseaux sociaux. Cela crée preuve sociale qui peut attirer plus d'acheteurs et renforcer la réputation de votre marque.
Imaginez que vous possédiez une confiserie et que vous souhaitiez offrir une réduction spéciale aux enfants qui n'ont jamais acheté chez vous. Mais comment savoir qui achète pour la première fois et qui cherche simplement à obtenir des réductions supplémentaires ?
Shopify propose quelques astuces intéressantes pour garantir que seuls les nouveaux clients bénéficient de la réduction.
Lorsqu'un utilisateur achète dans votre boutique, Shopify mémorise son adresse e-mail. Si cette même adresse e-mail tente à nouveau d'utiliser la réduction, Shopify répond : « Non ! Vous avez déjà fait un achat ici ! »
Certaines personnes malintentionnées pourraient tenter d'utiliser de fausses adresses e-mail ou d'autres navigateurs pour obtenir à nouveau la réduction. Voici comment Shopify les en empêche :
Vérification des e-mails → S'ils utilisent le même email, pas de remise !
Vérification des cookies → Shopify se souvient de son navigateur (à moins qu'il n'efface les cookies).
Vérification d'adresse → S'ils expédient à la même adresse, Shopify peut le bloquer.
Disons que votre magasin vend des autocollants sympas.
Nouveau client : Sarah visite votre magasin pour la première fois, entre WELCOME10 et obtient 10% de réduction.
Client fidèle : Sarah essaie à nouveau d'utiliser WELCOME10. Shopify dit : « Désolé, vous l'avez déjà utilisé ! »
Vous n'avez pas besoin de codage sophistiqué ni d'applications supplémentaires : juste quelques clics dans votre tableau de bord Shopify.
Voici comment procéder :
Depuis votre panneau d'administration Shopify, cliquez sur « Réductions » dans le menu de gauche. Cliquez ensuite sur « Créer une réduction ».
Vous pouvez choisir parmi plusieurs options, comme :
Choisissez ce qui correspond le mieux à votre objectif.
Créez un code manuel que les clients saisiront au moment du paiement (par exemple, « WELCOME10 »). Vous pouvez également le rendre automatique pour qu'il s'applique sans code.
Dans la section « Éligibilité client », sélectionnez uniquement « Segment de clientèle spécifique ». Choisissez « Clients n'ayant jamais effectué d'achat ». Shopify appliquera automatiquement cette option aux clients n'ayant jamais effectué d'achat, en fonction de leur adresse e-mail, de leur compte ou de leur historique de commandes.
Pour éviter les abus, limitez la réduction à une seule utilisation par client. Vous pouvez également définir une date d'expiration ou un montant minimum d'achat. Une fois terminé, cliquez sur « Enregistrer ».
Vous pouvez également utiliser des tiers applications à prix réduits de la Shopify Magasin d'applications.
Gérer une boutique Shopify prospère ne se limite pas à d'excellents produits. Il s'agit d'instaurer la confiance, d'offrir une expérience d'achat fluide et d'optimiser votre boutique pour générer des conversions. Proposer des réductions aux nouveaux acheteurs est une décision judicieuse, et grâce à ces bonnes pratiques, c'est plus facile que vous ne le pensez.
Comme une grande partie des achats se fait sur mobile, assurez-vous que votre boutique soit adaptée aux appareils mobiles. Shopify propose des thèmes adaptés aux mobiles, mais assurez-vous toujours que vos images, boutons et textes sont esthétiques et faciles à parcourir sur toutes les tailles d'écran.
L'image du produit est la première impression que votre client aura de votre article. Utilisez des photos claires et haute résolution montrant le produit sous différents angles. Incluez des gros plans pour mettre en valeur les détails et ajoutez un zoom pour que vos clients puissent mieux le voir.
Le service client peut faire la différence entre votre réputation et la vôtre. Répondez rapidement aux demandes, résolvez les problèmes avec professionnalisme et proposez à vos clients plusieurs moyens de vous contacter, comme le chat en direct, l'e-mail ou le téléphone. Un service de qualité génère d'excellents avis, ce qui renforce la confiance.
Simplifiez le paiement de vos clients en proposant une variété de modes de paiement. Outre les cartes de crédit et de débit traditionnelles, incluez des options comme PayPal, Apple Pay et même Shopify Payments pour répondre à leurs préférences.
Vos descriptions de produits doivent être informatives et faciles à lire. Mettez l'accent sur les avantages et les fonctionnalités clés, et évitez tout jargon. Assurez-vous que vos clients comprennent ce qu'ils obtiennent et pourquoi cela est précieux.
Un processus de paiement long ou compliqué peut entraîner l'abandon du panier. Simplifiez-le et accélérez-le autant que possible. Les options de remplissage automatique, le paiement en tant qu'invité et les multiples options de livraison peuvent grandement améliorer l'expérience client.
Les clients font confiance aux autres clients. Utilisez les avis, les notes et les témoignages pour montrer aux acheteurs potentiels que d'autres apprécient vos produits. Vous pouvez même demander à d'anciens clients de vous montrer des photos d'eux utilisant votre produit pour créer une preuve sociale concrète.
Ces types d’offres peuvent également attirer certains abus de rabais Si vous n'y prenez pas garde, il existe heureusement des moyens simples de protéger votre boutique et de garantir que seuls les nouveaux clients authentiques bénéficient de la réduction.
L'un des moyens les plus simples d'éviter les abus est de fixer une limite d'utilisation pour votre code de réduction. Vous pouvez limiter l'utilisation de chaque code à une seule fois par client ou limiter son nombre total d'utilisations. Cela garantit que votre réduction ne soit pas partagée avec des personnes non éligibles.
