Les coupons et les promotions sont d'excellents moyens de stimuler les ventes. En revanche, l'utilisation abusive de remises peut causer des problèmes à un marchand Shopify comme vous. Les abus promotionnels sur les marchés ont augmenté de 17%, selon l'enquête 2024 de Ravelin sur la fraude et les paiements. Le sondage a compilé les informations de 1457 experts en fraude et en paiements du monde entier. Cela signifie que la situation s'aggrave.
Certains clients abusent des codes de réduction en les échangeant plusieurs fois ou en combinant illégalement des offres. Pour éviter cette fraude dans le commerce électronique, indiquez clairement les politiques de réduction. Suivez les échanges de réduction et modifiez les paramètres de campagne en cas d'utilisation abusive. Lisez cette page pour en savoir plus sur les abus de réduction et comment vous préparer à les arrêter.
Dans le commerce électronique, les abus de remises clients impliquent l'utilisation illégale et contraire à l'éthique de campagnes de remise. Cela peut parfois entraîner des avantages ou des pertes injustifiés. Ce type d'abus est une forme de fraude dans le commerce électronique. Il peut compromettre les politiques de vente équitables et réduire la rentabilité du détaillant. Voici les formes courantes d'abus de remises :
Les clients utilisent plusieurs codes promotionnels ou les partagent largement. L'objectif est d'obtenir plus de remises que prévu. Cela inclut l'utilisation de codes expirés ou non autorisés.
Utiliser plusieurs remises ou offres sur le même produit en même temps. Par exemple, vous avez proposé une remise sur l'ensemble du site. Vous avez également proposé une remise spécifique à un produit en particulier. Si les clients utilisent les deux offres de remise, cela entraînera des réductions massives.
Les clients peuvent prétendre qu'un produit est défectueux ou endommagé pour bénéficier d'une remise ou d'un remboursement complet, même lorsque le produit est en bon état.
Les clients achètent des articles à prix réduit et les retournent une fois la période de remise terminée. Parfois, ils retournent à plusieurs reprises des produits à prix réduit tout en conservant les avantages de la remise.
Certains clients peuvent écrire des avis faux ou exagérés pour réclamer des récompenses ou des offres futures proposées pour laisser des avis.
Créer de faux comptes ou des comptes multiples pour bénéficier des avantages ou de l'accès aux nouveaux acheteurs réductions à durée limitée à plusieurs reprises.
Abuser des points de récompense en manipulant le système, comme en s'inscrivant à un programme de fidélité uniquement pour récupérer les récompenses et quitter immédiatement.
Les escroqueries aux remises peuvent constituer un problème important pour les propriétaires de boutiques Shopify, entraînant potentiellement une perte de revenus et un épuisement des stocks.
Les escrocs peuvent partager largement des codes de réduction génériques, ce qui entraîne des abus.
Codes uniques pour les particuliers : Générez des codes de réduction personnalisés pour des clients ou des campagnes spécifiques.
Limiter l'utilisation : Définissez le code de réduction à utiliser une seule fois par client ou par adresse e-mail.
Dates d'expiration : Inclure des dates d’expiration pour limiter la validité des codes.
Les escrocs peuvent créer de faux comptes pour exploiter les remises à plusieurs reprises.
Vérification du client : Nécessite la création d'un compte ou une connexion pour appliquer une remise. Il sera plus facile de cibler une clientèle spécifique. application de réduction depuis Shopify Le magasin peut rendre les choses plus faciles.
Exigences relatives à l'historique des achats : Créer remises personnaliséesOffrez des remises uniquement aux clients fidèles ou à ceux qui ont un historique d’achat minimum.
Exclure les emplacements à haut risque : Limitez les remises pour les régions sujettes à la fraude, sauf si le client est vérifié.
Les escrocs peuvent exploiter des remises importantes sur des produits à bas prix pour maximiser leurs profits.
Montant minimum d'achat : Mettre restrictions sur les produits et les variantes. Exigez une valeur de panier minimale pour appliquer une remise (par exemple, « 10% de réduction sur les commandes supérieures à $50 »). Vous pouvez utiliser l'application de commande groupée depuis la boutique d'applications Shopify.
Exclusions : Excluez des articles ou des catégories spécifiques, comme les articles en solde, des remises supplémentaires.
Les escrocs passent souvent plusieurs petites commandes pour exploiter les failles des politiques de remise.
