Una cosa es lanzar promociones para conseguir nuevos clientes; otra muy distinta es retenerlos el tiempo suficiente para obtener beneficios.
La mayoría de los comerciantes de Shopify utilizan los descuentos como una herramienta de conversión puntual: ofrecen una oferta, cierran la venta y listo. Pero al combinar estratégicamente los descuentos con un modelo de suscripción, la cosa cambia. Los clientes dejan de ser compradores ocasionales y se convierten en ingresos recurrentes. Por eso, los descuentos para suscriptores de Shopify deben planificarse como una estrategia de retención, no solo como una táctica de conversión.
El mercado global de comercio por suscripción alcanzó los $492 mil millones en 2024 y está en camino de superar $1,5 billones para 2033Al mismo tiempo, las tasas de adquisición de clientes para negocios de suscripción han caído de 4,11 TP3T a 2,81 TP3T en los últimos años. Esta diferencia lo dice todo: el mercado está creciendo, pero ganar únicamente mediante la adquisición de clientes es cada vez más difícil. La retención es donde reside realmente la clave de los ingresos recurrentes.
Este artículo desglosa 12 maneras prácticas de combinar descuentos con suscripciones para convertir más clientes, reducir la deserción y aumentar el valor de por vida de cada suscriptor que consigas.
Los descuentos por sí solos atraen compradores. Las suscripciones por sí solas exigen compromiso. Ambas se complementan para superar sus mayores deficiencias.
Un descuento reduce la barrera psicológica para registrarse. Una suscripción crea una relación a largo plazo que justifica el descuento. La clave está en diseñar tu estrategia de descuentos para que recompense el compromiso, en lugar de simplemente el acto de hacer clic en "comprar".
Los descuentos por suscripción de Shopify funcionan mejor cuando hacen que mantener la suscripción se sienta más valioso que una compra única. Esa es la diferencia entre una promoción a corto plazo y un sistema de ingresos recurrentes.
Si logras este equilibrio, dejarás de acostumbrar a tus clientes a esperar las ofertas. En cambio, les darás una razón para fidelizarse y quedarse.
La combinación más sencilla: ofrecer un porcentaje de descuento a cambio de un compromiso de suscripción.
Piensa en frases como «Ahorra 15% al suscribirte» o «Obtén 10% de descuento en cada pedido con renovación automática». Esto presenta la suscripción como un beneficio económico, no solo como una comodidad. Los clientes sienten que salen ganando.
Para muchos comerciantes, esta estrategia comienza aquí porque el modelo de suscripción con ahorro es fácil de entender para los clientes. La oferta es directa, familiar y está vinculada a un beneficio continuo y claro.
Lo que dicen los datos: Según estudios sobre los precios de suscripción de Shopify, el descuento óptimo se sitúa entre 10% y 15%. Superar los 20% atrae a usuarios que buscan ofertas y que, una vez que disminuye el valor percibido, abandonan la plataforma rápidamente, lo que reduce los márgenes sin generar lealtad a largo plazo.
Dónde encaja mejor: Productos de consumo con ciclos de reposición predecibles, como suplementos, alimentos para mascotas, productos para el cuidado de la piel, café y productos de limpieza.
Ofrezca a los clientes un motivo para comprometerse a largo plazo mejorando la oferta cuanto más se acerque el plazo de suscripción.
Este enfoque logra dos cosas a la vez: aumenta los ingresos iniciales y reduce drásticamente la tasa de abandono. Los suscriptores anuales tienen una tasa de abandono tres veces menor que los suscriptores mensuales. Si a esto le sumamos un incentivo de precio atractivo, más clientes optarán por el plan más valioso.
Aquí es donde los descuentos por suscripción de Shopify se vuelven más estratégicos. En lugar de ofrecer el mismo descuento a todos, recompensas a los clientes que demuestran un mayor compromiso.
