Come un Negozio proprietario del negozio, come si fa a migliorare l'esperienza del cliente e a migliorare la crescita del negozio? Ecco quando entrano in gioco gli sconti VIP per i clienti per la fedeltà all'eCommerce in Shopify. Offrire un programma fedeltà per i clienti abituali è davvero una mossa intelligente. Ma cosa li rende così speciali?
All'inizio del percorso Shopify, molti proprietari di negozi potrebbero trascurare la necessità di sconti per clienti VIP o programmi fedeltà. Tuttavia, implementare queste offerte o programmi di sconto aumenta significativamente i ricavi e aiuta a ottenere un vantaggio competitivo.
Secondo la ricerca sulla fedeltà al marchio Bond, Il 72% dei consumatori ritiene che i programmi fedeltà siano importanti parte del loro rapporto con un marchio o un negozio, e 74% è più propenso a consigliare un marchio con un buon programma fedeltà.
In questo articolo parleremo degli sconti riservati ai clienti VIP per la fidelizzazione nell'eCommerce, cosa sono i programmi fedeltà per i clienti VIP e perché è importante offrire programmi fedeltà su piattaforme di eCommerce come Shopify.
Immergiamoci nel mondo degli sconti riservati ai clienti VIP per la fidelizzazione dell'eCommerce per scoprire i vantaggi esclusivi dei programmi fedeltà e i segreti dietro la loro implementazione di successo.
La fedeltà dei clienti VIP su Shopify significa offrire vantaggi chiave e premiare i clienti più preziosi, ovvero coloro che acquistano regolarmente, spendono di più e dimostrano un forte legame con il tuo negozio.
Questa strategia aiuta a riconoscere e premiare i clienti di alto livello, incoraggiando un senso di esclusività e apprezzamento che rafforza la loro fedeltà e ispira acquisti ripetuti.
Su Shopify, i programmi fedeltà per i clienti VIP spesso includono sistemi basati su livelli in cui i clienti sbloccano vantaggi speciali man mano che spendono di più o raggiungono traguardi specifici.
Ad esempio, un negozio potrebbe offrire spedizione gratuita, accesso anticipato alle vendite o prodotti esclusivi ai membri VIP. Questi sconti per i clienti VIP per i programmi fedeltà eCommerce possono essere implementati utilizzando App di sconto Shopify, che consentono alle aziende di impostare sistemi di fidelizzazione automatizzati, monitorare l'attività dei clienti e offrire premi senza alcuno sforzo.
Identificando i clienti VIP tramite insight come la frequenza di acquisto e il valore dell'ordine, i commercianti Shopify possono creare offerte di sconto personalizzate che facciano sentire questi acquirenti apprezzati. Che si tratti di un biglietto di ringraziamento personalizzato, di uno sconto di compleanno o di un invito a un evento privato, piccoli gesti all'interno di un programma fedeltà VIP possono portare a una maggiore fidelizzazione dei clienti, a una maggiore spesa e a una reputazione del marchio più forte.
Investire in programmi fedeltà VIP è un modo efficace per trasformare i tuoi migliori clienti in sostenitori duraturi del tuo negozio Shopify.
Qui abbiamo fornito un esempio di app di sconto denominata ScontoRay per offrire sconti ai tuoi clienti VIP per la fedeltà all'eCommerce.
Gli sconti per i clienti VIP per la fidelizzazione dell'eCommerce sono una parte importante del percorso del cliente per creare una community proattiva attorno al tuo negozio Shopify e alle tue offerte.
Esistono vari tipi di successo programmi fedeltà disponibili. Abbiamo discusso alcuni programmi di fidelizzazione primari per le aziende di eCommerce, tra cui:
I programmi fedeltà a livelli sono progettati per premiare i clienti in base al loro livello di coinvolgimento e spesa. Più acquisti, più hai diritto a ricevere premi.
Ad esempio, un cliente di livello bronzo potrebbe ricevere piccoli sconti, mentre un membro di livello oro può usufruire di spedizione gratuita o prodotti esclusivi. Questo approccio incoraggia l'impegno a lungo termine, poiché i clienti mirano a raggiungere livelli più alti per ottenere bonus migliori.
I programmi fedeltà basati sui punti sono uno dei tipi più popolari. I clienti guadagnano punti per ogni acquisto che effettuano. Possono riscattare quei punti e usarli per sconti e spedizione gratuita.
Ad esempio, un cliente potrebbe guadagnare 10 punti per ogni $1 speso e può riscattare 500 punti per uno sconto di $5. Questi programmi sono facili da implementare ed efficaci nell'incoraggiare acquisti regolari.
I programmi di fidelizzazione basati sul valore si concentrano sull'allineamento dei premi con i valori e gli interessi del pubblico di riferimento. Invece di sconti o punti diretti, i clienti potrebbero ricevere premi che contribuiscono a cause significative.
Ad esempio, donare a qualche nobile causa usando quei programmi. Il programma crea una connessione emotiva tra il marchio e i suoi clienti, risuonando con i loro valori fondamentali.
I programmi fedeltà universali sono validi per più aziende o marchi, consentendo ai clienti di guadagnare e riscattare premi in una rete più completa.
Ad esempio, un programma di partnership potrebbe consentire ai clienti di accumulare punti in un negozio Shopify e di utilizzarli per sconti in un altro negozio. Questi programmi migliorano il comfort e forniscono flessibilità, rendendoli esigenti per gli acquirenti.
I programmi fedeltà a pagamento richiedono ai clienti di pagare una quota associativa per accedere a vantaggi esclusivi. Questi programmi spesso offrono bonus premium, come spedizioni più rapide, accesso anticipato alle vendite o assistenza clienti VIP.
