ShopifyのBFCM後の割引戦略：セール後も利益率を守る方法

サイバーマンデーが終わりました。 BFCM バナーを下げる準備が整い、注文は処理を経て、多くの顧客がストアが年間を通じて提供する最も強力なプロモーションを体験したところです。

次に何が起こるかが重要です。

Shopify の 2026 年 BFCM ガイダンス は、9 か国の 18,000 人の買い物客を対象とした Shopify と Sapio Research による 2025 年の世界的なホリデー小売調査を引用しています。これらの買い物客のうち、49% がホリデー シーズン中に購入した後も割引により小売店へのロイヤルティを維持できると回答し、41% が 送料無料 または返品、29% がロイヤルティ プログラムを挙げました。

だからといって、ブラック フライデーの割引を 12 月まで継続すればよいというわけではありません。

より優れた BFCM後の割引戦略 は、別の質問をします。どの顧客がまだインセンティブを必要としているのか、そのインセンティブは顧客に何をするように促すべきなのか、その行動に対してどれだけのマージンを交換できるのか、ということです。

BFCM 後の目標は、販売を継続することではありません。店舗全体を不必要にセール価格に維持することなく、BFCM の適切な顧客を収益性の高いリピーターに変えることです。

BFCM後の割引戦略 とは何ですか?

BFCM後の割引戦略 は、ブラック フライデーとサイバー マンデーの終了後にプロモーションを管理するために使用するプランです。誰が別のオファーを受け取るべきか、どのような種類のオファーを受け取るべきか、いつ表示されるべきか、そしてどのようなビジネス結果が割引を正当化するかを決定します。

BFCM 中に、販売者は多くの場合、即時コンバージョン、注文量、顧客獲得、在庫移動を最適化します。イベント後は目的が変わります。この時点で、誰が何を購入し、いくら使ったか、割引を使用したかどうか、コンバージョンせずに訪問した人がわかります。 

その情報は、より選択的になる機会を与えてくれます。

販売後の戦略も、12 月 1 日に考案されるよりも、より広範なイベントの一部として計画される方が効果的です。キャンペーン自体をまだ計画している場合は、 Shopify BFCM割引戦略 カバーでは、選択、マージン保護、スケジュール、割引の組み合わせ、テスト、およびサイバーマンデー後の移行が提供されます。

Shopify は、BFCM 2025 年中に 8,100 万人以上の顧客が Shopify を活用したビジネスから商品を購入し、販売業者が 146 億ドルの売上を上げたと報告しました。したがって、多くの店舗にとって、その週末には、次の行動が BFCM 購入とは異なる扱いを受けるに値する初回顧客と再訪顧客が集中して集まります。

BFCM 終了後は何が変わりますか?

顧客の状況が変化したため、プロモーションも変更する必要があります。

BFCM の実行前および実行中は、次のような質問がよくあります。

この買い物客に今すぐ注文するよう説得するにはどうすればよいでしょうか?

BFCM の後は次のようになります。

この特定の顧客に対して次に何が起こるべきでしょうか?

同じ割引で両方のジョブを解決する必要はないため、この区別は重要です。

正規価格で購入した買い物客は、大幅な割引後に購入した買い物客と同じようなフォローアップは必要ないかもしれません。 Shopify 独自の BFCM 後のガイダンスでは、すべての買い物客と同じようにコミュニケーションするのではなく、購入行動、割引利用、閲覧行動を利用して販売後のフォローアップをセグメント化することを推奨しています。

BFCM 後に一律割引を継続するとマージンが損なわれる理由

一律割引は本質的に悪いものではありません。これらは理解しやすく、同じインセンティブを広範囲に適用したい場合に役立ちます。問題は、顧客、製品、購入意向がもはや同じではないにもかかわらず、キャンペーン終了後も BFCM 全体のオファーが継続される場合に発生します。

