Kundenbindung für Weihnachtsgeschenke: Die Bestellhistorie stimmt nicht immer

Eine Parfümerie schickt ihren Kunden am Black Friday im Januar eine E-Mail: „Ihr Lieblingsduft geht zur Neige? Zeit, den Vorrat aufzufüllen.“ Sie haben schon Wochen zuvor Parfüm gekauft, daher erscheint eine Erinnerung sinnvoll.

Außer dass einige die Flasche nie geöffnet haben. Sie wickelten es ein und gaben es jemand anderem.

Dies ist das Problem bei der Kundenbindung von Weihnachtsgeschenken, die nur auf der Bestellhistorie basiert. Bei einem Kauf wird erfasst, wofür jemand bezahlt hat, nicht unbedingt, was er verbraucht. Für einen Stammkunden, der seine eigene Hautpflege kauft, können frühere Bestellungen dabei helfen, den nächsten Kauf vorherzusagen. Für jemanden, der ein Weihnachtsgeschenk auswählt, kann die gleiche Annahme zu einem irrelevanten Angebot führen.

Durch diese Diskrepanz wird ein wertvoller Q1-Touchpoint verschwendet und ein weiterer potenzieller Kunde übersehen: der Geschenkempfänger, der möglicherweise überhaupt nicht auf der Kundenliste des Geschäfts steht.

In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie Geschenkkäufer, Selbstkäufer und echte Nachschubkunden unterscheiden, die Geschenkabsicht in Shopify erfassen und jede Gruppe zu einem Q1-Angebot weiterleiten, das dem Kaufgrund entspricht.

Kurz gesagt: Eine Geschenkbestellung ist kein verlässlicher Beweis für den persönlichen zukünftigen Bedarf des Käufers. Segmentieren Sie Q4-Kunden nach Geschenkabsicht und tatsächlichem Wiederholungsverhalten, bevor Sie Januar-Angebote senden, anstatt nur den letzten Produktkauf zu verwenden. Wenn die Schenkabsicht nie erfasst wurde, behandeln Sie sie als unbekannt, anstatt zu raten.

TL;DR

• Eine Bestellung als Weihnachtsgeschenk zeigt, was jemand gekauft hat, aber nicht unbedingt, was er als nächstes für sich selbst kaufen möchte.

• Eine Q4-Kundenliste kann Geschenkkäufer, Selbstkäufer und echte Nachschubkunden enthalten, die unterschiedliche Nachverfolgungen benötigen.

• Der Standard-Checkout von Shopify und DiscountRay erkennen die Geschenkabsicht nicht automatisch. Händler müssen ein Signal über ein Warenkorbfeld, eine Geschenkoption oder eine geeignete App sammeln.

• Shopify Flow kann ein erfasstes Signal lesen und ein Bestell-Tag hinzufügen und dann separat ein Kunden-Tag zur Segmentierung hinzufügen.

• DiscountRay kann etablierte Kunden-Tags und, bei unterstützten Plänen, die Bestellhistorie und kombinierte Bedingungen verwenden, um die Rabattberechtigung für das erste Quartal zu steuern.

• Ein einziges Januar-Angebot für jeden Urlaubskäufer birgt die Gefahr, dass zumindest ein Teil der Zielgruppe die falsche Botschaft vermittelt.

Warum die Bindung von Weihnachtsgeschenkkäufern mit der Bestellhistorie schief geht

Die Bestellhistorie ist nützlich, da sie Händlern ein beobachtbares Verhalten und keine Vermutungen liefert. Jemand, der wiederholt alle sechs Wochen das gleiche Reinigungsmittel bestellt, könnte ein sinnvoller Kandidat für eine Erinnerung zur Wiederauffüllung der Lagerbestände sein. Ein Kunde, der für passendes Zubehör zurückkommt, reagiert möglicherweise auf einen Vorschlag für ein ergänzendes Produkt. Vergangene Transaktionen sind keine perfekten Vorhersagen, aber sie bieten einen Ausgangspunkt.

