Shopifyのデフォルトの割引システムをまだご利用の場合、競合他社がよりスマートでパーソナライズされた割引戦略を導入するにつれて、利益率が低下している可能性があります。Shopifyのデフォルト割引とスマート割引の違いは、技術的な問題だけではありません。顧客一人ひとりへの対応にも違いがあります。デフォルト割引はすべての顧客に同じ割引を適用しますが、スマート割引はVIP、リピーター、さらには新規顧客など、顧客の行動に基づいてターゲットを絞ることができます。
データが示しているのは、トップクラスの店舗が達成している成果だ。 37% より高いコンバージョン率 静的な顧客プロファイルに頼るのではなく、カートの放棄や閲覧パターンといったリアルタイムの行動に基づいてパーソナライゼーションをトリガーすることで、より効果的なアプローチを実現します。これが、前提に基づくのではなく、コンテキストを重視する力です。
事業開始当初は、デフォルトの割引で十分かもしれません。しかし、事業が成長するにつれて、より戦略的なアプローチが必要になります。パーソナライズされた割引に切り替えた加盟店は、より高い利益と、より意義のあるエンゲージメントを実現しました。これは割引を放棄するという意味ではなく、事業の成長を支え、利益率を守るような方法で割引を活用するという意味です。2026年に、その方法を学びましょう。
デフォルト割引は、すべてのShopifyストアに組み込まれている割引システムです。管理パネルの「割引」から設定できます。アプリや複雑な設定は必要ありません。
割引には主に4つの種類があります：割引率（10%、15%、20%）、固定金額割引（$5、$10）、送料無料、そして「1つ買うと1つ無料」です。サイト全体、特定のコレクション、または個々の商品に適用できます。最低購入金額や最低購入数量などの基本条件を設定できます。
多くのマーチャント、特に始めたばかりのマーチャントにとって、これらはうまく機能します。初めての購入者に10%の割引を提供したいですか？コードを作成し、ウェルカムメールで共有すれば完了です。今週末にフラッシュセールを開催しますか？15%の自動割引を設定し、スケジュールを設定すれば、次のステップに進みます。
Shopifyストアがもっとシンプルだった頃は、デフォルト割引は理にかなったものでした。ほとんどのマーチャントが特定の顧客タイプと単一の価格戦略を採用し、ニッチ市場で何十ものストアと競合していなかった時代です。2015年には、一律の割引コードは斬新なものでした。しかし2026年には、それは利益を逃しているように感じられます。
それ以来、システムはあまり変わっていません。しかし、顧客基盤は変わりました。
デフォルトの割引は、店舗がシンプルで競争が少なかった時代には有効でした。しかし、今はそうではありません。
毎月ご注文いただくVIP顧客に、一度もご購入いただいたことのないお客様と同じ「SAVE10」コードが付与されます。Shopifyのネイティブシステムでは、ロイヤルティへの報酬を与えることができません。「このお客様は$2,000をご利用いただいていますので、別の特典をご用意ください」と伝えることもできません。
多くの販売者は、顧客に待つように仕向けていることに気づいた時に、この問題に気づきます。サイト全体で毎月セールが開催されることを誰もが知っているのに、なぜ今買う必要があるのでしょうか？
サイト全体で15%オフセールを実施すると、ベストセラー商品、利益率の高い商品、先週定価で発売したばかりの新商品など、あらゆる商品が割引になります。これらすべてに15%のダメージが加わります。
販売量は増えるかもしれませんが、すでに売れている商品の利益を失っていることになります。多くの小売業者がここで悪循環に陥ります。売上が必要なため、割引を続けます。すると顧客は割引を期待するようになり、割引なしでの販売が難しくなります。
デフォルトの割引では、顧客タグ、購入履歴、所在地によるターゲティングはできません。卸売購入者向けに小売顧客とは異なるプロモーションを設定することも、特定の地域の顧客に特別な特典を提供することもできません。カートを3回放棄した顧客に特典を提供することもできません。
設定できる条件は、カートの値、商品の数量など、基本的なものです。
