Hai mai notato come le persone si accalcano per un buon affare come le api per il miele? Non te lo stai immaginando. Dall'inizio della pandemia, Quasi il 60% degli acquirenti statunitensi afferma che gli sconti sono più importanti che mai quando si acquista onlineE onestamente, chi può biasimarli? Con i costi in aumento e le infinite opzioni, gli acquirenti sono alla ricerca di un motivo per cliccare sul pulsante "Acquista ora". Uno sconto per i nuovi acquirenti potrebbe essere proprio la spinta di cui hanno bisogno.
Se sei il proprietario di un negozio Shopify, pensare di lanciare un'offerta per i nuovi acquirenti è una mossa intelligente. Ma prima di creare un codice coupon e pubblicarlo sul tuo sito, c'è un quantità Dovresti saperlo. Come assicurarti che non venga abusato, come attrarre il Giusto clienti e come impostarlo in modo che funzioni alla perfezione (senza doverlo controllare 24 ore su 24, 7 giorni su 7).
In questa guida, spiegheremo tutto nel dettaglio, senza tecnicismi né fronzoli. Solo una spiegazione concreta di cosa funziona, cosa no e come creare uno sconto per la prima volta che sembri meno un espediente e più un regalo di benvenuto.
Quindi prendi il tuo caffè e iniziamo!
Uno sconto per nuovi acquirenti è un'offerta speciale riservata ai clienti che effettuano il loro primo acquisto nel tuo negozio. È un gesto di benvenuto. È pensato per incoraggiarli a fare il grande passo e a effettuare il loro primo acquisto. Consideralo un "grazie" per aver provato il tuo negozio.
Ecco alcuni tipi comuni che potresti utilizzare:
Offrendo questi incentivi, rendi più facile per i visitatori trasformarsi in acquirenti. Contribuisci a ridurre l'esitazione che spesso accompagna l'acquisto da un nuovo negozio e puoi spingere i clienti a completare la loro prima transazione.
Offrire sconti per i nuovi acquirenti non è solo un bel gesto, ma anche una mossa commerciale intelligente. Ecco perché funzionano così bene:
Gli sconti di benvenuto sfruttano potenti stimoli psicologici. Questi sconti creano un senso di urgenza—i clienti sanno che l'offerta è limitata, il che li spinge ad acquistare prima della scadenza. Trasmettono anche un senso di esclusività, facendo sentire gli acquirenti speciali e apprezzati. Questa esclusività si basa Fiducia e aiuta ad alleviare qualsiasi preoccupazione relativa all'acquisto in un nuovo negozio. Offrendo qualcosa solo per chi si avvicina per la prima volta al negozio, puoi incoraggiare gli acquirenti esitanti a fare il primo passo.
Quando offri uno sconto per i nuovi acquirenti, dai ai clienti un motivo in più per acquistare. Trasforma chi guarda per la prima volta in acquirenti effettivi, riducendo il rischio percepito e il costo del loro primo acquisto. Il risultato? tassi di conversione più elevatiPiù visitatori saranno incoraggiati a completare i loro acquisti, aumentando le tue vendite.
Spesso uno sconto richiede ai clienti di registrarsi con il proprio indirizzo email, il che lo rende un ottimo modo per ampliare la tua mailing list. Una volta inseriti nella tua lista, puoi coltivare questi lead con offerte future, consigli personalizzati e contenuti esclusivi, rendendo più facile convertirli in clienti abituali in futuro.
Sebbene uno sconto possa ridurre il margine sul primo acquisto, può aumentare il valore del ciclo di vita del cliente. Un primo acquirente soddisfatto è propenso a tornare, e gli studi dimostrano che acquisire clienti abituali è molto più conveniente che cercarne costantemente di nuovi. Nel tempo, lo sconto iniziale si ripaga man mano che il cliente effettua ulteriori acquisti.
Gli sconti per i nuovi acquirenti danno ai clienti la sensazione di aver fatto un buon affare. Questo migliora la loro esperienza di acquisto e aumenta la loro soddisfazione nei confronti del tuo brand. I clienti soddisfatti sono più propensi a tornare e a consigliare il tuo negozio ad altri.