通常、製品が 100 ドルで販売され、支払い手数料、フルフィルメント、広告、その他の経費を除く製品コストが 60 ドルであるとします。 100 ドルの場合、追加コストを除くと 40 ドルが残ります。

20% 割引を継続すると、顧客は 80 ドルを支払います。 60 ドルの製品コストは変更されていないため、他のコストを差し引く前の残りの金額は 40 ドルから 20 ドルに下がります。この単純化した例では、販売価格は 20% 減少しましたが、粗利益ドルは 50% 減少しました。

その割引が十分な付加価値を生み出すのであれば、ビジネス的に意味があるかもしれません。たとえば、そうでなければ戻ってこない顧客、より大きなバスケット、特に処分したい在庫の移動などです。しかし、BFCM を再購入するすべての購入者に同じ割引を与えることは、すでに 2 回目の購入を検討している可能性のある顧客を割引することを意味する可能性があります。

同じ問題が製品間で発生する可能性があります。利益率の高いアクセサリと利益率の低いコア製品は、さらに 20% の割引を吸収する能力が同等ではない可能性があります。 

固定パーセンテージよりもプログレッシブ オファーの方が理にかなっている場合について判断する場合は、次のガイドを参照してください。 Shopify 段階的割引 と一律割引の比較 その比較をさらに深く掘り下げます。

別のオファーを送信する前に BFCM 顧客をセグメント化する

BFCM 後にできる最も明確な改善点の 1 つは、販売対象者全体を 1 つの顧客グループとして扱うのをやめることです。 Shopify は、セール中に買い物客がどのように行動したかに基づいて、BFCM 後のコミュニケーションを区別することを推奨しています。初めて購入する人、大幅な割引後にのみコンバージョンに至った人、購入せずに閲覧した人は、フォローアップの状況が異なります。

実際の開始点は次のようになります。

ポイントは、できるだけ多くのセグメントを作成しないことです。それは、違いが次のアクションに影響を与える必要がある場合にのみ顧客を分離することです。 2 つのグループが同じメッセージと同じオファーを受信する必要がある場合、おそらく 2 つのグループは必要ありません。

より複雑な資格については、次のガイドをご覧ください。 パーソナライズされたShopify割引 顧客、カート、場所、製品、その他の条件を使用してオファーを受け取るユーザーを絞り込む方法について説明します。

一律割引 をより具体的な BFCM 後のインセンティブに置き換えます

誰と話しているのかが分かれば、その顧客に戻ってきてもらいたい理由に合ったインセンティブを選択できます。

パーセント割引はオプションの 1 つにすぎません。

対象を絞ったリピート購入割引

2 回目の購入自体がインセンティブを正当化するのに十分な価値がある場合、次回の注文の割引は理にかなっています。

たとえば、店舗全体で 20% オフを拡大する代わりに、販売者は、選択した BFCM の初めての顧客に、関連する 2 回目の購入を 10% オフで提供することができます。

重要なのは、割引には明確な役割があるということです。つまり、初めての顧客に 2 番目の購入を促すということです。

また、明確な適格性と、必要に応じて有効期限も必要です。顧客の受信箱に数か月間保管される無制限の割引は、管理された保持オファーとはまったく異なる戦略です。

製品 バンドル とクロスセル

すべてのフォローアップで、顧客がすでに購入した製品の価格を下げる必要があるわけではありません。

BFCM 中にコーヒー抽出器を購入した顧客は、後にフィルターやコーヒーに興味を持つ可能性があります。靴を購入した人は、アクセサリーやケア用品が必要になるかもしれません。

Shopify は、販売後のフォローアップ中に補完的な製品を提案するために BFCM 購入履歴を使用することを特に推奨しています。

バンドルを使用すると、カタログ全体に同じ割合の割引を適用しなくても、次回の購入をより価値のあるものに感じることができます。

送料無料 またはギフト

BFCM 後のインセンティブは、製品価格を直接下げることなく価値を高めることができます。

Shopify のホリデー調査では、調査対象の買い物客の 41% が、ホリデー購入後の小売業者のロイヤリティを促進する可能性のあるものとして 送料無料 や返品を挙げていることが判明したため、これは重要です。

