Offres par paliers d’achat sur Shopify : récompenser des objectifs plus élevés

Amener les clients à ajouter un article supplémentaire à leur panier semble simple. En réalité, ils ont besoin d’une raison pour le faire.

Peut-être qu’ils sont sur le point de bénéficier de la livraison gratuite. Peut-être que l’ajout d’un autre produit débloquerait une meilleure remise. Peut-être qu’un cadeau gratuit rendrait une commande légèrement plus importante. L’opportunité existe, mais une remise régulière ne donne pas toujours aux clients une raison de passer à l’étape suivante.

La livraison gratuite est particulièrement importante. Selon Shopify, 94 % des consommateurs déclarent que la livraison gratuite affecte leur décision d'achat, sur la base de l'Enquête AlixPartners sur la livraison à domicile 2026. Cela ne signifie pas que les commerçants doivent offrir la livraison gratuite sur chaque commande. Le défi consiste à trouver une structure de récompense qui encourage les clients à dépenser plus sans perdre trop de marge.

C’est là que les remises d’étape Shopify peuvent vous aider.

Dans cet article, nous examinerons trois problèmes courants auxquels les commerçants sont confrontés lorsqu'ils tentent d'encourager des commandes plus importantes, pourquoi les configurations de remises traditionnelles peuvent échouer et comment l’offre par paliers de DiscountRay aide à transformer les objectifs de dépenses ou de quantité en une progression claire de récompenses.

3 difficultés fréquentes pour encourager des commandes plus importantes sur Shopify

Augmenter la valeur des commandes ne consiste pas simplement à offrir une remise plus importante. Le plus difficile est de donner aux clients une raison impérieuse de modifier la commande qu’ils envisageaient déjà de passer.

1. Une remise uniforme n’incite pas à l’étape d’achat suivante

Supposons qu'un client soit prêt à dépenser 45 $ et que le magasin propose une réduction de 10 %.

Le client bénéficie de la remise, finalise l’achat et s’en va. La promotion a peut-être contribué à rendre la commande plus attractive, mais elle ne leur a pas donné de raison d'envisager d'ajouter un autre produit.

C’est la limite d’une offre forfaitaire : la récompense reste la même, quel que soit le montant supplémentaire que le client achète.

Un magasin de vêtements peut souhaiter que ses clients passent d’un article à deux. Une marque de beauté souhaitera peut-être encourager une routine ou un ensemble de produits plus large. Un magasin d’alimentation peut souhaiter que ses clients constituent un panier plus grand.

Une seule remise ne crée pas de destination claire pour aucun de ces objectifs.

2. Les clients ignorent parfois qu’ils sont proches d’une récompense

Un client pourrait déjà être à 15 $ de la livraison gratuite ou d’une autre récompense utile sans s’en rendre compte.

Ils voient le total du panier et le bouton de paiement, mais rien ne leur dit que l'ajout d'un produit supplémentaire pourrait débloquer quelque chose de mieux.

Ceci est particulièrement pertinent pour la livraison gratuite. Shopify recommande de définir des seuils de livraison gratuite en gardant à l'esprit des mesures telles que la valeur moyenne des commandes et la valeur médiane des commandes, puis de communiquer clairement le seuil tout au long de l'expérience d'achat.

Le seuil lui-même n’est qu’une partie de la stratégie.

Les clients doivent également comprendre vers quoi ils travaillent.

Sans cette visibilité, un incentive soigneusement planifié peut avoir très peu d’influence sur la commande.

3. Plusieurs seuils peuvent devenir difficiles à gérer

Un commerçant peut souhaiter une progression simple telle que :

Dépensez 50 $ → 10 % de réduction
Dépensez 120 $ → Livraison gratuite
Dépensez 200 $ → Cadeau gratuit

Ou peut-être que la stratégie est basée sur la quantité :

Acheter 3 articles → 5% de réduction
Achetez 5 articles → 10% de réduction
Achetez 8 articles → Cadeau gratuit

L’idée est simple, mais gérer plusieurs seuils sous forme de promotions distinctes peut vite devenir fastidieux. Le commerçant doit suivre les règles, les récompenses et les messages destinés aux clients tout en s'assurant que la progression a toujours du sens.