In un mercato affollato, offrire uno sconto di benvenuto può distinguere il tuo negozio dalla concorrenza. Incentiva i potenziali clienti a sceglierti rispetto ad altri negozi che potrebbero non offrire tali vantaggi. Inoltre, stai posizionando il tuo marchio come un'azienda attenta al cliente e generosa.
Offrendo uno sconto, incoraggi i clienti ad aggiungere più articoli al carrello per massimizzare il valore dello sconto. Ad esempio, se offri uno sconto di 10% su ordini superiori a $50, i clienti potrebbero spendere un po' di più per raggiungere tale soglia, il che ti aiuta. aumenta il valore medio del tuo ordine.
Un'esperienza positiva per il primo acquisto incoraggia il passaparola. Quando i clienti si sentono apprezzati, sono più propensi a condividere le loro esperienze positive con altri, tramite recensioni o sui social media. Questo crea prova sociale che può attrarre più acquirenti e rafforzare la reputazione del tuo marchio.
Immagina di possedere un negozio di dolciumi e di voler offrire uno sconto speciale ai bambini che non hanno mai comprato da te prima. Ma come fai a sapere chi è un nuovo acquirente e chi sta solo cercando di ottenere sconti extra?
Shopify ha alcuni trucchi interessanti per garantire che solo i nuovi clienti possano ottenere lo sconto.
Quando qualcuno acquista dal tuo negozio, Shopify ricorda il suo indirizzo email. Se lo stesso indirizzo email prova a utilizzare di nuovo lo sconto, Shopify risponde: "No! Hai già fatto acquisti qui!"
Alcuni furbi potrebbero provare a usare email false o browser diversi per ottenere nuovamente lo sconto. Ecco come Shopify li ferma:
Controllo e-mail → Se usano lo stesso indirizzo email, non c'è sconto!
Controllo dei cookie → Shopify ricorda il suo browser (a meno che non cancelli i cookie).
Controllo indirizzo → Se spediscono allo stesso indirizzo, Shopify potrebbe bloccarlo.
Supponiamo che il tuo negozio venda adesivi fantastici.
Nuovo cliente: Sarah visita il tuo negozio per la prima volta, inserisce WELCOME10 e ottiene uno sconto di 10%.
Cliente abituale: Sarah prova di nuovo a usare WELCOME10, ma Shopify dice: "Spiacenti, hai già usato questo!"
Non hai bisogno di particolari competenze di programmazione o di app extra: bastano pochi clic nella dashboard di Shopify.
Ecco come fare:
Dal pannello di controllo di Shopify, clicca su "Sconti" nel menu a sinistra. Quindi clicca su "Crea sconto".
Puoi scegliere tra diverse opzioni, come:
Scegli la soluzione più adatta al tuo obiettivo.
Crea un codice manuale che i clienti inseriscono al momento del pagamento (ad esempio "WELCOME10"). Oppure, rendilo automatico in modo che venga applicato senza bisogno di un codice.
Nella sezione "Idoneità del cliente", seleziona solo "segmento di clienti specifico". Scegli "clienti che non hanno effettuato acquisti". Shopify applicherà automaticamente questa impostazione ai clienti che non hanno effettuato acquisti in precedenza, in base all'indirizzo email, all'account o alla cronologia degli ordini.
Per evitare abusi, limita lo sconto a un solo utilizzo per cliente. Puoi anche impostare una data di scadenza o un importo minimo di acquisto. Al termine, fai clic su "Salva".
Puoi anche utilizzare terze parti applicazioni di sconto dal Negozio App Store.
Gestire un negozio Shopify di successo non richiede solo ottimi prodotti. Si tratta di creare fiducia, offrire un'esperienza di acquisto fluida e ottimizzare il negozio per le conversioni. Offrire sconti ai nuovi clienti è una mossa intelligente e, con queste best practice, è più facile di quanto pensi.
