Selon Capterra, un bon nombre d'acheteurs recherchent une bonne affaire, et environ 93% de consommateurs utilisent des coupons ou des codes de réduction à un moment donné de l'année.
Alors, tout le monde apprécie une offre raisonnable, n’est-ce pas ?
En tant qu'être humain, il est toujours amusant de penser que vous faites une bonne affaire, même si ce n'est pas le cas. Beaucoup de gens aimeraient devenir spécialistes du marketing, mais pour gagner de l'argent, il faut vraiment être bon dans ce que vous faites. Acheter et vendre des choses en ligne, c'est le top ! De nos jours, nous pouvons obtenir presque tout en appuyant sur un bouton.
Cependant, se démarquer et attirer des clients est un problème permanent pour les entreprises de commerce électronique dans un marché hautement concurrentiel.
Alors que 70% des acheteurs achètent pour soulager la douleur, 30% achètent pour acquérir quelque chose. Offrir des remises est une tactique cruciale pour attirer de nouveaux clients et encourager les clients existants à acheter en ligne plus fréquemment, ce qui n’est pas surprenant.
Mais les ventes ne se résument pas uniquement à une baisse des prix. Utilisés efficacement, ces outils stratégiques peuvent stimuler les ventes, renforcer la fidélité à la marque et bénéficier aux entreprises et aux clients.
Dans cet article, nous allons parler de tous les types de remises et d'avantages liés au commerce électronique. Nous verrons également comment ils pourraient aider une entreprise de commerce électronique.
Les consommateurs sont toujours à la recherche de moyens pour économiser de l'argent, et les soldes et les remises sont toujours tentantes. Comme les soldes ne sont généralement disponibles que pendant une durée limitée, elles génèrent un sentiment d'urgence, ce qui encourage davantage de personnes à acheter dans les boutiques en ligne.
Une approche de tarification promotionnelle connue sous le nom de « tarification discount » réduit le prix initial des biens ou des services en réponse à des critères spécifiques, tels qu’un volume élevé de commandes, la fidélité des clients ou une offre à durée limitée.
Les stratégies de prix réduits utilisent souvent plusieurs tactiques pour stimuler la demande, déplacer les stocks ou stimuler les ventes.
Remise, offre, promotion et coupon ont tous la même signification. L'objectif principal d'une remise est d'offrir aux clients la possibilité d'acheter un produit à moindre coût ou avec un avantage supplémentaire.
Il y en a beaucoup d'autres types de remises Les entreprises devraient être attentives aux promotions, notamment aux économies, aux cadeaux et aux incitations. Les e-commerçants utilisent souvent les types de promotions suivants :
Les clients peuvent économiser de l’argent en payant moins que le prix standard d’un article ou d’une commande lorsqu’ils bénéficient d’une remise en pourcentage.
Par exemple, pendant le week-end de la fête du Travail, un magasin pourrait offrir 30% de réduction sur tous les meubles. Si un canapé était vendu à $1 000 avant la remise de 30%, l'acheteur n'aurait à débourser que $700. Bénéficiez de 15% de réduction lorsque vous vous inscrivez à une newsletter ou à un programme de fidélité, de 10% de réduction lorsque vous présentez votre carte d'étudiant, achetez un article au prix plein et obtenez-en un deuxième à moitié prix.
Les magasins peuvent facilement encourager les commandes plus importantes, stimuler les ventes pendant les périodes creuses ou récompenser les clients réguliers en offrant des remises en pourcentage. L'un des principaux avantages pour les consommateurs est la possibilité de payer sensiblement moins cher que le prix de détail pour les produits de première nécessité et les produits de première nécessité.
De nombreux magasins proposent également des offres à prix fixe ou des coupons de réduction d'un certain montant, en plus des réductions en pourcentage.
Une épicerie bien connue, par exemple, peut proposer des promotions hebdomadaires offrant $5 de réduction sur votre prochain achat si vous dépensez $20 ou plus. D'un autre côté, un détaillant de vêtements peut proposer un code de réduction spécial par e-mail valable pour $15 de réduction sur tout achat supérieur à $100.
