2025年9月、ShopifyとOpenAIは、インスタントチェックアウトを通じてChatGPTの会話内で直接商品を購入できるメジャーリリースを発表しました。 最近のeコマース調査会話型ショッピングを導入した小売業者は、コンバージョン率が最大30%上昇しました。Shopify小売業者にとって、これは購入までのプロセスを短縮し、カート放棄率を削減する実用的な機会となります。
この変更は、チェックアウトの高速化だけではありません。ChatGPTはショッピングアシスタントとして機能します。お客様は同じチャット内で質問したり、商品を比較したり、購入手続きを完了したりできます。これは、販売者にとってより強力なエンゲージメントと、より安定した売上につながります。本日は、この革新的なショッピング方法を最大限に活用するために必要なことをすべてご紹介します。それでは始めましょう。
カートの放棄は、eコマースにおける最大の課題の 1 つです。 ベイマード研究所の研究 平均離脱率は依然として69%を超えています。ChatGPTコマースは、顧客が会話を中断することなく購入できるようにすることで、こうした損失を削減します。非常に魅力的だと思いませんか？Shopifyマーチャントにとって、これは購入者とつながるための新たな手段となります。
例: スキンケア店では、顧客から「冬の乾燥肌に効く保湿剤はどれですか？」と質問されるかもしれません。AI ショッピング アシスタントは適切な製品を推奨し、すぐにチェックアウトできるボタンを提供します。
ファッション業界では、「このジーンズにはトールサイズはありますか？」と尋ねる人がいるかもしれません。Shopify AIを使用すると、明確な回答が得られ、すぐに注文を完了できます。
AIセールスはこのようにして会話をコンバージョンへと導きます。これがなぜそれほど重要なのかご理解いただけたかと思いますので、次のセクションでは、AIセールスが具体的に何を意味し、どのように機能するのかを見ていきましょう。
会話型のショッピング体験です。顧客は検索クエリを入力し、関連する検索結果を確認し、チャット内で直接購入手続きを進めます。Shopify ChatGPTとの連携により、この体験が実現します。
例： 買い物客が「100ドル以下のランニングシューズ」を求めます。ChatGPTはShopifyストアから一致する商品を識別し、主な特徴を説明して、チェックアウトオプションを提示します。
このプロセス全体は、AIショッピング、ChatGPTサポート、そしてShopify向けAIを組み合わせたものです。これにより、検索から決済までの購入プロセスがよりスムーズになります。このアプローチは、eコマースAIの幅広いトレンドを反映しており、スムーズなショッピング体験が標準化されつつあります。
次に、この新しいショッピング方法のメリットをご紹介します。なぜこれほど革新的なのか、ぜひ読み進めてください。
これを利用する商人には、いくつかの利点があります。
顧客はより少ないステップで興味から購入へと進みます。
躊躇が放棄に変わる前に、一般的な製品に関する質問に回答します。
配送や返品などのポリシーをチャットに表示することで、顧客に安心感を与えることができます。
明確で正確なコピーを使用してカタログを拡張し、大規模な在庫全体で一貫性を保つことができます。
これらのメリットは、Shopify ChatGPTとの連携が販売チャネルとしてのスピードと信頼性の両方を向上させることを示しています。より高速で透明性が高く、即時のコミュニケーションとサービス提供においてより役立ちます。AIを活用したよりスマートな割引で売上を伸ばす方法についても詳しく知りたい方は、こちらのガイドをご覧ください。 Shopify向けAIを活用した割引戦略.
