Un cliente añade productos por valor de 82 $ a su carrito durante las rebajas del Black Friday. Tu tienda ofrece un 20 % de descuento en todos los artículos, por lo que el cliente ahorra inmediatamente 16,40 $. Está contento con la oferta, pero ¿habría comprado esos productos sin un descuento tan grande?
Ese es el reto de las promociones generales del Black Friday y el Cyber Monday. Reduces los precios para los clientes que probablemente habrían comprado de todos modos, mientras que a otros les das pocos motivos para añadir otro producto. Si bien llegan más pedidos, los descuentos adicionales pueden reducir tus ganancias.
Un enfoque mejor consiste en que los ahorros adicionales sean algo que los clientes obtengan al aumentar el valor de sus pedidos.
Esta guía explica cómo diseñar ofertas BFCM por tramos a partir de tu ticket medio, crear una progresión lógica de recompensas, elegir entre envío gratis, descuentos porcentuales y regalos, y proteger el margen a medida que aumentan los umbrales de compra.
Respuesta corta: ¿cómo aumentar el ticket medio en BFCM sin subir los descuentos?
Utilice ofertas de "gaste más, ahorre más" que recompensen a los clientes por alcanzar valores o cantidades específicas en su carrito de compra, en lugar de ofrecer a todos el mismo descuento.
Por ejemplo, ofrece envío gratuito a partir de $75, un 10 % de descuento a partir de $100 o un regalo a partir de $150. Estas son posibles estructuras de recompensa, no umbrales universales. Elige los importes según el valor típico de los pedidos de tu tienda, los márgenes de los productos y los costes de envío. Haz que cada nuevo tramo valga la pena alcanzarlo sin acumular automáticamente todas las recompensas.
Esto les da a los clientes una razón para aumentar el valor de su carrito de compra, al tiempo que le ayuda a controlar cuánto cuesta cada promoción.
TL;DR
Comience con su distribución habitual de ticket medio (AOV) y valor de pedido antes de establecer los umbrales de gasto para el Black Friday y el Cyber Monday.
Ofrezca recompensas significativas por encima de las cantidades que los clientes ya gastan de forma natural.
Puedes elegir entre descuentos porcentuales, ahorros fijos, envío gratuito y regalos basados en su coste real.
Muestre a los clientes lo cerca que están de alcanzar su próximo objetivo, pero asegúrese de que la recompensa mostrada coincida con el proceso de pago.
Mida la ganancia por pedido y el rendimiento total de la campaña, no solo el valor promedio del pedido o los canjes de descuentos.
¿Qué son las ofertas BFCM por tramos?
Las ofertas BFCM por tramos son promociones de Black Friday y Cyber Monday que premian a los clientes cuando su carrito alcanza un importe de gasto o una cantidad de artículos específicos.
En lugar de aplicar un 20% de descuento a cada compra, un comerciante podría ofrecer 10 dólares de descuento en pedidos superiores a 100 dólares o un regalo gratis cuando un cliente gaste 150 dólares.
La diferencia radica en que la recompensa depende de completar una acción de compra específica.
Existen dos enfoques comunes:
Tramos basados en el gasto: Los clientes alcanzan un umbral de valor en su carrito de compra, como por ejemplo gastar 100 dólares, para recibir un descuento.
Tramos basados en la cantidad: Los clientes compran una cantidad específica de artículos que cumplen los requisitos, por ejemplo, comprando tres productos para obtener un descuento o cinco para un descuento mayor.
Ambos enfoques se enmarcan dentro de un marco más amplio. Estrategia de descuentos de Shopify para el Black Friday y el Cyber MondayPero la planificación por tramos tiene un propósito más específico: lograr que los clientes aumenten sus compras sin gastar innecesariamente en descuentos.
El objetivo no es simplemente ofrecer más recompensas, sino lograr que la siguiente recompensa sea lo suficientemente atractiva como para justificar la incorporación de otro producto útil.
Define los umbrales BFCM a partir de tu ticket medio habitual
Antes de decidir cuánto deberían ganar los clientes, hay que tener en cuenta cuánto gastan actualmente.
Imagina que tu tienda Shopify tiene un ticket medio de $80. Lanzas una promoción de envío gratuito a partir de $50.
