Guide de réduction de parrainage pour les boutiques Shopify : plus de ventes, de confiance et d'acheteurs réguliers

Vous souhaitez fidéliser vos clients sans vous ruiner ? Une remise de parrainage pourrait être la solution idéale. 

Il s'agit d'une offre simple et efficace qui offre aux clients une récompense, par exemple 10% de réduction, lorsqu'ils parrainent un ami qui effectue un achat. Contrairement aux programmes de parrainage classiques qui privilégient les points, les niveaux ou la fidélité, les remises de parrainage privilégient une action immédiate et une croissance mesurable quantitativement. Le plus intéressant : les clients parrainés ont tendance à rester plus longtemps. Selon Firework, les clients référés restent plus longtemps chez 37% que les autresC’est une valeur à long terme que vous ne devriez pas ignorer. 

Si vous souhaitez développer votre entreprise de manière plus stratégique, et pas seulement de manière bruyante, ce guide vous aidera à y parvenir.

Comment créer un programme de parrainage efficace pour les boutiques Shopify

Soyons simples et réalistes : si vous souhaitez que davantage de personnes parlent de votre boutique, vous envoient des amis et achètent, un programme de parrainage peut faire des merveilles. Mais seulement si vous le configurez correctement. Voici comment procéder, étape par étape.

1. Assurez-vous que votre produit mérite d'être partagé
2. Apprenez à connaître vos clients mieux qu'ils ne se connaissent eux-mêmes
3. Choisissez les récompenses que les gens veulent
4. Utilisez un outil qui fait le travail difficile pour vous
5. Invitez vos anciens clients
6. Faites du partage une évidence

Étape #1 Assurez-vous que votre produit mérite d'être partagé

Avant même de penser à lancer un programme de parrainage, posez-vous les questions suivantes :

Est-ce que je parlerais fièrement de ce produit à un ami ?

Si la réponse est « eh », il est temps de revenir en arrière et de l’améliorer.

Les bons programmes de parrainage commencent par un produit solide. Un produit qui résout un problème réel, qui semble de haute qualité et qui tient ses promesses. Ne négligez pas cette étape. Recueillez des retours, ajustez les choses et testez-le d'abord sur un petit groupe de clients. Ainsi, lorsque quelqu'un recommandera un ami, il ne sera pas gêné.

Étape #2 Apprenez à connaître vos clients mieux qu'ils ne se connaissent eux-mêmes

Tous les clients ne recommanderont pas quelqu'un, et ce n'est pas grave.

L'objectif est de trouver vos plus grands fans et de leur donner les outils pour faire connaître votre marque. Mais avant tout, il faut comprendre ce qui les motive.

• Pourquoi vous choisissent-ils plutôt que la concurrence ?
• Quelle récompense les enthousiasmerait suffisamment pour qu’ils la partagent ?
• Où traînent-ils – par e-mail, sur Instagram, sur TikTok ?

Utilisez les analyses intégrées de Shopify ou installez une application d'analyse client. Vous identifierez rapidement des tendances.

Étape #3 Choisissez les récompenses que les gens veulent

Si vous voulez que les gens parlent, donnez-leur une raison. Une vraie raison.

Vous pouvez faire simple :

Conseil de pro : assurez-vous que le coût de la récompense est inférieur à ce qu'un client moyen rapporte. De cette façon, vous ne donnez pas plus que ce que vous recevez.

Étape #4 Utilisez un outil qui fait le travail difficile pour vous

Vous êtes propriétaire d'une boutique, pas développeur à temps plein. Utilisez donc une application de parrainage qui se connecte directement à Shopify et gère les aspects techniques :

• Créer des liens de parrainage
• Envoi d'e-mails d'invitation
• Suivi de qui a recommandé qui
• Récompense automatique des deux côtés

Créez une page d'accueil simple expliquant le fonctionnement du programme et permettant aux utilisateurs de s'inscrire. Une fois inscrit, l'application devrait instantanément leur envoyer leur lien de parrainage personnalisé. Sans délai.