Les clients peuvent soustraire un montant fixe en dollars de leur total au moment du paiement en utilisant ce type d'économies rapides plutôt qu'un pourcentage. Les codes de réduction et les coupons en ligne sont devenus de plus en plus populaires à mesure que le commerce électronique s'est développé dans le monde entier.
D'ici 2027, le marché mondial des coupons mobiles devrait atteindre 14,8 billions de dollars, selon une étude de marché.
La satisfaction rapide que les acheteurs obtiennent lorsqu'ils utilisent des coupons est un facteur important de la popularité de ces codes. Les personnes qui aiment économiser de l'argent aiment souvent utiliser des codes promotionnels car ils sont faciles à trouver et à utiliser. Les entreprises sont de plus en plus conciliantes en matière de remises, ce qui permet aux acheteurs qui surveillent leurs dépenses de trouver les meilleures offres.
Les magasins qui opèrent en ligne ou par catalogue utilisent souvent livraison gratuite Comme mesure incitative pour stimuler les ventes. Les frais de livraison étant une raison fréquente pour laquelle les clients annulent leurs achats, de nombreux détaillants offrent la livraison gratuite dès qu'un certain montant de dépenses est atteint.
Prenons comme exemple cette célèbre marque de vêtements : elle propose une livraison économique gratuite pour les commandes supérieures à $50. Si vous dépensez plus d'un certain montant, comme $100, certains sites Web peuvent même proposer une livraison gratuite en deux jours ou le lendemain.
Supprimer temporairement les frais de livraison peut contribuer à stimuler les ventes pendant les périodes creuses ou les vacances. Pendant une semaine de soldes en décembre, un détaillant d'électronique peut offrir une livraison gratuite améliorée sur toutes les commandes. Pendant une période limitée cet été, un site Web vendant des aliments spécialisés peut également offrir la livraison gratuite sur toutes les commandes, quelle que soit la quantité.
Les entreprises peuvent encourager les acheteurs hésitants à acheter enfin les articles qui se trouvent dans leur panier en supprimant temporairement les frais d’expédition. Vous pouvez augmenter la valeur moyenne de votre commande à l’aide de l’étiquette « livraison gratuite ». Plus la livraison gratuite dure longtemps, plus les clients sont susceptibles de devenir des acheteurs réguliers.
Une excellente tactique promotionnelle pour augmenter les taux de conversion et la valeur moyenne des commandes est l'offre BOGO (buy-one-get-one-free). Les clients sont encouragés à dépenser plus pour maximiser les remises BOGO lorsqu'ils sont correctement organisés.
L’idée de base derrière une offre « un acheté, un reçu » (BOGO) est que les clients qui achètent un produit éligible recevront un deuxième produit gratuit de valeur égale ou inférieure. Ces offres peuvent prendre de nombreuses formes, du « un acheté, un reçu gratuit » dans les restaurants au « un acheté, un reçu à moitié prix » dans les magasins. L’acheteur perçoit un retour sur investissement (ROI) plus élevé.
La mise en œuvre d’une campagne BOGO bien planifiée dans votre calendrier promotionnel peut augmenter les taux de conversion de 15-30%.
La psychologie du consommateur, dans toute sa splendeur, explique pourquoi il en est ainsi : les choses gratuites sont géniales. Avoir le sentiment d'en avoir plus pour son argent les incite à acheter davantage, même s'ils n'en ont pas besoin.
Avec le système Buy-one-get-one, vous pouvez vendre davantage de produits à marge élevée grâce à leur aide lorsque vous les intégrez à votre stratégie de marchandisage. Assurez-vous de maintenir la perception de valeur des gens au fil du temps. De plus, en tant qu'entrepreneur, vous pouvez proposer BOGO pour vendre des produits à rotation lente ou pour écouler votre stock.
Les grossistes ont souvent recours à des stratégies telles que le regroupement de produits et les remises sur les achats groupés pour inciter les clients à dépenser davantage à chaque achat. En réduisant le prix unitaire ou en proposant des extras gratuits, ces tactiques augmentent l'attrait des achats importants.
Par exemple, acheter 5 livres de poitrine de poulet et recevoir 2 livres gratuites est un exemple d’offre groupée de viande qu’un supermarché peut proposer.