La oferta suena atractiva, pero los clientes que gastan habitualmente 80 dólares recibirán el beneficio sin cambiar sus hábitos de compra.
Ahora estás pagando por un incentivo que podría no generar ventas adicionales.
Calcula el valor medio actual de tus pedidos
Shopify define el AOV como las ventas brutas menos los descuentos, divididas por el número de pedidos. Informe del valor promedio de los pedidos a lo largo del tiempo Te permite revisar esta métrica en diferentes períodos.
Antes de establecer umbrales, considere lo siguiente:
El valor promedio de sus pedidos durante los últimos 30 a 90 días.
Los rangos de gasto en los que se concentra la mayoría de los pedidos.
Los precios de sus productos más comunes y las combinaciones de complementos más prácticas.
Cuánto gastaron los clientes durante su anterior campaña de Black Friday y Cyber Monday, si se dispone de esos datos.
El valor promedio del pedido (AOV) por sí solo no lo revela todo. Dos tiendas podrían tener el mismo AOV de $80, aunque una reciba principalmente pedidos de $75 a $85 y la otra reciba una mezcla de pedidos de $30 y $150.
La primera tienda podría necesitar solo un pequeño incentivo para fomentar la compra de otro artículo. La segunda podría beneficiarse de ofertas diferenciadas para distintos hábitos de compra.
Fija un umbral que el cliente pueda alcanzar
Para una tienda hipotética con un ticket medio de $80, podría probar la siguiente estructura:
Límite | Premio | Comportamiento deseado |
|---|---|---|
$95 | Envío gratis | Fomentar un pequeño complemento |
$120 | $12 de descuento | Fomentar una compra mayor |
$150 | Free gift | Fomente la adquisición de un producto complementario adicional. |
Estas cifras son ejemplos, no umbrales óptimos comprobados.
El primer tramo se acerca lo suficiente al valor habitual del pedido como para que resulte alcanzable. El segundo incentiva un gasto adicional más significativo. El tercero ofrece a los clientes un motivo diferente para aumentar el valor de su carrito.
Sin embargo, los umbrales también deben reflejar los precios de los productos que los clientes realmente desean. Un cliente con un carrito de compra de 92 dólares necesita un producto relevante para que alcanzar los 120 dólares resulte atractivo.
Regla práctica: Evite fijar las recompensas en cantidades que los clientes ya alcanzan sin incentivos. Asimismo, evite que el siguiente umbral sea tan lejano que añadir otro producto parezca irrazonable.
Diseña una progresión de recompensas, no tres descuentos parecidos
Un error común con las ofertas escalonadas del Black Friday es suponer que cada tramo requiere un porcentaje de descuento mayor.
Por ejemplo:
Gasta $100 y obtén un 10% de descuento.
Gasta $150 y obtén un 15% de descuento.
Gasta $200 y obtén un 20% de descuento.
Esto puede incentivar un mayor gasto, pero el costo del descuento también aumenta. Con un pedido de $200, un descuento del 20% reduce los ingresos por ventas en $40.
Una progresión más controlada podría combinar diferentes tipos de recompensas.
Ejemplo: una estructura por tramos con recompensas mixtas
Tramo del carrito | Recompensa al cliente | Consideración principal |
|---|---|---|
$75 | Envío gratis | Subsidio real para envíos |
$100 | 10% de descuento | Costo de descuento porcentual |
$150 | Regalo con un valor de venta al público de 25 dólares. | Costo real del regalo y de su envío |
Este es un menú de recompensas propuesto, no una oferta acumulativa automática.
Un comerciante podría estructurarlo de manera que la recompensa desbloqueada más alta reemplace la recompensa anterior, o permitir que ciertas recompensas se acumulen cuando sea financieramente conveniente.
Lo importante es que el cliente entienda si las recompensas se sustituyen entre sí o se combinan.
Si el obsequio gratuito reemplaza un descuento del 10 %, asegúrese de que sea lo suficientemente atractivo como para justificar el mayor gasto objetivo. Su valor comercial por sí solo no garantiza que los clientes lo prefieran.
Para una promoción acumulativa, calcule el costo combinado de envío, descuentos y obsequios antes de anunciar el nivel más alto.
Una buena progresión hace que la siguiente compra sea más gratificante sin que el pedido completo resulte innecesariamente más barato.