I programmi a pagamento attraggono clienti molto coinvolti che percepiscono un valore significativo nei vantaggi offerti.
I programmi fedeltà VIP fanno sentire i clienti speciali e importanti offrendo loro premi e riconoscimenti esclusivi. Questa sensazione di esclusività li incoraggia a rimanere fedeli al tuo negozio Shopify e li fa tornare.
Ecco i fatti sul perché i programmi VIP sono così preziosi:
I clienti fedeli sono la chiave per aumentare i ricavi. Secondo Bain & Company, un aumento di soli 5% nella fedeltà dei clienti può aumentare i profitti fino a 85%. I programmi VIP aiutano a raggiungere questo obiettivo offrendo vantaggi speciali che fanno sentire i clienti apprezzati. Questi vantaggi incoraggiano i clienti a spendere di più e a mantenere il loro status VIP. Anche i clienti che non raggiungono lo status VIP spesso aumentano la loro spesa per provare a qualificarsi, guidando un maggiore coinvolgimento e vendite.
Un sondaggio di Consulenza tecnologica ha rivelato che il 57% dei clienti è più propenso a unirsi a un programma fedeltà se offre lo status VIP e vantaggi esclusivi. Ciò dimostra l'efficacia e la domanda di tali programmi.
I programmi VIP mantengono i clienti fedeli dimostrando apprezzamento per il loro supporto. Vantaggi come sconti, offerte speciali e accesso anticipato ai prodotti incoraggiano gli acquisti ripetuti. L'esclusività di questi programmi rende i clienti meno propensi a passare alla concorrenza. Esperienze personalizzate e premi su misura rafforzano anche le relazioni con i clienti, assicurando che rimangano fedeli al tuo marchio.
Come altri programmi fedeltà, i programmi VIP raccolgono dati cruciali sui clienti, come le loro abitudini di acquisto, preferenze e livelli di coinvolgimento. Queste informazioni aiutano i commercianti Shopify a capire cosa motiva i loro clienti, quali prodotti amano e quali tipi di premi li rendono felici. Queste informazioni possono migliorare le strategie di marketing, rendendole più mirate ed efficaci nel mantenere coinvolti i clienti di alto valore.
Quando tratti i tuoi migliori clienti come VIP e offri loro esperienze personalizzate, è più probabile che raccomandino il tuo marchio ad altri. I clienti VIP spesso portano una grande quota di fatturato e i loro referral tramite passaparola possono portare nuovi clienti senza costi aggiuntivi. Facendo sentire apprezzati i tuoi migliori clienti, non solo incrementi la fedeltà, ma crei anche ambasciatori del marchio che aiutano a diffondere la voce sulla tua attività.
I programmi fedeltà VIP non riguardano solo i premi, ma anche la creazione di relazioni durature che stimolano le vendite, la fidelizzazione dei clienti e il valore del tuo marchio.
Infine, gli sconti VIP per i clienti per i programmi fedeltà eCommerce sono progettati per approfondire la connessione tra clienti e marchi offrendo esperienze personalizzate. Non si tratta solo di prodotti o servizi.
Questi programmi spesso includono sistemi a livelli, gamification e responsabilità sociale, che li rendono più coinvolgenti e gratificanti per i clienti.
Come proprietario di un negozio, se dai veramente valore ai tuoi clienti e capisci cosa vogliono, puoi offrire ricompense significative che giustifichino la partecipazione e aumentino la fedeltà. Ricorda che un programma fedeltà ben progettato può migliorare la fedeltà dei clienti e aumentare le vendite dell'eCommerce Shopify.
I programmi VIP funzionano offrendo a un gruppo specifico di clienti fedeli premi esclusivi per invogliarli a tornare o a spendere di più.
I titolari di negozi possono premiare i loro clienti VIP per la loro fedeltà o per i clienti abituali di lunga data. Alcune delle ricompense più comuni includono sconti su diverse varianti di prodotto e accesso anticipato o esclusivo ai prodotti.
Gli sconti automatici incoraggiano i clienti ad effettuare acquisti ripetuti e promuovono la fedeltà a lungo termine, dando loro un senso di esclusività e valore.
I programmi VIP sono un ottimo modo per costruire una base di clienti fedeli, che fa sì che i clienti tornino, riducendo così la necessità di spendere soldi per acquisire costantemente nuovi clienti. Con l'app di sconti DiscountRay, i negozi possono impostare offerte speciali definitive, non mancano i modi per creare un programma fedeltà e puoi personalizzare i vantaggi in modo che siano unici per il tuo marchio e i tuoi clienti.
Customer Insights può essere uno strumento utile per aiutarti a comprendere i tuoi clienti e la loro relazione con i tuoi prodotti e il tuo marchio. Ecommerce Insights raggruppa automaticamente i clienti per te in base all'attività e alle abitudini di acquisto.
I clienti che sono nel report Best Customers sono i primi 20% in termini di numero di ordini e spesa totale negli ultimi 30 giorni. Sono clienti che spendono spesso e spendono di più.
I clienti che rientrano nella categoria Best Full Price Customers dichiarano di acquistare tutti i prodotti a prezzo pieno, di aver effettuato acquisti negli ultimi 30 giorni e di essere tra i primi 20% in termini di numero di ordini e spesa totale.
Questi clienti sono i candidati principali per il tuo programma fedeltà e per gli sforzi di marketing. Puoi esportare queste liste tramite il pulsante Esporta e poi importarle nella tua piattaforma di email marketing.
Puoi quindi premiarli ogni mese con offerte esclusive e privilegi speciali. Ad esempio, la spedizione potrebbe essere gratuita per i tuoi clienti migliori e a prezzo pieno, oppure potresti presentare nuovi prodotti esclusivamente a questo segmento di clienti prima di renderli disponibili alla tua base di clienti generale.
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