Ce qui devrait ressembler à un simple voyage de récompense peut facilement devenir un ensemble de promotions déconnectées.

Comment l’offre par paliers de DiscountRay répond à ces difficultés

l’offre par paliers de DiscountRay est construite autour d'un concept simple : fixer un objectif et récompenser les clients lorsqu'ils l'atteignent.

Les commerçants peuvent créer plusieurs paliers en fonction de la valeur de la commande ou de la quantité d'articles, puis attacher une récompense à chaque palier. Les types de récompenses disponibles incluent des remises, des cadeaux gratuits et la livraison gratuite.

Par exemple:

50 $ → 10 % de réduction
120 $ → Livraison gratuite
200 $ → Cadeau gratuit

Au lieu d’offrir aux clients une promotion forfaitaire, le magasin crée une progression. Chaque seuil leur donne une autre raison d’envisager d’augmenter la taille de leur commande.

Cela fait que la promotion ne se limite pas à réduire le prix.

Cela donne aux clients un objectif clair à atteindre.

Choisir des objectifs de montant ou de quantité

Différents magasins ont différentes raisons de vouloir des commandes plus importantes, c'est pourquoi cette application de réduction Shopify permet aux commerçants de choisir si leurs étapes doivent être basées sur la valeur de la commande ou sur la quantité d'articles.

Paliers de montant d’achat

Si l’objectif est d’augmenter la valeur de chaque commande, les commerçants peuvent créer des seuils de dépenses.

Par exemple:

• Dépensez 50 $ → 10 % de réduction

• Dépensez 120 $ → Livraison gratuite

• Dépensez 200 $ → Cadeau gratuit

Cette approche peut fonctionner particulièrement bien lorsque le magasin souhaite utiliser la livraison gratuite de manière stratégique. Shopify permet aux remises de livraison gratuite d'avoir un montant d'achat minimum, ce qui signifie que les commerçants peuvent conditionner la livraison gratuite à l'atteinte d'une valeur de commande spécifique.

L’important est de choisir un seuil que les clients peuvent atteindre de manière réaliste tout en faisant en sorte que la valeur supplémentaire de la commande en vaille la peine pour l’entreprise.

Paliers de quantité

Pour les magasins où les clients achètent naturellement plusieurs produits, la quantité peut être la meilleure mesure.

Par exemple:

• Acheter 3 articles → 5% de réduction

• Achetez 5 articles → 10% de réduction

• Achetez 8 articles → Cadeau gratuit

Un magasin de mode, une marque de produits de beauté, une entreprise alimentaire ou un détaillant d'accessoires peuvent trouver des objectifs basés sur la quantité plus naturels que de demander aux clients d'atteindre un montant arbitraire.

La meilleure étape n’est pas nécessairement la plus importante.

C'est celui qui correspond à la façon dont vos clients achètent déjà.

Associer une récompense différente à chaque palier

Une stratégie d’étapes ne signifie pas nécessairement augmenter le pourcentage de remise à tous les niveaux.

DiscountRay permet aux commerçants d'associer des remises, des cadeaux gratuits ou une livraison gratuite à des paliers individuels.

Cela donne plus de flexibilité aux commerçants.

Par exemple:

Première étape : 10 % de réduction
Deuxième étape : livraison gratuite
Troisième étape : cadeau gratuit

Cela peut être plus utile que de simplement passer de 10 % à 15 % ou à 20 % de réduction.

Une récompense de livraison gratuite peut supprimer les frais de livraison. Un cadeau gratuit peut ajouter de la valeur perçue sans réduire le prix des principaux produits. Un pourcentage de réduction peut rendre une commande plus importante plus attrayante.

Le commerçant peut décider quelle récompense est logique à chaque étape en fonction des marges des produits, des frais d'expédition et du comportement d'achat des clients.

Montrer aux clients leur progression

Un palier devient beaucoup plus utile lorsque les clients peuvent voir leurs progrès.

L'expérience Milestone Offer de DiscountRay peut communiquer la récompense qui a déjà été débloquée et combien de plus il faut pour atteindre la suivante. Par exemple:

Vous avez débloqué 10 % de réduction sur votre commande. Ajoutez encore 36,00 $ pour bénéficier de la livraison gratuite !

Ce message fait plus qu’annoncer une réduction.

