Conseguir que los clientes agreguen un artículo más a su carrito parece sencillo. En realidad, necesitan una razón para hacerlo.
Quizás estén cerca de calificar para el envío gratuito. Quizás agregar otro producto desbloquearía un mejor descuento. Tal vez un obsequio haría que un pedido un poco más grande valiera la pena. La oportunidad está ahí, pero un descuento regular no siempre les da a los clientes una razón para dar el siguiente paso.
El envío gratuito influye especialmente. Según Shopify, el 94% de los consumidores dice que el envío gratuito afecta su decisión de compra, según la Encuesta de entrega a domicilio de AlixPartners de 2026. Eso no significa que los comerciantes deban ofrecer envío gratuito en cada pedido. El desafío es encontrar una estructura de recompensas que anime a los clientes a gastar más sin ceder demasiado margen.
Aquí es donde los descuentos por objetivos de compra de Shopify pueden ayudar.
En este artículo, analizaremos tres problemas comunes que enfrentan los comerciantes cuando intentan fomentar pedidos más grandes, por qué las configuraciones de descuento tradicionales pueden quedarse cortas y cómo la Oferta Milestone de DiscountRay ayuda a convertir los objetivos de gasto o cantidad en una progresión clara de recompensas.
3 dificultades habituales al fomentar pedidos mayores en Shopify
Aumentar el valor del pedido no es simplemente una cuestión de ofrecer un descuento mayor. La parte más difícil es darles a los clientes una razón convincente para cambiar el pedido que ya planeaban realizar.
1. Un descuento uniforme no impulsa el siguiente paso de compra
Supongamos que un cliente está dispuesto a gastar $45 y la tienda ofrece un 10% de descuento.
El cliente obtiene el descuento, completa la compra y se marcha. Es posible que la promoción haya ayudado a que el pedido fuera más atractivo, pero no les dio una razón para considerar agregar otro producto.
Ésa es la limitación de una oferta fija: la recompensa sigue siendo la misma independientemente de cuánto más compre el cliente.
Es posible que una tienda de ropa quiera que los clientes pasen de un artículo a dos. Es posible que una marca de belleza quiera fomentar una rutina o un conjunto de productos más amplio. Es posible que una tienda de alimentos quiera que los clientes construyan una canasta más grande.
Un descuento único no crea un destino claro para ninguno de esos objetivos.
2. El cliente puede desconocer lo cerca que está de una recompensa
Un cliente ya podría estar a $15 de recibir envío gratis u otra recompensa útil sin darse cuenta.
Ven el total del carrito y el botón de pago, pero nada les dice que agregar un producto más podría desbloquear algo mejor.
Esto es especialmente relevante para el envío gratuito. Shopify recomienda establecer umbrales de envío gratuito teniendo en cuenta métricas como el valor promedio del pedido y el valor medio del pedido, y luego comunicar el umbral claramente durante toda la experiencia de compra.
El umbral en sí es sólo una parte de la estrategia.
Los clientes también deben comprender hacia qué están trabajando.
Sin esa visibilidad, un incentivo cuidadosamente planificado puede tener muy poca influencia en el pedido.
3. Gestionar varios umbrales puede resultar difícil
Un comerciante puede querer una progresión simple como:
Gasta $50 → 10% de descuento
Gasta $120 → Envío gratis
Gasta $200 → Regalo gratis
O quizás la estrategia se base en la cantidad:
Compra 3 artículos → 5% de descuento
Compra 5 artículos → 10% de descuento
Compra 8 artículos → Regalo gratis
La idea es sencilla, pero gestionar varios umbrales como promociones separadas puede volverse engorroso rápidamente. El comerciante debe realizar un seguimiento de las reglas, las recompensas y los mensajes dirigidos al cliente y, al mismo tiempo, asegurarse de que la progresión siga teniendo sentido.
Lo que debería parecer un simple viaje de recompensas puede convertirse fácilmente en una colección de promociones desconectadas.
Cómo las ofertas por objetivos de DiscountRay resuelven estas dificultades
La oferta por objetivos de DiscountRay se basa en un concepto simple: establezca una meta y recompense a los clientes cuando la alcancen.
Los comerciantes pueden crear múltiples hitos según el valor del pedido o la cantidad del artículo y luego adjuntar una recompensa a cada hito. Los tipos de recompensas disponibles incluyen descuentos, obsequios y envío gratuito.
