De acuerdo a CapterraUn buen número de compradores buscan una ganga y aproximadamente el 93% de los consumidores utilizan cupones o códigos de descuento en algún momento del año.
Entonces, todo el mundo aprecia una oferta razonable, ¿no es así?
Como ser humano, siempre es divertido pensar que estás consiguiendo una ganga, incluso si no es así. A muchas personas les encantaría dedicarse al marketing, pero para ganar dinero, es necesario ser realmente bueno en lo que se hace. ¡Comprar y vender cosas en línea es lo mejor! Hoy en día, podemos conseguir casi cualquier cosa con solo pulsar un botón.
Sin embargo, destacar y atraer clientes es un problema constante para las empresas de comercio electrónico en un mercado altamente competitivo.
Mientras que el 70% de los compradores compra para aliviar el dolor, el 30% compra para adquirir algo. Ofrecer descuentos es una táctica crucial para atraer nuevos clientes y alentar a los existentes a comprar en línea con más frecuencia, lo cual no es sorprendente.
Pero las ventas no se limitan a reducir los precios. Si se utilizan de forma eficaz, estas herramientas estratégicas pueden impulsar las ventas, aumentar la fidelidad a la marca y beneficiar a las empresas y a los clientes.
En este artículo, hablaremos sobre todos los tipos de descuentos para comercio electrónico y sus beneficios. También veremos cómo pueden ayudar a un negocio de comercio electrónico.
Los consumidores siempre buscan formas de ahorrar dinero, y las rebajas y los descuentos siempre resultan tentadores. Como las rebajas suelen estar disponibles solo por un tiempo limitado, generan una sensación de urgencia, lo que anima a más personas a comprar en tiendas online.
Un enfoque de precios promocionales, conocido como “precios de descuento”, reduce el precio original de los bienes o servicios en respuesta a criterios específicos, como un gran volumen de pedidos, la lealtad del cliente o una oferta por tiempo limitado.
Las estrategias de precios de descuento a menudo emplean varias tácticas para aumentar la demanda, mover el inventario o impulsar las ventas.
Descuento, oferta, promoción y cupón significan lo mismo. El objetivo principal de un descuento es ofrecer a los clientes la oportunidad de comprar un producto a un menor costo o con un beneficio adicional.
Existen muchos otros tipos de promociones y descuentos que las empresas deben tener en cuenta, incluidos los ahorros monetarios, los obsequios y los incentivos. Los minoristas en línea suelen utilizar los siguientes tipos:
Los clientes pueden ahorrar dinero pagando menos del precio estándar de un artículo o pedido cuando aprovechan un porcentaje de descuento.
Por ejemplo, durante el fin de semana del Día del Trabajo, una tienda podría ofrecer un descuento de 30% en todos los muebles. Si un sofá costaba $1000 antes del descuento de 30%, el comprador solo tendría que desembolsar $700. Obtén 15% de descuento cuando te registres en un boletín informativo o programa de fidelización, 10% de descuento cuando muestres tu carné de estudiante, compres un artículo a precio completo y obtengas un segundo a mitad de precio.
Las tiendas pueden incentivar fácilmente pedidos más grandes, impulsar las ventas durante períodos de baja demanda o recompensar a los clientes habituales ofreciendo descuentos porcentuales. Una de las principales ventajas para los consumidores es la oportunidad de pagar considerablemente menos que el precio minorista por artículos de primera necesidad y de consumo.
Muchas tiendas también ofrecen ofertas de precio fijo o cupones con un cierto monto de descuento, además de descuentos porcentuales.
Por ejemplo, una tienda de alimentación conocida puede ofrecer promociones semanales que ofrecen un descuento de $5 en tu próxima compra si gastas $20 o más. Por otro lado, una tienda de ropa puede ofrecer un código de descuento especial por correo electrónico válido para un descuento de $15 en cualquier compra superior a $100.
