A la generación Z le gustan las ofertas, pero eso no significa que la respuesta sea simplemente descontarlo todo.
El análisis de PwC de comportamiento del consumidor de la generación Z encontró que Más del 79% espera a que los productos salgan a la venta, mientras que sólo el 21% paga regularmente el precio completo.. PwC también encontró crecientes búsquedas de códigos de descuento y búsqueda de ofertas, pero describe el comportamiento más amplio como orientado a la relación calidad-precio en lugar de estar puramente impulsado por el precio.
Para los comerciantes de Shopify, esa distinción es importante.
La lección del actual comportamiento de compra de la generación Z no es "ofrecer un porcentaje de descuento mayor". Se trata de hacer que la oferta sea relevante, fácil de entender, creíble y adecuada a lo que el cliente ya está haciendo. Eso cambia la forma en que los comerciantes deberían pensar en descuentos automáticos, ofertas específicas para clientes, envío gratis, incentivos por volumen, códigos de descuento y promociones personalizadas. En esta guía, le ayudaremos a descubrirlo. ¡Vamos!
¿Cómo será comportamiento de compra de la generación Z en 2026?
La Generación Z no sigue un proceso de compras lineal. Un comprador puede descubrir un producto en TikTok, leer comentarios, comparar alternativas, visitar la tienda más tarde, buscar una promoción y luego decidir si el precio parece justificado.
Descripción general de Shopify 2026 de comportamiento de compra de la generación Z destaca búsqueda en redes sociales, el descubrimiento de influencers, la experiencia digital, los valores de marca y la personalización como influencias importantes. Shopify también cita investigaciones que indican que El 35% de los adultos de la Generación Z de EE. UU. descubren nuevos productos a través de personas influyentes o blogueros, mientras que el marketing personalizado puede influir en el gasto de este grupo.
Al mismo tiempo, PwC descubrió que el comportamiento de compra de la Generación Z se ha vuelto más selectivo a medida que aumenta la presión económica. El resultado es un cliente que puede ser sensible a las promociones sin elegir automáticamente la oferta más barata.
¿Realmente a la Generación Z le importan más los descuentos?
Los acuerdos claramente importan. Deloinvestigación de itte sobre las vacaciones de 2025 encontró que el 95% de los compradores de la generación Z encuestados planeaban buscar acuerdos, mientras que el análisis más amplio de PwC encontró que más del 79% espera a que los productos salgan a la venta. Pero esos números no deben interpretarse como evidencia de que cada comprador de la generación Z quiere rebajas constantes.
El precio es una parte del valor percibido. La calidad del producto, la prueba social, la conveniencia, la identidad, la confianza en la marca, la disponibilidad y la experiencia de compra pueden influir en si el descuento realmente conduce a una compra.
Para los comerciantes de Shopify, la mejor pregunta es:
¿Qué descuento tiene sentido para este cliente y este momento de compra?
10 movimientos de descuento inteligentes para compradores de la generación Z
1. La constante descuentos en todo el sitio no es lo mismo que el valor
Imagine una tienda que muestra:
20% DE DESCUENTO EN TODO
cada semana.
Con el tiempo, el precio con descuento puede empezar a parecer el precio normal.
La promoción pierde urgencia, mientras el comerciante sigue regalando margen.
Investigación de Morning Consult También apunta al creciente escepticismo de los consumidores en torno a las ventas, incluida la preocupación de que los minoristas puedan aumentar los precios antes de las promociones para que los descuentos parezcan mayores. Para los comerciantes que se dirigen a compradores más jóvenes y con experiencia digital, la transparencia es importante.
Un ascenso debe tener un motivo.
Por ejemplo:
Oferta para nuevos clientes
Recompensa por cliente recurrente
umbral de gasto
descuento por cantidad
Promoción de temporada limitada
envío gratis después de un valor de carrito significativo
Estos son más fáciles de entender que un conjunto rotativo interminable de porcentajes arbitrarios.
2. ofertas personalizadas puede ser más relevante que un descuento para todos
Dos clientes de la Generación Z pueden llegar a la misma tienda Shopify con intenciones muy diferentes.
Uno está de visita por primera vez.
Otro ha pedido cuatro veces.
Uno tiene $30 en el carrito.
Otro está a punto de gastar $180.
Dar a ambos exactamente el mismo descuento ignora el contexto útil.
