Questions fréquentes
Réponses sur les forfaits, la configuration et le comportement des remises. S’il manque quelque chose, écrivez-nous.
Forfaits et facturation
8 questions
Combien coûte DiscountRay ?
Il existe un forfait gratuit. Growth est à 9,00 $US par mois ou 86,40 $US par an, et Pro à 15,00 $US par mois ou 144,00 $US par an. La facturation annuelle fait économiser 20 %.
Existe-t-il un forfait gratuit ?
Oui. Le forfait Starter est gratuit et gère 1 remise automatique, avec remises sur quantité et tarification échelonnée.
Combien de remises automatiques puis-je créer ?
Starter en gère 1, Growth 10 et Pro 25.
Y a-t-il un essai gratuit ?
Growth et Pro incluent tous deux 14 jours d’essai gratuit.
Combien revient Growth par mois en facturation annuelle ?
86,40 $US pour l’année reviennent à 7,20 $US par mois.
La remise annuelle est-elle une offre limitée dans le temps ?
Non. Payer à l’année coûte 20 % de moins que payer au mois. C’est ainsi que les deux cycles de facturation sont tarifés, ce n’est pas une promotion qui expire.
Puis-je être remboursé ?
Il y a une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.
Dans quelle devise suis-je facturé ?
Tous les montants sont en USD et prélevés tous les 30 jours via Shopify.
Configuration et installation
6 questions
Dois-je modifier mon thème ?
Le widget de remise s’affiche via le bloc d’application DiscountRay, à ajouter une fois à votre thème. Sur les thèmes sans prise en charge des blocs d’application, le widget n’a pas d’emplacement défini.
Comment trouver la classe de prix de mon thème ?
Ouvrez une fiche produit, faites un clic droit sur le prix sous le titre et choisissez Inspecter. Les outils de développement s’ouvrent avec l’élément sélectionné : copiez sa classe et collez-la dans les réglages de DiscountRay.
Avec quoi DiscountRay fonctionne-t-il ?
La fiche du Shopify App Store cite Shopify Checkout, Shopify Admin, Shopify Functions, Shopify Markets, Multi Currency, PageFly et MultiVariants – Bulk Order.
Quelles langues sont prises en charge ?
L’interface de l’application est disponible en 8 langues. Ce site l’est en 7.
Comment traduire le texte du widget ?
Dans le tableau de bord DiscountRay, ouvrez App Settings, choisissez votre langue dans le menu en haut à droite, saisissez vos textes et enregistrez.
Comment retirer la miniature de la vidéo tutoriel ?
La vidéo apparaît sur la page Créer. En bas du panneau vidéo, choisissez « Ne plus afficher » et elle ne reviendra pas.
Comment les remises se comportent
14 questions
L’acheteur doit-il saisir quelque chose ?
Pas pour cinq des six types de remise : une fois configurées, elles s’appliquent d’elles-mêmes. Les codes de réduction font exception, puisqu’un code se saisit au paiement.
Que sont les remises propres à chaque variante ?
Il permet d’appliquer un prix remisé à des variantes précises plutôt qu’une remise uniforme sur tout le produit. Vous saisissez un prix de vente par variante au lieu de calculer des pourcentages, et vous pouvez le faire varier par plage de quantité.
Sur quoi peut-on cibler une remise personnalisée ?
Un client précis, une étiquette ou une liste de clients, un pays, un montant de panier ou l’historique de commandes. C’est le moteur à utiliser pour le B2B et les tarifs de gros.
Comment fonctionnent les offres à paliers ?
Vous définissez des seuils par ordre croissant, en valeur de commande ou en nombre d’articles, et vous attachez une récompense à chacun.
Puis-je offrir un cadeau ou la livraison gratuite au lieu d’une réduction ?
Oui. Les remises sur lot, les remises personnalisées et les offres à paliers peuvent toutes donner un cadeau ou la livraison gratuite comme récompense.
À quoi sert l’option d’exclusion par étiquette ?
Quand une remise s’applique largement — tous les produits, une collection, une étiquette, un fournisseur ou un type — les étiquettes d’exclusion permettent d’en écarter certains produits.
Une remise peut-elle ne courir que sur une période donnée ?
Oui. Les remises sur lot et les remises personnalisées acceptent toutes deux des dates d’activation : l’offre démarre et s’arrête sans que vous ayez à y penser.
Un code de réduction peut-il se cumuler avec une remise automatique ?
Oui, et les deux ne s’additionnent pas simplement : elles se composent. DiscountRay affiche le résultat combiné pendant que vous réglez la valeur, pour que deux remises modestes ne deviennent pas discrètement une grosse remise.
Ce résultat combiné inclut-il les remises d’autres applications ?
Non. Il tient compte des remises que DiscountRay gère. Il ne voit pas les remises créées par d’autres applications sur votre boutique.
Puis-je empêcher une remise de se cumuler avec d’autres ?
Oui. Les remises sur lot et les remises personnalisées disposent chacune d’un réglage indiquant si elles peuvent se cumuler avec les remises produit, commande ou livraison.
Pourquoi ma remise ciblée client ne s’applique-t-elle pas ?
Les remises visant des clients ou des étiquettes précises supposent que l’acheteur soit connecté ; elles peuvent donc ne pas se résoudre lors d’un paiement invité. Dans ce cas, utilisez plutôt un code de réduction.
Combien de codes puis-je générer d’un coup ?
La génération en masse produit jusqu’à 100 000 codes en un seul lot, que vous pouvez exporter en CSV.
Un code à usage unique peut-il circuler ?
Un code personnalisé à usage unique est vérifié deux fois au paiement : l’e-mail de l’acheteur doit correspondre à l’adresse à laquelle le code a été émis, et le code ne doit pas avoir déjà été utilisé. Les deux contrôles s’exécutent au niveau de l’évaluation des remises, pas seulement dans l’admin.
Les codes de réduction expirent-ils ?
Vous pouvez régler les codes pour qu’ils expirent après une période d’inactivité.
Assistance et entreprise
3 questions
Comment obtenir de l’aide ?
Écrivez à support@discountray.com : une personne vous lira. Nous répondons sous 24 heures.
Que signifie « Built for Shopify » ?
C’est un badge attribué par Shopify aux applications qui répondent à ses exigences les plus élevées en matière de performance, de design et d’intégration. DiscountRay le détient actuellement.
Développez-vous d’autres applications Shopify ?
Oui. eFoli publie également MultiVariants – Bulk Order, Push Bundle, Quotway, Order Rules et Embedup.