特定の顧客層にのみ販売している販売者の場合、この制限はそれほど問題になりません。しかし、同じストアでB2BとD2Cの両方を運営している場合、また、リピーターを重視したいと考えている場合、顧客セグメントや国によって価格設定を変える必要がある場合、デフォルトの割引では対応できません。
「チェックアウト時にコードSAVE10を使用してください。」
顧客はこれを見て、すぐに新しいタブを開いて、より良いコードを探します。Instagramでインフルエンサーのコードを探します。SAVE10が一番お得かどうかわからないので、探し回ります。
これは、勢いをつけたい時に摩擦を生み出します。しかも、非個人的な印象を与えます。誰もが同じ汎用コードを受け取ります。このオファーが彼らのために特別に用意されたという感覚は全くありません。
2026年には、顧客はより多くのことを期待するようになります。Netflixレベルのパーソナライゼーション、Spotifyが聞きたいものを理解してくれること、そして店舗が新規顧客か常連客かを見分けてくれることを期待します。汎用的なコードでは、こうした期待に応えることはできません。
デフォルト割引戦略とスマート割引戦略はこれまで以上に大きく異なっており、スマート割引戦略は パーソナライズされた割引 競争力を維持するための鍵となります。これらのオファーは、誰が買い物をしているか、何を購入しているか、そして彼らが以前にあなたのストアとどのように関わってきたかに基づいて適応されます。
「全員10%オフ」ではなく、スマート割引は次のように機能します。VIPのお客様には、3点以上の商品を追加すると15%オフが表示されます。初めてご利用のお客様には、特定のコレクションのみに少額の割引が適用されます。卸売アカウントには、ネット決済の条件が適用されます。小売のお客様には、送料無料のしきい値が適用されます。
人によって見るオファーは異なります。これは、あなたがずる賢いからではなく、リピーターの購買意欲を高める要因と、初めてあなたのブランドを知る人の購買意欲を高める要因が異なるからです。
スマートディスカウントは、Shopifyストアに既に存在する顧客データに基づいています。顧客タグ（VIP、卸売、リピーター）、購入履歴（この顧客は以前に注文したことがありますか？）、カートの内容（環境に優しいコレクションから購入していますか？）、所在地と通貨（カナダのB2Bアカウントから購入していますか？）。
ルールを設定します。「顧客に「VIP」タグがあり、カートの金額が $100 を超える場合、15% の割引を自動的に適用します。」または「顧客がカナダ在住で、スターターコレクションから製品を追加した場合、$10 の割引を表示します。」
これらのルールはバックグラウンドで実行されます。顧客はロジックを意識することなく、現在行っている行動に関連性のあるオファーだけを目にします。
これは、アルゴリズムが顧客のニーズを予測することではありません。既存のデータを活用して、より適切な意思決定を行うことです。セグメントを決定し、条件を設定し、誰が何を見るかを正確に制御できます。
「スマート」なのは、システムが自動的に適応してくれることです。異なるメーリングリストに異なるコードを手動で送信したり、同じ割引を10種類も作成したりする必要はありません。一度ロジックを構築すれば、あとは実行だけです。
高利益率の商品を割引から除外することで、顧客を保護できます。顧客リストを手動で管理することなく、VIP限定の価格帯を設定できます。カートの数量や金額に応じて適用されるボリュームディスカウントを提供できます。サイト全体でセールを実施することなく、時間限定のプロモーション（午後8時から午後11時のみ）を表示して、緊急性を演出できます。
複数回注文した顧客には、注文していない顧客には同じ特典を与えることなく、特典を与えることができます。カートを放棄した顧客には、全員に同じ特典を与えることなく、少額の特典をターゲットにすることができます。
範囲は広範ですが、原則は同じです。つまり、お客様が管理する条件に基づいて、顧客ごとに異なるオファーが表示されます。