La investigación actual de Shopify sobre la Generación Z destaca la personalización como una expectativa de compra importante, mientras que DescuentoRay admite ofertas condicionales utilizando factores como cliente, etiquetas o listas de clientes, valor del carrito, artículos del carrito, país, empresa B2B y historial de pedidos.
Eso crea posibilidades más deliberadas.
Un comprador por primera vez podría recibir una oferta de presentación.
Un cliente habitual podría recibir una recompensa de fidelidad.
Un comprador cuyo carrito cruce un umbral significativo podría recibir envío gratis.
La cuestión no es dar a cada segmento un descuento mayor.
Es hacer que el incentivo se ajuste a la situación.
Para una estrategia más profunda, consulte cómo escalar descuentos personalizados de Shopify sin caos.
3. Utilice la segmentación basada en el comportamiento en lugar de asumir que todos los comprador de la generación Z son iguales
La “Generación Z” es una categoría demográfica, no una señal de intención del cliente.
Incluso los estudios utilizan diferentes muestras, mercados y rangos de edad. Los hallazgos de los compradores adultos estadounidenses no deben tratarse automáticamente como un comportamiento universal para todos los consumidores de la Generación Z en todo el mundo.
Eso es importante al crear promociones de Shopify.
Un comerciante generalmente tiene señales comerciales más fuertes disponibles:
¿Este cliente ha comprado antes?
¿Qué hay en el carrito?
¿Cuánto están gastando?
¿Qué productos compran?
¿Qué tan recientemente hicieron el pedido?
Esas señales pueden producir una estrategia de descuento más útil que tratar de adivinar lo que alguien quiere únicamente por su generación.
DiscountRay lo hace no identificar automáticamente a alguien como Generación Z. En cambio, su sistema de reglas permite a los comerciantes crear ofertas en torno a las condiciones comerciales y del cliente que realmente configuran.
Esa distinción es importante tanto para la precisión como para la personalización.
4. Ofrezca a los compradores que buscan ofertas un umbral claro
Si un comprador ya busca valor, un umbral puede convertir el descuento en una decisión.
En lugar de:
10% de descuento en todo
considerar:
Gasta $75 → obtén un 10% de descuento
o:
Compra 3 → obtén un 15% de descuento
o:
Gasta $100 → desbloquea envío gratis
Ahora la oferta tiene una condición visible.
Para el comerciante, esa condición puede conectar la promoción con un resultado comercial útil, como una canasta más grande o más unidades compradas.
Shopify admite descuentos automáticos para compras al por mayor y otras condiciones calificadas, mientras que DiscountRay admite descuentos por cantidad, precios escalonados, condiciones de valor del carrito y varios tipos de recompensas.
El umbral aún debe tener sentido financiero.
No elija $75 simplemente porque otra marca usa $75. Báselo en su propio valor medio del pedido, margen bruto, costos de envío y economía del producto.
5. Un obsequio a veces puede comunicar valor mejor que otro porcentaje
No todas las promociones necesitan reducir el precio del producto principal.
Supongamos que una marca de cuidado de la piel está decidiendo entre:
20% de descuento en un producto de $50
y
Compre el producto de $50 y reciba un producto complementario de tamaño de muestra
La primera oferta renuncia directamente a los ingresos.
El segundo puede crear un tipo diferente de valor percibido al presentar al cliente otro producto.
Que eso sea financieramente mejor depende del costo real del obsequio, los gastos de cumplimiento y el efecto de conversión.
6. envío gratis puede abordar un tipo diferente de resistencia de precios
Un cliente puede aceptar el precio de un producto y aun así dudar al momento de pagar cuando aparece el envío.
En esa situación, reducir el precio del producto puede no solucionar la fricción real.
Una mejor prueba podría ser:
envío gratis más de $75
en vez de:
15% de descuento en cada producto
DiscountRay puede utilizar condiciones como el valor del carrito y la ubicación y ofrecer recompensas relacionadas con el envío. Esto es especialmente útil cuando el comerciante desea que el beneficio se active solo después de que el carrito alcance un nivel que pueda soportar el costo de envío.
7. descuentos automáticos y códigos de descuento ofrecen diferentes momentos de compras de la Generación Z
El descubrimiento social hace que esta distinción sea particularmente útil.
Supongamos que un creador publica:
Usar MAYA15 con un 15% de descuento.
Un código es memorable, compartible y atribuible a la campaña.
Ahora considere un comprador que ya navega por su sitio y alcanza un carrito de $100.
Hacer que el cliente busque en Instagram un código de cupón antes de recibir una promoción prevista crea fricciones innecesarias.
