Alla Gen Z piacciono gli affari, ma ciò non significa che la risposta sia semplicemente scontare tutto.
L'analisi di PwC di comportamento dei consumatori della Gen Z l'ho trovato più del 79% attende che i prodotti vengano messi in vendita, mentre solo il 21% paga regolarmente il prezzo intero. PwC ha anche riscontrato un aumento delle ricerche di codici sconto e della navigazione delle offerte, ma descrive il comportamento più ampio come attento al rapporto qualità-prezzo piuttosto che puramente guidato dal prezzo.
Per i commercianti Shopify, questa distinzione è importante.
La lezione dell'attuale comportamento d’acquisto della Gen Z non è "offrire una percentuale di sconto maggiore". Si tratta di rendere l'offerta pertinente, facile da comprendere, credibile e adeguata a ciò che il cliente sta già facendo. Ciò cambia il modo in cui i commercianti dovrebbero pensare a sconti automatici, offerte specifiche per il cliente, spedizione gratuita, incentivi sul volume, codici sconto e promozioni personalizzate. In questa guida ti aiuteremo a capirlo. Andiamo!
Come sarà comportamento d’acquisto della Gen Z nel 2026?
La generazione Z non segue un percorso di acquisto lineare. Un acquirente potrebbe scoprire un prodotto su TikTok, leggere commenti, confrontare alternative, visitare il negozio più tardi, cercare una promozione e quindi decidere se il prezzo sembra giustificato.
Panoramica 2026 di Shopify di comportamento d’acquisto della Gen Z evidenzia ricerca sui social media, la scoperta degli influencer, l'esperienza digitale, i valori del brand e la personalizzazione come influenze importanti. Shopify cita anche una ricerca che lo indica Il 35% degli adulti statunitensi della generazione Z scopre nuovi prodotti tramite influencer o blogger, mentre il marketing personalizzato può influenzare la spesa di questo gruppo.
Allo stesso tempo, PwC ha scoperto che il comportamento di acquisto della Gen Z è diventato più selettivo con l’aumento della pressione economica. Il risultato è un cliente che può essere sensibile alle promozioni senza scegliere automaticamente l'offerta più economica.
La Gen Z si preoccupa davvero di più degli sconti?
Gli affari contano chiaramente. Deloitte è la ricerca sulle vacanze del 2025 ha rilevato che il 95% degli intervistati acquirenti della Gen Z ha pianificato di cercare affari, mentre un'analisi più ampia di PwC ha rilevato che oltre il 79% attende che i prodotti vengano messi in vendita. Ma questi numeri non dovrebbero essere interpretati come prova che ogni acquirente della Gen Z vuole ribassi costanti.
Il prezzo è una parte del valore percepito. La qualità del prodotto, la prova sociale, la convenienza, l'identità, la fiducia nel marchio, la disponibilità e l'esperienza di acquisto possono influenzare se lo sconto porta effettivamente a un acquisto.
Per i commercianti Shopify, la domanda migliore è quindi:
Quale sconto ha senso per questo cliente e per questo momento di acquisto?
10 mosse di sconto intelligenti per acquirenti della Gen Z
1. La costante sconti su tutto il sito non è uguale al valore
Immagina che un negozio esponga:
SCONTO DEL 20% SU TUTTO
ogni settimana.
Alla fine, il prezzo scontato può iniziare a sembrare il prezzo normale.
La promozione perde urgenza, mentre il commerciante continua a regalare margine.
Ricerca di Morning Consult sottolinea anche il crescente scetticismo dei consumatori riguardo alle vendite, inclusa la preoccupazione che i rivenditori possano aumentare i prezzi prima delle promozioni per far sembrare gli sconti più grandi. Per i commercianti che si rivolgono ad acquirenti più giovani e con esperienza digitale, la trasparenza è importante.
Una promozione dovrebbe avere una ragione.
Per esempio:
Offerta per nuovi clienti
Premio per i clienti abituali
soglia di spesa
sconto quantità
Promozione stagionale limitata
spedizione gratuita dopo un valore carrello significativo
Questi sono più facili da capire rispetto a un insieme infinito di percentuali arbitrarie.
2. offerte personalizzate Può essere più rilevante di uno sconto per tutti
Due clienti della generazione Z possono arrivare allo stesso negozio Shopify con intenti molto diversi.
Uno è in visita per la prima volta.
Un altro ha ordinato quattro volte.
Uno ha $ 30 nel carrello.
Un altro sta per spendere $ 180.
Concedere a entrambi esattamente lo stesso sconto ignora il contesto utile.
