您刚为最优质的客户创建了“VIP”折扣，在下拉菜单中选择了目标选项并保存。一周后，一位总共只消费过 12 美元的客户使用了代码，而真正的高消费客户却根本看不到它。设置在技术上没有问题；您只是为实际目标选择了错误的资格选项。
这正是 Shopify 折扣资格的陷阱。Shopify 提供四种方式来决定折扣适用于谁：所有客户、客户细分、特定客户或市场。它们位于同一个下拉菜单中，看起来像同一设置的四种版本，但用途各不相同。若所选选项与目标不符，Shopify 不会提醒您。
选错会带来实际成本。用于奖励回头客的忠诚度折扣可能因为您创建的是静态名单而不是动态细分，在不知不觉中过时。仅限 B2B 的价格可能因资格未限定到某个市场而泄露给普通零售客户。基于位置的促销也可能适用于您从未打算包含的客户，因为细分会统计客户资料中的所有地址，而不只是当前订单的配送地址。每种情况都会导致真实的营销活动表现不佳，甚至造成侵蚀利润的定价错误，而您可能很久以后才发现。
本文将说明四种资格选项各自的实际用途、B2B 和个性化优惠中常见的错误，以及在推出与位置相关的活动前值得测试的一项设置。
摘要
Shopify 折扣资格提供四种选项：所有客户、客户细分、特定客户和市场。它们用于不同目的，并不是可以互换的同一设置。
客户细分会随着购物者符合或不再符合条件而自动更新；特定客户则是由您手动创建和维护的静态名单。
单个折扣一次只能使用一种资格类型，不能组合使用。市场资格现在适用于所有折扣类型，包括 B2B 公司地点。
在同时服务 B2B 和 D2C 的混合商店中，折扣默认适用于两类客户。若要仅限 B2B 买家使用，应将折扣分配给 B2B 市场，而不是客户细分。
基于国家或地区的客户细分不等于限制订单的配送目的地。拥有多个国家地址的客户可能属于多个细分，因此在区域促销中依赖位置资格之前应先进行测试。
折扣资格实际控制什么
每一种 Shopify 折扣，无论是百分比折扣、固定金额、免运费还是买 X 送 Y，都有独立于商品、产品系列或最低购买条件的“资格”部分。它只回答一个问题：谁可以使用此折扣？ 您可以在折扣编辑页面中设置 选择所有客户、特定客户、客户细分或市场，然后在下方分配相应的名单、细分或市场。
四种资格选项及其适用对象
所有客户是默认选项，含义也很直接：不进行目标限定。只要满足折扣的其他条件，例如最低消费、符合条件的商品和有效日期，任何人都可以使用。它最适合不需要客户定位的全店促销，但也使许多商家误以为 Shopify 完全不支持个性化。
客户细分 是根据订单历史、累计消费或位置等客户数据建立的动态规则组。“消费超过 500 美元的客户”细分会在客户跨过该门槛时自动添加或移除人员，无需手动维护。需要注意的是，自动折扣（无需代码即可应用）支持细分资格是较新的功能。 Shopify 直到 2025 年 8 月才加入此功能。如果商店从那时起没有检查过自动折扣设置，这个选项可能确实是新功能。
特定客户 是手动选择的客户资料名单。它不会像客户细分那样根据规则自动变化，而会保持原样，直到您再次编辑。
市场 可将折扣定向到某个地区、零售地点或 B2B 公司地点，是四个选项中最新的一个。Shopify 于 2026 年 5 月将市场资格扩展到所有折扣类型。
四种选项都遵循同一规则：单个折扣不能分配多个资格类型。您只能选择所有客户、客户细分、特定客户或市场之一，不能组合。
资格类型 | 最适合 | 自动更新？ | 示例 |
所有客户 | 不需要目标限定的全店促销 | 否，默认适用于所有人 | 全站 85 折 |
客户细分 | 应当保持最新的规则型群组 | 是，成员会随条件变化而更新 | 消费超过 500 美元的客户 |
特定客户 | 精心手动挑选的小型名单 | 否，手动编辑前保持固定 | 20 位获得抢先体验资格的客户 |
市场 | 按地区、零售地点或 B2B 公司定位 | 成员资格随市场分配而变化 | 仅限 B2B 公司的折扣 |
客户细分与特定客户：破坏个性化的常见混淆
这是常见的混淆来源。客户细分和特定客户都能缩小折扣适用范围，因此很容易把它们当成名称不同的同一设置。事实并非如此：细分是一项动态规则，特定客户名单则是某个时点的快照。
假设您为消费超过 500 美元的客户创建“VIP”折扣。使用客户细分时，群组会持续自动更新，无需额外工作。若改用特定客户，名单会固定为创建当天符合资格的人。六个月后，新出现的高消费客户无法获得折扣，已流失的客户仍在名单中，因为没有人更新它。两个选项都没有错，只是用途不同。细分适合需要自动运行的活动；特定客户适合您有意手选的一次性名单，例如测试用户或希望亲自掌控的小型 VIP 群体。
B2B 和个性化优惠：容易忽略的地方