Consejo práctico: Siempre presenta el plan anual como “X meses gratis” en lugar de un porcentaje. “Obtén 2 meses gratis” es más tangible y genera mejores resultados que “ahorra 16,61 TP3T”. Aplicación de descuentos escalonados en Shopify Puede ayudarte a establecer descuentos escalonados en cuestión de minutos.
Ofrecer un descuento mayor en el primer pedido de suscripción es una forma comprobada de reducir las dificultades para registrarse. Una primera caja con un descuento de 251 TP3T genera una sensación de bajo riesgo. Si el producto cumple con las expectativas, el cliente tiene todos los motivos para quedarse.
El riesgo, sin embargo, es atraer a personas que se suscriben solo por la oferta del primer pedido y luego cancelan inmediatamente. Para contrarrestar esto:
El objetivo de los descuentos por suscripción de Shopify no es solo conseguir el primer pedido, sino generar en los clientes la confianza suficiente para que realicen la segunda, tercera y cuarta renovación.
El descuento de bienvenida abre la puerta. Tu experiencia posterior a la compra es lo que la mantiene abierta.
En lugar de un descuento fijo, otorga puntos de fidelidad a tus suscriptores por cada pedido recurrente. Los puntos se acumulan y desbloquean recompensas, productos gratuitos, acceso exclusivo y mayores descuentos en futuros pedidos.
Este enfoque fomenta lo que a veces se denomina «fidelización del cliente». Cuanto más tiempo permanezca un cliente, más acumulará y más perderá al cancelar. Esto crea incentivos emocionales y financieros para seguir siendo suscriptor más allá de la oferta de descuento inicial.
No todos los descuentos en las suscripciones de Shopify tienen que reducir el precio de inmediato. Los puntos de fidelidad pueden crear una recompensa diferida que mantenga a los suscriptores comprometidos durante más tiempo.
Una estructura útil:
Cuando los clientes sienten que están construyendo algo a su favor, la tasa de abandono disminuye significativamente.
Ofrezca a sus clientes un descuento por pagar varios meses por adelantado en lugar de hacerlo mes a mes.
Una opción prepago de 3 meses con un descuento de 151 TP3T, o una opción de 6 meses con un descuento de 201 TP3T, funciona bien en este caso. Las suscripciones prepago reducen la tasa de abandono entre 40 y 501 TP3T durante el período prepago, ya que el cliente ya ha pagado y no tiene un motivo inmediato para cancelar.
Además, obtendrás un mejor flujo de caja. En lugar de esperar a los pagos semestrales, cobras los ingresos por adelantado y puedes reinvertirlos más rápido.
Los descuentos por suscripción prepagada de Shopify son especialmente útiles para productos en los que los clientes ya confían. Funcionan mejor una vez que el comprador comprende el valor del producto.
Dónde destacar esto: En tu página de destino de suscripción, en el proceso de pago y en los flujos de venta adicional posteriores a la compra. Haz que el cálculo sea obvio para el cliente: "Paga $85 hoy en lugar de $100 en 5 meses". La mayoría Aplicaciones de suscripción de Shopify Admite la facturación prepago de forma nativa, por lo que normalmente se trata de una opción de configuración en lugar de una compilación personalizada.
Crea paquetes de productos disponibles exclusivamente para suscriptores. El paquete en sí se convierte en el valor, no solo el descuento asociado.
Por ejemplo, una marca de café podría ofrecer a sus suscriptores un paquete mensual de tres cafés de origen único que roten periódicamente, a un precio 20% inferior al de comprar cada bolsa por separado. El cliente obtiene variedad y ahorro. Usted aumenta el valor promedio del pedido y asegura ingresos recurrentes.
Esto también te da una razón para presentar a los clientes productos que de otro modo no habrían probado, lo que aumenta la lealtad a tu marca y hace que la cancelación se sienta como una pérdida mayor.