デフォルト割引とスマート割引のどちらを選ぶかは、ストアのステージと目標に応じて、それぞれに適した選択肢があります。デフォルト割引はシンプルで、新規ストアやシンプルなカタログに適しています。サイト全体または商品レベルに広く適用され、設定もほとんど必要ありません。立ち上げたばかりの場合や、顧客タイプが特定の場合、販売を促進するための簡単で効果的なオプションです。ただし、パーソナライズされたエクスペリエンスは提供されず、顧客ターゲティングにも制限があります。
一方、スマートディスカウントはより戦略的で、顧客のニーズに合わせたカスタマイズが可能です。顧客の行動や購入履歴などに基づいて、パーソナライズされた割引を提供できます。これは、セグメント化された顧客層を持つ成長中のストア、特に利益率を重視するストアに最適です。スマートディスカウントは、利益率の高い商品を維持し、ロイヤルカスタマーに自動的に特典を提供するのに役立ちます。これは顧客維持に重要です。着実に成長しており、利益率を維持しながら平均注文額を増やしたいと考えている場合は、スマートディスカウントを検討する価値があります。
すべての店舗がすぐに切り替える必要はありません。しかし、これらのパターンを3つ以上認識している場合は、デフォルト割引がメリットよりもコストを増大させ始めている可能性があります。
リピーターがいる場合
そして、彼らがあなたの店を訪れると、10 秒前に Instagram 広告をクリックした人に表示したものと同じ「10% オフ」のオファーが表示されます。
これは彼らにとって正しいとは思えません。そして、あなたにとっても正しいとは思えないはずです。顧客生涯価値が重要になる時、全員を同じように扱うことはもはや意味をなさなくなります。
売上を伸ばすために「全品15%オフ」セールを実施しました。効果はあり、売上は上がりました。しかし、後から数字を見てみると、利益は減っていました。なぜなら、すでに売れている商品を値引きしたからです。定価で購入できるお客様に15%オフを提供してしまったのです。新商品は、誰も定価で購入できないうちに値下げしてしまいました。
売上が上昇し、利益が横ばいまたは減少しているというパターンに気づいた場合、それは大幅な値引きがマイナスに働いていることの明確な兆候です。
毎週末に10%オフ、毎月第一月曜日に15%オフ、祝日に送料無料など、様々な割引を提供しています。お客様は既にその効果に気づいています。パターンを知っているので、待つのです。
セール期間の合間にカート放棄率が高くなるのは、次の割引が来ることを人々が知っているからです。あなたは顧客に割引を期待させるように仕向けてきました。これでは行き詰まってしまいます。セールを中止すればコンバージョン率は低下します。セールを継続すれば、定価での販売は不可能になります。
同じShopifyストアで卸売と小売を併用している。あるいは、一般消費者と同様にネット決済を必要とするB2Bアカウントをお持ちの場合。あるいは、海外に商品を発送しており、地域限定のプロモーションを提供したい場合。
デフォルトの割引では対応できません。卸売業者と小売業者にそれぞれ異なる価格を提示するには、手動で別々の割引コードを作成し、ユーザーが正しい割引コードを使用することを期待するしかありません。
チェックアウト時にクーポンコード入力欄があります。しかし、この入力欄が問題を引き起こします。お客様は購入をためらい、もっと良いコードがあるのではないかと考えてしまいます。そして、より良い選択肢を探し始めます。中には、購入に迷い、戻ってこなくなるお客様もいます。
購入プロセスはスムーズでモダンなものにしたいのに、クーポンコードは時代遅れのように感じられてしまいます。勢いをつけたい時に、クーポンコードが摩擦を生み出してしまうのです。
スマートな割引に切り替えるということは、これまで築き上げてきたものをすべて燃やしてしまうという意味ではありません。うまくいっていない部分を調整し、うまくいっている部分を拡大していくことを意味します。
先見の明のある小売業者が 2026 年に何を変えようとしているのかをご紹介します。
「誰でも 10% 割引」というオファーをやめて、「コンバージョンにこの割引が必要なのは誰なのか？」と自問しましょう。