Elige recompensas según el valor para el cliente y el coste para la tienda
Las diferentes recompensas pueden resultar valiosas para los clientes, aunque supongan costes muy diferentes para su negocio.
Premio | Cuando tenga sentido | Riesgo principal |
|---|---|---|
Descuento porcentual | Compras de mayor volumen con márgenes saludables. | Los ahorros aumentan con el valor del carrito. |
Descuento fijo | Comerciantes que desean un monto de descuento predecible | Puede resultar menos atractivo en umbrales altos. |
Envío gratis | Cuando los gastos de envío influyen en las decisiones de compra | Destinos de entrega costosos |
Free gift | Cuando un artículo complementario ofrece un valor significativo | Costos de producto, embalaje y distribución |
Quantity discount | Varias unidades de productos elegibles | Descuentos en unidades que los clientes ya comprarían |
Considere un carrito de $150.
Un descuento del 15% supone una reducción de 22,50 dólares en los ingresos por ventas. Un obsequio que normalmente se vende por 25 dólares podría costarle a su empresa tan solo 8 dólares, aunque también hay que tener en cuenta el embalaje y los gastos de envío adicionales.
Eso no significa automáticamente que el regalo sea la mejor opción. Los clientes realmente deben desearlo.
Del mismo modo, el envío gratuito puede resultar asequible para accesorios ligeros, pero caro para productos voluminosos o destinos internacionales.
Una forma útil de comparar las recompensas es plantearse dos preguntas: ¿El cliente añadiría otro producto para obtener esta recompensa? ¿Y cuánto nos costaría ese comportamiento?
Su existente Planificación de precios y márgenes para el Black Friday y Cyber Monday Debes determinar el coste máximo de recompensa antes de construir la progresión de tramos.
Comprueba si los tramos superiores aumentan de verdad el beneficio
Un valor medio de pedido (AOV) más alto no garantiza una campaña más rentable.
Imaginemos una tienda de accesorios hipotética con un pedido de 80 dólares y sin ningún descuento promocional.
Cálculo de pedidos | Orden normal | Pedido de tramo de mayor valor |
|---|---|---|
Subtotal del producto | $80 | $110 |
Costo del producto | $40 | $55 |
Descuento promocional | $0 | $11 (10%) |
Costos de envío, embalaje y pago | $10 | $12 |
Margen de contribución después de estos costes | $30 | $32 |
El cliente aumenta el importe de su carrito de compra de 80 a 110 dólares, obteniendo un 10% de descuento.
Tras el descuento, el comerciante recibe 99 dólares en ingresos por la venta de productos y conserva 32 dólares después de deducir los costes indicados, en comparación con los 30 dólares del pedido original.
En este pedido, el margen de contribución mejora 2 $.
El ejemplo muestra por qué un tramo podría funcionar, pero también expone una limitación importante.
El descuento de $11 se aplica a los clientes que cumplan los requisitos y que, de todos modos, habrían gastado $110. Estos clientes reciben una recompensa sin que ello implique necesariamente un aumento en su compra.
Para evaluar la rentabilidad, debe tener en cuenta tanto a los clientes que aumentan el tamaño de sus carritos de compra como a los que alcanzan el umbral de forma natural.
Una fórmula simplificada es:
Contribución por pedido = Ingresos del producto después de descuentos − Costos del producto − Subvención de envío − Costos de embalaje y pago − Otros costos variables.
Incluye los costes de adquisición cuando corresponda y contabiliza las devoluciones al evaluar la campaña completa.
Antes de lanzar el tramo más alto, calcula el coste de la recompensa con distintas combinaciones de productos, incluidos los de margen bajo. Un descuento porcentual que funciona para un carrito puede no ser rentable para otro.
El existente Estrategias de descuento inteligentes para proteger los márgenes Proporcionar un contexto útil para los incentivos de gasto mínimo. Para los tramos del Black Friday y Cyber Monday, ir más allá modelando cada nivel y los pedidos que calificarían incluso sin gasto adicional.
Muestra cuánto falta para alcanzar el siguiente tramo
Un cliente con 88 dólares en su carrito puede que no recuerde que su tienda ofrece una recompensa al alcanzar los 100 dólares.
El simple hecho de colocar la promoción en un banner en la página de inicio no garantiza que la vean mientras compran.