Weihnachtsgeschenke verändern die Bedeutung einer Transaktion. Eine Bestellung eines Premium-Parfümsets im Dezember könnte darauf hindeuten, dass der Käufer diesen Duft liebt. Es könnte auch darauf hindeuten, dass ihre Schwester es liebt. Das sind zwei verschiedene Geschichten mit demselben Produkt, demselben Datum und demselben Bestellwert in Shopify.

Dadurch entsteht ein falsches Nachfragesignal in der Bestellhistorie: Der Verkauf wird genau erfasst, aber das Produktinteresse gehört möglicherweise jemand anderem.

Diese Unterscheidung ist wichtig, wenn ein Aufbewahrungsfluss um die vorherige SKU herum aufgebaut wird. Ein „Bereit zum Nachfüllen?“ Die Nachricht geht von einem Verbrauch aus. Eine Empfehlung für verwandte Düfte setzt den persönlichen Geschmack voraus. Selbst eine Treueprämie rund um die „Lieblingsprodukte“ einer Person kann seltsam klingen, wenn die Person diese Produkte nur als Geschenk gekauft hat.

Auch der umgekehrte Fehler ist möglich. Der Käufer eines Geschenks ist möglicherweise durchaus bereit, es zurückzugeben, aber eher zum Geburtstag, zum Muttertag oder zu einem anderen Geschenkanlass als für den eigenen Alltag. Wenn Sie überhaupt kein Follow-up senden, können Sie diese Chance verpassen. Das Ziel besteht nicht darin, Geschenkkäufer von der Kundenbindung auszuschließen. Es geht darum, die gekauften Produkte nicht mehr als Beweis für die persönliche Nachfrage zu betrachten.

Die Bindung von Käufern von Weihnachtsgeschenken funktioniert besser, wenn sich der Händler zuerst identifiziert warum der Befehl zustande kam. Bestellwert, Produktkategorie und Kaufdatum können dabei helfen, die Bewertung zu priorisieren, aber keine davon allein begründet die Absicht, etwas zu verschenken. Eine andere Lieferadresse, ein anderes Geschenkset oder ein anderer Kauf im Dezember ist nur ein Hinweis. Es ist keine Bestätigung.

Drei Arten von Q4-Käufern, die sich in einer Kundenliste verstecken

Eine saisonale Akquisekampagne kann Tausende von Kunden in das gleiche „im vierten Quartal gekauft“-Segment einordnen. Das Segment erfasst den Zeitpunkt des Kaufs und nicht die Art der zukünftigen Beziehung, die sie mit dem Produkt haben. Für die Q1-Planung verdienen drei Gruppen eine gesonderte Behandlung.

Geschenkkäufer: Der Kauf war für jemand anderen

Ein Geschenkkäufer kauft einen Artikel hauptsächlich für den Gebrauch durch eine andere Person. Sie wissen möglicherweise sehr wenig über die Produktkategorie oder sind ein begeisterter Geschenkgeber mit starkem Interesse an ausgewählten Geschenken.

Ihre Bestellung liefert Hinweise auf ein Geschenkverhalten und nicht unbedingt auf eine persönliche Produktpräferenz. Ein Kunde, der ein Hautpflege-Geschenkset für einen Elternteil gekauft hat, sollte nicht automatisch Nachrichten über den Nachschub an Hautpflegeprodukten erhalten. Eine sinnvollere Folgeaktion könnte sie dazu einladen, Geschenke für bevorstehende Anlässe zu entdecken oder zu erfahren, warum verschiedene Geschenksets für verschiedene Menschen geeignet sind.

Jemand kann im Dezember ein Geschenk und im Januar eine eigene Feuchtigkeitscreme kaufen. Bewahren Sie beide Signale auf.