如果同一个 Shopify 商店同时向普通客户和 B2B 买家销售（混合商店），需要提前了解一种默认行为： 任何现有折扣都会自动同时适用于 B2B 和 D2C 客户。除非您明确设置，否则 Shopify 不会将两者分开。
若要让折扣仅适用于 B2B，正确做法是将其分配给 B2B 市场，而不是客户细分。这个错误很常见，因为“针对这组客户”看起来理应使用细分。然而在 Shopify 的资格系统中，B2B 定位通过与公司地点关联的市场实现，而不是客户细分。如果商店计划同时提供公司专属价格和一般的细分优惠（忠诚度等级、高消费客户折扣等），由于单个折扣只能采用一种资格类型，您可能会在不同折扣中分别使用两种类型。这里也是 B2B 买家的批量定价与资格相交之处。
一项值得测试的设置错误
基于国家或地区的客户细分不等于限制某笔订单的配送目的地，这一点很容易忽视。 Shopify 自己的细分筛选器文档确认，国家细分会包含任何保存了匹配地址的客户；拥有多个国家地址的客户可能被计入多个国家细分。因此，“美国客户”细分并不严格等同于“配送到美国地址的订单”。
Shopify Community 的真实案例体现了这一区别：一位商家创建了美国客户细分，将折扣码限定到该细分，却发现使用荷兰配送地址的客户仍能应用代码。这并非一定是错误，而是细分与配送目的地差异的很好示例，因为客户保存的地址历史不一定与某一订单的实际目的地一致。
实际建议是：创建与位置相关的细分后，使用细分之外的地址提交一笔真实测试订单，并确认折扣不会应用。整个过程只需几分钟，却是验证资格规则是否真正符合预期的最清晰方式。
DiscountRay 的作用
DiscountRay在 Pro 套餐中提供个性化折扣功能，支持按 B2B 公司和客户名单、国家及单个客户进行定位，全部通过应用自身的折扣流程管理。对于需要比单一全店折扣更复杂定位逻辑的活动，这很有用，因为商家可以在一个优惠中加入 B2B、国家和客户名单条件，而不必在应用与 Shopify 原生资格设置之间来回切换。无论如何，Shopify 原生资格规则仍然适用，因此 最好将 DiscountRay 视为构建优惠的附加层，而不能用它代替对本文所述资格选择的理解。
结论
Shopify 折扣资格没有唯一“最佳”设置，因为四种选项分别适用于不同情况。所有客户适合不需要定位的全店促销；客户细分适合忠诚度等级、高消费客户奖励或任何应当无需持续维护即可自动更新的优惠；特定客户适合精心手选的小名单，例如固定群体的抢先体验；市场适合与地区或 B2B 公司相关的活动，包括在混合商店中将 B2B 定价与一般 D2C 优惠分开。正确设置资格并不是选择听起来最先进的选项，而是让选项与折扣的真实目的相匹配。
常见问题
可以在同一个折扣中同时使用客户细分和市场资格吗？
自动折扣支持客户细分资格吗？
为什么客户明明应该符合条件，客户细分折扣却不起作用？
首次购买的客户可以使用客户细分折扣吗？
如何创建仅适用于 B2B 客户的折扣？
“特定客户”和“客户细分”资格有什么区别？
Syeda Rehnoma Tanzom
This article is written by Syeda Rehnoma Tanzom, an SEO content writer with 3+ years of experience specializing in eCommerce content. What makes the work here a little different? A close collaboration with support teams to understand what merchants are actually going through, their frustrations, their questions, and their wins. The goal is simple: write content that speaks to real problems, not just search engines. When not buried in keywords and content briefs, you'll find her nose-deep in a good book, binge-watching true crime documentaries or psychological thrillers, and occasionally switching gears with a feel-good rom-com.
本文由 DiscountRay 技术支持团队审核。该团队日常帮助 Shopify 商家测试折扣配置、客户资格、购物车行为，以及结账环节的折扣问题。
