L’essor des médias sociaux, des smartphones et du haut débit mobile a transformé la façon dont les consommateurs découvrent les choses.
Contrairement à l’ancienne méthode, qui nécessitait une interaction avec un vendeur, le nouveau processus permet aux clients de trouver, d’étudier et d’acheter leurs produits au cours d’un seul trajet domicile-travail. De nombreuses technologies d’automatisation du marketing ont été mises au point pour aider les entreprises B2B à modifier leurs tactiques d’acquisition de prospects.
Tout est désormais sur un pied d'égalité. Quelques exemples de technologies numériques facilement disponibles méthodes de marketing Il s'agit des blogs, des newsletters, des pop-ups, des tests A/B, du suivi des pixels et des envois d'e-mails en masse. Dans ce cas, qu'est-ce qui vous distingue ?
Les entreprises de commerce électronique ont déjà mis en œuvre une personnalisation marketing massive avec d’excellents résultats. Cependant, il n’est possible d’individualiser qu’une partie du plan marketing en une seule journée. Cela coûte trop cher et prend trop de temps pour trouver ce qui fonctionne. Il serait plus efficace de s’attaquer à ce problème étape par étape, en abordant chaque problème au fur et à mesure. Le marketing par coupon numérique peut être un outil polyvalent qui fonctionne à merveille avec cette stratégie itérative.
Cet article présente les méthodes les plus courantes pour générer des leads B2B grâce à un marketing de coupons stratégique.
La génération de leads dans le secteur B2B dépend de trois facteurs clés : apporter de la valeur, rester pertinent et créer un sentiment d'urgence. Les coupons peuvent être utilisés comme des outils efficaces de génération de leads en prenant en compte ces trois éléments, ce qui donne aux entreprises plus de flexibilité pour optimiser les conversions.
Prenons l'exemple d'une société de logiciels qui propose une solution de gestion de projet. En proposant un code promo pour un essai gratuit ou un abonnement à prix réduit, l'entreprise peut montrer aux clients potentiels une réelle valeur ajoutée et les inciter à en savoir plus sur le produit. Simultanément, en modifiant le langage du coupon et son emplacement sur les sites de destination ou les supports marketing pertinents, l'organisation peut s'assurer que le contenu répond aux attentes des visiteurs, augmentant ainsi sa pertinence.
De plus, les coupons peuvent créer un sentiment d’urgence en incluant des dates d’expiration ou des promotions à durée limitée. Par exemple, une réduction de 20% pour les prochaines 48 heures peut inciter les visiteurs à agir rapidement, augmentant ainsi les conversions et la génération de leads.
Les entreprises peuvent avoir un impact efficace sur la valeur, la pertinence et l'urgence, les piliers d'une génération de leads réussie dans le domaine B2B, en exploitant stratégiquement les coupons sur différents canaux, depuis des tactiques simples comme le marketing par e-mail ou les campagnes sur les réseaux sociaux jusqu'à des plateformes hautement personnalisées et automatisées comme les publicités de reciblage ou les pop-ups de sites Web.
Les coupons personnalisés présentent un avantage considérable par rapport aux coupons génériques, car ils intègrent divers éléments ajustables qui améliorent la pertinence, le suivi, le contrôle du budget et le sentiment d'urgence. Ces coupons offrent une variété de valeurs de remise, telles que des montants en dollars, des pourcentages, des unités personnalisées ou livraison gratuite, pour s'adapter à une large gamme de préférences des clients. Des codes uniques attribués à chaque client améliorent le suivi et réduisent la fraude promotionnelle.
Les coupons personnalisés permettent aux entreprises de limiter la fréquence à laquelle un client peut les utiliser, ce qui les aide à gérer leurs dépenses promotionnelles. Ils peuvent également inclure des dates d'expiration ou des délais de validité, créant ainsi un sentiment d'urgence chez les clients. Les exigences de valeur minimale du panier peuvent augmenter les chances de vente incitative, mais la possibilité de définir des produits applicables vous permet de contrôler les sections de la famille de produits ou les références qui peuvent être remises.
De plus, les coupons personnalisés peuvent être adaptés à des segments de clientèle spécifiques, ce qui permet des tests A/B et une gradation des remises. Les modèles de code personnalisés facilitent le suivi, augmentent la pertinence et améliorent l'expérience client. Le format du coupon, qu'il s'agisse de texte, de code QR ou de code-barres, peut être adapté à des canaux et appareils marketing spécifiques.