Recompense a los suscriptores que realicen pedidos de mayor cantidad. Cuanto más compren por entrega, menor será el costo por unidad.
Los descuentos de suscripción de Shopify resultan especialmente ventajosos para los comerciantes B2B y mayoristas, ya que al aumentar la cantidad comprada, el costo por unidad disminuye. Esto hace que la suscripción parezca práctica, no solo promocional.
Esto resulta especialmente útil para los comerciantes B2B y mayoristas de Shopify, donde los pedidos al por mayor son la norma. Por ejemplo, un minorista que compra productos de limpieza tiene más probabilidades de suscribirse a un plan mensual de 6 unidades si el precio por unidad disminuye significativamente al aumentar la cantidad.
Para los comerciantes que venden directamente al consumidor, funciona bien con productos que los clientes realmente usan en grandes cantidades, como proteína en polvo, productos para bebés, artículos de papel y suplementos.
Cuando un suscriptor esté a punto de cancelar su suscripción, ofrézcale la opción de pausar el servicio junto con un descuento por retención.
Algo así como: “Hemos notado que estás pensando en cancelar. ¿Quieres hacer una pausa de 30 días y obtener un descuento de 20% en tu próximo pedido cuando estés listo para reanudarlo?”
Este enfoque funciona porque la mayoría de las cancelaciones se deben a motivos temporales: el cliente se fue de viaje, recibió un regalo del mismo producto o siente que tiene demasiado stock. Una breve pausa resuelve el problema real sin perder al suscriptor de forma permanente.
Los datos muestran que 271.300 suscriptores cancelarían su suscripción si no pudieran pausar o saltarse pedidos. Ofrecerles esa flexibilidad, junto con un pequeño incentivo económico, convierte la posible baja en una retención temporal.
Ofrezca a sus suscriptores actuales un motivo para correr la voz: un descuento por recomendación al que solo los suscriptores pueden acceder.
Estructure la operación de manera que ambas partes se beneficien:
Esto aprovecha a tus clientes más fieles como canal de crecimiento. Y como los suscriptores ya están comprometidos con tu producto, es más probable que lo recomienden a personas que realmente se ajusten a sus necesidades, no solo a quienes buscan cupones de descuento.
Reserva tus mejores ofertas de temporada para suscriptores. En lugar de lanzar una venta de Black Friday abierta a todo el mundo, ofrece a tus suscriptores acceso anticipado y un descuento mayor que el que recibe el público general.
Esto tiene dos beneficios. Primero, recompensa la fidelidad de una forma tangible para los clientes. Segundo, incentiva la suscripción antes de un periodo de grandes compras. «Suscríbete ahora para acceder a nuestros precios VIP de temporada».
Los descuentos de temporada en las suscripciones de Shopify también pueden hacer que los suscriptores actuales se sientan protegidos y no se pierdan las mejores ofertas. Saben que la mejor oferta está ligada a mantener la suscripción.
Cuando los suscriptores saben que obtienen constantemente las mejores ofertas, el valor percibido de permanecer suscritos aumenta más allá del producto en sí.
Los gastos de envío son una de las principales razones por las que los clientes abandonan sus carritos de compra y dudan en suscribirse. Incluir el envío gratuito en la oferta de suscripción elimina definitivamente ese inconveniente.
En lugar de indicarlo como un porcentaje de descuento, presente el envío gratuito como una ventaja permanente: "Suscríbase y no vuelva a pagar nunca más por el envío".
Para los clientes que realizan pedidos con frecuencia, esto suele ser más valioso que una reducción de precio de 10 a 151 TP3T. Calcula el valor promedio de tus pedidos y los costos de envío. En muchos casos, el envío gratuito es una oferta más atractiva que un descuento equivalente en dólares, y además te cuesta menos entregar el pedido.
Crea un programa de descuentos que recompense a los suscriptores por alcanzar ciertos hitos en sus pedidos.