Au lieu de payer chaque livre séparément, le consommateur peut économiser de l'argent en faisant des réserves. Une autre option consiste à rechercher un magasin discount qui propose des remises en gros à plusieurs niveaux ; par exemple, en achetant $200, il pourrait économiser 15% sur tout.
Lorsque les marges bénéficiaires par produit sont minimes, les entreprises tirent profit des ventes en gros et en lots. Le grossiste ou le détaillant peut augmenter son bénéfice total sur les gros lots classiques en incitant les clients à effectuer un seul gros achat au lieu de plusieurs petits achats, même si le prix unitaire est réduit.
En raison de la quantité, ils peuvent en profiter remise en gros et des économies d'échelle. Par conséquent, le consommateur et l'entreprise peuvent en tirer profit.
La clé pour mettre en œuvre efficacement des remises ou des offres groupées consiste à trouver le point auquel la baisse progressive du prix ou le coût supplémentaire des produits complémentaires gratuits justifie l'augmentation de la demande en quantité. Réfléchissez intelligemment à vos marges lorsque vous définissez les seuils.
La fidélisation et la croissance de la valeur vie client des consommateurs cibles peuvent être obtenues grâce à des incitations à la fidélité en marketing. Les programmes de fidélisation les plus efficaces vont au-delà des systèmes classiques de remises ou de points en proposant des expériences et des incitations exceptionnelles qui renforcent l'investissement émotionnel des consommateurs dans la marque.
Par exemple, l'adhésion au programme Beauty Insider de Sephora, organisé selon des niveaux d'avantages, offre aux membres une livraison gratuite, des cadeaux, un accès anticipé aux lancements de produits, des invitations à des événements spéciaux et bien plus encore.
Le prestige de la marque et son sens de la communauté s'en trouvent renforcés. Les meilleurs programmes de fidélité peuvent déduire ce qui motive les clients et leur proposer des incitations sur mesure, comme des échantillons gratuits ou un accès anticipé à des collections exclusives, afin qu'ils reviennent pour en savoir plus.
Les clients sont plus susceptibles d’être fidèles et de faire connaître une entreprise lorsqu’ils se sentent valorisés et respectés. Les programmes de fidélité doivent offrir plus que de simples points s’ils veulent laisser un impact durable, apporter du bonheur et créer des habitudes dont les consommateurs ne peuvent se passer.
Augmenter les ventes, attirer de nouveaux consommateurs et améliorer la rentabilité peuvent être obtenus grâce à des réductions de prix. Vous et votre client bénéficiez tous deux de l'offre proposée.
Des études ont montré que les clients se sentent plus détendus et satisfaits après une offre de réduction. De plus, vous en tirerez profit si ces sentiments positifs sont associés à votre entreprise.
De plus, les ventes peuvent inciter les clients à réfléchir à deux fois avant de comparer vos produits à ceux de vos concurrents. Cela indique que les nouveaux clients choisiront vos produits plutôt que ceux de vos concurrents, vous donnant ainsi accès à leur marché.
Si davantage de visiteurs visitent votre magasin, vous remarquerez une augmentation des ventes de tous vos produits, pas seulement ceux en solde. Les remises augmentent toujours les ventes, donc si vous voulez encourager les clients à visiter votre magasin, offrez-leur une remise. Cela peut conduire à une augmentation des ventes de vos produits habituels.
La connaissance qu'ont les clients de l'image ou des attributs uniques de votre marque est appelée notoriété de marque. La notoriété de marque influence les décisions des consommateurs tout en différenciant les fournisseurs de services concurrents. Il est possible d'augmenter la part de marché et les ventes supplémentaires en encourageant les achats répétés.
L'attrait de votre marque est directement proportionnel à la réputation de votre entreprise. L'intégrité et l'honnêteté ne sont plus les seules composantes de l'image de marque d'une entreprise sur le marché actuel.
La perception que les clients ont de votre marque reflète votre positionnement sur le marché en raison de la valeur que vous proposez. Une mode haut de gamme, des prix bas, des ventes alléchantes, un statut social ou un service client exceptionnel peuvent tous faire partie de votre marque.
Proposer des soldes et des promotions est une excellente approche pour attirer plus de clients et faire connaître votre entreprise. Les clients sont plus susceptibles de prêter attention à votre entreprise lorsque vous proposez des remises et d'autres offres uniques.