Shopify vous permet de suivre les adresses e-mail et IP, ce qui peut être utile pour identifier les utilisateurs réguliers. Si quelqu'un tente d'utiliser un code de réduction plusieurs fois avec différentes adresses e-mail, vous pourrez le détecter. La mise en place de vérifications automatiques pour détecter les doublons d'adresses e-mail ou IP permet d'éviter les utilisations multiples par un même client.
Un autre excellent moyen de cibler uniquement les nouveaux acheteurs est d'exiger des clients qu'ils se connectent ou utilisent une adresse e-mail vérifiée. En associant le code de réduction à leur compte, vous pouvez facilement suivre leur historique d'achat. De plus, si vous exigez une vérification par e-mail, il est plus difficile pour les clients de créer de faux comptes juste pour bénéficier de la réduction.
Il arrive que des clients utilisent plusieurs adresses e-mail, mais la même adresse de livraison, pour tromper le système. En suivant les adresses de livraison, vous pouvez facilement identifier plusieurs comptes liés à la même adresse physique et éviter toute utilisation abusive de la réduction.
Ajouter une date d'expiration à votre remise pour premier achat peut empêcher les clients de la conserver trop longtemps. Cela favorise l'urgence et évite aux clients d'attendre indéfiniment avant d'acheter, tout en limitant les risques d'abus à long terme.
Si vous proposez une réduction pour les nouveaux acheteurs dans une région ou un pays spécifique, vous pouvez utiliser le ciblage géographique pour garantir que le code est utilisé uniquement aux endroits prévus. Cela renforce la sécurité et empêche les clients internationaux d'accéder à vos offres locales.
Si un client effectue un paiement en tant qu'invité (sans se connecter ni créer de compte), Shopify ne peut pas suivre son historique d'achats sur plusieurs sessions. Cela signifie qu'un client pourrait réutiliser un code de nouvel acheteur avec des adresses e-mail différentes et payer en tant qu'invité. Il sera ainsi plus facile de contourner les restrictions.
Pour éviter toute utilisation abusive, il est préférable de :
Une fois votre réduction configurée, il est temps de la faire connaître ! Voici quelques moyens efficaces de promouvoir votre offre :
UN pop-up opportun sur votre page d'accueil peut immédiatement attirer l’attention des visiteurs, promouvoir la remise et les encourager à finaliser leur premier achat.
Ne laissez pas les visiteurs s'échapper sans profiter de la réduction. Fenêtres contextuelles d'intention de sortie déclenchez-le lorsque quelqu'un est sur le point de quitter votre site, en lui offrant le code de réduction juste avant son départ.
Tirez parti de votre plateformes de médias sociaux Pour mettre en avant votre offre. Créez des publications, des stories et des publicités accrocheuses pour générer du trafic vers votre boutique et encourager les premiers achats.
Installation e-mails de bienvenue automatisés Pour accueillir les nouveaux abonnés, et inclure la réduction pour les nouveaux acheteurs dans votre flux d'e-mails, assurez-vous de ne manquer aucun nouveau client !
Il est essentiel de suivre les performances de votre remise pour primo-accédant afin de vérifier si elle produit les résultats escomptés. Voici quelques indicateurs clés à surveiller :
Utilisez des outils tels que Shopify Analytics ou Google Analytics pour collecter des données sur ces mesures.
Une fois les chiffres disponibles, interprétez-les pour évaluer l'efficacité de votre offre. Par exemple, si le panier moyen est élevé mais que la rétention est faible, envisagez d'ajouter une incitation de suivi. Optimisez régulièrement votre offre en fonction de ces informations pour optimiser le retour sur investissement de votre stratégie de réduction.
Une fois que vous avez converti vos nouveaux visiteurs en acheteurs, l'étape suivante consiste à les fidéliser et à les inciter à revenir pour en savoir plus.
Récompensez vos clients pour leurs achats répétés avec un programme de fidélitéLes points, les remises ou les offres exclusives les incitent à revenir.
Utilisez les données clients pour créer remises personnalisées ou des recommandations de produits basées sur leurs achats passés.
Mettez en place des campagnes d'e-mailing automatisées pour fidéliser vos clients après l'achat. Envoyez des e-mails de suivi avec des offres spéciales et encouragez-les à renouveler leur achat.
Les remises pour les nouveaux acheteurs ne sont pas seulement un avantage. Elles constituent un outil puissant pour booster vos conversions, développer votre liste d'e-mails et bâtir des relations clients durables. Des pop-ups aux e-mails personnalisés, vous disposez de nombreuses options pour les mettre en œuvre. Le plus intéressant ? Vous n'êtes pas obligé de tout mettre en œuvre dès le départ. Commencez petit, testez ce qui fonctionne pour votre boutique et ajustez-le au fur et à mesure. L'important est de trouver ce qui transforme les visiteurs en acheteurs fidèles.
Les achats en tant qu'invité peuvent utiliser un code de réduction sur Shopify. Cependant, Shopify ne peut pas toujours vérifier s'il s'agit bien d'un nouvel achat. Si vous souhaitez donc réserver l'offre aux nouveaux acheteurs, demandez-leur de fournir leurs identifiants ou leur adresse e-mail vérifiés.
Si une personne utilise une adresse e-mail différente, Shopify peut la traiter comme un nouveau client. Pour éviter toute utilisation abusive, exigez une connexion, utilisez des codes à usage unique ou suivez les adresses IP et de livraison.
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