L'attuale ricerca di Shopify sulla Gen Z evidenzia la personalizzazione come un'importante aspettativa di acquisto, mentre DiscountRay supporta offerte condizionali utilizzando fattori quali cliente, tag o elenchi di clienti, valore del carrello, articoli nel carrello, paese, azienda B2B e cronologia degli ordini.
Ciò crea possibilità più deliberate.
Un acquirente per la prima volta potrebbe ricevere un'offerta di lancio.
Un cliente abituale potrebbe ricevere un premio in stile fedeltà.
Un acquirente il cui carrello supera una soglia significativa potrebbe ricevere spedizione gratuita.
Il punto non è concedere uno sconto maggiore a ogni segmento.
Serve per adattare l’incentivo alla situazione.
Per una strategia più approfondita, vedere come scalare sconti Shopify personalizzati senza caos.
3. Utilizzare la segmentazione basata sul comportamento invece di dare per scontato che ogni acquirente della Gen Z sia uguale
La "Generazione Z" è una categoria demografica, non un segnale dell'intenzione del cliente.
Anche gli studi utilizzano campioni, mercati e fasce di età diversi. I risultati degli acquirenti adulti statunitensi non dovrebbero essere automaticamente trattati come un comportamento universale per ogni consumatore della Gen Z in tutto il mondo.
Questo è importante quando crei promozioni Shopify.
Un commerciante generalmente ha a disposizione segnali commerciali più forti:
Questo cliente ha già acquistato?
Cosa c'è nel carrello?
Quanto stanno spendendo?
Quali prodotti acquistano?
Quanto recentemente hanno ordinato?
Questi segnali possono produrre una strategia di sconto più utile rispetto al tentativo di indovinare ciò che qualcuno vuole esclusivamente in base alla sua generazione.
DiscountRay lo fa non identifica automaticamente qualcuno come Gen Z. Invece, il suo sistema di regole consente ai commercianti di creare offerte in base alle condizioni del cliente e del commercio che effettivamente configurano.
Questa distinzione è importante sia per la precisione che per la personalizzazione.
4. Fornire agli acquirenti in cerca di affari una soglia chiara
Se un acquirente è già alla ricerca di valore, una soglia può trasformare lo sconto in una decisione.
Invece di:
Sconto del 10% su tutto
considerare:
Spendi $ 75 → ottieni uno sconto del 10%.
O:
Acquistane 3 → ottieni uno sconto del 15%.
O:
Spendi $ 100 → sblocca spedizione gratuita
Ora l'offerta ha una condizione visibile.
Per il commerciante, tale condizione può collegare la promozione a un risultato commerciale utile come un carrello più grande o più unità acquistate.
Shopify supporta sconti automatici per acquisti in blocco e altre condizioni qualificanti, mentre DiscountRay supporta sconti quantità, prezzi scaglionati, condizioni del valore del carrello e diversi tipi di premi.
La soglia deve ancora avere un senso finanziario.
Non scegliere $ 75 semplicemente perché un altro marchio utilizza $ 75. Basalo sul tuo valore medio dell’ordine, sul margine lordo, sui costi di spedizione e sull'economia del prodotto.
5. Un regalo gratuito a volte può comunicare valore meglio di un'altra percentuale
Non tutte le promozioni devono ridurre il prezzo del prodotto principale.
Supponiamo che un marchio di prodotti per la cura della pelle stia decidendo tra:
Sconto del 20% su un prodotto da $ 50
E
Acquista il prodotto da $ 50 e ricevi un prodotto complementare in formato campione
La prima offerta dà direttamente entrate.
Il secondo può creare un diverso tipo di valore percepito introducendo il cliente a un altro prodotto.
Se ciò sia finanziariamente migliore dipende dal costo effettivo del regalo, dalle spese di realizzazione e dall'effetto di conversione.
6. spedizione gratuita Può affrontare un diverso tipo di resistenza dei prezzi
Un cliente può accettare il prezzo di un prodotto ed esitare comunque al momento del pagamento quando viene visualizzata la spedizione.
In tale situazione, la riduzione del prezzo del prodotto potrebbe non risolvere l’attrito reale.
Un test migliore potrebbe essere:
spedizione gratuita oltre $ 75
piuttosto che:
Sconto del 15% su ogni prodotto
DiscountRay può utilizzare condizioni come il valore del carrello e la posizione e fornire premi relativi alla spedizione. Ciò è particolarmente utile quando il commerciante desidera che il vantaggio venga attivato solo dopo che il carrello ha raggiunto un livello in grado di sostenere il costo di spedizione.
7. sconti automatici e codici sconto Offrono diversi momenti di shopping della Gen Z
La scoperta sociale rende questa distinzione particolarmente utile.
Supponiamo che un creatore pubblichi:
Utilizzo MAYA15 per uno sconto del 15%.
Un codice è memorabile, condivisibile e attribuibile alla campagna.