適切な注文の場合、送料無料、小さな贈り物、またはその他の価格以外の特典が行動を促すのに十分な場合があります。

報酬を選択する前に、実際のコストを確認してください。 送料無料 は販売者にとって無料ではなく、ギフトには依然として商品とフルフィルメントのコストがかかります。

ロイヤルティと VIP リワード

優良なリピーター顧客には、さらなる大幅な割引は必要ないかもしれません。

彼らは、早期アクセス、ロイヤルティ ポイント、会員限定製品、優先購入、または少額の限定オファーなどの特典によりよく反応する可能性があります。

Shopifyの同じホリデーシーズン調査によると、回答者の29％が、ホリデーシーズン中に購入した後もロイヤルティを維持できる理由としてロイヤルティプログラムを挙げた。

これも重要な違いです 保持 そしてただ販売を続けるだけです。顧客には、次のサイト全体の値下げを期待する以上に、戻ってくる理由が必要です。

次回注文の延期割引

繰延インセンティブは現在のトランザクションを保護し、将来の購入に報酬を与えます。

たとえば、BFCM の終了時に追加のインセンティブを与える代わりに、対象となる購入者に、定義された期間内の次の注文に適用される特典を送信することができます。

このアプローチは、すでに発生したトランザクションの価格を下げるのではなく、別のトランザクションを作成することが目的である場合に役立ちます。

私たちの広範なガイド 利益率を守る という賢い Shopify 割引戦略 延期されたインセンティブ、セグメンテーション、バンドル、支出しきい値、および定義された目的を割引に与えるその他の方法について説明します。

12月の全店セールに急いで行かないでください

ブラックフライデーが終わります。サイバーマンデーが終わります。その後すぐにクリスマスショッピングが始まります。

このカレンダーは、販売者を次のような連続的なシーケンスに誘惑する可能性があります。

BFCMセール→12月セール→クリスマスセール→新年セール

危険なのは、別のプロモーションが自動的に間違っているということではありません。問題は、価格戦略を変更する機会を決して与えないことです。

12 月のキャンペーンには独自の目的があるはずです。

季節在庫を一掃することが目標の場合は、製品固有のプロモーションが理にかなっている可能性があります。 BFCM の初回購入者に再度購入してもらうことが目標の場合は、対象を絞った 2 回目の購入インセンティブの方が適切である可能性があります。需要がすでに健全であれば、さらなる割引はまったく必要ないかもしれません。

BFCM 後の期間は、イベント全体の価格設定から目的ベースのインセンティブへの移行として考えてください。

一部の顧客にとって、右側の BFCM後の割引 は割引になりません。

BFCM後の割引 に価値があるかどうかを判断する方法

次のオファーを作成する前に、4 つの質問に答えてください。

プロモーションによって何が変わるのか明確に答えられない場合は、割引が必要かどうかを再考してください。

例えば、「BFCMが終わったから10％オフ」というのは明確な戦略ではありません。

「2 回目の注文をしていない初めての BFCM 購入者を対象に、選択された補充製品を 10% オフ」という方が、より具体的です。あなたは聴衆、オファー、望ましい行動、そしてその後何を測定する必要があるかを知っています。

シンプルな BFCM後の割引 タイムラインを構築する

BFCM 後のタイミングは、販売するものを反映する必要があります。コーヒーの定期購入、スキンケア製品、ソファ、靴などはすべて異なる再購入サイクルを持っています。

つまり、「サイバーマンデーの 7 日後に割引を送信する」などの普遍的なルールは存在しません。

代わりに顧客のステージを使用してください。

BFCM 注文後の最初のメッセージが必ずしも別のクーポンである必要はないため、この順序は重要です。

Shopifyは、注文確認、配送、返品、教育、フォローアップなど、取引後に起こるすべてのことを購入後エクスペリエンスと表現し、リピート購入の重要性を強調しています。