Por ejemplo:
$50 → 10% de descuento
$120 → Envío gratis
$200 → Regalo gratis
En lugar de ofrecer a los clientes una promoción fija, la tienda crea una progresión. Cada umbral les da otra razón para considerar aumentar el tamaño de su pedido.
Eso hace que la promoción sea algo más que reducir el precio.
Ofrece a los clientes un objetivo claro que alcanzar.
Elegir objetivos de importe o cantidad
Las diferentes tiendas tienen diferentes motivos para querer pedidos más grandes, por lo que esta aplicación de descuentos de Shopify permite a los comerciantes elegir si sus hitos deben basarse en el valor del pedido o en la cantidad del artículo.
Objetivos de importe de compra
Si el objetivo es aumentar el valor de cada pedido, los comerciantes pueden crear umbrales de gasto.
Por ejemplo:
Gasta $50 → 10% de descuento
Gasta $120 → Envío gratis
Gasta $200 → Regalo gratis
Este enfoque puede funcionar particularmente bien cuando la tienda quiere utilizar estratégicamente el envío gratuito. Shopify permite que los descuentos de envío gratuito tengan un monto de compra mínimo, lo que significa que los comerciantes pueden condicionar el envío gratuito a que se alcance un valor de pedido específico.
La parte importante es elegir un umbral que los clientes puedan alcanzar de manera realista y al mismo tiempo hacer que el valor adicional del pedido valga la pena para la empresa.
Objetivos de cantidad
Para las tiendas donde los clientes naturalmente compran varios productos, la cantidad puede ser la mejor medida.
Por ejemplo:
Compra 3 artículos → 5% de descuento
Compra 5 artículos → 10% de descuento
Compra 8 artículos → Regalo gratis
Una tienda de moda, una marca de belleza, una empresa de alimentos o un minorista de accesorios pueden encontrar que los objetivos basados en la cantidad son más naturales que pedir a los clientes que alcancen una cantidad arbitraria en dólares.
El mejor hito no es necesariamente el más grande.
Es el que se adapta a cómo ya compran tus clientes.
Asignar una recompensa distinta a cada objetivo
Una estrategia de hitos no tiene por qué significar aumentar el porcentaje de descuento en todos los niveles.
DiscountRay permite a los comerciantes adjuntar descuentos, obsequios o envíos gratuitos a hitos individuales.
Eso les da a los comerciantes más flexibilidad.
Por ejemplo:
Primer hito: 10 % de descuento
Segundo hito: envío gratuito
Tercer hito: regalo gratis
Esto puede resultar más útil que simplemente pasar del 10% al 15% y al 20% de descuento.
Una recompensa de envío gratuito puede eliminar el costo de envío. Un obsequio puede agregar valor percibido sin reducir el precio de los productos principales. Un descuento porcentual puede hacer que un pedido mayor sea más atractivo.
El comerciante puede decidir qué recompensa tiene sentido en cada etapa en función de los márgenes del producto, los costos de envío y el comportamiento de compra del cliente.
Mostrar al cliente su progreso
Un hito se vuelve mucho más útil cuando los clientes pueden ver su progreso.
La experiencia de oferta por objetivos de DiscountRay puede comunicar la recompensa que ya se ha desbloqueado y cuánto más se necesita para alcanzar la siguiente. Por ejemplo:
¡Ya has conseguido un 10 % de descuento en tu pedido! Añade 36,00 dólares más para obtener envío gratis.
Ese mensaje hace más que anunciar un descuento.
Le dice al cliente:
Lo que ya se han ganado
¿Qué recompensa viene después?
¿Qué tan lejos están de eso?
Esto convierte una promoción en un objetivo visible.
Y esa distinción importa. Si un cliente ya está cerca de un umbral, ver la cantidad restante puede animarlo a considerar otro producto en el que ya estaba interesado.
El objetivo debe seguir siendo realista. Shopify recomienda considerar el AOV y el valor medio del pedido al establecer umbrales de envío gratuito, porque es poco probable que un umbral inalcanzable motive un gasto adicional.
El siguiente hito debería ampliar el orden, no hacer que la recompensa parezca imposible.
Cómo fijar umbrales de compra adecuados
No existe un hito universal que funcione para todas las tiendas Shopify.
Un umbral de 50 dólares podría ser un pequeño paso para una empresa y un objetivo poco realista para otra. El mejor punto de partida son los datos de su propia tienda.
