El Instituto Baymard informa que Siete de cada diez clientes añaden artículos a su carrito pero luego deciden no comprarlosUsar un descuento por carritos abandonados de Shopify para recuperar carritos perdidos es una estrategia inteligente para recuperar a tus clientes. Animará a tu audiencia a volver y completar el proceso de compra. Esta guía paso a paso te ayudará en el proceso de establecer descuentos específicos. ¡Comencemos!
Los clientes que abandonan los carritos de compra son un problema común para las empresas de comercio electrónico. Puede provocar pérdidas de ventas e ingresos. Cuando los clientes llegan a la página de pago, pueden quedar desconcertados por la gastos de envío caros. A veces, calendario de envíos poco claro Puede hacerlos dudar. Si no pueden confiar en el sitio web, es posible que no completen el proceso. No encuentran su método de pago preferido, no les queda otra opción que abandonar el carrito. Políticas de devolución poco claras o restrictivas Podría empujarlos a ser reacios. Registrarse para una cuenta Puede resultar frustrante para algunos clientes, que pueden desanimarse y no terminar su compra si el El proceso de pago es demasiado largo o difícil.
¿Cómo incorporar descuentos por carritos abandonados en tu estrategia de marketing? ¡Solo sigue estos pasos y estarás listo!
Vaya a su panel de control de Shopify. Vaya a Configuración > Pago. Desplácese hacia abajo hasta la sección de procesamiento de pedidos y habilite el envío de correos electrónicos de pago abandonado. Personalice la plantilla de correo electrónico para incluir: un recordatorio amable, un sentido de urgencia (por ejemplo, "¡Su carrito caducará pronto!") y una oferta de descuento. Configure el correo electrónico para que se envíe dentro de 1 a 3 horas después del abandono para obtener resultados óptimos.
Puedes hacerlo fácilmente desde tu panel de administración de Shopify. Personalízalo según tus necesidades. Puedes seguir estrategia de descuento estacionals para dirigirse a clientes en eventos o temporadas específicas.
Vaya a Descuentos desde el Panel de administración.
Haga clic en “+añadir descuento”.
Luego habrá una sección donde podrás seleccionar tu tipo de descuento.
Puedes seleccionar una de estas opciones. Luego verás esta página.
Luego personaliza todo y guarda el código. También puedes configurar Umbrales de descuento en Shopify.
Puedes utilizar cualquiera aplicación de descuento desde Shopify App Store para facilitar las cosas. Desde el panel de control de la aplicación, seleccione el tipo de descuento que prefiera. Si desea ofrecer descuentos por carritos abandonados en la cantidad del pedido, seleccione un descuento por cantidad. Elija la opción de precio con descuento por variante cuando desee ofrecer un descuento en las variantes del producto.
Para la variante de precio con descuento, puedes agregar diferentes rangos. No tienes que calcular el precio con descuento. Solo ingresa el precio con descuento.
Verás esta sección cuando hagas clic en el botón "crear descuento por cantidad".
Instala una aplicación de recuperación de carritos abandonados como Klaviyo, Omnisend o Shopify Email. Configura un flujo de trabajo de correo electrónico: Activador: cuando un cliente abandona su carrito. Acción: envía un correo electrónico personalizado con el código de descuento y los detalles del carrito. Utiliza la segmentación para dirigirte a los carritos de alto valor con mayores descuentos.
Utilice líneas de asunto atractivas, como “Guardamos su carrito + ¡una oferta especial!”. Personalice el correo electrónico con: el nombre del cliente, imágenes de los productos abandonados, la oferta de descuento e instrucciones claras sobre cómo canjearla. Agregue un botón de llamada a la acción claro (por ejemplo, “Complete su compra ahora”).
Utilice Shopify Analytics para realizar un seguimiento del rendimiento de los correos electrónicos de carritos abandonados. Métricas: tasas de apertura, tasas de clics y conversiones. Realice pruebas A/B con diferentes montos de descuento, líneas de asunto o diseños de correo electrónico para encontrar la combinación más eficaz. Ajuste su estrategia en función del comportamiento y los comentarios de los clientes.
Ahora puedes crear descuentos por carritos abandonados, ¿no? Pero primero debes reducir el abandono. Sigue estos pasos para hacerlo.