Dato che gran parte degli acquisti avviene su dispositivi mobili, assicurati che il tuo negozio sia ottimizzato per i dispositivi mobili. Shopify offre temi responsive, ma verifica sempre che immagini, pulsanti e testi abbiano un aspetto gradevole e siano facili da navigare su schermi di tutte le dimensioni.
L'immagine del prodotto è la prima impressione che il cliente ha del tuo articolo. Utilizza foto nitide e ad alta risoluzione che mostrino il prodotto da diverse angolazioni. Includi primi piani per evidenziare i dettagli e aggiungi uno zoom per consentire ai clienti di vederlo meglio.
Il servizio clienti può fare la differenza nella tua reputazione. Rispondi rapidamente alle richieste, risolvi i problemi in modo professionale e offri ai clienti diverse modalità di contatto, come chat dal vivo, email o telefono. Un servizio eccellente porta a recensioni positive, che a loro volta creano fiducia.
Semplifica i pagamenti dei clienti offrendo una varietà di metodi di pagamento. Oltre alle tradizionali carte di credito e di debito, includi opzioni come PayPal, Apple Pay e persino Shopify Payments per soddisfare le diverse preferenze.
Le descrizioni dei tuoi prodotti devono essere informative ma facili da leggere. Concentrati sui vantaggi e sulle caratteristiche principali e non usare termini tecnici. Assicurati che i tuoi clienti capiscano cosa stanno ottenendo e perché è prezioso.
Una procedura di pagamento lunga o complicata può portare all'abbandono del carrello. Rendi la procedura di pagamento il più semplice e veloce possibile. Le opzioni di completamento automatico, il pagamento senza registrazione e le diverse opzioni di spedizione possono fare la differenza nel migliorare l'esperienza del cliente.
I clienti si fidano degli altri clienti. Usa recensioni, valutazioni e testimonianze per dimostrare ai potenziali acquirenti che altri apprezzano i tuoi prodotti. Puoi anche chiedere ai clienti precedenti di inviarti foto di loro che utilizzano il tuo prodotto per creare una prova sociale reale.
Questi tipi di accordi possono anche attrarre alcuni abusi di sconto Se non stai attento. Fortunatamente, ci sono modi semplici per proteggere il tuo negozio e garantire che solo i nuovi clienti autentici ottengano lo sconto.
Uno dei modi più semplici per prevenire gli abusi è impostare un limite di utilizzo per il tuo codice sconto. Puoi limitare ogni codice a una sola volta per cliente o limitarne il numero complessivo di utilizzi. Questo garantisce che lo sconto non venga condiviso con persone non idonee.
Shopify ti consente di tracciare gli indirizzi email e gli indirizzi IP, il che può essere utile per identificare gli utenti abituali. Se qualcuno tenta di utilizzare un codice sconto più di una volta con indirizzi email diversi, sarai in grado di individuarlo. Impostare controlli automatici per indirizzi email o indirizzi IP duplicati aiuta a prevenire utilizzi multipli da parte dello stesso cliente.
Un altro ottimo modo per assicurarti di rivolgerti solo a chi acquista per la prima volta è richiedere ai clienti di accedere o di utilizzare un indirizzo email verificato. Collegando il codice sconto al loro account, puoi facilmente monitorare la cronologia degli acquisti. Inoltre, se richiedi la verifica dell'indirizzo email, è più difficile per i clienti creare account falsi solo per ottenere lo sconto.
A volte, i clienti potrebbero utilizzare più indirizzi email ma lo stesso indirizzo di spedizione per aggirare il sistema. Tracciando gli indirizzi di spedizione, puoi facilmente segnalare più account collegati allo stesso indirizzo fisico e impedire l'uso improprio dello sconto.
Aggiungere una data di scadenza allo sconto per i nuovi acquirenti può impedire ai clienti di conservarlo troppo a lungo. Incoraggia l'urgenza ed evita che i clienti aspettino indefinitamente per l'acquisto, limitando al contempo il rischio di abusi nel tempo.