Vous pouvez facilement atteindre de nombreux clients potentiels grâce à une vente de produits bien planifiée, dont les détails détermineront la mesure dans laquelle votre marque est promue. À un moment où ils ont un besoin urgent de ces produits ou services, bon nombre de ces prospects visiteront probablement votre entreprise pour découvrir les offres que vous proposez.
Réduire les dépenses tout en répondant à la demande des clients est un obstacle majeur dans le secteur concurrentiel actuel du commerce électronique. Par le passé, les entreprises conservaient de grandes quantités de stocks pour garantir qu'elles pouvaient répondre aux commandes des clients.
Cependant, avec la croissance des concurrents et des marchés, il n'est plus viable ni économique de dépendre uniquement des stocks tampons. Les coûts de stockage et de stockage ont considérablement augmenté pour de nombreuses entreprises.
Un moyen simple de se débarrasser des articles qui sont en stock depuis un certain temps est de les vendre à prix réduit. Les gens en raffoleront et se précipiteront dans votre magasin pour les voir, peut-être même pour acheter quelque chose. Vos articles bon marché doivent être placés à l'avant de votre magasin ou dans un endroit bien pensé à l'intérieur du magasin pour attirer l'attention des clients potentiels.
La réputation d'une entreprise est essentielle sur le marché actuel, où la satisfaction du client est la priorité absolue. La réputation de votre marque se forme à partir des perceptions des clients, des parties prenantes et du marché dans son ensemble. Lorsque les clients ont confiance en vos produits, cela renforce votre réputation et les incite à acheter auprès de votre entreprise.
Les réseaux sociaux et les plateformes d’avis permettent aux consommateurs de discuter librement des marques. Les clients satisfaits diffusent rapidement des recommandations de bouche à oreille numériques. Pour catalyser la croissance grâce à des défenseurs enthousiastes, les entreprises doivent dépasser les attentes.
Un seul avis positif en ligne peut instantanément toucher des milliers de personnes. Les commentaires et évaluations favorables du public renforcent la légitimité d'une nouvelle entreprise.
La réputation d'une entreprise peut rapidement s'accroître grâce à un contenu généré par les utilisateurs. Offrir une expérience client supérieure et cohérente permet de cultiver des réseaux de consommateurs satisfaits qui augmentent de manière organique la notoriété de la marque et la confiance des acheteurs potentiels.
De plus, proposer des remises et des promotions exclusives aux clients peut améliorer considérablement l'image d'une entreprise axée sur le client. Proposer des offres spéciales aux étudiants, aux seniors, aux militaires et à d'autres groupes met également en avant la responsabilité sociale. Si les remises suscitent initialement l'intérêt, la clé ultime de la réputation consiste à dépasser les attentes pour transformer les clients en ardents défenseurs de la marque.
La fidélité des clients est un atout précieux pour toute organisation, car les clients fidèles peuvent rapporter des dividendes de nombreuses manières.
Les clients fidèles resteront toujours fidèles à une marque, même lorsque d’autres options sont disponibles, car ils sont convaincus qu’ils bénéficient d’une expérience, d’une valeur et de bénéfices supérieurs à ceux qu’ils obtiendraient avec d’autres marques. Les clients fidèles peuvent également améliorer d’autres aspects de votre entreprise.
Selon les sujets étudiés, un nombre impressionnant de 721 consommateurs à travers le monde ont un fort investissement émotionnel dans une seule marque.
Ces clients sont plus susceptibles de fournir un retour d’information authentique et de qualité pour savoir dans quels domaines vous excellez et quels domaines nécessitent des améliorations.
Il est également impératif de noter que les clients fidèles dépensent en moyenne 70% de plus que les nouveaux lors d'achats répétés, ce qui en fait des prospects à très haut retour sur investissement.
Proposer des offres spéciales et des remises est l'un des moyens les plus simples et les plus éprouvés pour les marques de fidéliser leurs clients. Mais utilisez-le à bon escient, car cela peut toujours se retourner contre vous. Vous pouvez attirer et fidéliser de nombreux clients réguliers en proposant des offres spéciales et des remises hebdomadaires ou mensuelles ou en lançant un programme de récompenses de fidélité.