Una barra de progreso que indica un tramo facilita la comprensión de la siguiente recompensa.
Por ejemplo:
Tu carrito: $88
"Añade 12 dólares más y obtén un 10% de descuento en tu pedido."
Cuando el cliente alcanza los 100 dólares, el mensaje puede cambiar para explicar la recompensa que ha ganado y, cuando corresponda, el siguiente objetivo disponible.
El mensaje debe ayudar a los clientes a tomar una decisión, no presionarlos para que compren productos que no necesitan.
¿Dónde conviene mostrar el progreso?
Entre las ubicaciones más útiles se incluyen las páginas de productos, el cajón del carrito y la página del carrito. La ubicación ideal depende de tu temática y de la experiencia de compra.
Ten en cuenta tres principios:
Muestra la cantidad exacta restante, utilizando el mismo cálculo de elegibilidad que la promoción original.
Explica de forma clara y comprensible las condiciones para optar a la recompensa.
Actualiza el progreso cuando cambien los productos, las cantidades o los descuentos aplicables.
Evite mostrar una recompensa como ganada si el cliente no la recibirá realmente al finalizar la compra.
Si un descuento modifica el subtotal que califica, el indicador de progreso debe reflejar esa diferencia. De lo contrario, los clientes podrían ver información contradictoria entre el carrito y el proceso de pago.
Usa objetivos distintos para Black Friday y Cyber Monday
El Black Friday y el Cyber Monday no tienen por qué tener ofertas idénticas para momentos clave.
En 2026, el Black Friday cae el 27 de noviembre y el Cyber Monday el 30 de noviembre.
En lugar de aumentar los porcentajes de descuento cada día, puedes cambiar el comportamiento de compra que estás fomentando.
Black Friday: aumenta el valor del carrito
El Black Friday puede ser un buen momento para probar objetivos de gasto que animen a los clientes a comprar productos complementarios juntos.
Por ejemplo, un comerciante de productos para el cuidado de la piel podría ofrecer una recompensa cuando los clientes añadan un limpiador y una crema hidratante, en lugar de reducir el precio de todos los productos de la tienda.
Cyber Monday: fomenta cantidades adicionales útiles
El Cyber Monday podría hacer hincapié en las recompensas basadas en la cantidad de productos que se pueden reponer o en los regalos múltiples.
Por ejemplo:
Compra 3 productos que cumplan los requisitos y recibe un 5% de descuento.
Compra 5 productos que cumplan los requisitos y recibe un 10% de descuento.
Estos son niveles ilustrativos, y el descuento se aplicará únicamente a los productos o cantidades elegibles definidos en la campaña.
Este cambio ofrece a los clientes otro motivo para comprar, sin que ello implique necesariamente que el descuento del Cyber Monday sea mayor que el del Black Friday.
También debería ajustarse a tu ancho Calendario de descuentos del Black Friday y el Cyber MondayDe esta forma, los primeros clientes no se verán perjudicados inesperadamente por comprar antes del último día de la promoción.
Cómo configurar ofertas BFCM por tramos en Shopify
Shopify ofrece herramientas de descuento nativas para varias promociones comunes que requieren un umbral mínimo de compra.
Puedes crear descuentos automáticos por importe Con requisitos de compra mínima, ofertas de envío gratuito y promociones de "Compra X y llévate Y". La lógica de progresión más avanzada y la visualización de recompensas en la tienda pueden requerir configuración adicional o una aplicación compatible.
Opción 1: usa los descuentos nativos de Shopify
Para una promoción sencilla basada en el gasto:
En Shopify Admin, abre Discounts → Create discount.
Elige un descuento por importe reducido o un descuento por envío gratuito, según tu recompensa.
Establezca el requisito de compra mínima.
Configure los requisitos de elegibilidad, la configuración de combinación y las fechas de vigencia.
Guarda el descuento y prueba con diferentes importes en el carrito.
Para múltiples niveles de porcentaje o importe fijo, cree descuentos elegibles separados cuando corresponda y configure sus reglas de combinación para producir el resultado deseado.
Para obtener un regalo gratis, la aplicación nativa de Shopify Buy X Get Y discount Puede ofrecer un producto elegible de forma gratuita. Sin embargo, Shopify requiere que el cliente agregue el artículo de regalo que califica al carrito; el descuento nativo no lo agrega automáticamente.