VIP顧客には10%の割引は必要ないかもしれません。彼らは既に忠実な顧客です。彼らがより重視するのは、新商品への早期アクセスや限定オファーかもしれません。初めて来店する顧客には、より強力なインセンティブ、例えば初回注文で15%の割引などが必要かもしれません。ただし、利益率が許容できる特定のコレクションに限定しましょう。
ここで重要なのは、一律の割引からターゲットを絞ったオファーへの移行です。セグメントごとに異なるインセンティブを用意することで、いずれにしても購入する顧客の利益率を維持しながら、重要な場面で戦略的に割引を活用することができます。
「SAVE10」を廃止し、カートに入っている商品や買い物をしている人に基づいて割引を自動的に表示しましょう。
顧客にコードを覚えてもらうのではなく、オファーを直接提示しましょう。「商品をもう 1 つ追加すると、15% オフになります。」または「リピーターのお客様は、この注文の送料が無料になります。」
これにより、摩擦が解消されます。お客様は「他にもっとお得なプランがあるかもしれない」と悩む必要はなくなります。オファーを見て、すぐに購入を決めます。自動割引は、2026年のデジタル体験にお客様が期待するスタイルと一致しているため、現代的な感覚をもたらします。
賢い小売業者は、ベストセラー商品や利益率の高い商品を大規模なプロモーションから除外します。売れ行きの悪い在庫は値下げしますが、定価でよく売れる商品は定価のままです。
これには商品レベルの管理が必要です。デフォルトの割引ではこれが難しくなりますが、スマートな割引システムがあれば標準化できます。すでにコンバージョン率の高い商品については、利益を犠牲にすることなくプロモーションを実施できます。
リピーターを新規顧客と同じように扱うのはやめましょう。購入履歴を評価し、それに応じた特典を与えましょう。
注文数や合計金額に基づいて顧客にタグを付けます。階層別のオファーを作成しましょう。1～3件の注文がある顧客には1つのインセンティブ、4件以上の注文がある顧客にはよりお得な特典を提供します。あるいは、一般の顧客に先駆けてVIP限定のセール情報を提供することもできます。
リストを手動で管理したり、毎週パーソナライズされたメールを送信したりする必要はありません。システムが顧客の行動に基づいて自動的にタグを付け、割引ルールはそれらのタグに連動します。
システムの切り替えは、実際には難しいように聞こえます。重要なのは、開始前にデフォルトの割引ロジックとスマートな割引ロジックなどの要素を綿密に計画することです。これを計画的に実行するほとんどの販売者は、進行中の販売に支障をきたすことなく、30～90日以内に移行を完了しています。
やり方は次のとおりです。
何かを変更する前に、何が機能していて、何が機能していないかを理解してください。
有効な割引をすべてリストアップしましょう。データを確認し、どの割引がコンバージョンを促進し、どの割引が利益を圧迫したかを把握しましょう。「新規 vs リピーター」や「小売 vs 卸売」といった基本的なセグメントも含めて、顧客セグメントを特定しましょう。
デフォルトの割引はうまく機能しているかもしれません。初回購入者向けのシンプルなウェルカムオファーなら、コンバージョンにつながるならそのままにしておきましょう。サイト全体のセールで毎月利益率が下がってしまうなら、それは変更すべきです。
この監査には1時間かかります。しかし、データではなく仮定に基づいて変更を加える必要がなくなります。
初日からすべてをパーソナライズしようとしないでください。まずは最も価値の高いセグメントから始めましょう。多くの事業者にとって、それはリピーターです。彼らは既に商品やサービスを購入しており、あなたを信頼しています。
このグループ向けに、ターゲットを絞ったオファーを1つ作成しましょう。例えば、商品を3つ追加すると15%オフ、全品送料無料、新商品への早期アクセスなどです。
2～4週間テストし、その効果を測定しましょう。平均注文額は増加しましたか？リテンションは向上しましたか？
うまくいけばそのまま続け、うまくいかなければ調整しましょう。いずれにせよ、割引戦略全体を根本的に見直すことなく、何かを学ぶことができます。
必要なのは 割引アプリShopifyのデフォルトシステムでは、条件付きロジックや顧客セグメンテーションは実行できません。DiscountRayなどのアプリなら可能です。