Este enfoque les da a los suscriptores algo que esperar con ilusión en cada renovación. En lugar de preguntarse: "¿Todavía necesito esto?", empiezan a pensar: "Me faltan dos pedidos para mi regalo gratuito". Esta anticipación es una de las formas más efectivas de reducir la deserción pasiva.
Para realizar un seguimiento del proceso, puede mostrar estos hitos en los correos electrónicos de confirmación de pedidos, los paneles de control de los suscriptores y los recordatorios de renovación.
Más descuentos no siempre significan mejor. Acumular demasiadas ofertas devalúa tu producto y atrae a los clientes equivocados: personas que se suscriben por la oferta y se dan de baja en cuanto aparece una mejor.
Los descuentos para suscripciones en Shopify que funcionan bien necesitan reglas, límites y controles de rendimiento periódicos. De lo contrario, la estrategia de descuentos puede perjudicar gradualmente los márgenes, aunque parezca exitosa en apariencia.
Algunos principios para mantener una estrategia de descuentos eficaz:
Establezca límites de descuento claros. Decida de antemano el porcentaje máximo de descuento que cualquier suscriptor debe recibir en todas las ofertas combinadas. Una buena Aplicación Shopify Te permitirá establecer reglas para evitar que se acumulen involuntariamente varios tipos de descuento sin necesidad de modificar ningún código.
Mida el valor de vida del cliente (LTV) de la cohorte, no solo las tasas de conversión. Un descuento para nuevos clientes podría aumentar las suscripciones, pero perjudicar la rentabilidad a largo plazo si los clientes que atrae se dan de baja rápidamente. Analice el rendimiento de los diferentes puntos de entrada de descuentos durante 6 y 12 meses.
Trata el producto como el ancla. Cada descuento que ofrezcas debe reforzar las razones por las que vale la pena seguir suscrito al producto. Si los clientes solo se quedan por el descuento, tienes un problema de retención que ninguna estrategia de precios podrá solucionar.
Los descuentos por suscripción de Shopify son descuentos recurrentes o condicionales que se ofrecen a los clientes que se suscriben para realizar compras repetidas. Pueden incluir ofertas de suscripción con descuento, descuentos por prepago, recompensas por fidelidad, envío gratuito, descuentos por paquetes o promociones de retención diseñadas para aumentar los ingresos recurrentes.
Un descuento de entre 10 y 151 TP3T suele ser un buen punto de partida para muchas ofertas de suscripción de Shopify. Descuentos mayores pueden aumentar las suscripciones, pero también pueden atraer a quienes buscan ofertas y cancelan rápidamente. El descuento óptimo depende de tus márgenes, el tipo de producto, el ciclo de reposición y la tasa de retención de clientes.
Sí, los descuentos por suscripción pueden reducir la deserción de clientes cuando premian el compromiso a largo plazo en lugar de solo la primera compra. Los descuentos por prepago, las recompensas por hitos, los puntos de fidelidad y las ofertas de pausa en lugar de cancelación pueden dar a los clientes más motivos para mantenerse suscritos.
Las 12 estrategias anteriores abarcan desde las más sencillas (suscripción y ahorro) hasta las más complejas (gamificación por hitos + puntos de fidelización). No necesitas implementarlas todas. Necesitas la combinación adecuada para tu producto, tu margen de beneficio y el comportamiento de compra de tus clientes.
Para la mayoría de los comerciantes de Shopify, este es un excelente punto de partida:
Una vez que estas cuatro funciones funcionen correctamente, incorpora programas de referidos, ofertas combinadas o ventajas de temporada a medida que crezca tu base de suscriptores. La mayoría de estos flujos se pueden configurar directamente en una aplicación de suscripción de Shopify sin necesidad de un desarrollador.
Los descuentos por suscripción de Shopify no se limitan a conseguir que los clientes se suscriban. Se trata de crear una estructura que haga que mantenerse suscrito parezca la opción obvia cada mes.
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