DiscountRay を使用して BFCM 後のセグメントを割引ルールに変換する

資格がオファーに組み込まれていると、手動で管理するよりも BFCM後の戦略 の制御がはるかに簡単になります。

プランや割引の種類によっては、 ディスカウントレイ 顧客タグ、特定の顧客またはリスト、製品、カートの金額、国、企業情報、注文履歴などの要素に基づくターゲティングをサポートします。また、割合または固定報酬、無料ギフト、送料無料、アクティブな日付、数量価格、バンドル、および 割引の組み合わせ もサポートされます。

つまり、販売者は次のようなルールを作成できます。

もし 買い物客は選択された BFCM 顧客グループに属しており、必要な購入条件を満たしています。 それから 特定のBFCM後の報酬を適用します。

正確なルールは戦略から導き出される必要があり、その逆ではありません。

顧客とビジネスの目標から始めます。次に、それに基づいて割引を設定します。

たとえば、店舗は、店舗全体のブラック フライデー パーセンテージを継続する代わりに、定義された顧客セグメントに対して リピート購入オファー を予約する場合があります。別の企業は、注文履歴や顧客タグを使用して、ロイヤルティを重視したプロモーションの対象となる購入者を特定する場合もあります。

これにより、DiscountRay は、販売者に頻繁に割引を奨励するのではなく、意図的な割引戦略を実行するという本来の役割を果たし続けます。

BFCM後の戦略 が機能したかどうかを測定する方法 

BFCM 後のオファーを、コードを使用した顧客の数だけで判断しないでください。

いずれにしても戻ってくる可能性が高い人を割り引いた場合、高い償還率でも利益が得られない可能性があります。

Shopify では、キャンペーン直後にコンバージョン率、平均注文額、製品パフォーマンス、トラフィック ソース、割引コードの使用状況などの BFCM パフォーマンスを確認し、その結果を使用して BFCM 後のセグメントを構築することをお勧めします。

BFCM 後の期間自体は、以下を監視します。

• リピート購入 レート;

• BFCM の注文から 2 回目の購入までの時間。

• 二次平均注文値。

• 割引後の粗利益。

• オファーの償還率。

• 正規価格と割引されたリピート注文。

• バンドルまたはクロスセルのパフォーマンス。

• BFCM 顧客コホートの維持。

最適な指標は、オファーが何を達成するために設計されたかによって異なります。

キャンペーンが 2 回目の購入を生み出すことを想定している場合は、インプレッションよりも リピート購入 レートの方が重要です。補完的な製品を移動する際にマージンを保護することを目的としている場合は、コードの使用のみよりも、粗利益と 2 次 AOV の方が注目に値します。

BFCM後の割引 には仕事があるはずです

BFCM の終了は、顧客とのコミュニケーションをやめる必要があるという意味ではありません。また、ブラック フライデー価格をさらに 1 か月間継続する必要があるという意味でもありません。

より良い移行は、広範な季節割引から、選択的で目的に基づくインセンティブへの移行です。

まず、BFCM 中に各重要な顧客グループがどのように行動したかを特定することから始めます。そのグループに次に何をしてもらいたいかを決めます。次に、経済性を考慮しながらその行動をサポートできる、最小の適切なインセンティブを選択するか、まったくインセンティブを選択しません。

一部の購入者にとって、それはターゲットを絞った次回注文の割引を意味するかもしれません。他の人にとっては、それはバンドル、送料無料、ロイヤルティ特典、製品の推奨、または単に優れた購入後のエクスペリエンスである可能性があります。

BFCMが最初の注文を獲得する可能性がある。 BFCM後の割引戦略 は、割引が次の割引の獲得に役立つかどうか、いつ、どのように役立つかを決定する必要があります。

よくある質問