Selbstkäufer: Das Produkt war für den Eigenbedarf bestimmt

Ein Selbstkäufer kaufte im Rahmen einer saisonalen Aktion für sich selbst. Ihre Bestellung ist ein plausiblerer Hinweis auf Präferenzen, obwohl ein einzelner Kauf immer noch keinen regelmäßigen Nachschubzyklus beweisen kann.

Diese Gruppe reagiert möglicherweise auf eine nützliche Folgeanfrage zur Verwendung des Produkts, auf ergänzende Artikel oder auf einen Grund für einen zweiten Kauf. Wenn sie sich einen Winterduft kauften, könnte die Einführung passender Körperprodukte relevanter sein als ein sofortiger Nachlassrabatt.

Derselbe Duft, Pullover oder dasselbe Spielzeug kann als Geschenk oder für den persönlichen Gebrauch erworben werden.

Echter Nachschubkunde: Ein Muster unterstützt den nächsten Einkauf

Ein Wiederbeschaffungskunde verfügt über eine dokumentierte Aufzeichnung des erneuten Kaufs eines Verbrauchsartikels, häufig in erkennbaren Abständen. Wiederholte Hautpflegebestellungen deuten auf mehr als einen Kauf im Dezember hin.

Eine zeitgesteuerte Erinnerung ist hier sinnvoll, aber prüfen Sie zunächst die Paketgröße und die letzten Einkäufe, bevor Sie sich für einen Zeitpunkt entscheiden. Ein Kunde, der ein großes Weihnachts-Multipack gekauft hat, benötigt möglicherweise nicht wie gewohnt eine Nachfüllung.

Ohne eine Möglichkeit zur Erfassung der Absicht können diese Gruppen in den Rohdaten der Bestellung identisch aussehen. Die Segmentierung sollte vor der Wahl zwischen Treueprogrammen und Angeboten zur gezielten Kundenbindung erfolgen, da jedes ein anderes Kundenbedürfnis bedient.

So identifizieren Sie eine Geschenkbestellung bei Shopify tatsächlich

Fragen Sie vor der Bestellung, ob es sich bei dem Kauf um ein Geschenk handelt, und bewahren Sie diese Antwort auf, damit sie später verwendet werden kann.

Was Shopify und DiscountRay nicht nativ tun

Der Standard-Checkout von Shopify bestimmt nicht unabhängig die Geschenkabsicht. DiscountRay verfügt über keine dokumentierte Funktion zur Erkennung von Geschenkbestellungen, zum Sammeln von Geschenknotizen oder zur automatischen Markierung von Geschenken. Es kann auf ein nutzbares Kundensignal reagieren, das an anderer Stelle gesammelt wird.

Weder eine „Geschenkset“-SKU noch eine abweichende Lieferadresse beweisen, dass es sich bei einer Bestellung um ein Geschenk handelt.

Erfassen Sie die Geschenkabsicht, bevor die Bestellung aufgegeben wird

Wählen Sie eine für Ihr Geschäft geeignete Erfassungsmethode.

Warenkorbnotiz oder Warenkorbattribut. Shopify unterstützt Bestellhinweise auf der Warenkorbseite. Freitextnotizen wie „Bitte fügen Sie eine Geburtstagsnachricht hinzu“ lassen sich nur schwer einheitlich klassifizieren. Ein strukturiertes Warenkorbattribut „Ist das ein Geschenk? Ja/Nein“ lässt sich einfacher automatisieren.

Geschenkverpackung als Produkt oder Auswahl. Ein Geschenkverpackungsartikel oder eine Geschenk-App kann eine Auswahl als Werbebuchung, Attribut oder Metafeld erfassen. Überprüfen Sie, wo es gespeichert ist. Geschenkverpackung ist ein positives Signal, übersieht aber Geschenke ohne Verpackung.

Ein Checkout-Feld, sofern unterstützt. Für Felder, die von Apps in den Informations-, Versand- oder Zahlungsphasen des Checkouts hinzugefügt werden, ist Shopify Plus erforderlich Shopifys Checkout-Anpassungsregeln. Für benutzerdefinierte Felder von Shopify Checkout Blocks ist ebenfalls Plus erforderlich. Andere Shops können Warenkorbseitenfelder oder geeignete Storefront-Apps verwenden.

