Considera questo scenario: quando entri in una delle tue boutique di cosmetici preferite, vieni accolto per nome. Il venditore ti consiglia i prodotti in base ai tuoi acquisti passati. Questa è un'illustrazione del marketing personalizzato. Lo sconto personalizzato ne è una parte. Sta diventando sempre più popolare nell'attuale era digitale.
Devi determinare cosa interessa veramente ai tuoi clienti per stabilire una connessione con loro. E c'è un modo comprovato per farlo: sconti personalizzati. Un sondaggio di AgilOne rivela che Il 66% degli acquirenti statunitensi si è sentito speciale quando ha ricevuto e-mail che offrivano sconti su prodotti che aveva visualizzato in precedenza.
Tuttavia, c'è una linea sottile tra lo stalking del cliente e la raccolta di dati essenziali. Come si traccia la linea? Abbiamo assemblato la guida definitiva per creare sconti personalizzati, insieme ai migliori approcci da seguire e alle peggiori pratiche da evitare.
Uno sconto personalizzato è un'offerta unica progettata tenendo a mente le abitudini e le preferenze di acquisto dei clienti. Questo approccio offre un cenno speciale ai clienti, dicendo: "Sappiamo cosa ami".
Come funzionano gli sconti personalizzati per un'attività Shopify?
Ottieni una vendita sicura ogni volta che un cliente applica uno sconto esclusivo per loro. Stai costruendo una relazione con quel cliente e lo stai facendo sentire ascoltato. Offrire a ogni cliente un'offerta che nessun altro ha può renderlo più fedele e più propenso ad acquistare di nuovo da te.
Gli sconti personalizzati sono fatti per attrarre un cliente particolare. Sono sintonizzati sulle sue preferenze di acquisto o basati sulla sua cronologia di ricerca precedente.
Le offerte personalizzate trasmettono ai clienti un senso di esclusività e offrono alle aziende numerosi vantaggi fantastici.
I clienti che ricevono esperienze personalizzate si sentono apprezzati e hanno un legame più forte con la tua azienda. Grazie al loro sconto personalizzato, i clienti hanno maggiori probabilità di ricevere ciò che desiderano, il che li rende anche più felici e grati.
Molti consumatori credono che l'esperienza di un marchio sia importante tanto quanto i suoi beni. I risparmi personalizzati potrebbero aggiungere un tocco speciale all'incontro. I clienti sono più propensi a interagire con la tua azienda quando ricevono offerte che parlano dei loro desideri e delle loro esigenze. Ciò può comportare più contatti, commenti e, alla fine, più vendite per la tua attività.
Si basano sul comportamento dei consumatori e sul loro coinvolgimento con il tuo marchio. Questi sconti utilizzano informazioni comportamentali, tra cui acquisti passati, tendenze di navigazione e livelli di coinvolgimento. Hanno maggiori probabilità di generare vendite se mirano ad attività specifiche. I clienti si legheranno più strettamente al tuo marchio e si sentiranno apprezzati e compresi.
Queste offerte promozionali sono personalizzate per particolari gruppi di clienti in base a caratteristiche demografiche come età, geografia, sesso, occupazione o altre considerazioni socioeconomiche. Questi sconti aiutano le aziende a creare esperienze personalizzate e a raggiungere con successo specifici segmenti di clienti. Inoltre, migliorano la reputazione del marchio.
Un modo per dimostrare apprezzamento per i clienti fedeli è con un premio fedeltà. Incoraggia il business ripetuto, rafforza le relazioni con i clienti e aumenta la fidelizzazione dei clienti. Questi incentivi possono essere omaggi, punti, sconti o accesso esclusivo a eventi o beni.
I clienti che aggiungono articoli al carrello ma abbandonano l'attività prima di completare la transazione possono ricevere incentivi aggiuntivi chiamati sconti carrello abbandonatoQuesti sconti rappresentano una strategia apprezzata ed efficace per recuperare i ricavi persi dall'e-commerce, poiché invogliano i clienti a tornare e a concludere le transazioni.
Sconti stagionali sono offerte speciali o beni in edizione limitata collegati a una specifica ricorrenza annuale. Potrebbe trattarsi di una festività, come il Memorial Day o il Columbus Day, o di un periodo particolare dell'anno, come l'inizio dell'anno scolastico o sconto di San Valentino.
Le promozioni stagionali attirano l'attenzione sulla tua attività e aumentano la consapevolezza del marchio. Incrementano anche le vendite di prodotti e denaro, aumentando al contempo la tua visibilità per i clienti.
Una solida base per una personalizzazione efficace risiede nella raccolta dati completa. Le aziende devono investire in potenti strumenti di analisi che rivelino informazioni sul comportamento, le preferenze e la cronologia degli acquisti dei clienti.