Empezar por el valor medio del pedido
AOV le ofrece una base útil para comprender lo que suelen gastar los clientes. Shopify define AOV como el valor promedio de los pedidos después de los descuentos, excluyendo impuestos, envío y ajustes posteriores al pedido.
Si su pedido típico es de alrededor de $60, establecer el primer hito en $200 puede hacer que la recompensa esté demasiado fuera de su alcance.
Un umbral algo superior al valor normal de su pedido puede crear una razón más realista para agregar otro artículo.
Mirar más allá de la media
Los promedios pueden verse distorsionados por pedidos inusualmente grandes, por lo que también puede resultar útil observar la mediana o el valor de pedido más común. Shopify señala que la media a veces puede ocultar lo que la mayoría de los clientes realmente gastan y recomienda observar la distribución de los valores de los pedidos en lugar de confiar en un solo número.
Esto le da una mejor idea de dónde debe ubicarse su primer hito.
Considerar qué suelen añadir los clientes
Su hito debe ajustarse a su catálogo de productos.
Si los clientes compran con frecuencia una camisa a la vez, puede tener sentido establecer una meta de cantidad que fomente un segundo artículo. Si los clientes suelen comprar productos complementarios juntos, un hito en el valor del pedido puede animarlos a completar la combinación.
El objetivo debe parecer un siguiente paso útil y no un objetivo arbitrario.
Descuentos por objetivos frente a descuentos habituales
Un descuento regular podría decir:
"Obtén un 10% de descuento en tu pedido".
Una oferta importante dice:
"Alcanza este objetivo y desbloquea una recompensa".
El primero reduce el precio de un pedido que el cliente ya ha decidido realizar.
El segundo puede darles una razón para considerar aumentar el pedido.
Es por eso que los descuentos por objetivos de compra son particularmente útiles cuando el objetivo del comerciante no es simplemente mejorar la conversión, sino fomentar un mayor valor o cantidad de pedidos.
Shopify ya admite requisitos mínimos de compra para ciertos descuentos, incluidos descuentos de envío gratuito. Una estrategia de hitos lleva la idea más allá al crear una secuencia de objetivos y recompensas en lugar de depender de un umbral.
Las recompensas por objetivos no son solo descuentos
La palabra "descuento" puede hacer que esta estrategia parezca como si se tratara únicamente de reducir precios.
No tiene por qué ser así.
DiscountRay admite tres tipos de recompensas por hitos:
Descuentos
Envío gratis
Regalos gratis
Esto brinda a los comerciantes más formas de crear valor.
Una marca premium puede preferir un obsequio en lugar de reducir repetidamente los precios de sus productos. Una tienda con costos de envío manejables puede utilizar el envío gratuito como hito intermedio. Otra empresa puede encontrar más efectivos los descuentos porcentuales.
La mejor recompensa es la que motiva el comportamiento deseado sin reducir innecesariamente la rentabilidad.
Cómo crear una estrategia sencilla de recompensas por objetivos
Si es la primera vez que configuras recompensas por hitos, mantén la estructura fácil de entender.
Por ejemplo:
Objetivo 1: una primera meta alcanzable
Gasta $50 → 10 % de descuento
Esto ofrece a los clientes una recompensa relativamente accesible.
Objetivo 2: un incentivo mayor
Gasta $120 → Envío gratis
El umbral más alto fomenta un pedido mayor y al mismo tiempo convierte el envío en una recompensa.
Objetivo 3: una recompensa de alto valor
Gasta $200 → Regalo gratis
El hito final brinda a los pedidos más grandes un beneficio adicional sin requerir que el comerciante siga aumentando el porcentaje de descuento.
Las cifras reales deben provenir de su AOV, márgenes, costos de envío y comportamiento del cliente. La estructura es lo que importa:
Alcanza una meta → desbloquea una recompensa → trabaja para alcanzar la siguiente meta.
Errores que debes evitar con las ofertas por objetivos
Una estrategia de hitos puede ser eficaz, pero simplemente añadir varios umbrales no garantiza mejores resultados.
Fijar umbrales demasiado altos
Si muy pocos clientes pueden alcanzar el primer hito, no les proporcionará mucha motivación.
Ofrecer recompensas demasiado parecidas
Es posible que tres descuentos porcentuales casi idénticos no creen una diferencia suficiente entre los niveles. Considere si el envío gratuito o un regalo podrían hacer que un hito posterior sea más atractivo.
Ocultar el progreso
Si los clientes no pueden ver qué tan cerca están de la siguiente recompensa, tienen menos razones para pensar en alcanzarla.