Para estos flujos de trabajo, Shopify Documentación sobre tipos de descuento Explica las opciones disponibles.
Opción 2: configura los tramos con DiscountRay
Si desea gestionar conjuntamente los tramos basados en gastos y en cantidades, DiscountRay es otra opción.
Es Milestone Offer feature Admite umbrales ascendentes basados en el valor del carrito o la cantidad de artículos. Las recompensas pueden incluir descuentos, regalos o envío gratuito.
DiscountRay también ofrece descuentos por cantidad, condiciones de valor del carrito a través de personalized offersy una barra de progreso que se puede mostrar en las páginas de inicio, colección, producto y carrito.
Una configuración práctica sería:
Seleccione un objetivo de gasto o de cantidad en función de los datos de su pedido.
Cree umbrales de tramos ascendentes.
Asigne la recompensa adecuada a cada tramo.
Configure la visualización del progreso en la tienda online y los ajustes de campaña correspondientes.
Pruebe la oferta con carritos por debajo, en y por encima de cada umbral.
Las ofertas por tramos y las pantallas de progreso se enumeran en DiscountRay's. Growth plan y superiores. Se pueden obtener condiciones personalizadas más avanzadas a través de sus funciones Pro.
Importante: Verifica si las recompensas de nivel superior reemplazan o se acumulan con las de nivel inferior en tu configuración real. Es importante probar este comportamiento en lugar de asumirlo a partir de las cantidades anunciadas para alcanzar ciertos tramos.
Evita la acumulación de descuentos y las sorpresas con el envío
Los logros se vuelven costosos cuando se combinan diferentes descuentos de maneras que no habías previsto.
Por ejemplo, imagina que un cliente alcanza un tramo de $150 y califica para un descuento del 15% en su pedido. También tiene un código promocional aparte del 10%.
Si esos descuentos están configurados para combinarse, el ahorro final podría superar su presupuesto de recompensas previsto. Nuestra guía para Acumulación de descuentos de Shopify Esto se explica con más detalle.
Shopify admite combinaciones de descuentos válidas, incluyendo ciertos descuentos en productos, pedidos y envíos. Sin embargo, la validez de la combinación, las clases de descuento y la configuración son factores importantes.
Shopify también calcula los descuentos de los productos antes que los descuentos por pedido, y los descuentos de envío se aplican después.
Otro tema importante es umbrales de envío gratuito.
Para Shopify descuentos de envío gratuitoEl requisito de compra mínima considera los precios de los productos después de aplicar los descuentos combinables. Un cliente cercano al umbral podría perder la elegibilidad si otro descuento reduce su subtotal para calificar.
El Documentación sobre combinaciones de descuentos de Shopify Explica cómo funcionan estos cálculos.
Antes del lanzamiento, compruebe si cada recompensa:
Se aplica en el umbral correcto.
Solo se puede combinar con los descuentos previstos.
Sigue siendo válido incluso después de realizar cambios en el carrito.
Válido para destinos de envío elegibles.
Genera el ahorro final anunciado.
Esto es especialmente importante para las campañas que combinan regalos gratuitos, descuentos en el carrito de compra e incentivos de envío.
Mide si tus ofertas BFCM por tramos funcionaron
Una vez lanzada tu campaña, no juzgues el éxito únicamente por la cantidad de clientes que alcanzan el nivel más alto.
Una promoción podría aumentar el valor promedio de los pedidos, pero a la vez reducir la tasa de conversión o generar menos ganancias por pedido.
Realice un seguimiento de estas mediciones:
Métrico | Lo que te dice |
|---|---|
Valor promedio del pedido | Si los clientes realizan pedidos de mayor valor después de los descuentos |
Pedidos que llegan a cada nivel | ¿Qué recompensas están utilizando los clientes? |
Unidades por pedido | Si los clientes están comprando productos adicionales |
Coste de descuento por pedido | Cuánto regala la campaña |
Contribución por pedido | Si los pedidos de mayor valor siguen siendo rentables |
Tasa de conversión | Si los umbrales desalientan las compras |
Ingresos o contribución por visitante | Si la economía general de la campaña mejora |
Compare los resultados con periodos anteriores relevantes o con una prueba controlada cuando sea posible. La demanda estacional, los cambios en la publicidad y la disponibilidad del producto también pueden afectar los resultados.