Los clientes pueden deducir una cantidad fija en dólares de su total en el momento de pagar utilizando este tipo de ahorro rápido en lugar de un porcentaje. Los códigos de descuento y cupones en línea se han vuelto cada vez más populares a medida que el comercio electrónico se ha expandido por todo el mundo.
Se espera que para 2027, el mercado mundial de cupones móviles alcance los 14,8 billones de TPP, según un estudio de mercado.
La rápida satisfacción que obtienen los compradores cuando utilizan cupones es un factor importante de su popularidad. Las personas a las que les encanta ahorrar dinero suelen disfrutar de los códigos promocionales porque son fáciles de encontrar y utilizar. Las empresas se están volviendo más flexibles con los descuentos, lo que permite a los compradores controlar sus gastos para encontrar las mejores ofertas.
Las tiendas que operan en línea o por catálogo suelen utilizar el envío gratuito como incentivo para aumentar las ventas. Dado que los gastos de envío son una forma habitual de que los clientes desistan de sus compras, muchos minoristas ofrecen envío gratuito una vez que los clientes alcanzan un determinado límite de gasto.
Tomemos como ejemplo esta conocida empresa de ropa: ofrece envío económico gratuito para pedidos superiores a $50. Si gastas más de una determinada cantidad, como $100, algunos sitios web incluso pueden ofrecerte envío gratuito en dos días o al día siguiente.
La exención temporal de los gastos de envío podría ayudar a impulsar las ventas durante las temporadas de poca actividad o los días festivos. Durante una semana de rebajas en diciembre, un minorista de productos electrónicos puede ofrecer envíos mejorados gratuitos en todos los pedidos. Por un período limitado este verano, un sitio web que venda alimentos especializados también puede ofrecer envíos gratuitos en todos los pedidos, independientemente de la cantidad.
Las empresas pueden alentar a los compradores indecisos a que finalmente compren los productos que tienen en la cesta eliminando temporalmente los gastos de envío. Puede aumentar el valor medio de su pedido con la ayuda de la etiqueta de "envío gratuito". Cuanto más dure el envío gratuito, más probabilidades habrá de que los clientes se conviertan en compradores habituales.
¿El envío gratuito aumentará tus ventas o no? Lee esto artículo Para averiguarlo.
Una excelente táctica promocional para aumentar las tasas de conversión y el valor promedio de los pedidos es la oferta de compra uno y llévate otro gratis (BOGO). Cuando se organizan correctamente, se incentiva a los clientes a gastar más para maximizar los descuentos BOGO.
La idea básica detrás de una oferta de compra uno y llévate otro (BOGO) es que los clientes que compren un producto elegible recibirán un segundo producto gratis del mismo valor o de menor valor. Estas ventas pueden adoptar muchas formas, desde “Compre uno y llévese otro gratis” en restaurantes hasta “Compre uno y llévese otro a mitad de precio” en tiendas minoristas. El comprador percibe un mayor retorno de la inversión (ROI).
Implementar una campaña BOGO bien planificada en su calendario promocional puede aumentar las tasas de conversión en un 15-30%.
La psicología del consumidor en su máxima expresión explica por qué es así: las cosas gratis son geniales. La sensación de que obtienen más por su dinero hace que compren más, incluso si no lo necesitan.
Con la oferta de compra uno y llévate otro, puedes vender más productos con un margen alto si los incorporas a tu estrategia de comercialización. Asegúrate de mantener la percepción de valor de las personas a lo largo del tiempo. Además, como empresario, puedes ofrecer la oferta BOGO para vender productos de baja rotación o para liquidar tu inventario.
Los mayoristas suelen utilizar estrategias como la venta de productos en paquetes y descuentos por volumen para conseguir que los clientes gasten más en cada compra. Al reducir el precio por unidad o incluir extras gratuitos, estas tácticas aumentan el atractivo de las grandes compras.
Por ejemplo, comprar 5 libras de pechuga de pollo y recibir 2 libras gratis es un ejemplo de una oferta de paquete de carne que un supermercado puede ofrecer.