Se offri lo sconto per i nuovi acquirenti in una regione o un paese specifico, puoi utilizzare il targeting geografico per garantire che il codice venga utilizzato solo nelle località desiderate. Questo aggiunge un ulteriore livello di sicurezza e impedisce ai clienti internazionali di accedere alle tue offerte riservate esclusivamente a quelle locali.
Se qualcuno effettua il checkout come ospite (senza effettuare l'accesso o creare un account), Shopify non può tracciare la cronologia degli acquisti in più sessioni. Ciò significa che un cliente potrebbe riutilizzare un codice per il primo acquisto con indirizzi email diversi e procedere comunque con il checkout come ospite. Sarà più facile aggirare le restrizioni.
Per prevenire abusi, è meglio:
Una volta impostato lo sconto, è il momento di farlo sapere a tutti! Ecco alcuni modi efficaci per promuovere la tua offerta:
UN pop-up al momento giusto sulla tua home page può catturare immediatamente l'attenzione dei visitatori, promuovendo lo sconto e incoraggiandoli a completare il loro primo acquisto.
Non lasciare che i visitatori se ne vadano senza approfittare dello sconto. Pop-up di uscita si attiva quando qualcuno sta per abbandonare il tuo sito, offrendogli il codice sconto appena prima che se ne vada.
Sfrutta il tuo piattaforme di social media Per mettere in mostra l'offerta. Crea post, storie e annunci accattivanti per aumentare il traffico verso il tuo negozio e incoraggiare i primi acquisti.
Impostare email di benvenuto automatiche Per accogliere i nuovi iscritti, includi lo sconto per i nuovi clienti nel tuo flusso email. In questo modo, nessun nuovo cliente perderà l'occasione!
Monitorare l'andamento dello sconto per i nuovi acquirenti è fondamentale per verificare se sta producendo i risultati desiderati. Le metriche chiave da tenere d'occhio includono:
Utilizza strumenti come Shopify Analytics o Google Analytics per raccogliere dati su queste metriche.
Una volta ottenuti i numeri, interpretali per valutare l'efficacia della tua offerta. Ad esempio, se l'AOV è elevato ma la fidelizzazione è bassa, valuta l'aggiunta di un incentivo di follow-up. Ottimizza regolarmente la tua offerta in base a queste informazioni per assicurarti di ottenere il massimo ritorno sulla tua strategia di sconti.
Una volta convertiti i nuovi visitatori in acquirenti, il passo successivo è far sì che continuino a interagire con il nostro sito e a tornare per saperne di più.
Premia i tuoi clienti per gli acquisti ripetuti con un programma fedeltàPunti, sconti o offerte esclusive li invogliano a tornare.
Utilizzare i dati dei clienti per creare sconti personalizzati o consigli sui prodotti basati sui loro acquisti precedenti.
Imposta campagne email automatizzate che fidelizzino i clienti dopo l'acquisto. Invia email di follow-up con offerte speciali e incoraggiali ad acquistare di nuovo.
Gli sconti per i nuovi clienti non sono solo un optional. Sono un potente strumento per aumentare le conversioni, ampliare la tua mailing list e costruire relazioni a lungo termine con i clienti. Dai pop-up alle email personalizzate, hai molti modi per farli funzionare. La parte migliore? Non devi impegnarti a fondo subito. Inizia in piccolo, testa ciò che funziona per il tuo negozio e apporta modifiche man mano che procedi. Si tratta di scoprire cosa trasforma i visitatori in acquirenti fedeli.
Gli acquisti in modalità ospite possono utilizzare un codice sconto su Shopify. Tuttavia, Shopify non sempre riesce a verificare se si tratta effettivamente di nuovi acquirenti. Quindi, se vuoi che l'offerta sia esclusiva per i veri acquirenti, richiedi credenziali di accesso o indirizzi email verificati.
Se qualcuno utilizza indirizzi email diversi, Shopify potrebbe trattarlo come un nuovo cliente. Per prevenire abusi, è possibile richiedere l'accesso, utilizzare codici monouso o tracciare IP e indirizzi di spedizione.
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