Shopify でターゲットを絞った放棄カート割引で買い物客を再び引き付ける

ベイマード研究所は次のように報告している。 10人中7人の顧客がカートに商品を追加したものの、結局購入しないことに決めるShopify の放棄されたカート割引を使用して失われたカートを回復することは、顧客を取り戻すための賢い戦略です。これにより、オーディエンスが戻ってきて購入プロセスを完了するように促されます。このステップバイステップのガイドは、対象を絞った割引を設定するプロセスに役立ちます。さあ、始めましょう!

顧客がカートを放棄するのはなぜでしょうか?

顧客がカートを放棄することは、eコマースビジネスにとってよくある問題です。これは売上と収益の損失につながる可能性があります。顧客がチェックアウトページに到着すると、 高額な送料。 時々、 出荷スケジュールが不明瞭 顧客を躊躇させる可能性があります。ウェブサイトを信頼できない場合、プロセスを完了しない可能性があります。 希望する支払い方法が見つからない、カートを離れる以外に選択肢はありません。 返品ポリシーが不明瞭または制限的 彼らを消極的にさせるかもしれない。 アカウント登録 一部の顧客にとってはイライラするかもしれません。 チェックアウトのプロセスが長すぎたり難しすぎたりします。

たった 5 つのステップで放棄されたカートを売り上げにつなげる

放棄されたカートの割引をマーケティング戦略に組み込むにはどうすればよいでしょうか? 以下の手順に従うだけで、準備は完了です!

1. 放棄されたカートの回復メール
2. 割引コード
3. アプリで割引を自動化
4. メールの内容をカスタマイズする
5. キャンペーンの監視と最適化

ステップ#1 放棄されたカートの回復メールを有効にする

Shopify 管理画面に移動します。[設定] > [チェックアウト] に移動します。注文処理セクションまでスクロールダウンし、チェックアウト放棄メールの送信を有効にします。メール テンプレートをカスタマイズして、フレンドリーなリマインダー、緊急感 (例:「カートの有効期限がまもなく切れます!」)、割引オファーを含めます。最適な結果を得るには、放棄後 1 ～ 3 時間以内にメールを送信するよう設定します。

ステップ#2 割引コードを作成する

Shopify管理パネルから簡単に行うことができます。必要に応じてカスタマイズしてください。 季節割引戦略特定のイベントや季節に顧客をターゲットにするために使用されます。

Shopify 割引作成ガイド

管理パネルから割引に移動します。

「+割引を追加」をクリックします。

次に、割引の種類を選択できるセクションが表示されます。

これらのオプションのいずれかを選択できます。すると、このページが表示されます。

すべてをカスタマイズしてコードを保存します。 割引のしきい値 Shopifyで。

サードパーティのアプリで割引を作成する

どれでも使えます 割引アプリ から ショッピファイ App Store を使用すると、作業が簡単になります。アプリのダッシュボードから、希望する割引タイプを選択します。注文の数量に応じてカート放棄割引を提供する場合は、数量割引を選択します。製品のバリエーションに割引を提供する場合は、バリエーション割引価格オプションを選択します。

バリアント割引価格には、異なる範囲を追加できます。割引価格を計算する必要はありません。割引価格を入力するだけです。 

「数量割引を作成」ボタンをクリックすると、このセクションが表示されます。 

ステップ#3 アプリで割引を自動化

Klaviyo、Omnisend、Shopify Email などの放棄されたカート回復アプリをインストールします。メール ワークフローを設定します。トリガー: 顧客がカートを放棄したとき。アクション: 割引コードとカートの詳細を含むパーソナライズされたメールを送信します。セグメンテーションを使用して、より大きな割引で価値の高いカートをターゲットにします。

ステップ#4 メールの内容をカスタマイズする

「カートを保存しました + 特別オファー！」のような魅力的な件名を使用します。顧客の名前、放棄された製品の画像、割引オファー、およびそれを利用する方法に関する明確な手順でメールをパーソナライズします。明確な行動喚起ボタンを追加します（例：「今すぐ購入を完了する」）。

ステップ#5 キャンペーンの監視と最適化

Shopify Analytics を使用して、カート放棄メールのパフォーマンスを追跡します。指標: 開封率、クリックスルー率、コンバージョン。さまざまな割引額、件名、メール デザインを A/B テストして、最も効果的な組み合わせを見つけます。顧客の行動とフィードバックに基づいて戦略を調整します。

ショッピングカートの放棄を減らすためにストアを最適化する

これで、カート放棄割引を作成できるようになりました。しかし、まずは放棄を減らす必要があります。そのためには、次の手順に従ってください。

1. 取引フォームで信頼を確立し構築する
2. チェックアウトページに進捗状況インジケーターを追加する
3. カートとストア間のナビゲーションを簡単にする
4. 複数の支払いオプションを提供する
5. ゲストチェックアウトオプションを提供する
6. チェックアウトプロセスを簡素化
7. ウェブサイトのパフォーマンスと速度を向上させる
8. モバイル対応力の向上