Un descuento automático puede ser mejor.
Shopify define descuentos automáticos como promociones que se aplican cuando se cumplen las condiciones de elegibilidad, mientras que códigos de descuento requiere que el comprador ingrese un código.
Por lo tanto, los dos métodos se adaptan a viajes diferentes.
Códigos puede funcionar bien para campañas de creadores, correos electrónicos, asociaciones y promociones rastreables.
Ofertas automáticas puede funcionar bien para umbrales de carrito, descuentos por cantidad, grupos de clientes u otras condiciones en las que el cliente no debería necesitar recordar un código.
Para una comparación detallada, consulte descuentos automáticos frente a códigos de descuento en Shopify.
8. El descubrimiento social hace que la coherencia de la promoción sea más importante
La Generación Z puede encontrar un producto en varios canales antes de comprarlo.
El informe Generación Z 2026 de Shopify dice que búsqueda en redes sociales y el descubrimiento de personas influyentes desempeñan un papel importante en la forma en que los compradores más jóvenes encuentran productos.
Imagine que el comprador ve:
Tik Tok: 20% de descuento
Instagram: 15% de descuento
Página principal: 10% de descuento
Correo electrónico: envío gratis
Sin una estructura de campaña clara, el cliente puede empezar a comparar las promociones en lugar de evaluar el producto.
Eso puede crear confusión y enseñar a los compradores a buscar un mejor cupón antes de pagar.
Antes de ejecutar varias ofertas a la vez, decida:
¿Qué oferta tiene prioridad?
¿Se pueden combinar?
¿Qué cliente es elegible?
¿Cuándo finaliza cada oferta?
¿Qué sucede si se cumplen varias condiciones?
La arquitectura del descuento es tan importante como el tamaño del descuento.
9. Tenga cuidado con acumulación de descuentos
Shopify permite que los descuentos elegibles se combinen cuando su configuración de combinación lo permita.
Los descuentos en productos, pedidos y envíos tienen diferentes reglas de combinación, y Shopify actualmente permite hasta 25 activo descuentos automáticos, incluido descuentos automáticos basado en aplicaciones.
Eso significa que un comerciante que ejecuta ofertas personalizadas, promociones para creadores, incentivos de fidelidad, descuentos por cantidad y campañas de temporada debe pensar en cómo interactúan esas reglas.
Por ejemplo:
10% de descuento en producto
15% de promoción de pedido
envío gratis
podría ser intencional.
O podría producir silenciosamente un problema de margen.
10. Utilice historial de pedidos para recompensar el momento adecuado
La búsqueda de acuerdos de la Generación Z no tiene por qué limitarse a la adquisición de clientes.
Imagine que alguien ya ha realizado tres pedidos.
Volver a darle a ese cliente el mismo cupón de primer pedido no tendría mucho sentido.
En cambio, un oferta de recompra puede reconocer lo que ya sucedió.
Por ejemplo:
Después de 3 pedidos completados → reciba un 15 % de descuento en productos seleccionados
o:
Cliente anterior + carrito superior a $100 → envío gratis
Un marco práctico de descuentos para la Generación Z para Shopify
En lugar de ejecutar una promoción para todos, los comerciantes pueden adaptar el incentivo al contexto de compra.
situación de compras | Posible estrategia | ¿Por qué encaja? |
Primera visita | Pequeña oferta de bienvenida | Reduce las dudas en la primera compra |
Referencia del creador | Único código de descuento | Fácil de comunicar y atribuir. |
Carro acercándose al objetivo AOV | Recompensa por umbral de gasto | Fomenta una cesta más grande |
Comprando varias unidades | descuento por cantidad | Recompensa el crecimiento de pedidos útiles |
Cliente habitual | Oferta de historial de pedidos | Reconoce compras anteriores |
Duda en el envío | envío gratis umbral | Aborda la fricción entre los costos de entrega |
Descubrimiento de productos | Regalo/muestra gratis | Agrega valor sin reducir el precio de cada producto. |
Campaña estacional | Oferta programada y limitada | Proporciona un comienzo y un final reales. |
Estos son marcos de prueba, no resultados garantizados.
Los comerciantes deben evaluarlos utilizando el margen, la tasa de conversión, valor medio del pedido, el comportamiento de compra repetida y la respuesta real del cliente.
Dónde encaja DiscountRay
DiscountRay es útil cuando un comerciante de Shopify necesita más control sobre quién recibe una oferta y bajo qué condiciones.
