Preguntas frecuentes
Respuestas sobre planes, configuración y cómo se comportan los descuentos. Si falta algo, escríbenos.
Planes y facturación
8 preguntas
¿Cuánto cuesta DiscountRay?
Hay un plan gratuito. Growth cuesta 9,00 US$ al mes o 86,40 US$ al año, y Pro 15,00 US$ al mes o 144,00 US$ al año. Pagar anualmente ahorra un 20 %.
¿Hay un plan gratuito?
Sí. El plan Starter es gratuito y ejecuta 1 descuento automático, con descuentos por cantidad y precios escalonados.
¿Cuántos descuentos automáticos puedo crear?
Starter 1, Growth 10 y Pro 25.
¿Hay prueba gratuita?
Growth y Pro incluyen 14 días de prueba gratuita.
¿A cuánto sale Growth al mes si pago un año?
86,40 US$ al año equivalen a 7,20 US$ al mes.
¿El ahorro anual es una oferta por tiempo limitado?
No. Pagar un año cuesta un 20 % menos que pagar mes a mes. Así están fijados los dos ciclos de facturación; no es una promoción que caduque.
¿Puedo pedir un reembolso?
Hay una garantía de devolución de 30 días.
¿En qué moneda se me cobra?
Todos los cargos son en USD y se repiten cada 30 días a través de Shopify.
Configuración e instalación
6 preguntas
¿Tengo que cambiar mi tema?
El widget de descuento se muestra mediante el bloque de app de DiscountRay, que añades una vez a tu tema. En temas que no admiten bloques de app, el widget no tiene un lugar definido.
¿Cómo encuentro la clase de precio de mi tema?
Abre una página de producto, haz clic derecho en el precio bajo el título y elige Inspeccionar. Las herramientas de desarrollo se abren con el elemento seleccionado: copia su clase y pégala en los ajustes de DiscountRay.
¿Con qué funciona DiscountRay?
La ficha de la Shopify App Store menciona Shopify Checkout, Shopify Admin, Shopify Functions, Shopify Markets, Multi Currency, PageFly y MultiVariants – Bulk Order.
¿Qué idiomas se admiten?
La interfaz de la app está disponible en 8 idiomas. Este sitio web, en 7.
¿Cómo traduzco el texto del widget?
En el panel de DiscountRay abre App Settings, elige tu idioma en el menú superior derecho, escribe los textos y guarda.
¿Cómo quito la miniatura del vídeo tutorial?
El vídeo aparece en la página Crear. En la parte inferior del panel elige «No volver a mostrar» y no reaparecerá.
Cómo se comportan los descuentos
14 preguntas
¿El comprador tiene que introducir algo?
En cinco de los seis tipos de descuento, no: se aplican solos una vez configurados. La excepción son los códigos de descuento, porque un código lo escribe el comprador al pagar.
¿Qué son los descuentos únicos por variante?
Permite fijar un precio rebajado en variantes concretas en lugar de un descuento uniforme en todo el producto. Asignas un precio de venta por variante en vez de calcular porcentajes, y puedes variarlo por rango de cantidad.
¿Sobre qué se puede segmentar un descuento personalizado?
Un cliente concreto, una etiqueta o lista de clientes, un país, el valor del carrito o el historial de pedidos. Este es el motor para precios B2B y de mayorista.
¿Cómo funcionan las ofertas por hitos?
Defines los umbrales en orden ascendente, por importe del pedido o por número de artículos, y asignas una recompensa a cada uno.
¿Puedo dar un regalo o envío gratis en lugar de un descuento?
Sí. Los descuentos por lote, los personalizados y las ofertas por hitos pueden dar un regalo o el envío gratis como recompensa.
¿Para qué sirve la opción de excluir etiquetas?
Cuando un descuento se aplica de forma amplia —todos los productos, una colección, una etiqueta, un proveedor o un tipo— las etiquetas de exclusión permiten dejar fuera productos concretos.
¿Puede un descuento durar solo un periodo concreto?
Sí. Los descuentos por lote y los personalizados admiten fechas de activación, así que la oferta empieza y termina sola.
¿Un código de descuento se puede acumular con uno automático?
Sí, y los dos no se suman sin más: se componen. DiscountRay muestra el resultado combinado mientras fijas el valor, para que dos descuentos moderados no se conviertan en uno grande sin que te des cuenta.
¿Ese resultado combinado incluye descuentos de otras apps?
No. Tiene en cuenta los descuentos que gestiona DiscountRay. No puede ver los descuentos creados por otras apps de tu tienda.
¿Puedo impedir que un descuento se combine con otros?
Sí. Los descuentos por lote y los personalizados tienen cada uno un ajuste para decidir si pueden combinarse con descuentos de producto, de pedido o de envío.
¿Por qué no se aplica mi descuento para un cliente concreto?
Los descuentos dirigidos a clientes o etiquetas concretas requieren que la persona haya iniciado sesión, así que pueden no resolverse en un pago como invitado. En esos casos usa un código de descuento.
¿Cuántos códigos puedo generar de una vez?
La generación masiva produce hasta 100.000 códigos en un solo lote, y puedes exportarlo como CSV.
¿Se puede pasar de mano en mano un código de un solo uso?
Un código personalizado de un solo uso se comprueba dos veces al pagar: el correo del comprador debe coincidir con la dirección a la que se emitió, y el código no debe haberse canjeado antes. Ambas comprobaciones se ejecutan en la capa de evaluación de descuentos, no solo en el panel.
¿Caducan los códigos de descuento?
Puedes configurar que caduquen tras un periodo sin uso.
Soporte y empresa
3 preguntas
¿Cómo consigo ayuda?
Escribe a support@discountray.com y te leerá una persona. Respondemos en menos de 24 horas.
¿Qué significa «Built for Shopify»?
Es una insignia que Shopify concede a las apps que cumplen sus estándares más altos de rendimiento, diseño e integración. DiscountRay la tiene actualmente.
¿Hacéis otras apps para Shopify?
Sí. eFoli publica además MultiVariants – Bulk Order, Push Bundle, Quotway, Order Rules y Embedup.