方法#1 取引フォームで信頼を確立し構築する

顧客は、自分のデータが安全であるという安心感を必要としています。「お支払い情報は暗号化され、安全です」などのメッセージを追加することで、信頼を築くことができます。支払いフィールドの近くにロックアイコンまたは「安全なチェックアウト」などのテキストを表示します。可能であれば、トークン化または 2 要素認証を使用します。問題が発生した場合に顧客が安心できるように、簡単にアクセスできるようにします。ライブチャット、メール、または電話番号によるカスタマーサポートへの目に見えるリンクを提供します。FAQ またはポリシー リンク (例: 返金または返品ポリシー) を含めます。

方法#2 チェックアウトページに進捗状況インジケーターを追加する

チェックアウト プロセスのどこにいるのかを顧客に明確に表示する必要があります。そうすれば、顧客は時間を無駄にしているとは思わなくなります。訪問者は、もうすぐ完了することを確信できます。さらに、不確実性を排除し、プロセスを明確にすることで、顧客がより簡単を把握できるようになります。進行状況インジケーターのステップ数は、できるだけ少なくする必要があります。

方法#3 カートとストア間のナビゲーションを簡単にする

顧客が何かを購入し、それを探し、選び、チェックアウトするという一連のプロセスを 1 つのシームレスなプロセスで行うことはほとんどありません。ストアとカート間の移動が簡単であれば、顧客は滞在してチェックアウトする可能性が高くなります。

方法#4 複数の支払いオプションを提供する

支払い方法を 1 つだけ提供したり、選択肢をごく少数しか提供しないと、見込み客と売上の間に不必要な障壁を作ってしまいます。クレジットカードは当然の選択ですが、顧客にはこれまで以上に多くの選択肢があります。Apple Pay や Google Wallet などのモバイル決済システムは、特に若者の間で人気が高まっています。PayPal も優れた選択肢の 1 つです。 

方法#5 ゲストチェックアウトオプションを提供する

アカウントの作成には時間がかかります。ゲストチェックアウトのオプションを用意してください。不要な段階を省くと、チェックアウトのプロセスのストレスが軽減される可能性があります。

方法#6 チェックアウトプロセスを簡素化する

チェックアウト プロセスのステップ数を減らして効率を高めます。必要なステップだけを含めます。消費者の 28% が、チェックアウト プロセスが長すぎたり難しかったりすることを離脱の理由として挙げています。

方法#7 ウェブサイトのパフォーマンスと速度を向上させる

遅い Web サイトはユーザーをイライラさせ、離れさせてしまう可能性があります。Web サイトの速度と効率が最適化されていることを確認し、迅速かつ効率的なサーフィン体験を保証します。

方法#8 モバイルの応答性を高める

オンライン購入にモバイルデバイスを使用する人が増えているため、モバイルフレンドリーな Web サイトを作成することが重要です。

カート放棄割引が効果的な理由

失われた収益の回復: 躊躇している顧客に取引を完了するよう説得するために、即時のインセンティブを使用します。

コンバージョンの増加: 割引を提供することで、顧客がカートに戻って購入を完了するように促すことができます。

顧客体験の向上: カスタマイズされた割引は、顧客に対する感謝の気持ちと、顧客のために全力を尽くす意欲を表します。

データに基づく洞察: 放棄されたカートのデータを分析すると、顧客の好みや行動に関する重要な情報が明らかになる可能性があります。

ブランドロイヤルティの構築: 配慮のある割引を提供することで、良い第一印象を与え、リピートビジネスの可能性を高めることができます。

最後の言葉

この記事で、Shopify のカート放棄割引の設定が簡単になり、カート放棄者からの売上が増加することを心から願っています。適切なメール フローを作成し、タイムリーなプロモーションを提供してください。製品を購入せずに去った顧客のかなりの部分にリーチできます。今こそ、これらの提案を使用してコンバージョンの増加を確認する絶好の機会です。

放棄カート割引に関するよくある質問

割引戦略の有効性をどのように測定できますか?

コンバージョン率、平均注文額、カート放棄率などの重要な指標に注目することで、割引戦略の成功を評価できます。A/B テストとクライアントからのフィードバックからも、最適化に役立つ有益な情報が得られます。

ショッピングカートの放棄の主な原因は何ですか?

ショッピングカートを放棄する人のほとんどは、余分なコストが多すぎるためです。配送料、保険料、税金などにより製品価格が高くなるため、47% の人々が購入を思いとどまっています。

放棄されたカートに対して最も効果的な割引の種類は何ですか?

パーセンテージベースの割引（例：10% オフ）や送料無料は、放棄されたカートを回復するための最も効果的なインセンティブとなることがよくあります。これらの割引は顧客にとって理解しやすく、適用しやすいため、チェックアウト プロセスを完了するように促されます。