Il indique au client :

• Ce qu'ils ont déjà gagné

• Quelle récompense vient ensuite

• À quelle distance ils en sont

Cela transforme une promotion en un objectif visible.

Et cette distinction est importante. Si un client est déjà proche d’un seuil, voir le montant restant peut l’encourager à envisager un autre produit qui l’intéressait déjà.

L’objectif doit rester réaliste. Shopify recommande de prendre en compte l'AOV et la valeur médiane des commandes lors de la définition des seuils de livraison gratuite, car il est peu probable qu'un seuil inaccessible motive des dépenses supplémentaires.

La prochaine étape devrait étendre la commande, et non rendre la récompense impossible.

Définir des seuils d’achat pertinents

Il n’existe pas de palier universel qui fonctionne pour chaque boutique Shopify.

Un seuil de 50 $ peut constituer un petit pas pour une entreprise et un objectif irréaliste pour une autre. Le meilleur point de départ est les données de votre propre magasin.

Partir du panier moyen

AOV vous donne une base de référence utile pour comprendre ce que les clients dépensent généralement. Shopify définit l'AOV comme la valeur moyenne des commandes après remises, hors taxes, frais d'expédition et ajustements post-commande.

Si votre commande typique est d'environ 60 $, fixer le premier palier à 200 $ peut rendre la récompense trop hors de portée.

Un seuil légèrement supérieur à la valeur normale de votre commande peut créer une raison plus réaliste pour ajouter un autre article.

Regarder au-delà de la moyenne

Les moyennes peuvent être faussées par des commandes inhabituellement importantes. Il peut donc également être utile d'examiner la valeur médiane ou la valeur de commande la plus courante. Shopify note que la moyenne peut parfois cacher ce que la plupart des clients dépensent réellement et recommande d'examiner la répartition des valeurs des commandes plutôt que de se fier à un seul chiffre.

Cela vous donne une meilleure idée de l’endroit où devrait se situer votre premier palier.

Tenir compte des ajouts naturels au panier

Votre palier doit correspondre à votre catalogue de produits.

Si les clients achètent fréquemment une chemise à la fois, un objectif de quantité encourageant un deuxième article peut avoir du sens. Si les clients achètent généralement des produits complémentaires ensemble, un palier de valeur de commande peut les encourager à compléter la combinaison.

L’objectif doit ressembler à une prochaine étape utile plutôt qu’à une cible arbitraire.

Offres par objectifs et remises classiques : quelle différence ?

Une remise régulière pourrait dire :

"Obtenez 10 % de réduction sur votre commande."

Une offre d’étape indique :

"Atteignez cet objectif et débloquez une récompense."

La première réduit le prix d’une commande que le client a déjà décidé de passer.

La seconde peut leur donner une raison d’envisager d’augmenter la commande.

C'est pourquoi les remises d'étape sont particulièrement utiles lorsque l'objectif du commerçant n'est pas simplement d'améliorer la conversion, mais d'encourager une valeur ou une quantité de commande plus élevée.

Shopify prend déjà en charge les exigences d'achat minimum pour certaines remises, y compris les remises sur la livraison gratuite. Une stratégie d'étapes pousse l'idée plus loin en créant une séquence d'objectifs et de récompenses plutôt que de s'appuyer sur un seul seuil.

Les récompenses par paliers ne se limitent pas aux remises

Le mot « discount » peut donner l’impression que cette stratégie consiste uniquement à réduire les prix.

Ce n’est pas obligatoire.

DiscountRay prend en charge trois types de récompenses d'étape :

• Réductions

• Livraison gratuite

• Cadeaux gratuits

Cela donne aux commerçants davantage de moyens de créer de la valeur.

Une marque haut de gamme peut préférer offrir un cadeau gratuit plutôt que de réduire de manière répétée le prix de ses produits. Un magasin dont les frais d'expédition sont gérables peut utiliser la livraison gratuite comme étape intermédiaire. Une autre entreprise pourrait trouver les remises en pourcentage plus efficaces.

La meilleure récompense est celle qui motive le comportement souhaité sans réduire inutilement la rentabilité.

Créer une stratégie simple de récompenses par paliers

Si vous configurez des récompenses d'étape pour la première fois, veillez à ce que la structure soit facile à comprendre.