Fragen Sie: „Ist dieser Kauf ein Geschenk für jemand anderen?“ Machen Sie es optional und bestätigen Sie, dass die Antwort den Bestelldatensatz erreicht.

Verwandeln Sie das erfasste Signal mit Shopify Flow in Tags

Sie können Geschenkbestellungen in Shopify Flow mithilfe gespeicherter Bestelldaten markieren. Der Trigger „Bestellung erstellt“ unterstützt sowohl „Bestell-Tags hinzufügen“ als auch „Kunden-Tags hinzufügen“. Dies sind separate Aktionen; Ein Bestell-Tag wird nie automatisch zu einem Kunden-Tag.

Ein praktischer Workflow sieht so aus:

1. Erstellen Sie in der Storefront ein explizites Geschenkfeld oder eine Option und geben Sie damit eine Testbestellung auf.

2. Wählen Sie in Shopify Flow aus Auftrag erstellt als Auslöser.

3. Fügen Sie eine Bedingung hinzu, die das tatsächlich in der Bestellung aufgezeichnete Feld überprüft, z. B. eine übereinstimmende Bestellnotiz oder ein benanntes benutzerdefiniertes Attribut mit Wert Jaoder eine Werbebuchung für eine Geschenkverpackung. Überprüfen Sie zunächst die genaue Position des Feldes in Ihrem Testauftrag.

4. Wenn die Bedingung zutrifft, verwenden Sie Bestell-Tags hinzufügen bewerben geschenkbestellung-q4-2026 zu dieser Bestellung.

5. Verwenden Sie ein separates Fügen Sie Kunden-Tags hinzu anzuwendende Aktion Geschenkkäufer-Q4-2026 zum zugehörigen Kundendatensatz, sofern dieser verfügbar ist. Testen Sie den Fall, dass einer Bestellung ein verwertbares Kundenprofil fehlt.

6. Geben Sie sowohl Geschenk- als auch Nicht-Geschenk-Testbestellungen auf und vergewissern Sie sich, dass das Bestell-Tag und das Kunden-Tag an den richtigen Stellen angezeigt werden.

Shopify Flow-Bedingungen variieren je nach Feld, das die Geschenkabsicht erfasst. Überprüfen Sie den genauen Feldpfad, anstatt die Regel eines anderen Shops zu kopieren.

Die Einschränkungen sind wichtig. Ein Kunden-Tag beschreibt ein historisches Verhalten, nicht jeden zukünftigen Kauf. Behalten Sie die Geschenkmarkierung auf Bestellebene als Beweis bei und vermeiden Sie es, diesen Kunden dauerhaft von allen Kampagnen für den persönlichen Gebrauch auszuschließen. Sie können auch bei alten Bestellungen, bei denen sie nie erfasst wurde, nicht zuverlässig auf eine Schenkungsabsicht schließen. Bestehende Bestellungen kann manuell markiert oder von Flow verarbeitet werden, wenn bereits verlässliche Beweise, wie z. B. eine Geschenknotiz, vorliegen.

Erstellen Sie für jeden Käufertyp eine andere Q1-Journey

Sobald die Daten getrennt sind, sollte sich der Inhalt der Nachverfolgung ändern. Der Sinn besteht darin, dass jede Nachricht das widerspiegelt, was Ihnen der Kauf tatsächlich sagt, anstatt den Rabattprozentsatz in einer generischen E-Mail zu ändern.