En lugar de pagar cada libra por separado, el consumidor podría ahorrar dinero si se abastece. Otra opción es buscar una tienda de ofertas que ofrezca descuentos por volumen escalonados; por ejemplo, si compra $200, podría ahorrar 15% en todo.
Cuando los márgenes de beneficio por producto son minúsculos, las empresas se benefician de las ventas al por mayor y en paquetes. El mayorista o minorista puede aumentar sus ganancias totales en los típicos pedidos grandes al incitar a los clientes a realizar una única compra grande en lugar de varias más pequeñas, incluso mientras se reduce el precio unitario.
Gracias a la cantidad, pueden aprovechar los precios mayoristas y las economías de escala, por lo que el consumidor y la empresa pueden obtener beneficios gracias a ello.
La clave para implementar descuentos por volumen o paquetes de manera eficaz es encontrar el punto en el que la disminución incremental del precio o el costo adicional de los productos complementarios gratuitos justifique el aumento de la demanda por cantidad. Piense de manera inteligente en sus márgenes al establecer los umbrales.
La retención y el crecimiento del valor de vida de los consumidores objetivo se pueden lograr mediante incentivos de fidelización en el marketing. Los programas de fidelización de clientes más eficaces van más allá de los sistemas de puntos o descuentos habituales, ya que ofrecen experiencias e incentivos excepcionales que profundizan la inversión emocional de los consumidores en la marca.
Por ejemplo, la membresía en el programa Beauty Insider de Sephora, que está organizado según niveles de beneficios, ofrece a los miembros entregas gratuitas, regalos, acceso anticipado a lanzamientos de productos, invitaciones a eventos especiales y mucho más.
Como resultado, se mejora el prestigio de la marca y el sentido de comunidad. Los mejores programas de fidelización pueden deducir qué motiva a los clientes y ofrecerles incentivos personalizados, como muestras gratuitas o acceso anticipado a colecciones exclusivas, para que vuelvan a comprar más.
Es más probable que los clientes sean leales y difundan información sobre una empresa cuando se sienten valorados y respetados. Los programas de fidelización deben ofrecer más que puntos si quieren dejar un impacto duradero, generar felicidad y crear hábitos de los que los consumidores no se cansen.
Para saber más sobre el tipos de descuentos, puedes leer esto!
Aumentar las ventas, atraer nuevos consumidores y aumentar la rentabilidad se puede lograr mediante reducciones de precios. Tanto usted como su cliente se benefician de la oferta.
Las investigaciones demuestran que los clientes se sienten más relajados y satisfechos después de una oferta de descuento. Además, usted se beneficiará si estos sentimientos positivos se asocian con su empresa.
Además, las ventas pueden hacer que los clientes se lo piensen dos veces antes de comparar sus productos con los de la competencia. Esto indica que los nuevos clientes elegirán sus productos en lugar de los de la competencia, lo que le dará acceso a su mercado.
Si más tráfico visita tu tienda, notarás un aumento en las ventas de todos tus productos, no solo de los que están en oferta. Los descuentos siempre aumentan las ventas, así que si quieres animar a los clientes a que visiten tu tienda, ofréceles un descuento. Esto puede generar más ventas de tus productos habituales.
La familiaridad de los clientes con la imagen o los atributos únicos de su marca se conoce como conocimiento de marca. El conocimiento de marca influye en las decisiones de los consumidores y, al mismo tiempo, permite diferenciar a los proveedores de servicios de la competencia. Se puede lograr una mayor participación en el mercado y ventas incrementales fomentando las compras repetidas.
El atractivo de su marca es directamente proporcional a la reputación de su empresa. La integridad y la honestidad ya no son los únicos componentes de la imagen de marca de una empresa en el mercado actual.
La percepción que los clientes tienen de su marca refleja su posición en el mercado debido al valor que ofrece. Moda de lujo, precios bajos, ventas tentadoras, posición social o un servicio al cliente estelar podrían ser partes de su marca.
