L'avvento dei social media, degli smartphone e della banda larga mobile ha trasformato il modo in cui i consumatori scoprono le cose.
Contrariamente al vecchio metodo, che richiedeva loro di interagire con un venditore, il nuovo processo consente ai clienti di trovare, esaminare e acquistare i loro beni all'interno di un singolo tragitto di lavoro. Sono state inventate così tante tecnologie di marketing automation per aiutare le organizzazioni B2B a cambiare le loro tattiche di acquisizione di lead.
Tutto è ora sullo stesso livello. Alcuni esempi di contenuti digitali facilmente reperibili metodi di marketing sono blog, newsletter, pop-up, test A/B, pixel tracking e invii di e-mail di massa. In tal caso, cosa ti distingue?
Con risultati eccellenti, le aziende di eCommerce hanno già implementato una massiccia personalizzazione del marketing. Tuttavia, è possibile personalizzare solo una parte del piano di marketing in un giorno. Costa troppo e ci vuole troppo tempo per scoprire cosa funziona. Sarebbe più efficace affrontare questo problema passo dopo passo, affrontando ogni questione man mano che si procede. Il marketing dei coupon digitali può essere uno strumento multiuso che funziona meravigliosamente con questa strategia iterativa.
Questo articolo fornirà una panoramica dei metodi più comuni per generare lead B2B con coupon marketing strategici.
La generazione di lead nell'arena B2B dipende da tre fattori chiave: fornire valore, rimanere pertinenti e stabilire un senso di urgenza. I coupon possono essere utilizzati come strumenti di generazione di lead di successo affrontando tutti e tre i componenti, dando alle aziende maggiore flessibilità nell'ottimizzazione delle conversioni.
Considera un'azienda di software che fornisce una soluzione di gestione dei progetti. Offrendo un codice coupon per una prova gratuita o un abbonamento economico, l'azienda può mostrare ai potenziali clienti un valore genuino e invogliarli a saperne di più sul prodotto. Allo stesso tempo, modificando il linguaggio del coupon e il posizionamento su landing site o materiali di marketing pertinenti, l'organizzazione può garantire che il contenuto soddisfi le aspettative dei visitatori, aumentandone la pertinenza.
Inoltre, i coupon possono creare un senso di urgenza includendo date di scadenza sensibili al tempo o promozioni a tempo limitato. Ad esempio, uno sconto "20% di sconto per le prossime 48 ore" può invogliare i visitatori a intraprendere un'azione rapida, aumentando le conversioni e la generazione di lead.
Le aziende possono influenzare in modo efficace il valore, la pertinenza e l'urgenza, i pilastri di una generazione di lead di successo nel mondo B2B, sfruttando strategicamente i coupon su vari canali, da semplici tattiche come l'email marketing o le campagne sui social media a piattaforme altamente personalizzate e automatizzate come gli annunci di retargeting o i pop-up dei siti web.
I coupon personalizzati hanno un enorme vantaggio rispetto ai coupon generici perché incorporano vari elementi regolabili che migliorano la pertinenza, il monitoraggio, il controllo del budget e un senso di urgenza. Questi coupon offrono una varietà di valori di sconto, come importi in dollari, percentuali, unità personalizzate o spedizione gratuita, per soddisfare un'ampia gamma di preferenze dei clienti. I codici univoci emessi a ciascun cliente migliorano il monitoraggio e riducono le frodi promozionali.
I coupon personalizzati consentono alle aziende di limitare la frequenza con cui un cliente può utilizzarli, il che le aiuta a gestire le spese promozionali. Possono anche includere date di scadenza o periodi di validità, creando un senso di urgenza nei clienti. I requisiti minimi del valore del carrello possono aumentare le possibilità di upselling, ma la capacità di definire prodotti applicabili ti dà il controllo su quali sezioni della famiglia di prodotti o SKU possono essere scontate.
Inoltre, i coupon personalizzati possono essere adattati a specifici segmenti di clienti, consentendo test A/B e gradazione di sconto. I modelli di codice personalizzati semplificano il tracciamento, aumentano la pertinenza e migliorano l'esperienza del cliente. Il formato del coupon, che sia testo, codice QR o codice a barre, può essere adattato a specifici canali di marketing e dispositivi.