Offrire vantaggi extra come spedizione gratuita, punti bonus, accesso speciale ai prodotti e sconti. Ad esempio, "Spendi $50 e ottieni la spedizione gratuita" o dare ai consumatori devoti la precedenza su un affare.
Le aziende possono creare offerte personalizzate che rispondano alle preferenze e alle abitudini di acquisto specifiche di ogni gruppo, segmentando efficacemente i clienti in gruppi, ad esempio acquirenti abituali, acquirenti occasionali o acquirenti stagionali.
Il vero impatto di uno sconto spesso dipende dalla sua tempistica. Offrire promozioni durante le occasioni festive o i compleanni dei clienti può aumentarne l'efficacia e creare un'esperienza memorabile.
Assicurati che gli sconti personalizzati supportino la tua redditività e promuovano la fedeltà a lungo termine. Evita le offerte che potrebbero mettere a repentaglio i tuoi margini di profitto. Concentrati sugli incentivi che spingono ad acquisti ripetuti piuttosto che su transazioni fugaci, consolidando le relazioni con i clienti nel tempo.
Vai alla sezione "Campagne" e seleziona "Crea nuova campagna". Questo sarà il tuo punto di partenza per creare un'offerta di sconto unica.
Decidi come vuoi che la tua offerta appaia ai clienti. Fornisce opzioni per visualizzare il tuo sconto come banner o widget, assicurandoti che la promozione si allinei perfettamente con il design del tuo sito web.
Determina la priorità della tua offerta di sconto. Ciò aiuta a semplificare più campagne, assicurando che l'offerta giusta venga mostrata al pubblico giusto al momento giusto.
Scegli il tipo di sconto che desideri offrire. Offre flessibilità, consentendoti di optare per uno sconto percentuale, un importo fisso o persino la spedizione gratuita. Inserisci i dettagli necessari della tua offerta di sconto.
Decidi la durata della tua offerta di sconto. Imposta una data di inizio e di fine, assicurandoti che la tua promozione sia in linea con eventuali saldi specifici o eventi stagionali.
Puoi farlo velocemente con un applicazione di sconto da Negozio negozio.
Prima di attivare la tua campagna, prenditi un momento per rivedere tutte le impostazioni. Assicurati che tutto sia allineato con i tuoi obiettivi e che le condizioni di sconto siano impostate correttamente. Una volta che tutto sembra a posto, lancia la tua campagna e guarda come le sue tecniche di personalizzazione avanzate migliorano l'esperienza di acquisto dei tuoi clienti.
Creare email di sconti personalizzati è un modo efficace per coinvolgere i clienti e incrementare le vendite.
Inizia con un oggetto accattivante. L'oggetto determina se l'email verrà aperta. Includi il nome del destinatario o fai riferimento ai suoi interessi. Utilizza un linguaggio orientato all'azione (ad esempio, "Solo per te: 20% di sconto sui tuoi articoli preferiti!").
Personalizza il saluto. Un saluto personalizzato fa sì che l'email sembri su misura. Rivolgiti al destinatario per nome. Aggiungi un tono amichevole, come "Ciao [Nome], abbiamo qualcosa di speciale per te!"
Utilizzare i dati dei clienti per personalizzare l'offerta. Gli sconti pertinenti hanno maggiori probabilità di conversione. Crea sconti basati su acquisti passati o comportamento di navigazione. Evidenzia i prodotti che si allineano alle loro preferenze.
Progetta un layout accattivante. Un'e-mail visivamente accattivante cattura l'attenzione e coinvolge i lettori. Utilizza immagini di prodotti di alta qualità. Includi titoli chiari e testo breve e leggibile.
Includi una chiara chiamata all'azione (CTA). Un CTA chiaro indirizza i clienti all'azione. Utilizza pulsanti con parole d'azione come "Acquista ora" o "Richiedi il tuo sconto". Posiziona il CTA in modo ben visibile e ripetilo alla fine.
Aggiungere un senso di urgenza. L'urgenza incoraggia decisioni rapide. Usa frasi come "Offerta a tempo limitato" o "Mancano solo 24 ore!". Considera di aggiungere un timer per il conto alla rovescia.
Evidenzia i vantaggi. I clienti sono motivati dal valore. Indica chiaramente lo sconto (ad esempio, "Risparmia 30% sul tuo prossimo ordine"). Metti in risalto i vantaggi come la spedizione gratuita o i punti bonus.
Ottimizzazione per dispositivi mobili. La maggior parte delle email vengono aperte su dispositivi mobili. Utilizza un design responsivo. Mantieni l'email concisa e assicurati che tutti gli elementi siano facilmente cliccabili.