Consideriamo ora un acquirente che già naviga nel tuo sito e che raggiunge un carrello da $ 100.
Fare in modo che il cliente cerchi su Instagram un codice coupon prima di ricevere la promozione prevista crea attriti inutili.
Un sconto automatico potrebbe essere migliore.
Shopify definisce sconti automatici promozioni che si applicano quando vengono soddisfatte le condizioni di idoneità, mentre codici sconto richiedono all'acquirente di inserire un codice.
I due metodi si adattano quindi a viaggi diversi.
Codici può funzionare bene per campagne di creatori, email, partnership e promozioni tracciabili.
Offerte automatiche può funzionare bene per soglie del carrello, sconti quantità, gruppi di clienti o altre condizioni in cui il cliente non dovrebbe aver bisogno di ricordare un codice.
Per un confronto dettagliato cfr sconti automatici contro codici sconto su Shopify.
8. La scoperta sociale rende la coerenza della promozione più importante
La generazione Z può incontrare un prodotto attraverso diversi canali prima dell’acquisto.
Il report Gen Z 2026 di Shopify afferma che ricerca sui social media e la scoperta degli influencer svolgono un ruolo sostanziale nel modo in cui gli acquirenti più giovani trovano i prodotti.
Immagina che l'acquirente veda:
TikTok: 20% di sconto
Instagram: 15% di sconto
Pagina iniziale: 10% di sconto
E-mail: spedizione gratuita
Senza una chiara struttura della campagna, il cliente potrebbe iniziare a confrontare le promozioni anziché valutare il prodotto.
Ciò può creare confusione e insegnare agli acquirenti a cercare un coupon migliore prima di effettuare il check-out.
Prima di eseguire più offerte contemporaneamente, decidi:
Quale offerta ha la priorità?
Possono combinarsi?
Quale cliente è idoneo?
Quando termina ciascuna offerta?
Cosa succede se diverse condizioni sono vere?
L’architettura degli sconti conta tanto quanto le dimensioni degli sconti.
9. Fai attenzione con cumulo degli sconti
Shopify consente di combinare gli sconti idonei quando le impostazioni di combinazione lo consentono.
Gli sconti su prodotti, ordini e spedizioni hanno regole di combinazione diverse e Shopify attualmente ne consente fino a 25 attivo sconti automatici, incluso sconti automatici basato su app.
Ciò significa che un commerciante che gestisce offerte personalizzate, promozioni per i creatori, incentivi fedeltà, sconti quantità e campagne stagionali deve pensare a come interagiscono queste regole.
Per esempio:
Sconto del 10% sul prodotto
Promozione dell'ordine del 15%.
spedizione gratuita
potrebbe essere intenzionale.
Oppure potrebbe tranquillamente produrre un problema di margine.
10. Usa cronologia degli ordini per premiare il momento giusto
La ricerca di accordi da parte della Gen Z non deve necessariamente fermarsi all’acquisizione di clienti.
Immagina che qualcuno abbia già effettuato tre ordini.
Dare nuovamente a quel cliente lo stesso buono del primo ordine non avrebbe molto senso.
Un offerta di riacquisto può invece riconoscere ciò che è già accaduto.
Per esempio:
Dopo 3 ordini completati → ricevi uno sconto del 15% sui prodotti selezionati
O:
Cliente precedente + carrello superiore a $ 100 → spedizione gratuita
Un pratico quadro di sconti della generazione Z per Shopify
Invece di lanciare una promozione per tutti, i commercianti possono abbinare l’incentivo al contesto di acquisto.
Situazione degli acquisti | Possibile strategia | Perché si adatta |
Prima visita | Piccola offerta di benvenuto | Riduce l'esitazione al primo acquisto |
Referente creatore | Unico codice sconto | Facile da comunicare e attribuire |
Carrello in avvicinamento all'AOV target | Premio con soglia di spesa | Incoraggia un cestino più grande |
Acquisto di più unità | sconto quantità | Premia la crescita utile degli ordini |
Cliente abituale | Offerta cronologia ordini | Riconosce gli acquisti precedenti |
Esitazione nella spedizione | spedizione gratuita soglia | Risolve l'attrito dei costi di consegna |
Scoperta del prodotto | Regalo/campione gratuito | Aggiunge valore senza ridurre il prezzo di ogni prodotto |
Campagna stagionale | Offerta programmata e limitata | Fornisce un vero inizio e fine |
Si tratta di strutture di test, non di risultati garantiti.
I commercianti dovrebbero valutarli utilizzando il margine, il tasso di conversione, valore medio dell’ordine, il comportamento di acquisto ripetuto e la risposta effettiva del cliente.