I coupon personalizzati consentono inoltre di limitare la quantità di coupon o di impostare un importo massimo per tutti i coupon in una campagna promozionale. Questo sistema di gestione consente alle aziende di gestire con successo la propria spesa promozionale riducendo al contempo il tempo necessario per gestire le campagne, che possono essere lanciate e lasciate svolgere il loro corso.
Il valore di un singolo abbonato e-mail supera di gran lunga quello di cento like sui social media. L'abbonato potrebbe conoscere il tuo marchio prima di aprire la tua e-mail e hai la sua completa attenzione. Pertanto, convincere le persone a iscriversi alla tua lista dovrebbe essere il tuo obiettivo principale. Puoi raggiungere questo obiettivo fornendo informazioni preziose sul tuo sito Web e blog, ma puoi passare al livello successivo offrendo un coupon intrigante.
Come si può identificare un codice sconto interessante? Possiamo sperimentare diverse date di scadenza o testare diversi offerte scontate. In alternativa, riduci il valore minimo del carrello aumentando il numero di prodotti idonei. Assegnare un coupon specifico a un cliente ti consente di definire il numero di riscatti; ad esempio, se i tuoi consumatori sanno di poter riscattare lo sconto tre volte, potrebbero essere più propensi a unirsi alla lista.
C'è stata una vera e propria valanga di nuovi negozi online apparsi solo di recente. Su alcuni siti web compaiono due finestre pop-up consecutive. Un pop-up generico e non correlato è la cosa più frustrante di sempre.
Non importa cosa stai cercando di dire, puoi adattarlo. Incorpora un codice sconto appropriato nell'elemento visibile. Una volta che conosci il consumatore, puoi adattare le promozioni ai suoi interessi; ad esempio, un cliente premium potrebbe ottenere uno sconto appena prima di effettuare il check-out.
Puoi inserire questa parola magica in un'infinita varietà di canali. Se vuoi mantenere il controllo delle offerte "GRATUITE", dovresti probabilmente crittografarle con un coupon univoco. Se i risultati non sono quelli sperati, puoi facilmente disattivarli e tenerli d'occhio. L'ultimo passaggio è condurre test A/B con molti coupon gratuiti che offrono offerte diverse per vedere quali funzionano meglio per i tuoi clienti.
Mentre fornire una garanzia di adeguamento dei prezzi allevia i problemi di prezzo dei clienti, le aziende possono ulteriormente premiare valori di ordine più significativi. Ad esempio, oltre ad adeguarsi ai prezzi più bassi di un concorrente, un'azienda può offrire uno sconto coupon aggiuntivo se il valore totale del carrello del cliente supera un livello specificato in seguito all'adeguamento dei prezzi.
Supponendo che il minimo sia $100, il consumatore riceve un adeguamento del prezzo più, se il suo carrello totalizza $100, un buono sconto per 10% di sconto sull'intero ordine. Ciò serve a numerose ragioni, tra cui la certezza del prezzo, l'incentivazione di carrelli più grandi, la generazione di più valore tramite una promozione esclusiva e l'aumento dei valori medi degli ordini. Per ottimizzare i margini e il mix di prodotti, sperimenta diverse soglie minime come $75, $100 o $150, nonché percentuali di buono sconto che vanno da 10% a 20% di sconto. Invece di adeguare semplicemente i prezzi, questo approccio incoraggia gli acquirenti ad acquistare più articoli con un valore percepito meglio.
Vuoi creare un seguito significativo? La tecnica più eccellente è quella di promuovere regolarmente un coupon day utilizzando diverse piattaforme di social media.
Secondo Smartinsights, i social media sono utilizzati dal 62,3% della popolazione mondiale. Li utilizziamo in media per 2 ore e 23 minuti al giorno.
Per rendere l'incentivo ancora più allettante, limita il numero di coupon in una campagna e stabilisci una data di scadenza di una settimana. Per determinare facilmente quale media fornisce risultati più notevoli, i codici sconto per campagne specifiche potrebbero avere prefissi diversi.