Ofrecer ofertas y promociones es una excelente manera de atraer más clientes y difundir la información sobre su empresa. Es más probable que los clientes presten atención a su negocio cuando ofrece descuentos y otras ofertas exclusivas.
Puede llegar fácilmente a muchos clientes potenciales con una venta de productos bien planificada, cuyos detalles determinarán el grado en que se promocionará su marca. En un momento en que tengan una necesidad crítica de esos productos o servicios, muchos de esos clientes potenciales probablemente visitarán su negocio para ver las ofertas que ofrece.
Mantener los gastos bajos y al mismo tiempo satisfacer la demanda de los clientes es un gran obstáculo en el competitivo sector del comercio electrónico actual. En el pasado, las empresas tenían grandes cantidades de inventario a mano para garantizar que podían cumplir con los pedidos de los clientes.
Sin embargo, con el crecimiento de los competidores y de los mercados, ya no es viable ni económico depender únicamente de un inventario de reserva. Se ha producido un aumento drástico de los costes de almacenamiento y transporte para muchas empresas.
Una forma sencilla de deshacerse de los artículos que llevan tiempo en stock es venderlos con descuento. La gente se volverá loca por ellos y correrá a tu tienda para verlos, tal vez incluso para comprar algo. Los artículos baratos deben colocarse en la parte delantera de la tienda o en un lugar bien pensado dentro de la misma para llamar la atención de los clientes potenciales.
La reputación de una empresa es vital en el mercado actual, donde la satisfacción del cliente es la máxima prioridad. La reputación de su marca se forma a partir de las percepciones de los clientes, las partes interesadas y el mercado en general. Cuando los clientes tienen fe en sus productos, esto refuerza su reputación y hace que se sientan más cómodos comprando en su negocio.
Las redes sociales y las plataformas de reseñas permiten a los consumidores hablar libremente sobre las marcas. Los clientes satisfechos difunden rápidamente recomendaciones digitales de boca en boca. Para catalizar el crecimiento a través de defensores entusiastas, las empresas deben superar las expectativas.
Una sola reseña positiva en línea puede llegar a miles de personas al instante. Las opiniones y evaluaciones públicas favorables aumentan la legitimidad de una nueva empresa.
La reputación de una empresa puede expandirse rápidamente gracias a la gran cantidad de contenido generado por los usuarios. Ofrecer experiencias de cliente superiores y consistentes fomenta redes de consumidores satisfechos que aumentan orgánicamente el conocimiento de la marca y la confianza entre los compradores potenciales.
Además, ofrecer a los clientes descuentos y promociones exclusivas puede mejorar significativamente la imagen de una empresa como centrada en el cliente. Ofrecer ofertas especiales a estudiantes, personas mayores, miembros de las fuerzas armadas y otros grupos también pone de relieve la responsabilidad social. Si bien los descuentos atraen el interés inicial, la clave fundamental para la reputación es superar las expectativas para convertir a los clientes en defensores vocales de la marca.
La lealtad del cliente es un activo valioso para cualquier organización porque los clientes leales pueden generar dividendos de muchas maneras.
Los clientes leales siempre se quedan con una marca, incluso cuando hay otras opciones disponibles, porque creen firmemente que se les ofrece una mejor experiencia, valor y beneficios que los que podrían obtener de otras marcas. Los clientes leales también pueden mejorar otros aspectos de su negocio.
Según los temas explorados, un sorprendente 72% de consumidores de todo el mundo tienen una fuerte inversión emocional en una sola marca.
Es más probable que estos clientes le brinden comentarios genuinos y de calidad para saber en qué destaca y qué áreas necesitan mejoras.
También es importante tener en cuenta que los clientes leales gastan, en promedio, $701 TP3T más que los nuevos con compras repetidas, lo que los convierte en perspectivas de retorno de la inversión muy altas.
Ofrecer ofertas especiales y descuentos es una de las formas más sencillas y probadas que tienen las marcas de mejorar la fidelidad de los clientes, pero utilícela con prudencia, ya que siempre puede resultar contraproducente. Puede atraer y retener a muchos clientes habituales ofreciendo ofertas y descuentos especiales semanales o mensuales o lanzando un programa de recompensas por fidelidad.