いくつかの重要な機能に注目してください: 顧客のタグ付けとセグメンテーション、条件付き割引ルール (if/then ロジック)、特定の製品またはコレクションを除外する機能、クーポン コードなしの自動割引適用。
最初の割引の設定には通常1～2時間かかります。仕組みを理解すれば、新しい割引の作成は10～15分で完了します。
最初のセグメントが機能したら、別のセグメントを追加します。そしてさらに別のセグメントを追加します。
次は、初めてご購入のお客様向けの割引を設定するかもしれません。次に、特定の地域のお客様向けの割引、そして環境に配慮したコレクションをご購入のお客様向けの割引などです。
これらは段階的に構築してください。1週間で10個のセグメントをリリースしようとしないでください。複雑さに圧倒され、どの変更がどのような結果につながっているのか分からなくなってしまいます。
適切なペース：2週間ごとに新しいセグメントを1つ。3ヶ月目までに、6つか7つのセグメントがスムーズに実行されるようになります。
これは一部の販売者にとって最も難しいステップです。「週末限定10%」を2年間も続けてきましたが、中止するのはリスクが高いと感じています。
しかし、より効果的なターゲットを絞った代替策を構築した場合、従来の広範な割引は役に立ちません。利益を圧迫するだけです。
まずは頻度を減らしましょう。毎週末にサイト全体のセールを開催していた場合は、隔週で開催してみてください。コンバージョンの変化を監視します。コンバージョンが下がらない場合（あるいは、売上が予測しにくくなったことでコンバージョンが上がる場合）、さらに頻度を減らします。
最終的には、サイト全体の割引を完全に廃止するかもしれません。あるいは、新商品の発売やシーズン終了のクリアランスセールなど、特定の時期に向けて1つか2つの割引を維持するかもしれません。
目標はすべての割引をなくすことではありません。ビジネスに悪影響を与える割引をなくすことです。
Shopifyのデフォルト割引とスマート割引 – 理論よりも結果が重要です。3つの異なるShopifyマーチャントがデフォルト割引からスマート割引に移行した際の結果をご紹介します。
彼らは卸売バイヤー（オフィスマネージャー、調達チーム）と小売顧客（ホームオフィス用に購入する個人）の両方に販売しました。全員が同じ10%割引コードを取得しました。卸売バイヤーはより良い価格を期待していました。
購入量と注文履歴に基づいて顧客にタグを付けました。卸売りの購入者（$500以上の注文をした人）には段階的な価格設定が適用され、$500で15%オフ、$1000で20%オフ、全注文送料無料となりました。小売りの顧客には、カートベースの割引が適用され、$100に達すると10%オフとなりました。
卸売AOVは28%増加しました。小売マージンの改善は、不要な小口注文への割引を中止したことによるものです。
これがあなたにとって何を意味するか: 複数の顧客タイプにサービスを提供している場合、それらを同じように扱うと利益を逃してしまいます。セグメンテーションは物事を複雑にするのではなく、誰が何を得るのか、そしてなぜそうするのかを明確にします。
Glow & Gatherは1年以上前から「週末は15%オフ」キャンペーンを展開していました。顧客はセールを待ちわびていましたが、平日の来店客のコンバージョン率は低かったのです。割引があまりにも予想通りだったため、ブランドは安っぽく感じられていました。
サイト全体のセールを中止し、テーマ別の期間限定イベントを開催しました。「マインドフル・イブニング・セール」は水曜日の午後8時から午後11時まで開催され、アロマセラピー製品のみが20%オフで販売されました。また、 キャンドルストア向けの個別割引持続可能性を重視しているとタグ付けされた顧客に、環境に優しいコレクションから 15% の割引を提供します。
オファーの種類が多様化し、タイミングが重要になったため、顧客は予測可能な割引を待つ必要がなくなりました。ブランドはより高級感を増し、常にあらゆる商品を割引していたわけではないため、利益率も向上しました。