Quando il tuo software di gestione dei coupon è pronto, puoi organizzare dei concorsi usando vari coupon come premi. Se offri sconti a persone diverse, più persone si uniranno alla community. A ogni partecipante potrebbe persino essere offerto un affare di conforto a sorpresa se è disponibile il macchinario di segmentazione appropriato. Se il vincitore continua ad apparire, potresti prendere in considerazione di modificare le restrizioni dei coupon in modo che si applichino solo ai nuovi consumatori.
Gestire un negozio online è un passaggio cruciale. I professionisti dell'ottimizzazione del tasso di conversione stanno correndo per essere i primi a commercializzare strategie innovative per impedire ai clienti di andarsene. Naturalmente, è un'ottima notizia, ma la frequenza con cui ciò accade è ancora così alta che le statistiche hanno il loro articolo su Wikipedia. Di conseguenza, vale la pena recuperare questi clienti in seguito. Questo è l'uso perfetto per i coupon personalizzati con date di scadenza brevi!
Conoscere la struttura del carrello ti consente di essere creativo e sviluppare un marketing mirato, incluso l'upselling. Dopodiché, puoi impostare un promemoria e un'e-mail. Ricevere una notifica prima che finisca una vendita scontata non sembra spam. L'e-mail è solo un aspetto, però. Al momento del pagamento, puoi personalizzare l'offerta del coupon per ogni consumatore in base al suo comportamento mentre abbandona il tuo sito.
La tecnologia mobile può anche migliorare le tue procedure di marketing, come la gestione del carrello. Le preferenze e le abitudini dei clienti oggi sono soddisfatte al meglio da SMS/MMS contestuali o avvisi push che includono un codice QR facile da scansionare. Inoltre, anche la pubblicità geolocalizzata e le promozioni offline mirate ai negozi fisici possono trarne un uso eccellente.
Secondo Simple Texting, il numero medio di aziende che implementano il marketing tramite SMS è aumentato di 27% dall'anno scorso. I clienti sono ricettivi nel ricevere messaggi di testo da marchi a cui tengono e desiderano sempre di più conversazioni bidirezionali con tali marchi.
Tra le piattaforme pubblicitarie più efficaci, Adwords e Facebook Ads sono nettamente superiori alla concorrenza. Tuttavia, le aziende di eCommerce monopolizzano spesso frasi di spicco, rendendo difficile competere senza sperperare il tuo investimento. Devi quindi ideare una strategia per competere con la pertinenza. Un metodo è quello di utilizzare parole chiave long-tail altamente mirate.
Un'offerta coupon allettante potrebbe essere l'altra. Usa codici generici come "blackfriday2025" invece di provare a personalizzare il coupon per ogni lead perché è così che funzionano i motori pubblicitari. Proprio come limiti il tuo budget AdWords, è una buona idea limitare l'importo complessivo della promozione e il numero di utilizzi del coupon. La tua applicazione di gestione coupon dovrebbe consentirti di personalizzare questo.
La prova sociale è stata la strategia di vendita dominante sin dagli albori del commercio. I consumatori sono rapidi a sfogare le proprie frustrazioni online, ma meno propensi a farlo dopo un'esperienza favorevole. I venditori si affidano al Net Promoter Score (NPS) e ai sondaggi per identificare ed evidenziare i clienti soddisfatti, ma il tasso di completamento dei moduli sta diminuendo, anche per le iniziative one-click. Un'offerta promozionale personalizzata può essere utilizzata come incentivo al sondaggio per affrontare questo problema.
Ad esempio, hai rintracciato un acquirente che ha acquistato lo stesso articolo cinque volte. Dal momento che è destinata a farlo di nuovo, perché non concederle uno sconto di 5% su questa versione del prodotto se scrive una breve recensione e promette di darle 5 stelle?
Il marketing strategico dei coupon ha il potenziale per essere un metodo efficace per generare lead business-to-business. Puoi attrarre nuovi clienti, rafforzare i legami con quelli attuali e aumentare i ricavi con sconti e incentivi posizionati strategicamente. Ricorda che personalizzare le offerte e monitorare i risultati è fondamentale per ottenere il massimo dalla tua pubblicità.
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