Outre les remises et les offres spéciales, vous pouvez également renforcer la fidélité des clients en améliorant l'expérience client, en offrant des commodités, en engageant régulièrement vos clients via les réseaux sociaux et d'autres moyens, et en récompensant vos clients.
Les clients passent désormais en moyenne trois heures par semaine à rechercher des offres et des promotions en ligne. Il est donc essentiel de comprendre comment les coupons et les remises s'intègrent dans votre stratégie marketing.
En 2023, le détaillant à bas prix a enregistré un total de ventes nettes de 107,6 milliards de TP4T, soit une augmentation de 14,71 milliards de TP3T par rapport à l'année précédente. Ses principales lignes de produits ont connu une expansion à deux chiffres.
Proposer des offres spéciales et des réductions peut être un moyen efficace d'attirer de nouveaux clients et d'augmenter les ventes. Tout comme votre site Web montre l'activité de votre entreprise et les réseaux sociaux créent des liens, les promotions mettent en valeur la valeur que vous proposez.
Lorsque les gens font des achats, ce sont souvent les soldes et les bons de réduction qui attirent leur attention en premier. Les offres de réduction peuvent permettre à vos produits de se démarquer de la concurrence en termes de prix.
Pour constituer une base de clientèle solide et motiver les achats, vous devez proposer des offres attrayantes. Si les remises peuvent sembler simples, elles restent l'une des techniques marketing les plus efficaces pour susciter l'intérêt.
La clé est de présenter les coupons et les offres de manière stratégique, dans le cadre de l'histoire de votre marque et de la mise en valeur de la qualité, du service et des solutions que vous proposez. Les promotions doivent mettre en valeur vos avantages plutôt que de devenir le centre d'attention. Associées judicieusement à votre message et à votre service client, les offres spéciales peuvent attirer l'attention et attirer des clients ravis par ce que vous vendez.
Les clients ne sont pas différents de vous lorsqu'il s'agit de répondre au niveau élevé de concurrence sur le marché en achetant l'article le moins cher. Il existe de nombreux produits comparables qu'un client peut trouver en ligne lorsqu'il recherche un produit. Différents forfaits, remises et tarifs peuvent être appliqués au même produit.
Une entreprise doit atteindre ses objectifs de vente pour rester en activité. Vous pouvez augmenter rapidement vos ventes grâce à des offres de produits et des remises spéciales si votre entreprise a besoin d'aide pour atteindre ces objectifs.
La bataille pour capter l'argent de plus en plus rare des clients est inévitable pour toutes les entreprises. Cela implique que les entreprises essaient toujours de nouvelles façons d'attirer les clients et de fidéliser les clients existants.
Attirer des clients est l’objectif premier et principal de toute nouvelle entreprise. Mais lorsque votre entreprise commence à prendre de l’ampleur, vous chercherez rapidement d’autres méthodes pour fidéliser vos clients afin de garantir la stabilité de vos revenus.
Si vous êtes propriétaire d'une entreprise avec un flux constant de clients un jour particulier ou la veille d'un jour férié, vous devez savoir comment améliorer la réputation de l'entreprise sur le marché.
Vous pouvez maintenir la compétitivité de votre entreprise grâce à un programme de vente ou de remise bien pensé. Les consommateurs cherchant avant tout à économiser de l'argent, nous savons qu'ils sont attirés par les articles et les services à bas prix.
Ainsi, proposer des remises, des coupons et des offres spéciales peut permettre de fidéliser une clientèle qui n’ira pas acheter ailleurs.
Dans un marché en ligne saturé, les remises ne suffisent pas. Comprendre les catégories de remises et les utiliser efficacement pour atteindre les objectifs est essentiel au marketing du commerce électronique. Une boîte à outils de promotion bien organisée peut vous permettre d'attirer de nouveaux consommateurs avec des remises de bienvenue et de fidéliser vos clients avec des offres exclusives.
Les remises sont des outils stratégiques pour attirer des clients précieux, fidéliser votre clientèle et pérenniser votre activité de commerce électronique. Inspirez-vous des nombreux types de remises, expérimentez et utilisez les promotions pour dynamiser votre boutique en ligne.
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