Testare e ottimizzare. I test aiutano a migliorare le prestazioni delle email. Esegui test A/B sulle righe dell'oggetto, sugli elementi visivi e sui CTA. Monitora i tassi di apertura, i tassi di clic e le conversioni.
Tieni traccia del numero di utilizzi dei coupon e dei codici sconto che invii. Tieni traccia di quanto paga ogni persona con il coupon o il codice sconto. Inoltre, cerca di capire se usano i coupon o i codici sconto dopo che il periodo di vendita è trascorso. Questo ti darà una stima accurata se i tuoi sconti stanno funzionando come avevi previsto o se devi cambiarli.
È inoltre fondamentale monitorare gli indicatori giusti per quantificare l'efficacia delle tue campagne di coupon personalizzati.
IL tasso di riscatto è la percentuale di coupon utilizzati rispetto al totale distribuito. Un tasso di riscatto più elevato indica spesso un targeting e una pertinenza migliori.
Monitora come i coupon personalizzati influenzano l' valore medio dell'ordine (AOV)L'ideale sarebbe vedere un aumento dell'AOV anche con gli sconti applicati.
Tieni traccia dell'impatto delle campagne coupon valore del ciclo di vita del cliente (CLV) nel tempo. Una personalizzazione efficace porta a una maggiore fedeltà e a un CLV più elevato.
Determinare il ritorno sull'investimento (ROI) delle campagne coupon rispetto alle spese di implementazione e agli sconti disponibili. Calcolare il vendite extra la promozione del coupon ha portato.
Per le campagne mirate a nuovi clienti, monitora il modo in cui i coupon personalizzati influenzano il tuo costo di acquisizione del cliente (CAC)).
Crea una dashboard che visualizzi queste metriche nel tempo. Puoi identificare rapidamente tendenze e aree di miglioramento.
Evitare cattive pratiche nelle strategie di sconto personalizzate è fondamentale per mantenere la fiducia dei clienti e massimizzare l'efficacia delle campagne. Ecco alcune delle peggiori pratiche da evitare:
Personalizzazione eccessiva può risultare invadente. Immagina di ricevere questo messaggio "Abbiamo notato che hai visualizzato [prodotto] 5 volte oggi!". Spaventoso, vero? I clienti potrebbero pensare che la loro privacy sia violata e perdere fiducia nel tuo marchio.
Invio offerte irrilevanti per prodotti o servizi non correlati agli interessi del cliente potrebbe costarti l'immagine del tuo marchio. Ad esempio, offrire prodotti per bambini a qualcuno senza figli. Riduce l'impegno e segnala una mancanza di comprensione del cliente.
Ignorare la cronologia degli acquisti può portare a offrire sconti su prodotti che un cliente ha già acquistato o a ignorare le preferenze note. Spreca risorse e infastidisce i clienti.
Termini poco chiari o fuorvianti rendere gli sconti difficili da riscattare. Il tuo cliente non sarà in grado di fidarsi di te in modo adeguato.
Non puoi offrire prodotti fuori stagione o sconti che non sono in linea con le esigenze del cliente. Ad esempio, non offrire uno sconto sui cappotti invernali in estate.
Nessun test A/B significa non testare le offerte per efficacia e attrattività per il cliente. Perderai opportunità di ottimizzare le campagne e migliorare il ROI.
Gli sconti personalizzati sono grandi incentivi per i clienti. Visiteranno e acquisteranno di più per ottenere di nuovo sconti. È un ottimo modo per aumentare e potenziare le tue vendite. Il passaparola può attrarre nuovi clienti. Tutto quello che devi fare è pianificare ed eseguire correttamente. Prova tu stesso. Torna di nuovo a questo articolo se hai bisogno di indicazioni.
La conformità alle leggi sulla protezione dei dati come GDPR e CCPA è fondamentale. Sii trasparente con i clienti su come vengono utilizzati i loro dati e fornisci loro delle opzioni per controllare i loro dati.
Analizza la cronologia degli acquisti, la frequenza, le preferenze e persino i dati demografici per creare segmenti di clienti significativi. Utilizza queste informazioni per personalizzare le offerte che risuonano con ogni gruppo.
Dipende dalla tua base clienti e dal tuo settore. Monitora l'impegno dei clienti e i modelli di acquisto per determinare la frequenza ottimale. Evita di sopraffare i clienti con troppe offerte.
Segmentare eccessivamente i clienti, ignorare le preoccupazioni sulla privacy ed essere troppo aggressivi con le offerte sono trappole comuni. È anche importante assicurarsi che gli sconti siano finanziariamente sostenibili per la tua attività.
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