Geschenkkäufer: Machen Sie den nächsten Anlass einfach

Ein Geschenkkäufer möchte nicht unbedingt eine weitere Flasche des gekauften Parfüms haben. Anstelle von „Zeit zum Auffüllen“ sollten Sie eine Nachbereitung in Betracht ziehen, die ihnen bei der Auswahl eines zukünftigen Geschenks hilft: eine kurze Anleitung zu beliebten Geschenksets, Schenken nach Budget oder eine Einladung zum Speichern einer Erinnerung an einen besonderen Anlass. Wenn ein Rabatt sinnvoll ist, wenden Sie ihn auf eine entsprechende Geschenkkollektion mit einem sinnvollen Ablaufdatum an.

Der Beschenkte ist eine andere Person und steht in der Regel nicht auf der Kundenliste des Händlers. Betrachten Sie ihre Versanddaten nicht als Erlaubnis, ihnen Werbung zu machen. Eine Packungsbeilage oder eine Karte kann den Empfänger dazu einladen, die Marke zu erkunden und sich freiwillig anzumelden, ein Marketingkontakt muss jedoch folgen Shopifys Leitfaden zur Kundeneinwilligung.

Selbstkäufer: Bauen Sie auf dem tatsächlichen Kauf auf

Für einen Kunden, der bestätigt, dass das Produkt für ihn selbst bestimmt ist, könnte der nächste Schritt eine Produktinformations-E-Mail, eine Zubehörempfehlung oder ein sorgfältig ausgewählter Anreiz für eine zweite Bestellung sein. Ordnen Sie das Angebot dem Kauf zu und prüfen Sie, ob das empfohlene Produkt nützlich ist.

Ein sofortiger Januar-Rabatt ist nicht immer notwendig. Ein nützlicher Produkttipp kann bei einem Neukauf relevanter sein als ein Gutschein.

Nachschubkunde: Respektieren Sie den Kaufzyklus

Für echte Nachschubkunden ist der Kaufzeitpunkt wichtiger. Nutzen Sie ihr etabliertes Nachbestellungsmuster als Ausgangspunkt und passen Sie es dann an die Menge an, die sie zuletzt gekauft haben. Senden Sie eine Erinnerung, wenn eine Nachfüllung plausibel sein könnte, und nicht, weil der Kalender auf Januar umgestellt wurde.

Ein kleines Nachbestellangebot oder ein Schwellenwert für den kostenlosen Versand könnten angemessen sein, wenn es die Marge schützt und in den üblichen Warenkorb des Kunden passt. Testen Sie, ob das Angebot zu zusätzlichen Käufen führt, anstatt Bestellungen zu belohnen, die ohnehin stattfinden würden.

Diese Reisen unterscheiden sich in der Botschaft, dem Zeitpunkt und der Teilnahmeberechtigung. Ein Kunde kann zwischen ihnen wechseln. Verwenden Sie daher aktuelle Beweise anstelle dauerhafter Etiketten.

Wo DiscountRay passt und wo nicht

DiscountRay kann dabei helfen, nach der Erstellung der Segmente zu kontrollieren, welche Kunden für ein Angebot in Frage kommen. Es kann die Erhebung der Schenkungsabsicht nicht ersetzen und sendet keine Marketingbotschaft. Diese Aufgaben bleiben bei Shopifys Storefront-Tools, Shopify Flow, und der E-Mail- oder CRM-Plattform, die der Händler verwendet.

DiscountRay bietet gezielte Rabatte nach Kunden-Tags oder Kundengruppen. Die erweiterten personalisierten Regeln können auch den Bestellverlauf, Warenkorbbedingungen, Kundenlisten und UND/ODER-Berechtigungslogik berücksichtigen. Die Planvergleich platziert Kunden-Tag-Targeting in Growth und erweiterte personalisierte Regelkombinationen und Bestellhistorien-Targeting in Pro. Händler sollten ihren Plan überprüfen, bevor sie eine bestimmte Regel aufstellen.

Damit ergeben sich drei mögliche Q1-Konfigurationen:

• Ein Geschenk-Käufer-Angebot für Kunden mit Gepäck Geschenkkäufer-Q4-2026, beschränkt auf ausgewählte Geschenkartikel.