Étape #5 Invitez vos anciens clients

Vos meilleurs vendeurs sont ceux qui ont déjà acheté chez vous. Ils connaissent votre produit. Ils font confiance à votre marque. Ils vous apprécient peut-être même.

Alors… invitez-les à entrer.

• Envoyez un e-mail : « Hé, tu veux $10 à partager avec tes amis ? »
• Ajoutez une note amicale dans votre e-mail de confirmation de commande.
• Déposez un rappel dans le pied de page de votre newsletter.
• Si votre application de parrainage vous le permet, préchargez son code de parrainage et facilitez le démarrage en un seul clic.

Étape #6 : Faire du partage une évidence

Personne n'a envie d'écrire un long message pour expliquer votre boutique. Faites-le à leur place. Créez de petits « modèles de partage » que les gens peuvent copier-coller.

• Une courte légende pour Instagram
• Un message texte pré-écrit
• Un e-mail avec un objet mignon

Donnez-leur l'impression qu'ils vous le diraient. Ajoutez automatiquement leur lien ou leur code. Et gardez un message léger, amusant et convivial, comme si vous parliez à un ami.

Conseil bonus : Demandez aux clients satisfaits de laisser un bref avis. Les recommandations ne proviennent pas toujours de liens. Parfois, elles proviennent de paroles élogieuses.

Stratégies Shopify avancées pour booster les remises de parrainage

Une fois votre programme de parrainage opérationnel, il est temps d'aller plus loin. Ces stratégies spécifiques à Shopify vous aideront à affiner vos remises de parrainage pour un impact accru et une automatisation plus fluide.

Personnalisation : scripts Shopify, métachamps

Pour les utilisateurs de Shopify Plus, Scripts Shopify Permet une personnalisation avancée des remises. Vous pouvez :

• Proposez des remises de parrainage à plusieurs niveaux en fonction des segments de clientèle ou de l'historique d'achat.
• Créez des remises exclusives pour les clients VIP ou des catégories de produits spécifiques.
• Implémentez des remises conditionnelles qui se déclenchent sous certaines conditions de panier.

Vos remises de parrainage seront plus ciblées et efficaces.

Champs méta Shopify Ils peuvent stocker des informations supplémentaires sur les produits, les clients ou les commandes. Utilisez-les pour :

• Attribuez des codes de parrainage uniques aux clients.
• Suivez les sources de référence et les performances.
• Personnalisez les messages de référence en fonction des données client.

Cela améliorera l’expérience client et augmentera la participation au programme de parrainage.

Boosters de conversion : fenêtres contextuelles de sortie, intégrations post-achat, offres à durée limitée

Utiliser fenêtres contextuelles d'intention de sortie Pour capter les clients potentiels sur le point de quitter votre site, proposez-leur :

• Une réduction est offerte s'ils recommandent un ami avant de finaliser leur achat.
• Une incitation à rester et à finaliser son achat avec un code de réduction.
• Cette stratégie peut réduire l'abandon de panier et augmenter les taux de référencement.

Une fois qu'un client a effectué un achat, incluez les détails du programme de parrainage dans :

• E-mails de remerciement.
• Pages de confirmation de commande.
• Notices d'emballage.

Créer l'urgence en offrant Ventes flash Shopify ou des bonus de parrainage à durée limitée, tels que :

• Doublez vos remises de parrainage pendant les périodes promotionnelles.
• Récompenses exclusives pour les parrainages effectués dans un délai précis.
• Les offres limitées dans le temps peuvent motiver les clients à agir rapidement.

Prévention de la fraude : surveiller et bloquer les abus

Soyons honnêtes. Les gens essaieront de contourner votre système de parrainage si vous les laissez faire. Mettez donc en place des contrôles intelligents. 