Les coupons personnalisés permettent également de limiter la quantité de coupons ou de fixer un montant maximum pour tous les coupons d'une campagne promotionnelle. Ce système de gestion permet aux entreprises de gérer avec succès leurs dépenses promotionnelles tout en réduisant le temps nécessaire à l'exécution des campagnes, qui peuvent être lancées et laissées à leur cours.
La valeur d’un seul abonné à un e-mail dépasse de loin celle d’une centaine de mentions « J’aime » sur les réseaux sociaux. L’abonné connaît peut-être votre marque avant d’ouvrir votre e-mail, et vous avez toute son attention. Par conséquent, inciter les gens à s’inscrire à votre liste doit être votre objectif principal. Vous pouvez y parvenir en fournissant des informations utiles sur votre site Web et votre blog, mais vous pouvez aller plus loin en offrant un coupon intéressant.
Comment identifier un code de réduction intéressant ? Nous pouvons expérimenter différentes dates d'expiration ou tester différentes offres de réduction. Vous pouvez également réduire la valeur minimale du panier tout en augmentant le nombre de produits éligibles. L'attribution d'un coupon spécifique à un client vous permet de définir le nombre d'utilisations possibles. Par exemple, si vos consommateurs savent qu'ils peuvent utiliser la remise trois fois, ils seront peut-être plus enclins à s'inscrire sur la liste.
Il y a eu une véritable avalanche de nouvelles boutiques en ligne qui sont apparues récemment. Deux fenêtres pop-up apparaissent consécutivement sur certains sites Web. Une fenêtre pop-up générique et sans rapport est la chose la plus frustrante qui soit.
Quel que soit le message que vous essayez de transmettre, vous pouvez l'adapter. Incorporez un code de réduction approprié dans l'élément visible. Une fois que vous connaissez le consommateur, vous pouvez adapter les promotions à ses intérêts ; par exemple, un client premium peut bénéficier d'une réduction juste avant de passer à la caisse.
Vous pouvez insérer ce mot magique dans une infinité de canaux. Si vous souhaitez garder le contrôle des offres « GRATUITES », vous devriez probablement les crypter avec un coupon unique. Si les résultats ne sont pas ceux que vous espériez, vous pouvez facilement les désactiver et les surveiller. La dernière étape consiste à effectuer des tests A/B avec de nombreux coupons gratuits proposant différentes offres pour voir lesquels fonctionnent le mieux pour vos clients.
Si la garantie d'alignement des prix permet de résoudre les problèmes de prix des clients, les entreprises peuvent également récompenser les commandes d'une valeur plus importante. Par exemple, en plus de s'aligner sur les prix les plus bas d'un concurrent, une entreprise peut offrir un coupon de réduction supplémentaire si la valeur totale du panier du client dépasse un niveau spécifié après l'alignement des prix.
En supposant que le minimum est de $100, le consommateur reçoit une correspondance de prix plus, si son panier totalise $100, un coupon de réduction de 10% sur l'ensemble de sa commande. Cela répond à de nombreuses raisons, notamment la certitude des prix, l'incitation à acheter des paniers plus volumineux, la génération de plus de valeur grâce à une promotion exclusive et l'augmentation de la valeur moyenne des commandes. Pour optimiser les marges et la combinaison de produits, testez différents seuils minimums tels que $75, $100 ou $150, ainsi que des pourcentages de coupon allant de 10% à 20% de réduction. Plutôt que de simplement faire correspondre les prix, cette approche encourage les acheteurs à acheter plus d'articles avec une meilleure valeur perçue.
Vous souhaitez créer une audience importante ? La meilleure technique consiste à promouvoir régulièrement une journée de coupons en utilisant différentes plateformes de médias sociaux.
Selon Smartinsights, 62,31 millions de personnes dans le monde utilisent les réseaux sociaux. Nous les utilisons en moyenne 2 heures et 23 minutes par jour.
Pour rendre l'incitation encore plus attrayante, limitez le nombre de coupons dans une campagne et fixez une date d'expiration d'une semaine. Pour déterminer facilement quel média produit les résultats les plus remarquables, les codes de réduction pour des campagnes spécifiques peuvent avoir des préfixes différents.