Dove si adatta DiscountRay
DiscountRay è utile quando un commerciante Shopify ha bisogno di maggiore controllo su chi riceve un'offerta e a quali condizioni.
L'attuale elenco dell'App Store di Shopify supporta condizioni tra cui:
cliente o gruppo di clienti
tag ed elenchi dei clienti
Aziende B2B
Paese
valore del carrello
articoli del carrello
cronologia degli ordini
I premi possono includere sconti percentuali o fissi, regali e sconti sulla spedizione. L'app supporta anche i controlli delle combinazioni di pianificazione e sconto. Ciò non significa che DiscountRay determini cosa vuole acquirenti della Gen Z. Il commerciante sviluppa ancora la strategia. L'app fornisce il sistema di regole per implementare tale strategia in modo più selettivo rispetto a una vendita permanente in tutto il negozio.
Cosa dovrebbero evitare i commercianti Shopify quando fanno sconti alla generazione Z?
Tre errori sono particolarmente gravi.
Innanzitutto, non dare per scontato che “giovani acquirenti” significhi automaticamente “il prezzo più economico possibile”. La ricerca di PwC descrive specificamente la Gen Z come sempre più attento al rapporto qualità-prezzo, che è più ampio della semplice sensibilità al prezzo.
In secondo luogo, non creare una falsa urgenza. Se la stessa promozione “ENDS TONIGHT” riappare ogni giorno, il messaggio diventa meno credibile.
Terzo, non costruire dozzine di promozioni sovrapposte senza capire cosa succede quando più promozioni si qualificano contemporaneamente.
Le offerte pertinenti sono generalmente più facili da gestire (e più facili da comprendere per i clienti) rispetto a una serie crescente di sconti sconnessi.
Considerazioni finali
La lezione più importante da comportamento d’acquisto della Gen Z non è che gli acquirenti più giovani abbiano bisogno di sconti infiniti. Cercano valore, scoprono prodotti su più canali, confrontano opzioni, rispondono alle promozioni e si aspettano sempre più rilevanza dai marchi da cui acquistano. La ricerca attuale mostra anche che molti sono disposti ad aspettare una vendita piuttosto che pagare automaticamente il prezzo intero. Per i commercianti Shopify, ciò rende la progettazione degli sconti più importante del semplice aumento della profondità dello sconto.
Usa una promozione perché c'è una ragione per farlo. Lega il vantaggio a un'azione significativa o a una relazione con il cliente. Mantieni chiara l'idoneità. Rendi credibili i risparmi. Scopri cosa succede quando le offerte si combinano. E misura se la promozione sta creando un comportamento redditizio anziché semplicemente abbassando il prezzo di vendita. DiscountRay può supportare questo approccio consentendo ai commercianti di creare offerte quantitative e sconti personalizzati in base alle condizioni del cliente, del carrello, del prodotto, della posizione e della cronologia degli ordini invece di applicare la stessa promozione a tutti.
Questa è una risposta molto più utile al comportamento di acquisto attento al rapporto qualità-prezzo della generazione Z piuttosto che offrire semplicemente uno sconto del 20% sull'intero negozio. Se ti è piaciuto questo articolo, controlla gli altri blog del nostro sito Web per ulteriori guide e suggerimenti sull'e-commerce. Alla prossima volta!
Domande frequenti
La Gen Z risponde agli sconti?
Che tipo di sconto Shopify funziona meglio per la Gen Z?
I commercianti Shopify dovrebbero offrire sconti su tutto il sito alla generazione Z?
Gli sconti personalizzati sono migliori degli sconti generici?
DiscountRay può identificare automaticamente acquirenti della Gen Z?
Shopify può combinare più sconti?
DiscountRay può rivolgersi ai clienti abituali?
Gli sconti dovrebbero sempre essere basati su percentuali?
Anika Anamta Mehnaz
This article is written by Anika Anamta Mehnaz, a Content Writer and Content Marketing Strategist specializing in Shopify, eCommerce, and SaaS. With over four years of content writing experience, she creates SEO and AI search-optimized content that helps Shopify merchants make better business decisions through practical, research-backed insights. Her work covers Shopify apps, product variants, bundles, discounts, B2B commerce, and conversion-focused strategies. Outside of work, Anika enjoys watching anime, reading John Grisham novels, and discovering new ideas in digital marketing and e-commerce. If you enjoy discussing Shopify, content marketing, or online growth, feel free to connect with her. Twitter: https://x.com/mehnaz2201 Medium: https://medium.com/@mehnaz_78932
Questo articolo è stato revisionato dal Technical Support Team di DiscountRay, che aiuta regolarmente i merchant Shopify a testare la configurazione degli sconti, l’idoneità dei clienti, il comportamento del carrello e i problemi di sconto al checkout.