次のセクションでは、AIショッピングに向けたストアの準備について詳しく説明します。この新しいトレンドにストアが追いつくための専門家からのヒントが数多く紹介されるので、ぜひご期待ください。
ChatGPTコマースを支えるエンジンは、ShopifyとStripeと共同で開発されたAgenticコマースプロトコルです。このプロトコルにより、ChatGPT内での直接購入が可能になり、同時に販売者が取引をコントロールできるようになります。
なぜ重要なのか:
すべての支払い手順は暗号化され、顧客によって確認されます。
フルフィルメント、配送、サポートは ChatGPT ではなく販売者が管理します。
配送情報など、注文に必要な詳細のみが共有されます。
どの製品を購入する場合でも、すべての取引は同じ安全なプロセスに従います。
つまり、このプロトコルにより、顧客にとって会話型ショッピングがスムーズになり、販売者にとっても安全で信頼できるものになります。
ChatGPTコマースに備えるために、販売者はコア領域に重点を置く必要があります。
1. クリーンな製品データ
「12オンスの青いセラミックマグ」のようなタイトルは、AIショッピングが正確な一致を提供するのに役立つため、一般的な名前よりもパフォーマンスが優れています。
2. AI製品の説明
数百の SKU を持つジュエリー ストアは、AI を使用して、素材、サイズ、価格に関する一貫した詳細を生成できます。
3. マーチャントツール
チャット内に「30 日以内の無料返品」などのポリシーを表示すると、購入をためらう気持ちを軽減できます。
4. インスタントチェックアウトを導入する
買い物客が「ミディアムサイズでお願いします」と言った場合、注文は即座に確定されます。
これらの手順により、ストアが Shopify 向け AI と効果的に連携し、e コマース AI の進歩を活用できるようになります。
次のセクションでは、顧客についてご紹介します。AIショッピングが顧客とのやり取りにどのように役立つか、ぜひお読みください。
AIショッピングの実現にはまだまだ道のりが長いです。次のセクションでは、AIショッピングの限界についていくつか説明します。
メリットがあるにもかかわらず、コマース向けの ChatGPT にはいくつかの制限があります。
販売者は、Shopify AI でコンテンツを拡張し、FAQ、返品、配送の詳細を AI コマースの可視性に合わせて最適化することで準備できます。
ChatGPTコマースにおける「マーチャントツール」とは、ChatGPTが顧客サポートのために使用できる、Shopifyストアで設定する機能と情報を指します。これらは追加アプリではなく、既に管理している基本的な機能であり、AIショッピング向けに最適化されています。
マーチャントツールとしてカウントされるものは次のとおりです。
商品説明は明確かつ一貫性のあるものにしましょう。数百点の商品がある場合は、ShopifyのAIを活用して、ChatGPTが質問に答えるのに役立つ分かりやすいテキストを生成できます。
正確なタイトル、タグ、サイズ、色を使用してください。商品情報が明確であればあるほど、ChatGPTが適切な商品をおすすめしやすくなります。
ストア設定に配送、返品、保証の詳細を追加してください。ChatGPTではこれらの情報を表示して、購入者に安心感を与えることができます。例：「このストアでは30日以内の返品が無料です。」
サイズ設定ガイドやハウツーガイドがある場合は、ChatGPT がチャットに簡単に取り込めるようにフォーマットします。
顧客が注文を決定したらすぐにチャットで注文を確認できるように、インスタントチェックアウトが有効になっていることを確認してください。
例えば、ホームデコレーションストアでは、ランプやラグに明確な商品名とAIによる説明を設定し、返品ポリシーを追加し、インスタントチェックアウトを有効にすることができます。買い物客がChatGPTにリビングルームのインテリアについて質問すると、アシスタントがマッチするランプとラグのセットを提案し、購入者は即座にチェックアウトできます。
ChatGPTコマースは、既に設定済みのツールを活用して、顧客のショッピングをより簡単かつ迅速に実現します。次のセクションでは、ChatGPTコマースの適用例をいくつかご紹介します。
競合他社は、Shopify マーチャントにも当てはまるシンプルだが強力なユースケースを強調しています。