Su listado actual de Shopify App Store admite condiciones que incluyen:
cliente o grupo de clientes
etiquetas y listas de clientes
Empresas B2B
País
valor del carrito
artículos del carrito
historial de pedidos
Las recompensas pueden incluir descuentos porcentuales o fijos, obsequios y descuentos de envío. La aplicación también admite controles de combinación de programación y descuentos. Esto no significa que DiscountRay determine lo que compradores de la generación Z quiere. El comerciante todavía desarrolla la estrategia. La aplicación proporciona el sistema de reglas para implementar esa estrategia de manera más selectiva que una venta permanente en toda la tienda.
¿Qué deben evitar los comerciantes de Shopify al ofrecer descuentos a la Generación Z?
Tres errores son especialmente graves.
En primer lugar, no asuma que “compradores jóvenes” significa automáticamente “el precio más barato posible”. Una investigación de PwC describe específicamente a la Generación Z como cada vez más orientado a la relación calidad-precio, lo cual es más amplio que la simple sensibilidad al precio.
En segundo lugar, no cree una urgencia falsa. Si la misma promoción “TERMINA ESTA NOCHE” reaparece todos los días, el mensaje se vuelve menos creíble.
En tercer lugar, no cree docenas de promociones superpuestas sin comprender qué sucede cuando varias califican a la vez.
Las ofertas relevantes suelen ser más fáciles de gestionar (y más fáciles de entender para los clientes) que un montón cada vez mayor de descuentos desconectados.
Pensamientos finales
La lección más importante de comportamiento de compra de la generación Z no es que los compradores más jóvenes necesiten descuentos infinitos. Buscan valor, descubren productos a través de múltiples canales, comparan opciones, responden a promociones y esperan cada vez más relevancia de las marcas a las que compran. Las investigaciones actuales también muestran que muchos están dispuestos a esperar una venta en lugar de pagar automáticamente el precio completo. Para los comerciantes de Shopify, eso hace que el diseño del descuento sea más importante que simplemente aumentar la profundidad del descuento.
Utilice una promoción porque hay una razón para ello. Vincule el beneficio con una acción significativa o una relación con el cliente. Mantenga clara la elegibilidad. Haga que los ahorros sean creíbles. Sepa qué sucede cuando las ofertas se combinan. Y mida si la promoción está creando un comportamiento rentable en lugar de simplemente reducir el precio de venta. DiscountRay puede respaldar ese enfoque al permitir que los comerciantes creen ofertas por cantidad y descuentos personalizados según las condiciones del cliente, el carrito, el producto, la ubicación y el historial de pedidos en lugar de aplicar la misma promoción a todos.
Esa es una respuesta mucho más útil al comportamiento de compra orientado a la relación calidad-precio de la Generación Z que simplemente ofrecer un 20 % de descuento en toda la tienda. Si le gustó este artículo, consulte otros blogs de nuestro sitio web para obtener más guías y consejos de comercio electrónico. ¡Hasta la próxima!
Preguntas frecuentes
¿La Generación Z responde a los descuentos?
¿Qué tipo de descuento de Shopify funciona mejor para la Generación Z?
¿Deberían los comerciantes de Shopify ofrecer descuentos en todo el sitio a la Generación Z?
¿Son descuentos personalizados mejores que los descuentos genéricos?
¿Puede DiscountRay identificar automáticamente compradores de la generación Z?
¿Shopify puede combinar varios descuentos?
¿Puede DiscountRay dirigirse a clientes habituales?
¿Los descuentos deberían basarse siempre en porcentajes?
Anika Anamta Mehnaz
This article is written by Anika Anamta Mehnaz, a Content Writer and Content Marketing Strategist specializing in Shopify, eCommerce, and SaaS. With over four years of content writing experience, she creates SEO and AI search-optimized content that helps Shopify merchants make better business decisions through practical, research-backed insights. Her work covers Shopify apps, product variants, bundles, discounts, B2B commerce, and conversion-focused strategies. Outside of work, Anika enjoys watching anime, reading John Grisham novels, and discovering new ideas in digital marketing and e-commerce. If you enjoy discussing Shopify, content marketing, or online growth, feel free to connect with her. Twitter: https://x.com/mehnaz2201 Medium: https://medium.com/@mehnaz_78932
Este artículo fue revisado por el Technical Support Team de DiscountRay, que ayuda habitualmente a comerciantes de Shopify a probar la configuración de descuentos, la elegibilidad de clientes, el comportamiento del carrito y los problemas de descuentos en el checkout.