Par exemple:

Palier 1 : un premier objectif accessible

Dépensez 50 $ → 10 % de réduction

Cela donne aux clients une récompense relativement accessible.

Palier 2 : une incitation plus forte

Dépensez 120 $ → Livraison gratuite

Le seuil plus élevé encourage une commande plus importante tout en transformant l’expédition en récompense.

Palier 3 : une récompense à forte valeur

Dépensez 200 $ → Cadeau gratuit

La dernière étape donne aux commandes plus importantes un avantage supplémentaire sans obliger le commerçant à continuer d'augmenter le pourcentage de remise.

Les chiffres réels doivent provenir de votre AOV, de vos marges, des frais d'expédition et du comportement des clients. C'est la structure qui compte :

Atteindre un objectif → débloquer une récompense → travailler vers l'objectif suivant.

Les erreurs à éviter avec les offres par paliers

Une stratégie de paliers peut être efficace, mais le simple ajout de plusieurs seuils ne garantit pas de meilleurs résultats.

Fixer des seuils trop élevés

Si très peu de clients parviennent à atteindre le premier palier, cela ne leur apportera pas beaucoup de motivation.

Proposer des récompenses trop similaires

Trois pourcentages de remise presque identiques peuvent ne pas créer suffisamment de différence entre les niveaux. Demandez-vous si la livraison gratuite ou un cadeau pourrait rendre une étape ultérieure plus attrayante.

Masquer la progression

Si les clients ne peuvent pas voir à quel point ils sont proches de la prochaine récompense, ils ont moins de raisons de penser à l’atteindre.

Négliger les marges

Une commande plus importante n’est pas automatiquement une meilleure commande. Tenez compte du coût des remises, des cadeaux gratuits et des frais d'expédition avant de décider ce que chaque étape devrait offrir.

Créer trop de paliers

Plus n’est pas toujours mieux. Une progression courte et compréhensible est souvent plus facile à suivre pour les clients qu’une longue liste de seuils.

Choisir des objectifs inadaptés aux habitudes d’achat

Si les clients achètent normalement un ou deux articles, un objectif de huit articles peut être irréaliste. Vos seuils doivent refléter la manière dont les gens achètent réellement dans votre magasin.

Comment DiscountRay facilite la gestion des offres par paliers

Sans un système de paliers dédié, les commerçants devront peut-être considérer chaque seuil comme une promotion distincte.

DiscountRay rassemble la structure des paliers en une seule fonctionnalité.

1. Définir les seuils

Choisissez si vos paliers sont basés sur la valeur de la commande ou sur la quantité d'articles, puis organisez les seuils par ordre croissant.

2. Associer une récompense

Attribuez une remise, un cadeau gratuit ou une récompense de livraison gratuite à chaque étape.

3. Afficher la progression aux clients

L'expérience de la vitrine peut communiquer ce qui a déjà été débloqué et combien il en faut encore pour atteindre la prochaine récompense.

Cela rend l’offre plus facile à comprendre des deux côtés.

Le commerçant bénéficie d'un système de récompense structuré.

Le client obtient un objectif clair.

Quels indicateurs suivre ?

Ne jugez pas une campagne marquante uniquement par le nombre de clients qui ont débloqué une récompense. La question la plus utile est de savoir si la stratégie a modifié le comportement d’achat.

Panier moyen

Les clients ont-ils dépensé plus après l’introduction de l’offre d’étape ?

Quantité moyenne d’articles par commande

Si vos paliers sont basés sur la quantité, les clients ont-ils ajouté plus d'articles par commande ?

Atteinte des paliers

Combien de commandes ont atteint chaque seuil ?

Si la plupart des clients atteignent la première étape mais que très peu atteignent la seconde, votre prochain objectif est peut-être trop ambitieux.

Coût des récompenses

Combien ont coûté les remises, les cadeaux ou les récompenses d’expédition par rapport aux revenus supplémentaires générés ?

Rentabilité

Des revenus plus élevés ne signifient pas automatiquement des bénéfices plus élevés. Tenez compte du coût réel de chaque récompense lors de l’évaluation de la campagne.

L’objectif n’est pas simplement de faire dépenser plus aux clients.

Il s’agit de rendre les dépenses supplémentaires rentables à la fois pour le client et pour l’entreprise.

Questions fréquentes