Le 7 migliori strategie per combattere l'abuso degli sconti nel tuo negozio Shopify

I coupon e le promozioni sono ottimi mezzi per incrementare le vendite. L'abuso degli sconti, nel frattempo, potrebbe causare problemi a un commerciante Shopify come te. L'abuso promozionale nei mercati è aumentato del 17%, secondo il Ravelin's 2024 Fraud & Payments Survey. Il sondaggio ha raccolto informazioni da 1457 esperti in frodi e pagamenti in tutto il mondo. Ciò significa che le cose stanno peggiorando.

Alcuni clienti abusano dei codici sconto riscattandoli più volte o combinando illegalmente le offerte. Per prevenire questa frode eCommerce, dichiara chiaramente le policy di sconto. Tieni traccia dei riscatti degli sconti e modifica i parametri della campagna se si riscontra un uso improprio. Leggi questa pagina per saperne di più sull'abuso degli sconti e su come essere pronto a fermarlo.

Che cosa si intende per abuso di sconti?

Nell'e-commerce, l'abuso degli sconti dei clienti comporta l'uso illegale e non etico di campagne di sconto. A volte potrebbe comportare benefici o perdite ingiustificati. Questo tipo di abuso è una forma di frode nell'e-commerce. Può compromettere le politiche di vendita eque e ridurre la redditività del rivenditore. Ecco le forme comuni di abuso degli sconti: 

1. Abuso di coupon/codici promozionali
2. Sconti cumulativi
3. False dichiarazioni di difetti del prodotto
4. Resi ripetuti dopo lo sconto
5. Recensioni false per ottenere sconti
6. Utilizzo di account falsi o account multipli
7. Abuso dei programmi fedeltà

Abuso di coupon o codici promozionali Form#1

I clienti utilizzano più codici promozionali o li condividono ampiamente. L'intenzione è quella di ottenere più sconti del previsto. Ciò include l'utilizzo di codici scaduti o non autorizzati.

Sconti di impilamento Form#2

Utilizzare più di uno sconto o offerta sullo stesso prodotto contemporaneamente. Ad esempio, hai offerto uno sconto per l'intero sito. Hai anche offerto uno sconto specifico per un prodotto specifico. Se i clienti utilizzano entrambe le offerte di sconto, ciò porterà a enormi riduzioni.

Form#3 False dichiarazioni di difetti del prodotto

I clienti potrebbero dichiarare che un prodotto è difettoso o danneggiato per ricevere uno sconto o un rimborso completo, anche quando il prodotto è in buone condizioni.

Form#4 Resi ripetuti dopo lo sconto

I clienti acquistano articoli scontati e li restituiscono una volta terminato il periodo di sconto. A volte, restituiscono ripetutamente prodotti scontati mantenendo i vantaggi dello sconto.

Form#5 Recensioni false per richiedere sconti

Alcuni clienti potrebbero scrivere recensioni false o esagerate per ottenere premi o offerte future in cambio della loro recensione.

Form#6 Utilizzo di account falsi o account multipli

Creazione di account falsi o multipli per richiedere vantaggi o accesso per i nuovi acquirenti sconti a tempo limitato ripetutamente.

Form#7 Abuso dei programmi fedeltà

Abusare dei punti premio manipolando il sistema, come iscriversi a un programma fedeltà solo per riscattare i premi e abbandonare immediatamente.

Come combattere l'abuso degli sconti con 7 strategie

Le truffe sugli sconti possono rappresentare un problema significativo per i proprietari di negozi Shopify, comportando potenzialmente perdite di fatturato e l'esaurimento delle scorte.

1. Implementare codici sconto univoci
2. Utilizzare i criteri di ammissibilità allo sconto
3. Imposta i minimi degli ordini
4. Monitorare i modelli di ordine
5. Aggiungi Captcha per l'accesso allo sconto
6. Applicare le policy di utilizzo monouso
7. Controllare regolarmente le campagne di sconto

Implementare codici sconto univoci

I truffatori potrebbero condividere ampiamente codici sconto generici, dando luogo ad abusi.

Codici univoci per gli individui: Genera codici sconto personalizzati per clienti o campagne specifici.

Limita l'utilizzo: Imposta il codice sconto in modo che venga utilizzato una sola volta per cliente o per indirizzo email.

Date di scadenza: Includere date di scadenza per limitare la validità dei codici.

Utilizzare i criteri di ammissibilità allo sconto

I truffatori potrebbero creare account falsi per sfruttare ripetutamente gli sconti.

Verifica del cliente: Richiedi la creazione di un account o l'accesso per applicare uno sconto. Sarà più facile raggiungere una base di clienti specifica. A applicazione di sconto da Negozio store può semplificare le cose.

Requisiti per la cronologia degli acquisti: Creare sconti personalizzatiOffrire sconti solo ai clienti abituali o a quelli con una cronologia minima di acquisti.