Además de descuentos y ofertas especiales, también puede aumentar la lealtad del cliente mejorando la experiencia del cliente, ofreciendo comodidades, interactuando regularmente con sus clientes a través de las redes sociales y otros medios, y recompensando a sus clientes.
Los clientes ahora pasan un promedio de tres horas por semana buscando ofertas y promociones en línea, por lo que es fundamental comprender cómo los cupones y descuentos encajan en su estrategia de marketing.
En 2023, el minorista de artículos económicos registró un total de ventas netas de 107.600 millones de dólares, un aumento de 14,71 millones de dólares con respecto al año anterior. Sus principales líneas de productos experimentaron una expansión de dos dígitos.
Ofrecer ofertas y descuentos especiales puede ser una forma eficaz de atraer nuevos clientes y aumentar las ventas. Así como su sitio web muestra de qué se trata su negocio y las redes sociales crean conexiones, las promociones resaltan el valor que ofrece.
Cuando la gente compra, las ofertas y los cupones suelen ser lo primero que llaman su atención. Las ofertas de descuento pueden hacer que sus productos se destaquen de la competencia por su precio.
Para crear una base de clientes sólida y motivar las compras, se necesitan ofertas atractivas. Si bien los descuentos pueden parecer sencillos, siguen siendo una de las técnicas de marketing más exitosas para despertar el interés.
La clave es presentar cupones y ofertas de manera estratégica, como parte de contar la historia de su marca y mostrar la calidad, el servicio y las soluciones que ofrece. Las promociones deben resaltar sus ventajas en lugar de convertirse en el centro de atención. Si se combinan de manera inteligente con su mensaje y servicio al cliente, las ofertas especiales pueden captar la atención y atraer clientes para que se deleiten con lo que vende.
Los clientes no son diferentes a usted cuando se trata de responder al alto nivel de competencia en el mercado comprando el artículo más barato. Hay muchos productos comparables que un cliente puede encontrar en línea cuando busca un producto. Se podrían aplicar varios paquetes, descuentos y precios al mismo producto.
Una empresa debe alcanzar sus objetivos de ventas para mantenerse en el mercado. Puede aumentar rápidamente las ventas mediante ofertas de productos y descuentos especiales si su empresa necesita ayuda para lograr esos objetivos.
La batalla por el dinero que gastan los clientes, cada vez más escaso, es inevitable para todas las empresas, lo que implica que las compañías siempre intentan nuevas formas de atraer a los clientes y conservar los existentes.
Conseguir clientes es el objetivo principal de cualquier empresa o negocio nuevo. Pero cuando su empresa comience a ganar impulso, buscará rápidamente otros métodos para retener a sus clientes y garantizar que sus ingresos sean estables.
Si usted es propietario de un negocio con un flujo constante de clientes en un día determinado o en vísperas de un feriado, debe saber cómo mejorar la reputación de la empresa en el mercado.
Puede mantener su negocio competitivo con un programa de descuentos o ventas bien pensado. Dado que los consumidores buscan principalmente ahorrar dinero, sabemos que se sienten atraídos por artículos y servicios con precios económicos.
Por lo tanto, ofrecer descuentos, cupones y ofertas especiales puede generar una base de clientes leales que no comprarán en otro lado.
En un mercado online saturado, los descuentos no son suficientes. Entender las categorías de descuento y usarlas de manera eficaz para lograr objetivos es clave para el marketing de comercio electrónico. Un conjunto de herramientas de promoción bien diseñado puede permitirle atraer nuevos consumidores con descuentos de bienvenida y retener la lealtad con ofertas exclusivas.
Los descuentos son herramientas estratégicas para atraer clientes valiosos, generar lealtad a la marca y sustentar su negocio de comercio electrónico. Inspírese en los distintos tipos de descuentos, experimente y utilice promociones para impulsar su tienda en línea.
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