Los clientes necesitan tener la seguridad de que sus datos están seguros. Puede generar confianza agregando mensajes como “Su información de pago está encriptada y segura”. Muestre íconos de candados o texto como “Pago seguro” cerca de los campos de pago. Use tokenización o autenticación de dos factores si es posible. Fácil acceso para ayudar a tranquilizar a los clientes si tienen problemas. Proporcione un enlace visible al servicio de atención al cliente a través de chat en vivo, correo electrónico o número de teléfono. Incluya preguntas frecuentes o enlaces a políticas (por ejemplo, políticas de reembolso o devolución).
Debes mostrar claramente a los clientes en qué etapa del proceso de pago se encuentran, para que no piensen que están perdiendo más tiempo. Esto les asegura a los visitantes que ya casi han terminado. Además, elimina la incertidumbre y aclara el proceso para que los clientes lo comprendan más fácilmente. Debe haber la menor cantidad posible de pasos en un indicador de progreso.
Rara vez los clientes eligen comprar algo, buscarlo, seleccionarlo y pagarlo en un proceso único y sin complicaciones. Estarán más inclinados a quedarse y pagar si les facilitas la navegación entre tu tienda y su carrito de compras.
Si simplemente ofrece un método de pago o muy pocas opciones, está creando barreras innecesarias entre sus clientes potenciales y sus ventas. Aunque una tarjeta de crédito es una opción obvia, los clientes ahora tienen más opciones que nunca. Los sistemas de pago móvil como Apple Pay y Google Wallet están ganando popularidad, especialmente entre los jóvenes. PayPal es otra gran opción.
Se necesita algo de tiempo para crear una cuenta. Ofrece una opción de pago como invitado. El proceso de pago puede resultar menos estresante si se eliminan las etapas innecesarias.
Reduzca el número de pasos del proceso de compra para que sea más eficiente. Incluya solo los pasos necesarios. El veintiocho por ciento de los consumidores citan un proceso de compra largo o difícil como motivo de deserción.
Los sitios web lentos pueden irritar a los usuarios y hacer que se alejen. Asegúrese de que su sitio web esté optimizado en cuanto a velocidad y eficiencia para garantizar una experiencia de navegación rápida y eficiente.
Dado que cada vez más personas utilizan dispositivos móviles para realizar compras en línea, es fundamental crear un sitio web optimizado para dispositivos móviles.
Recupere los ingresos perdidos: Utilice un incentivo inmediato para persuadir a los clientes indecisos a que finalicen sus transacciones.
Aumento de conversiones: Puedes incitar a los clientes a volver a su carrito y finalizar la compra ofreciéndoles un descuento.
Experiencia del cliente mejorada: Los descuentos personalizados demuestran su aprecio por sus clientes y su voluntad de ir más allá por ellos.
Perspectivas basadas en datos: El análisis de datos de carritos abandonados podría revelar información importante sobre las preferencias y el comportamiento de los clientes.
Construir lealtad a la marca: Ofrecer descuentos considerables puede causar una buena primera impresión y aumentar la posibilidad de que se repitan los negocios.
Con este artículo, esperamos sinceramente que te resulte más sencillo configurar un descuento para carritos abandonados de Shopify y aumentar las ventas de los clientes que abandonan el carrito. Redacta el flujo de correo electrónico adecuado y ofrece promociones oportunas. Puedes llegar a una parte importante de los clientes que no han comprado tu producto. ¡Ahora es el momento ideal para utilizar estas sugerencias y observar un aumento en las conversiones!
Puede evaluar el éxito de su estrategia de descuentos prestando atención a métricas importantes como las tasas de conversión, el valor promedio de los pedidos y las tasas de abandono del carrito de compras. Las pruebas A/B y los comentarios de los clientes también pueden brindar información valiosa para la optimización.
La mayoría de las personas que abandonan su carrito de compras lo hacen porque hay demasiados costos adicionales. Los costos de envío, las tarifas de seguro y los impuestos que encarecen un producto disuaden al 47% de comprar.
Los descuentos basados en porcentajes (por ejemplo, 10% de descuento) o el envío gratuito suelen ser los incentivos más eficaces para recuperar carritos abandonados. Estos descuentos son fáciles de entender y aplicar para los clientes, lo que los anima a completar el proceso de compra.
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