Escludi le località ad alto rischio: Limitare gli sconti per le regioni soggette a frodi, a meno che il cliente non sia verificato.

Imposta i minimi degli ordini

I truffatori possono sfruttare sconti elevati su prodotti a basso costo per massimizzare i profitti.

Importo minimo di acquisto: Mettere restrizioni di prodotto e varianti. Richiedi un valore minimo del carrello per applicare uno sconto (ad esempio, "10% di sconto sugli ordini superiori a $50"). Puoi usare l'app per ordini all'ingrosso dall'app store di Shopify.

Esclusioni: Escludere articoli o categorie specifici, come gli articoli in saldo, da ulteriori sconti.

Monitorare i modelli di ordine

Spesso i truffatori effettuano più ordini di piccole dimensioni per sfruttare le lacune nelle politiche di sconto.

Segnala attività sospetta: Utilizza le app di Shopify per monitorare modelli insoliti (ad esempio, molti ordini provenienti dallo stesso IP o indirizzo e-mail).

Rivedi Grandi Sconti: Rivedere manualmente gli ordini con sconti significativi o quantità insolitamente elevate.

Aggiungi Captcha per l'accesso allo sconto

I bot possono sfruttare i moduli di sconto accessibili al pubblico per generare ordini falsi.

Verifica Captcha: Utilizza Google reCAPTCHA o strumenti simili sui moduli di sconto per garantire che solo gli esseri umani possano accedervi.

Limiti di accesso: Limitare l'accesso alle pagine dei codici sconto ai soli clienti registrati.

Applicare le policy di utilizzo monouso

I truffatori potrebbero riutilizzare o condividere codici monouso.

Impostazioni Shopify: Utilizza le impostazioni del codice sconto per consentirne un solo utilizzo per cliente.

Restrizioni IP/account: blocca più utilizzi dallo stesso indirizzo IP o account cliente.

Controllare regolarmente le campagne di sconto

Nel tempo, i codici sconto scaduti o dimenticati potrebbero rimanere attivi e vulnerabili ad usi impropri.

Disattiva i vecchi codici: Rivedi periodicamente e disattiva i codici sconto scaduti o non utilizzati.

Efficacia della campagna di audit: Valutare quali campagne di sconto generano un reale coinvolgimento dei clienti rispetto a quelle soggette ad abusi.

I costi nascosti dell'abuso degli sconti: perché devi prestare attenzione!

1. Perdita di fatturato
2. Equità compromessa
3. Margini di profitto imprevedibili
4. Sistemi di sovraccarico
5. Svalutazione del marchio
6. Aumento del rischio di frode

Reason#1 Perdita di entrate

L'abuso degli sconti può portare a perdite significative. Potresti regalare prodotti a un prezzo molto più basso di quello previsto. Ciò intacca i margini di profitto e danneggia finanziariamente l'attività.

Reason#2 Equità compromessa

Crea un ambiente di acquisto ingiusto per i clienti che seguono le regole. Ciò può portare a frustrazione e senso di ingiustizia.

Reason#3 Margini di profitto imprevedibili

L'uso eccessivo di sconti e codici può rendere le vendite imprevedibili. Prevedere i ricavi e stabilire strategie di prezzo sostenibili potrebbe diventare più impegnativo.

Reason#4 Sistemi di sovraccarico

Le attività fraudolente possono sopraffare i team di assistenza clienti. Avrai bisogno di risorse extra per gestire rimborsi, resi e controversie con i clienti.

Reason#5 Svalutazione del marchio

Se i clienti sanno di poter facilmente abusare degli sconti, ciò può diminuire il valore percepito dei prodotti e del marchio stesso! Sarà più difficile vendere articoli a prezzo pieno in seguito.

Reason#6: Aumento del rischio di frode

L'abuso frequente degli sconti potrebbe portare ad attività più dannose, come l'hacking o altre azioni fraudolente, che passano inosservate finché non è troppo tardi.

Conclusione

Gestire uno Shopify sconti per ordini all'ingrosso campagna non è facile. Mentre gli sconti aiutano ad attrarre clienti, possono anche essere usati in modo improprio. L'abuso degli sconti potrebbe sembrare una cosa da poco. Tuttavia, nel tempo, può erodere i tuoi profitti e danneggiare la tua attività. La buona notizia? Puoi fermarlo con semplici passaggi: stabilisci regole chiare, fai attenzione a schemi insoliti, usa strumenti di protezione dalle frodi, ecc. Alla fine della giornata, i tuoi sconti dovrebbero lavorare per te, non contro di te. Un po' di cautela ora può farti risparmiare un sacco di soldi in seguito. Quindi sii intelligente, proteggi il tuo negozio e mantieni i tuoi profitti dove appartengono!

Domande frequenti sulle frodi nell'eCommerce