Busque patrones. Si casi todos los clientes cumplen los requisitos para el primer tramo, este podría ser demasiado bajo. Si muy pocos clientes alcanzan el tramo final, el umbral o la recompensa podrían no ajustarse a sus necesidades.
Y si su nivel más alto aumenta los ingresos pero reduce la contribución, considere la posibilidad de disminuir el costo de la recompensa en lugar de aumentar automáticamente el objetivo de gasto.
Errores frecuentes en las ofertas BFCM por tramos
Establecer el primer umbral demasiado bajo: Los clientes obtienen ahorros sin necesidad de aumentar sus compras.
Aumentar el porcentaje de cada recompensa: Los descuentos se vuelven progresivamente más caros, especialmente en carritos grandes.
Creación de umbrales sin complementos prácticos: Puede que los clientes deseen la recompensa, pero no tengan nada útil que aportar.
Promete recompensas acumulativas sin costes de control: Un obsequio, un subsidio de envío y un descuento en el pedido pueden consumir más margen del esperado.
Ignorar la experiencia de pago: Los mensajes de progreso, las reglas de elegibilidad y las recompensas reales deben coincidir.
Midiendo únicamente el AOV: Un mayor valor medio de los pedidos no significa mucho si la tasa de conversión y la rentabilidad disminuyen.
Una buena oferta especial para el Black Friday y el Cyber Monday es lo suficientemente sencilla para que los clientes la entiendan y lo suficientemente controlada para que los comerciantes la gestionen.
Preguntas frecuentes sobre las ofertas BFCM por tramos
¿Cuál es un buen umbral de gasto para los descuentos del Black Friday de Shopify?
¿Puedo crear descuentos por volumen en Shopify sin necesidad de una aplicación?
¿Se pueden combinar las recompensas por tramos del BFCM con otros códigos de descuento?
¿Puede Shopify añadir automáticamente un regalo gratuito cuando los clientes gastan 100 dólares?
¿Es mejor el envío gratuito que un 10% de descuento para aumentar el valor promedio del pedido?
¿Por qué desaparece mi recompensa de envío gratuito después de aplicar un código de descuento?
¿Deberían los clientes ver cuánto más necesitan gastar?
Conclusión: reserva los mayores descuentos para quien alcance el tramo
Para aumentar el valor promedio de los pedidos en Shopify durante el Black Friday, no es necesario ofrecer a todos un 5% o un 10% de descuento adicional.
Una estrategia de tramos más eficaz vincula las recompensas con un comportamiento de compra útil. Los clientes pueden obtener beneficios más significativos a medida que aumentan sus compras, mientras que los comerciantes deciden dónde se justifican los descuentos.
Empiece con los datos de sus pedidos, cree una progresión que los clientes puedan alcanzar de forma realista, calcule el coste de cada recompensa y deje clara la oferta a lo largo de todo el proceso de compra.
Después del BFCM, utilice los patrones de compra que observó para dar forma a su Estrategia de descuentos y retención posterior al Black Friday y Cyber MondayLos clientes que respondieron a programas de recompensas específicos podrían beneficiarse de ofertas futuras más relevantes en lugar de otro descuento general en la tienda.
El objetivo no es conseguir el mayor descuento ni llenar el carrito de compra. Se trata de un pedido más grande y saludable que beneficie tanto al cliente como a tu negocio.
Syeda Rehnoma Tanzom
This article is written by Syeda Rehnoma Tanzom, an SEO content writer with 3+ years of experience specializing in eCommerce content. What makes the work here a little different? A close collaboration with support teams to understand what merchants are actually going through, their frustrations, their questions, and their wins. The goal is simple: write content that speaks to real problems, not just search engines. When not buried in keywords and content briefs, you'll find her nose-deep in a good book, binge-watching true crime documentaries or psychological thrillers, and occasionally switching gears with a feel-good rom-com.
Este artículo fue revisado por el Technical Support Team de DiscountRay, que ayuda habitualmente a comerciantes de Shopify a probar la configuración de descuentos, la elegibilidad de clientes, el comportamiento del carrito y los problemas de descuentos en el checkout.
