Häufige Fragen
Antworten zu Tarifen, Einrichtung und zum Verhalten der Rabatte. Fehlt etwas, schreiben Sie uns.
Tarife und Abrechnung
8 Fragen
Was kostet DiscountRay?
Es gibt einen kostenlosen Tarif. Growth kostet 9,00 $ im Monat oder 86,40 $ im Jahr, Pro 15,00 $ im Monat oder 144,00 $ im Jahr. Jährliche Zahlung spart 20 %.
Gibt es einen kostenlosen Tarif?
Ja. Der Starter-Tarif ist kostenlos und führt 1 automatischen Rabatt aus, mit Mengenrabatten und Staffelpreisen.
Wie viele automatische Rabatte kann ich anlegen?
Starter 1, Growth 10 und Pro 25.
Gibt es eine kostenlose Testphase?
Growth und Pro enthalten beide 14 Tage kostenlose Testphase.
Was kostet Growth pro Monat, wenn ich jährlich zahle?
86,40 $ für das Jahr entsprechen 7,20 $ im Monat.
Ist der Jahresrabatt zeitlich begrenzt?
Nein. Ein Jahr im Voraus kostet 20 % weniger als die monatliche Zahlung. So sind die beiden Abrechnungszyklen bepreist — es ist keine Aktion, die ausläuft.
Kann ich mein Geld zurückbekommen?
Es gilt eine Geld-zurück-Garantie von 30 Tagen.
In welcher Währung wird abgerechnet?
Alle Beträge sind in USD und werden alle 30 Tage über Shopify abgerechnet.
Einrichtung und Installation
6 Fragen
Muss ich mein Theme ändern?
Das Rabatt-Widget wird über den DiscountRay-App-Block angezeigt, den Sie einmalig zu Ihrem Theme hinzufügen. Bei Themes ohne App-Block-Unterstützung hat das Widget keinen definierten Platz.
Wie finde ich die Preisklasse meines Themes?
Öffnen Sie eine Produktseite, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Preis unter dem Produkttitel und wählen Sie „Untersuchen“. Die Entwicklertools öffnen sich mit ausgewähltem Element — kopieren Sie dessen Klasse in die DiscountRay-Einstellungen.
Womit arbeitet DiscountRay zusammen?
Der Eintrag im Shopify App Store nennt Shopify Checkout, Shopify Admin, Shopify Functions, Shopify Markets, Multi Currency, PageFly und MultiVariants – Bulk Order.
Welche Sprachen werden unterstützt?
Die App-Oberfläche gibt es in 8 Sprachen. Diese Website in 7.
Wie übersetze ich den Widget-Text?
Öffnen Sie im DiscountRay-Dashboard „App Settings“, wählen Sie oben rechts Ihre Sprache, geben Sie die Texte ein und speichern Sie.
Wie entferne ich das Vorschaubild des Tutorial-Videos?
Das Video erscheint auf der Seite „Create New“. Wählen Sie unten im Videobereich „Don’t display again“, dann kommt es nicht wieder.
Wie sich die Rabatte verhalten
14 Fragen
Müssen Kundinnen und Kunden etwas eingeben?
Bei fünf der sechs Rabattarten nicht — sie greifen von selbst, sobald sie eingerichtet sind. Die Ausnahme sind Rabattcodes, denn einen Code tippt die Kundschaft im Checkout selbst ein.
Was sind eigene Rabatte je Variante?
Damit setzen Sie einen Rabattpreis für einzelne Varianten statt eines pauschalen Rabatts auf das ganze Produkt. Sie geben je Variante einen Verkaufspreis an, statt Prozentsätze zu rechnen, und können ihn nach Mengenspanne variieren.
Worauf lässt sich ein personalisierter Rabatt ausrichten?
Auf eine bestimmte Kundin oder einen bestimmten Kunden, ein Kunden-Tag oder eine Liste, ein Land, einen Warenkorbwert oder die Bestellhistorie. Das ist die Engine für B2B- und Großhandelspreise.
Wie funktionieren Meilenstein-Angebote?
Sie legen Schwellen in aufsteigender Reihenfolge fest — nach Bestellwert oder nach Artikelanzahl — und hängen an jede eine Belohnung.
Kann ich statt eines Preisnachlasses ein Geschenk oder Gratisversand geben?
Ja. Bundle-Rabatte, personalisierte Rabatte und Meilenstein-Angebote können alle ein Gratisgeschenk oder Gratisversand als Belohnung vergeben.
Wofür ist die Option zum Ausschließen von Tags?
Wenn ein Rabatt breit greift — alle Produkte, eine Kollektion, ein Tag, ein Anbieter oder ein Typ — können Sie damit einzelne Produkte davon ausnehmen.
Kann ein Rabatt nur in einem bestimmten Zeitraum laufen?
Ja. Bundle-Rabatte und personalisierte Rabatte nehmen beide Aktivierungsdaten entgegen, sodass ein Angebot von selbst startet und endet.
Lässt sich ein Rabattcode mit einem automatischen Rabatt kombinieren?
Ja — und die beiden addieren sich nicht einfach, sie multiplizieren sich. DiscountRay zeigt das kombinierte Ergebnis schon beim Festlegen des Werts, damit aus zwei maßvollen Rabatten nicht unbemerkt ein großer wird.
Enthält dieser kombinierte Wert auch Rabatte anderer Apps?
Nein. Er berücksichtigt die Rabatte, die DiscountRay verwaltet. Rabatte, die andere Apps in Ihrem Shop anlegen, kann er nicht sehen.
Kann ich verhindern, dass sich ein Rabatt mit anderen kombiniert?
Ja. Bundle-Rabatte und personalisierte Rabatte haben jeweils eine Einstellung dafür, ob sie sich mit Produkt-, Bestell- oder Versandrabatten kombinieren dürfen.
Warum greift mein kundenspezifischer Rabatt nicht?
Rabatte für bestimmte Kundschaft oder Tags setzen voraus, dass die Person angemeldet ist; beim Gast-Checkout lassen sie sich daher unter Umständen nicht auflösen. Nutzen Sie in dem Fall einen Rabattcode.
Wie viele Rabattcodes kann ich auf einmal erzeugen?
Die Massenerzeugung liefert bis zu 100.000 Codes in einem Durchgang, und Sie können den Stapel als CSV exportieren.
Kann ein Einmalcode weitergegeben werden?
Ein personalisierter Einmalcode wird im Checkout zweifach geprüft: Die E-Mail-Adresse der Käuferin oder des Käufers muss mit der Adresse übereinstimmen, für die der Code ausgestellt wurde, und der Code darf noch nicht eingelöst sein. Beide Prüfungen laufen in der Rabattauswertung, nicht nur im Admin.
Verfallen Rabattcodes?
Sie können Codes so einstellen, dass sie nach einer Zeit ohne Nutzung verfallen.
Support und Unternehmen
3 Fragen
Wie bekomme ich Hilfe?
Schreiben Sie an support@discountray.com — ein Mensch liest mit. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
Was bedeutet „Built for Shopify“?
Ein Abzeichen, das Shopify an Apps vergibt, die die höchsten Standards für Leistung, Design und Integration erfüllen. DiscountRay hält es derzeit.
Entwickeln Sie noch andere Shopify-Apps?
Ja. eFoli veröffentlicht außerdem MultiVariants – Bulk Order, Push Bundle, Quotway, Order Rules und Embedup.