Lorsque votre logiciel de gestion de coupons est prêt, vous pouvez organiser des concours en utilisant une variété de coupons comme prix. Si vous offrez des réductions à différentes personnes, davantage de personnes rejoindront la communauté. Chaque participant peut même se voir offrir une bonne affaire surprise si le système de segmentation approprié est disponible. Si le gagnant continue d'apparaître, vous pouvez envisager de modifier les restrictions relatives aux coupons pour qu'elles ne s'appliquent qu'aux nouveaux consommateurs.
Gérer une boutique en ligne est une étape cruciale. Les professionnels de l'optimisation du taux de conversion se bousculent pour être les premiers à proposer des stratégies innovantes pour empêcher les clients de partir. Bien sûr, c'est une excellente nouvelle, mais la fréquence à laquelle cela se produit est encore si élevée que les statistiques ont leur article sur Wikipédia. Par conséquent, il vaut la peine de récupérer ces clients plus tard. C'est l'utilisation parfaite pour les coupons personnalisés avec des dates d'expiration courtes !
Connaître la structure du panier vous permet d'être créatif et de développer un marketing ciblé, notamment des ventes incitatives. Après cela, vous pouvez configurer un rappel et un e-mail. Recevoir une notification avant la fin d'une vente à prix réduit ne semble pas être du spam. L'e-mail n'est cependant qu'un aspect parmi d'autres. Au moment du paiement, vous pouvez personnaliser l'offre de coupon pour chaque consommateur en fonction de son comportement lorsqu'il quitte votre site.
La technologie mobile peut également améliorer vos procédures marketing, telles que la gestion des paniers. Aujourd'hui, les préférences et les habitudes des clients sont mieux satisfaites par des SMS/MMS contextuels ou des alertes push qui incluent un code QR facile à scanner. De plus, la publicité géolocalisée et les promotions hors ligne destinées aux magasins physiques peuvent également en faire un excellent usage.
Selon Simple Texting, le nombre moyen d'entreprises qui mettent en œuvre le marketing par SMS a augmenté de 27% depuis l'année dernière. Les clients sont réceptifs à la réception de SMS de marques qui leur tiennent à cœur et souhaitent de plus en plus avoir des conversations bidirectionnelles avec ces marques.
Parmi les plateformes publicitaires les plus efficaces, Adwords et Facebook se démarquent largement de la concurrence. Cependant, les entreprises de commerce électronique monopolisent souvent les expressions les plus importantes, ce qui rend difficile la concurrence sans gaspiller votre investissement. Vous devez donc élaborer une stratégie pour lutter contre la pertinence. Une méthode consiste à utiliser des mots-clés très ciblés et à longue traîne.
Une offre de coupon alléchante pourrait être l'autre solution. Utilisez des codes génériques tels que « blackfriday2025 » au lieu d'essayer de personnaliser le coupon pour chaque prospect, car c'est ainsi que fonctionnent les moteurs de publicité. Tout comme vous limitez votre budget Adwords, c'est une bonne idée de limiter le montant global de la promotion et le nombre d'utilisations du coupon. Votre application de gestion de coupons doit vous permettre de personnaliser cela.
Les preuves sociales constituent la stratégie de vente dominante depuis l’aube du commerce. Les consommateurs sont prompts à exprimer leurs frustrations en ligne, mais moins susceptibles de le faire après une expérience positive. Les spécialistes du marketing s’appuient sur le Net Promoter Score (NPS) et les enquêtes pour identifier et mettre en avant les clients satisfaits, mais le taux de remplissage des formulaires diminue, même pour les initiatives en un clic. Une offre promotionnelle personnalisée peut être utilisée comme incitation à l’enquête pour résoudre ce problème.
Par exemple, vous avez retrouvé une acheteuse qui a acheté le même article cinq fois. Comme elle est sûre de recommencer, pourquoi ne pas lui offrir une remise de 5% sur cette version du produit si elle écrit un bref avis et promet de lui attribuer 5 étoiles ?
Le marketing par coupons stratégiques peut être une méthode efficace pour générer des prospects interentreprises. Vous pouvez attirer de nouveaux clients, renforcer les liens avec les clients actuels et augmenter vos revenus grâce à des remises et des incitations placées de manière stratégique. N'oubliez pas que la personnalisation des offres et le suivi des résultats sont essentiels pour tirer le meilleur parti de votre publicité.
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