これがあなたにとって何を意味するか: 割引への依存は、顧客に同じ割引を繰り返し期待させるように仕向けることで生じます。多様でターゲットを絞ったオファーは、この悪循環を打破します。
在庫処分のため、毎月サイト全体でセールを実施していました。しかし、新商品もセールに含まれてしまい、人々がすでに購入を熱望していた商品の利益率が低下しました。
商品ごとにルールを設定しました。新着商品は最初の60日間は割引なし。季節商品については、サイト滞在期間に応じて段階的に割引が適用されます（30日後に10%、60日後に20%、90日後に30%）。VIP顧客は、新コレクションへの早期アクセスは可能ですが、割引率はそれほど高くありません。
\新商品在庫の利益率は18%改善しました。旧商品在庫も引き続き処分しましたが、一律の値下げではなく、対象を絞った値引きを実施しました。お客様は値下げだけでなく、早期アクセスも高く評価していました。
これがあなたにとって何を意味するか: 商品を売るためにすべてを値引きする必要はありません。戦略的なターゲティングは、効果のあるものを守りつつ、効果のないものを解消するためのツールも提供します。
顧客のパーソナライゼーションへの期待が高まり、競争が激化する中、デフォルト割引システムとスマート割引システムは、これまで以上に大きく様変わりしています。スマートでパーソナライズされた割引に早期に適応した販売業者は明確な優位性を獲得できる一方、デフォルト割引に固執する販売業者は不利な立場に立たされる可能性があります。スマート割引は複雑さではなく、関連性を重視します。顧客の行動に基づいてオファーをカスタマイズすることで、ロイヤルティの高い購入者には、その価値に見合った特典を提供できます。この変化は、既存の手法を放棄することを意味するのではなく、時代遅れの手法をよりスマートな戦略に置き換えることを意味します。まずは1つのセグメントから小規模に開始し、テストを行い、その効果を測定してください。90日以内に、スマート割引があなたのストアにもたらす変化を実感していただけるでしょう。
Shopifyのデフォルト割引は、Shopify管理画面に組み込まれている基本的な割引コードと自動割引です。アプリをインストールすることなく、割引率、固定金額、送料無料などの割引を作成できます。シンプルですが、機能は限られており、割引の重複、複雑なルールの適用、チェックアウト時の表示方法のカスタマイズはできません。
スマートディスカウントは、Shopifyの基本オプションを超えた高度な割引設定です。複数のオファーを重ねて適用したり、段階的な価格設定（購入数に応じて割引額が増す）を設定したり、顧客固有の価格設定を適用したり、商品の組み合わせや注文数量などのカート条件に基づいて割引を適用したりできます。これらの設定には通常、サードパーティ製のアプリが必要です。
デフォルト割引は今でも有効ですが、成長中の多くのストアにとっては機能が制限されすぎています。デフォルト割引では、オファーの重複、数量割引の設定、卸売顧客と小売顧客に異なる料金を適用したり、「3点購入で20%オフ + 送料無料」といった複雑なプロモーションを実施したりすることはできません。B2B、大量注文、あるいは高度なプロモーションを展開している場合は、すぐに制限に達してしまうでしょう。
通常割引は、基本ルールに基づき、一度に1つのオファーのみ適用されます。スマート割引では、複数のオファーを重ねたり、顧客タグや購入履歴に基づいて条件を設定したり、数量による割引を設定したり、カートやチェックアウト画面での割引の表示方法をカスタマイズしたりできます。通常割引は「全品20%オフ」、スマート割引は「VIPのお客様は15%オフ、さらに5点以上ご購入で10%オフ、さらに$100以上のご注文で送料無料」といった感じになります。
単一の顧客タイプ（例えば小売業のみ）を対象としたシンプルなプロモーションであれば、Shopifyのデフォルト割引で十分です。しかし、B2B、卸売、数量割引、あるいは複数のオファーを組み合わせたい場合は、割引アプリが必要になります。多くのストアでは、顧客をセグメント化したり、段階的な価格設定を始めたりすると、デフォルト割引では対応しきれなくなります。
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