• Ein Angebot für Selbstkäufer, das sich an eine separat identifizierte Gruppe richtet und möglicherweise eher auf ergänzende Artikel als auf die vorherige SKU beschränkt ist.

• Ein Nachschubangebot unter Verwendung verifizierter Stammkundensignale mit zusätzlicher Kaufhistorie oder Warenkorbbedingungen, sofern der Plan dies unterstützt.

Kunden-Tags müssen sorgfältig gepflegt werden. Wenn derselbe Käufer im Dezember ein Geschenk gekauft hat und auch regelmäßig Reinigungsmittel für sich selbst kauft, sollte ein einzelner „Geschenkkäufer“-Tag nicht die stärkere Reinigungsmittelhistorie überschreiben. Erstellen Sie Ausschlüsse, Prioritäten oder kampagnenspezifische Segmente, damit berechtigte Angebote nicht in Konflikt geraten, und testen Sie das Ergebnis im Warenkorb und an der Kasse.

Shopifys eigene Kundensegmente, eine spezielle Geschenk-App und eine E-Mail-Plattform können wichtige Teile dieses Workflows ohne Rabatt-App übernehmen. DiscountRay ist ein mögliches Tool dafür Anwendung bedingter Rabatte, nicht um die Schenkung überhaupt zu identifizieren. Je breiter Shopify-Framework zur Kundenbindung im Urlaub erklärt, wie Kundengruppen, Angebotszeitpunkt und Margenschutz über dieses Gifting-Problem hinaus zusammenpassen.

Nach der Konfiguration der Kampagnen stellt sich als nächstes die Frage, ob sie Wirkung zeigen zusätzlich Wiederholungskäufe. Dazu ist es erforderlich, den inkrementellen Umsatz im ersten Quartal nach dem vierten Quartal zu messen und nicht nur zu zählen, wie viele berechtigte Kunden einen Code verwendet haben.

Ein praktisches Beispiel: Ein Dezember-Geschenkset, drei Januar-Pfade

Stellen Sie sich einen Shopify-Shop vor, der Parfüm- und Körperpflegesets verkauft. Eine Black-Friday-Kampagne bewirbt eine Winterduft-Geschenkbox, die drei Kunden jeweils für 60 US-Dollar kaufen. Alle drei Bestellungen haben die gleiche Artikelnummer, den gleichen Monat und den gleichen Verkaufspreis. Ihre zukünftigen Bedürfnisse sind nicht dieselben.

Kunde A hat die Box für einen Freund gekauft. Sie wählten „Ja“ im Geschenkfeld des Geschäfts. Flow markiert die Bestellung als Geschenk und markiert den Kunden mit einem Q4-Geschenk-Käufer-Tag. Im Januar sendet das Marketingteam berechtigten Abonnenten eine kurze Nachricht über die Auswahl von Geschenken für bevorstehende Anlässe. Sie senden keine Erinnerung zum Nachfüllen von Duftstoffen. Im Falle einer Retoure des Kunden ist ein eingeschränktes Geschenkset-Angebot verfügbar.

Kunde B hat die Box für sich selbst gekauft. Sie wählten „Nein“. Es gibt keine vorherigen Hinweise auf einen wiederholten Kauf. Im Januar verschickt der Store eine Produktanwendungsempfehlung und ggf. eine Empfehlung für einen passenden Körperpflegeartikel. Ein kategoriespezifischer Anreiz kommt nur in Betracht, wenn der Händler einen Grund hat, einen solchen anzubieten.

Kunde C ist ein etablierter Wiederholungskäufer. Frühere Bestellungen zeigen regelmäßige Käufe desselben Duftes. Sie kauften die Weihnachtsbox auch für den persönlichen Gebrauch. Das Geschäft schätzt das voraussichtliche nächste Kaufdatum anhand des vorherigen Musters, angepasst an das größere Set, und plant entsprechend eine Wiederauffüllungserinnerung.