Signaler une activité suspecte : Utilisez les applications Shopify pour surveiller les modèles inhabituels (par exemple, de nombreuses commandes provenant de la même adresse IP ou e-mail).
Examen des remises importantes : Vérifiez manuellement les commandes avec des remises importantes ou des quantités inhabituellement élevées.
Les robots peuvent exploiter les formulaires de réduction disponibles au public pour générer de fausses commandes.
Vérification Captcha : Utilisez Google reCAPTCHA ou des outils similaires sur les formulaires de remise pour garantir que seuls les humains peuvent y accéder.
Limites d'accès : Restreignez l'accès aux pages de codes de réduction aux clients connectés.
Les escrocs peuvent réutiliser ou partager des codes à usage unique.
Paramètres Shopify : Utilisez les paramètres du code de réduction pour autoriser une seule utilisation par client.
Restrictions IP/compte : bloquez plusieurs utilisations à partir de la même adresse IP ou du même compte client.
Au fil du temps, les codes de réduction obsolètes ou oubliés peuvent rester actifs et vulnérables à une utilisation abusive.
Désactiver les anciens codes : Vérifiez et désactivez régulièrement les codes de réduction expirés ou inutilisés.
Efficacité de la campagne d’audit : Évaluez les campagnes de remise qui suscitent un véritable engagement client par rapport à celles qui sont sujettes aux abus.
Les abus de rabais peuvent entraîner des pertes importantes. Vous pouvez offrir des produits à un prix bien inférieur à celui prévu. Cela réduit les marges bénéficiaires et nuit financièrement à l'entreprise.
Cela crée un environnement d'achat injuste pour les clients qui respectent les règles, ce qui peut entraîner de la frustration et un sentiment d'injustice.
L'utilisation excessive de remises et de codes peut rendre les ventes imprévisibles. Prévoir les revenus et définir des stratégies de tarification durables peuvent devenir plus difficiles.
Les activités frauduleuses peuvent submerger les équipes de support client. Vous aurez besoin de ressources supplémentaires pour gérer les remboursements, les retours et les litiges clients.
Si les clients savent qu'ils peuvent facilement abuser des remises, cela peut diminuer la valeur perçue des produits et de la marque elle-même ! Il sera plus difficile de vendre des articles au prix fort par la suite.
Les abus fréquents en matière de remises peuvent conduire à des activités plus malveillantes, telles que le piratage ou d’autres actions frauduleuses, qui passent inaperçues jusqu’à ce qu’il soit trop tard.
Gérer un Shopify remises sur les commandes en gros La campagne n'est pas facile. Si les remises permettent d'attirer des clients, elles peuvent aussi être utilisées à mauvais escient. Les abus de remises peuvent sembler minimes. Cependant, au fil du temps, ils peuvent grignoter vos bénéfices et nuire à votre entreprise. La bonne nouvelle ? Vous pouvez y mettre un terme en suivant des étapes simples : définissez des règles claires, surveillez les tendances inhabituelles, utilisez des outils de protection contre la fraude, etc. En fin de compte, vos remises doivent jouer en votre faveur, et non contre vous. Un peu de prudence maintenant peut vous faire économiser beaucoup d'argent plus tard. Alors restez malin, protégez votre magasin et gardez vos bénéfices là où ils doivent être !
Vous pouvez simplement les empêcher en établissant certaines règles
Mettre en œuvre des codes de réduction uniques
Utilisez les critères d'éligibilité à la remise
Définir les minimums de commande
Surveiller les modèles de commande
Ajoutez un captcha pour accéder à la remise
Appliquer des politiques d'utilisation unique
Auditer régulièrement les campagnes de remise
La fraude dans le commerce électronique se produit lorsque des escrocs trompent des boutiques en ligne pour obtenir des produits gratuits, de l'argent ou des réductions. Il peut s'agir de cartes de crédit volées, de faux retours ou d'abus de codes promotionnels. Si vous ne faites pas attention, cela peut vous coûter cher.
L'abus de remises n'est pas toujours un délit, mais il est contraire à l'éthique. Certains cas, comme l'utilisation de faux comptes ou de coupons volés, peuvent être considérés comme frauduleux. Dans tous les cas, cela nuit à votre entreprise. L'établissement de règles claires et le suivi des abus peuvent contribuer à protéger votre boutique Shopify contre les pertes.
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