打击 Shopify 商店折扣滥用的 7 大策略

优惠券和促销是促进销售的绝佳方式。与此同时，滥用折扣可能会给像您这样的 Shopify 商家带来麻烦。 各市场的促销滥用行为增加了 17%根据 Ravelin 的 2024 年欺诈和支付调查。该调查汇集了来自全球 1457 位欺诈和支付专家的信息。这意味着情况正在变得更糟。

有些客户会滥用折扣代码，多次兑换或非法组合优惠。为了防止这种电子商务欺诈行为，请明确说明折扣政策。跟踪折扣兑换情况，并在发现滥用行为时更改活动参数。阅读此页面以了解有关折扣滥用的更多信息以及如何做好准备阻止它。

什么是滥用折扣？

在电子商务中，客户折扣滥用涉及非法和不道德地使用折扣活动。有时可能会导致不合理的收益或损失。这种滥用是电子商务欺诈的一种形式。它可以损害公平的销售政策并降低零售商的盈利能力。以下是常见的折扣滥用形式 - 

1. 优惠券/促销代码滥用
2. 叠加折扣
3. 虚假的产品缺陷声明
4. 折扣后重复退货
5. 利用虚假评论索取折扣
6. 使用虚假账户或多个账户
7. 滥用忠诚度计划

Form#1 优惠券或促销代码滥用

客户使用多个促销代码或广泛分享这些代码。目的是获得超出预期的折扣。这包括使用过期或未经授权的代码。

Form#2 叠加折扣

同时对同一款产品使用多种折扣或优惠。例如，您提供了全站折扣。您还针对特定产品提供了特定产品折扣。如果客户同时使用两种折扣优惠，将带来大幅折扣。

Form#3 虚假产品缺陷索赔

即使产品完好，顾客也可能声称产品有缺陷或损坏，以获得折扣或全额退款。

Form#4 折扣后重复退货

客户购买折扣商品，折扣期结束后退货。有时，他们会多次退回折扣商品，但仍然保留折扣优惠。

Form#5 虚假评论以索取折扣

一些客户可能会撰写虚假或夸大的评论，以索取留下评论所提供的奖励或未来优惠。

Form#6 使用虚假账户或多个账户

创建虚假或多个账户以索取首次购房者的优惠或访问权限 限时折扣 反复。

Form#7 滥用忠诚度计划

通过操纵系统滥用奖励积分，例如注册 忠诚度计划 只需兑换奖励并立即退出。

如何通过 7 种策略打击折扣滥用

折扣骗局对于 Shopify 店主来说可能是一个严重的问题，可能会导致收入损失和库存耗尽。

1. 实施独特的折扣代码
2. 使用折扣资格标准
3. 设置最低订单
4. 监控订单模式
5. 添加验证码以获取折扣
6. 执行一次性使用政策
7. 定期审核折扣活动

实施独特的折扣代码

诈骗者可能会广泛分享通用折扣码，导致滥用。

个人唯一代码： 为特定客户或活动生成个性化的折扣代码。

限制使用： 将折扣代码设置为每个客户或每个电子邮件地址只能使用一次。

到期日期： 包括到期日期来限制代码的有效性。

使用折扣资格标准

诈骗者可能会创建虚假账户，以反复利用折扣。

客户验证： 需要创建账户或登录才能申请折扣。这样更容易针对特定客户群。 折扣应用程序 从 Shopify 商店可以让事情变得更容易。

购买历史要求： 创造 个性化折扣. 仅向回头客或具有最低购买历史的客户提供折扣。

排除高风险位置： 除非客户经过验证，否则限制容易发生欺诈的地区的折扣。

设置最低订单

诈骗者可能会利用低成本产品的高额折扣来最大化利润。

最低购买金额： 放 产品和变体限制。要求最低购物车价值才能应用折扣（例如，“$50 以上的订单可享受 10% 折扣”）。您可以使用 Shopify 应用商店中的批量订购应用程序。

排除条款： 将特定商品或类别（如促销商品）排除在进一步折扣之外。

监控订单模式

诈骗者经常会下多个小订单来利用折扣政策的漏洞。

标记可疑活动： 使用 Shopify 应用程序监控异常模式（例如，来自同一 IP 或电子邮件地址的许多订单）。

查看大额折扣： 手动审核具有较大折扣或数量异常高的订单。

添加验证码以获取折扣

机器人可以利用公开的折扣表格来生成虚假订单。

验证码验证： 在折扣表格上使用 Google reCAPTCHA 或类似工具，确保只有人类可以访问它们。

访问限制： 限制仅已登录的客户访问折扣代码页面。

执行一次性使用政策

诈骗者可能会重复使用或共享一次性代码。

Shopify 设置： 使用折扣代码设置只允许每个顾客使用一次。

IP/帐户限制：阻止来自同一 IP 地址或客户帐户的多次使用。

定期审核折扣活动

随着时间的推移，过时或被遗忘的折扣代码可能会仍然有效并且容易被滥用。

停用旧代码： 定期审查并停用过期或未使用的折扣代码。

审计活动有效性： 评估哪些折扣活动能够真正吸引客户，哪些折扣活动容易被滥用。

滥用折扣的隐性成本：为什么您需要注意！

1. 收入损失
2. 公平性受损
3. 利润率难以预测
4. 系统负担过重
5. 品牌贬值
6. 欺诈风险增加

原因#1收入损失

滥用折扣可能会导致重大损失。您可能会以比预期低得多的价格赠送产品。这会侵蚀利润率并损害企业的财务状况。

Reason#2 损害公平性

这给遵守规则的顾客创造了一个不公平的购物环境。这可能会导致顾客感到沮丧和不公平。

原因#3 利润率不可预测

过度使用折扣和代码会使销售变得不可预测。预测收入和制定可持续的定价策略可能会变得更具挑战性。

Reason#4 系统负担过重

欺诈活动可能会让客户支持团队不堪重负。您需要额外的资源来处理退款、退货和客户纠纷。

Reason#5品牌贬值

如果客户知道他们可以轻松滥用折扣，这会降低产品和品牌本身的感知价值！以后以全价出售商品将更具挑战性。

原因#6：欺诈风险增加

频繁滥用折扣可能会导致更多恶意活动，例如黑客攻击或其他欺诈行为，而这些行为直到为时已晚才会被注意到。

结论

运行 Shopify 批量订购折扣 活动并不容易。虽然折扣有助于吸引客户，但也可能会被滥用。折扣滥用可能看起来很小。然而，随着时间的推移，它会侵蚀你的利润并损害你的业务。好消息？你可以用简单的步骤来阻止它——制定明确的规则，注意不寻常的模式，使用欺诈保护工具等。归根结底，你的折扣应该对你有利，而不是对你不利。现在小心一点，以后可以为你省下很多钱。所以要保持聪明，保护你的商店，让你的利润保持在应有的位置！

电子商务欺诈常见问题解答