Das Beispiel ist hypothetisch. Es wird kein Conversion-Lift angenommen. Der Punkt ist, dass identische Dezember-Transaktionen drei verschiedene Januar-Entscheidungen rechtfertigen können. Die zusätzlichen Informationen stammen aus der erklärten Geschenkabsicht und dem überprüften historischen Verhalten, nicht aus der Geschenkbox-SKU selbst.

Häufige Fehler, die es zu vermeiden gilt

Vorausgesetzt, alle Dezemberbestellungen sind Geschenke. Saisonalität ist ein Grund, eine Frage zu stellen, kein Ersatz für eine Antwort. Viele Kunden kaufen während der Feiertagsverkäufe für sich selbst ein, und Käufer von Geschenken können auch außerhalb des Dezembers einkaufen.

Vorausgesetzt, es handelt sich bei keiner der Bestellungen um Geschenke. Wenn das Geschäft die Auffüllung nur auf der Grundlage des zuletzt gekauften Artikels empfiehlt, erhalten Kunden, die Geschenke gekauft haben, möglicherweise Nachrichten, die nicht auf sie zutreffen. Wenn die Absicht unbekannt ist, verwenden Sie neutrale Empfehlungen anstelle einer erfundenen Erklärung für die Anordnung.

Einen Geschenkschein einsammeln, ihn aber nie verwenden. Eine zur Erfüllung gespeicherte Notiz ist noch kein Aufbewahrungssegment. Stellen Sie sicher, dass das erfasste Feld den Checkout übersteht, dass Flow es lesen kann und dass die resultierende Kundengruppe für Ihre Messaging-Plattform verfügbar ist.

Behandeln eines Tags als permanente Identität. Geschenkkäufer und Selbstkäufer sind Beschreibungen der Kaufabsicht und keine sich gegenseitig ausschließenden Lebenszeitkategorien. Behalten Sie die spezifische Bestellmarkierung bei, verwenden Sie zeitgebundene Tags, wo dies hilfreich ist, und überprüfen Sie Kunden, die für mehr als einen Pfad in Frage kommen.

Senden einer für den Empfänger bestimmten Auflade-E-Mail an den Käufer. Die Person, die ein Geschenk erhält, mag zwar von dem Produkt begeistert sein, aber das begründet kein Interesse oder eine Vermarktungserlaubnis für die Person, die bezahlt hat. Sorgen Sie dafür, dass die Kontaktaufnahme mit den Empfängern freiwillig bleibt, und sorgen Sie dafür, dass die Nachrichten an den Käufer sich auf die Rolle beziehen, die er tatsächlich gespielt hat.

Fazit

Bei der Bindung von Weihnachtsgeschenkkäufern geht es nicht darum, Geschenkkäufern einen größeren Gutschein zu geben. Es geht darum zu erkennen, dass eine Q4-Bestellung den Geschmack, die Routine oder die Bedürfnisse einer anderen Person beschreiben könnte.

Sammeln Sie zunächst ein eindeutiges Geschenksignal ein, bevor Sie die Bestellung aufgeben. Verwenden Sie Shopify Flow, um es als Bestell-Tag und gegebenenfalls als Kunden-Tag beizubehalten. Entwerfen Sie dann einen Q1-Pfad für Leute, die Geschenke kaufen, einen anderen für Leute, die für sich selbst kaufen, und einen zeitgesteuerten Ansatz für Kunden, deren Wiederholungskaufhistorie die Wiederauffüllung unterstützt.

DiscountRay oder ein anderes bedingtes Rabatttool kann dabei helfen, die Angebote durchzusetzen, sobald diese Gruppen vorhanden sind. Es kann Ihnen nicht sagen, für wen ein Geschenk gedacht ist, ohne dass diese Informationen zuvor erfasst wurden. Die Bestellhistorie zeigt Ihnen, was passiert ist. Bevor Sie den nächsten Kontaktpunkt zur Kundenbindung nutzen, stellen Sie fest, für wen der Kauf getätigt wurde.

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