Ignorar los márgenes
Un pedido mayor no es automáticamente un pedido mejor. Considere el costo de los descuentos, los obsequios y el envío antes de decidir qué debe ofrecer cada hito.
Crear demasiados objetivos
Más no siempre es mejor. Para los clientes suele ser más fácil seguir una progresión breve y comprensible que una larga lista de umbrales.
Elegir metas que no encajan con los hábitos de compra
Si los clientes normalmente compran uno o dos artículos, un hito de ocho artículos puede no ser realista. Tus umbrales deben reflejar cómo la gente realmente compra en tu tienda.
Cómo facilita DiscountRay la gestión de las ofertas por objetivos
Sin un sistema de hitos dedicado, es posible que los comerciantes tengan que pensar en cada umbral como una promoción separada.
DiscountRay reúne la estructura de hitos en una sola característica.
1. Fijar los umbrales
Elija si sus hitos se basan en el valor del pedido o en la cantidad del artículo y luego organice los umbrales en orden ascendente.
2. Asignar una recompensa
Asigne un descuento, un obsequio o una recompensa de envío gratuito a cada hito.
3. Mostrar el progreso al cliente
La experiencia del escaparate puede comunicar lo que ya se ha desbloqueado y cuánto más se necesita para alcanzar la siguiente recompensa.
Esto hace que la oferta sea más fácil de entender por ambas partes.
El comerciante obtiene un sistema de recompensas estructurado.
El cliente obtiene un objetivo claro.
¿Qué indicadores conviene medir?
No juzgues una campaña de hitos sólo por la cantidad de clientes que desbloquearon una recompensa. La pregunta más útil es si la estrategia cambió el comportamiento de compra.
Valor medio del pedido
¿Los clientes gastaron más después de que se introdujo la oferta importante?
Cantidad media de artículos por pedido
Si sus hitos se basan en la cantidad, ¿los clientes agregaron más artículos por pedido?
Cumplimiento de objetivos
¿Cuántos pedidos alcanzaron cada umbral?
Si la mayoría de los clientes alcanzan el primer hito pero muy pocos alcanzan el segundo, su próximo objetivo puede ser demasiado ambicioso.
Coste de las recompensas
¿Cuánto costaron los descuentos, obsequios o recompensas de envío en comparación con los ingresos adicionales generados?
Rentabilidad
Mayores ingresos no significan automáticamente mayores ganancias. Tenga en cuenta el costo real de cada recompensa al evaluar la campaña.
El objetivo no es simplemente hacer que los clientes gasten más.
Es hacer que el gasto adicional valga la pena tanto para el cliente como para la empresa.
Preguntas frecuentes
¿Qué son los descuentos por objetivos de compra en Shopify?
¿Cómo funcionan las ofertas por objetivos de Shopify?
¿Las recompensas por hitos pueden basarse en el valor del carrito?
¿Las ofertas por objetivos de Shopify pueden basarse en la cantidad?
¿Qué recompensas puedo ofrecer con los hitos de DiscountRay?
¿Cómo debo elegir mis umbrales de hitos?
¿Los descuentos por objetivos de compra son lo mismo que los descuentos escalonados?
¿Las ofertas por objetivos de compra pueden incluir envío gratuito?
¿Por qué los clientes deberían ver su progreso hacia el siguiente hito?
¿Pueden los descuentos por objetivos de compra ayudar a aumentar el valor promedio de los pedidos?
Anika Anamta Mehnaz
This article is written by Anika Anamta Mehnaz, a Content Writer and Content Marketing Strategist specializing in Shopify, eCommerce, and SaaS. With over four years of content writing experience, she creates SEO and AI search-optimized content that helps Shopify merchants make better business decisions through practical, research-backed insights. Her work covers Shopify apps, product variants, bundles, discounts, B2B commerce, and conversion-focused strategies. Outside of work, Anika enjoys watching anime, reading John Grisham novels, and discovering new ideas in digital marketing and e-commerce. If you enjoy discussing Shopify, content marketing, or online growth, feel free to connect with her. Twitter: https://x.com/mehnaz2201 Medium: https://medium.com/@mehnaz_78932
Este artículo fue revisado por el Technical Support Team de DiscountRay, que ayuda habitualmente a comerciantes de Shopify a probar la configuración de descuentos, la elegibilidad de clientes, el comportamiento del carrito y los problemas de descuentos en el checkout.