買い物客が「同僚への50ドル以下の最高のギフト」と入力すると、ChatGPTはそれに合ったShopify製品を表示し、購入ボタンも表示します。
衣料品店が夏のセールを実施しています。チャットで「Mサイズのシャツのセール品は何ですか？」と尋ねると、すぐに購入手続きに進むことができます。
500以上のSKUを持つ販売業者は AI製品の説明 リストを明確に保ち、AI ショッピング アシスタントが顧客のフィルタリングと比較を支援します。
スキンケア製品を購入する顧客には、一致する化粧水や美容液の提案が表示されるため、カートに入れるまでの時間が短縮され、注文額が増加します。
これらの例は、Shopify ChatGPT 統合が日常的な購入とより複雑な購入プロセスの両方をどのようにサポートするかを示しています。
加盟店からコストについてよく質問されます。ユーザーはインスタントチェックアウトに追加料金を支払う必要はありませんが、加盟店は完了した注文に応じて取引手数料を負担する場合があります。これらの手数料は顧客の価格に影響を与えるものではありませんが、加盟店の計画に考慮する必要があります。
ChatGPTコマースは、従来の広告やサードパーティのマーケットプレイスと比較して、顧客へのより直接的なアプローチを提供します。売上が保証されないクリック課金ではなく、販売者は注文が完了した場合にのみ支払います。これにより、AIコマースはより予測可能で公平なビジネスモデルとなる可能性があります。
競合他社は、会話型ショッピングだけに頼ることに警鐘を鳴らしています。会話型ショッピングは確かに強力ですが、より大きなパズルの一部に過ぎません。Shopifyを利用する事業者は、既存の販売チャネル、SEO、メールマーケティングとのバランスを取る必要があります。
統合する方法は次のとおりです。
この融合型アプローチにより、小売業者は顧客関係を維持しながら新たな販売機会を獲得することができます。次のセクションでは、この最新テクノロジーに何が期待できるかを見ていきましょう。
Shopify向けAIはまだ開発段階です。複数アイテムのカート、パーソナライズされたバンドル、リピート注文など、Shopify ChatGPTとのより高度な連携が期待されます。eコマースAIを早期に導入した事業者は、これらの機会を捉える上で最適な立場に立つでしょう。
ペットショップを例に挙げましょう。お客様が新しい子犬のために何が必要か尋ねます。ChatGPTは、1回のレジでフード、おもちゃ、グルーミング製品をおすすめします。このようなパーソナライズされた販売方法は、AIショッピングの将来性を示しています。業界の今後の動向について詳しく知りたい方は、こちらの記事をご覧ください。 将来のeコマースのトレンド 役立つ。
ShopifyとChatGPTコマースの最新リリースは、eコマースの転換点となりました。インスタントチェックアウトと会話型サポートにより、閲覧から購入までの流れがワンステップに短縮されました。迅速に対応できる販売者は、コンバージョン率の向上と、スピードと明確さを重視する顧客からのロイヤルティ向上を実現できるでしょう。
Shopifyマーチャントにとって、ロードマップは明確です。商品データの正確性を維持し、コンテンツを洗練させましょう。Shopifyが提供するツールを活用して、ChatGPTでの会話が実店舗のように機能するようにしましょう。今回のリリースはまだ始まりに過ぎず、ショッピングの未来は今まさに幕を開けています。テストと改善を続け、次のチェックアウトが瞬時に行われることを願っています。
ChatGPT は、顧客を発見からチェックアウトまでガイドする会話型ショッピングです。
いいえ。ほとんどの Shopify マーチャントは、構造化された製品データと簡単な設定のみを必要とします。
クリック数を減らし、インスタントチェックアウトによりカートの放棄率を低下させます。
はい。AIを活用した検索機能により検索がより公平になるため、小規模な販売業者の認知度が向上します。
タイトル、説明、画像、価格、在庫状況はすべて完全かつ正確である必要があります。
これにより、顧客はチャットを離れることなく ChatGPT で直接購入できるようになります。
チャットから購入へのコンバージョン、平均注文額、総売上高の増加を追跡します。
早期展開、料金の可能性、ブランド化の制限、ChatGPT のランキング システムへの依存。
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