Tout d’abord, donnez à chaque utilisateur un code de parrainage unique à usage uniqueCette mesure empêche les gens de transmettre le même code comme des bonbons. 

Définir un date d'expiration Les réductions ne sont donc pas éternelles. Surveillez l'activité. Recherchez des tendances étranges, comme des dizaines de références provenant de la même adresse IP. 

Et n'oubliez pas les bases : un simple CAPTCHA peut empêcher les robots d'entrer. 

Ces petites étapes protègent votre programme de parrainage contre les désordres et garantissent que les récompenses vont aux vrais fans, et non aux profiteurs.

Comment suivre et mesurer les performances de votre programme de parrainage

Vous avez lancé votre programme de parrainage. Super ! 

Mais ne vous arrêtez pas là. Pour assurer votre croissance, vous devez suivre ce qui fonctionne (et ce qui ne fonctionne pas). Heureusement, Shopify vous propose des outils intégrés pour cela.

Commencez par vérifier le nombre de parrainages effectués. Vos clients partagent-ils ces liens ? 

Ensuite, examinez votre taux de conversion. Combien de ces recommandations se transforment en commandes réelles ? Cela vous indique si votre réduction est suffisamment motivante.

Approfondissez vos recherches en vérifiant le montant moyen des commandes des clients recommandés. Dépensent-ils plus ou profitent-ils simplement de la réduction avant de partir ? Et n'oubliez pas de surveiller la valeur vie client. Si les recommandations se transforment en clients fidèles et réguliers, c'est un atout majeur.

En suivant régulièrement ces indicateurs clés, il est plus facile d'ajuster votre offre, d'affiner votre audience et de vous concentrer sur ce qui attire les meilleurs clients. Plus besoin de deviner. Prenez des décisions intelligentes, fondées sur des données, qui garantissent le bon fonctionnement de votre programme de parrainage.

Exploitez les preuves sociales et les partenariats avec des influenceurs pour augmenter vos remises de parrainage Shopify

Votre programme de parrainage ne doit pas fonctionner seul. Laissez vos clients satisfaits et vos créateurs de contenu parler pour vous.

Lorsque de vraies personnes partagent votre marque, la confiance s'installe instantanément. Et cette confiance génère davantage de ventes sans dépenser en publicité.

Commencez avec du contenu généré par les utilisateurs.

• Encouragez vos clients à publier des informations sur leurs achats ou leurs récompenses de parrainage.
• Offrez un petit bonus, comme une remise supplémentaire ou un cadeau, pour le partage.
• Créez un hashtag de marque pour pouvoir facilement suivre ces publications.
• Ensuite, présentez leur contenu sur votre propre site Web ou sur les réseaux sociaux.
• C'est réel, c'est puissant et cela montre aux nouveaux clients que vous le valez bien.

Ensuite, travaillez avec des micro-influenceurs.

• Pas besoin de grands noms. Trouvez simplement des créateurs dans votre niche avec des abonnés fidèles.
• Envoyez-leur un message personnel. Proposez-leur un code de parrainage unique qu'ils pourront partager.
• Récompensez-les pour chaque vente qu’ils réalisent : crédit en magasin, produits gratuits ou commission.

Ce type de bouche-à-oreille atteint les bonnes personnes, qui font confiance à la voix qui se cache derrière.

Conclusion

Les remises de parrainage ne sont pas seulement rentables. Elles renforcent la confiance et favorisent une croissance durable. Elles transforment vos clients les plus satisfaits en vos meilleurs marketeurs. Vous les récompensez, ils attirent des personnes qui leur font déjà confiance, et tout le monde y gagne.

Assurez-vous que votre produit mérite d'être partagé. Choisissez des récompenses équitables et simplifiez le partage. Utiliser des outils pour gérer les tâches fastidieuses peut vous faire gagner du temps. Suivez ce qui fonctionne. N'hésitez pas à ajuster vos actions au fur et à mesure.